客戶關系維護調查合同編號：__________鑒于甲乙雙方希望通過建立客戶關系維護調查合同，確保雙方在客戶關系維護方面的權益得到充分保障，經友好協商，雙方達成如下協議：一、客戶信息收集與處理1.1乙方應根據甲方提供的客戶名單，對客戶進行調查，了解客戶對甲方的滿意程度、意見和建議，以及客戶的需求和期望。1.2乙方在調查過程中應確保客戶信息的保密性，不得泄露客戶個人信息。1.3乙方將根據調查結果，為甲方提供客戶滿意度分析報告，并提出改進客戶關系的建議。二、調查問卷設計2.1乙方應根據甲方的需求，設計符合行業標準和甲方特點的調查問卷。2.2乙方在設計調查問卷時，應充分考慮問卷的合理性、科學性和可操作性，以確保調查結果的準確性和有效性。2.3乙方應在問卷設計完成后，將問卷提交甲方審批。甲方應在收到問卷后五個工作日內提出修改意見，乙方根據甲方意見進行修改。三、調查實施與報告3.1乙方應在甲方同意的調查時間內，完成對客戶的調查工作。3.2乙方應在調查結束后十五個工作日內，向甲方提交客戶滿意度分析報告。3.3乙方應在報告中詳細闡述調查過程、調查結果和分析意見，并為甲方提供改進客戶關系的具體建議。四、保密條款4.1乙方應對在調查過程中獲取的甲方客戶信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方應在合同終止后，將所有與甲方有關的調查資料退還甲方，并確保乙方不再保留任何甲方客戶信息。五、合同期限與費用5.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2甲方應支付乙方調查費用，具體金額雙方協商確定。5.3乙方應在合同生效后七個工作日內，向甲方提供正規發票。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2乙方未按約定時間完成調查或未提交客戶滿意度分析報告的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶信息收集表2.調查問卷模板3.客戶滿意度分析報告模板4.保密協議5.調查費用明細表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調查或未提交客戶滿意度分析報告，甲方有權解除合同并要求乙方支付違約金。2.乙方未保密甲方客戶信息，泄露給第三方，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。3.甲方未按約定時間支付乙方調查費用，乙方有權拒絕提供服務或解除合同。三、法律名詞及解釋：1.客戶關系維護調查：指通過調查了解客戶對甲方的滿意程度、意見和建議，以及客戶的需求和期望，以改進客戶關系。2.調查問卷：指為收集客戶信息而設計的具有針對性和可操作性的問題表格。3.客戶滿意度分析報告：指根據調查結果制作的，包含客戶滿意度分析、意見和建議的書面報告。4.保密協議：指雙方約定對調查過程中獲取的甲方客戶信息予以保密的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調查過程中無法聯系到部分客戶。解決辦法：乙方應盡量提高調查問卷的回復率，可以通過短信、電話等方式提醒客戶參與調查。2.問題：甲方對乙方提交的客戶滿意度分析報告不滿意。解決辦法：乙方應根據甲方提出的修改意見進行修改，直至甲方滿意為止。解決辦法：甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為提高客戶滿意度，提升服務質量，委托乙方進行客戶關系維護調查。2.甲方為了解客戶