投標人名稱：(公章)1目錄 3 3 4(三)項目實施計劃及時間進度安排 6 4、人員缺失后增補措施 5、人員工具配備 6、內部管理制度 7、特殊天氣應急措施 2、機械化設備作業方案 4、機械化設備管理制度 5、車輛故障缺及失增補措施 (三)垃圾收集、清運管理方案 1、服務理念及目標 2 4、安全作業制度 5、環保管理制度 2、特殊季節性保潔應急預案 3、道路大面積污染應急預案 5、臺風暴雨等惡劣天氣應急預案 (八)質量及服務承諾 3(一)整體設計方案4(二)項目施工步驟(1)道路保潔人員按照道路保潔要求、環衛設施的保潔要求、公共設施保(3)果皮箱等垃圾存放容器的清理作業人員必須嚴格按照要求傾倒、收集(4)管理員必須根據作業要求和考核辦法進行經常性不間斷的巡視并做好(5)嚴格執行匯報請示制度，做好一級對一級負責、分段分塊總負責制的(6)每月將所有的報表、考查記錄、考核結果等情況匯總后有項目經理上(7)嚴格認真做好管理工作流程，每月向主管部門提交次月的保潔計劃和(1)組建以站領導為主要負責人下設項目經理(現場負責人)、段塊管理員5三、保持道路和公共設施清潔、垃圾運輸的措施(1)道路保潔措施：每日完成徹底清掃一次，要求做到每日上午7:00前完成該項工作，標準是必須符合《保潔作業要求》的每一條規定。(2)日巡管理員必須每天在徹底清掃后進行全方位的考查，發現問題必須在7:30前整改完畢并做好記錄。對經常重復出現的問題要重點查處、杜絕類似的差錯重復出現。(3)公共設施清潔的措施：嚴格按照“環衛設施保潔要求”和“公共設施保潔要求”的每一條款去做好此項工作。(4)日巡管理員必須每天在巡查時對照相關標準嚴格督查，要做到不留空白、不存死角，發現問題及時消除。(5)垃圾運輸的措施：專職垃圾收集運輸保潔人員必須按照“垃圾收集運輸保潔要求”去做好垃圾運輸工作，具體措施：(6)日產日清無積存垃圾，果皮箱箱內垃圾收集后應放置一次性統一規格和顏色的垃圾袋。(7)為防止殘湯剩菜等流質物的滴漏，垃圾運輸人員必須將這些流質物袋裝后運輸。(8)做到文明作業，規范操作。嚴格執行《保潔作業要求》中“垃圾收集、運輸保潔要求”的所有規定條款。(9)日巡管理員要經常督查，監管垃圾的收集清運情況，密封運輸情況以及是否按指定地點、時間、運輸線路運送垃圾。發現積存垃圾，路面污染和拒絕沿線居民向垃圾車傾倒生活垃圾的情況要做好整改、協調、處理等工作。(10)在以上幾項措施實施過程中，對經常重復出現問題且整改不力、未能及時消除影響的人和事將嚴格按考核扣分標準執行。(11)節假日、灑水降塵沖洗路面保潔預案：凡遇節假日管理員一律停休并全天候督查，所有保潔人員必須全天候不間斷地巡回保潔并增加果皮箱、垃圾房、垃圾桶等垃圾存放容器的收集清理次數。早晨徹底清掃時間要提前半小時完成，各交接班時間要做好延長和提前的準備，節假日期間原則上在重點區域增派保潔人員協助所在路段保潔人員搞好衛生保潔工作。6(1)為保證道路無泥沙、磚頭雜物、和落葉，每10000平方米配備一名保人出行、道路擁堵之前完成(第一次8:00前，第二次14:00前)。(2)對于范圍內路面無垃圾堆放，無明顯的污跡。(3)保潔要求會按照“五無一暢通”的標準執行：即無垃圾、無沙泥、無(4)為防止交通事故發生，工作人員在工作期間須穿著帶有反光標志的統(1)果皮箱位置要整齊、安全、恰當、完好率不低于98%。(2)果皮箱的垃圾要及時清理，每月沖洗不少于二次。(3)果皮箱要定期消毒殺菌。(4)保證果皮箱內垃圾日常日清，周邊無垃圾，并要對其進行清洗保證表(5)做好果皮箱的維護，如有損壞及時上報。(1)中轉箱車不能停留在道路中間，有必要時要靠邊停留，停留時間不能(2)中轉箱內不能存放垃圾，必須及時清理。(3)中轉箱應及時清洗消毒殺菌。7(2)工作時的工具及推手車必須擺放在規定的地方，不能占用人行道或影(3)中轉站應清理及時，按時消毒，保證城市衛生。(二)項目管理方案95(含95分)發給基本工資(固定工資);達95分以上98分(包括98分)以下則每分發給獎金總額的33%;98分以上則每分嘉獎獎金總額的50%。以此充分調動所月綜合得分在98分以上三次則發給季度嘉獎300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，每低1分扣工資總額5%;月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額20%(每低1分扣罰標準)。連續三次綜合得分低于90分則作辭退處(2)監督機制：建立切實可行、適合有效的監督機制以確保作業保潔質量8(5)作業動態、安全監督機制：每個管理員必須在各自負責的管轄區域內(7)信息反饋及處理機制：信息反饋及處理機制的建立能夠更加有效地糾二、工作計劃(2)作業時間：根據保潔作業要求，實行5:00—23:00時18小時的保潔制，我們將保潔人員分為三個班次，即：5:00—11:00;11:00—17:00;17:00—23:00。管理人員分兩個班次，即：白天晚上各一班。(3)進退場交接班制度：進場交班人員必須每天提前5分鐘到崗接班，進9(4)管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當班(5)每個崗位、每個工種交接班必須做好規范的交接班銜接手續，因接班(6)遇重大突擊活動、重大檢查期間需要調整作息時間根據臨時保潔預案(四)驗收方案(8)垃圾箱無缺損。(3)保持作業車輛整潔完好，定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破(1)道路保潔管理標準、垃圾收集運輸管理標準：由管理部制定、完善作(2)制定培訓計劃，落實培訓方案。(3)做好作業人員日常考勤記錄。(4)做好日常工作臺帳——日常作業內部檢查、考核臺帳——日常作業上級部門考核臺帳——日常垃圾量記錄臺帳——作業工具維修、更新記錄臺帳——垃圾房維修臺帳——突擊檢查、突擊任務臺帳——員工考勤記錄臺帳(5)經常性與上級保持聯系和溝通，及時聽取意見和建議，不斷完善工作(五)培訓方案(5)安全事故處理二、保潔服務管理方案崗位姓名性別年齡職稱職務學歷專業業績項目經理男垃圾收集運輸項目經理項目經理大專//管理員女保潔管理管理員大專//2.1為了保證清掃效率，我公司投入4臺清掃車，實行機械清掃為主，人工2.3保潔按照道路保潔標準于凌晨4時開始保潔，晚六時下班。每天2次普掃，早7時完成第一遍普掃，下午14時完成第二遍普掃，其他時間進入巡回保2.6根據路面橋面塵土量，天氣情況和空氣質量每晝夜不少于1次灑水，冬(1)優化道路保潔模式，做到道路機械化清掃、沖洗全覆蓋。開展以機械潔作業(道路保潔作業各工藝流程時間見附件3),道路機械化清掃、沖洗每天間低于20分鐘。將垃圾上門收集、廢物箱垃圾收集和保潔、路面噴淋降塵、機屬性、車輛行人流量、氣候變化等因素差別化配置，日間快速巡回保潔以20分于15%。市容管理部門應加強對門責的管理，指導作業公司做好門責垃圾的上門收集工作，切實抓好門責履約，轉變管理方式，引導路段保潔(或上門收集)崗位星期工作內容工作時間管理人員星期一檢查各崗位員工到崗情況及著裝；檢查各崗位員工的作業質量及作業安合理安排工作；處理一些緊急衛生事件；做好日常考勤記錄。管理人員全天候在崗，手機24小時開機，隨時準備應對各種突發應急事件等。星期二星期三星期四星期五星期六星期日道路清掃保潔員星期一工作服穿戴整齊，作業工具齊全，按時出勤；2.做好自身安全防范，確保安全作業；括機動車道、非機動車道、人行道、綠化帶、廣場、窨井口、樹圈周圍、衛生死角等處的清掃保潔；4.負責果皮箱的日常清掏、擦洗。人工清掃實行16小時工作制，時間為中班14:00之前完成；其他時間為保潔時星期二星期三星期四星期五星期六星期日機械作業員星期一1.工作服穿戴整齊，作業工具齊全，按時出勤；2.檢查車輛的車況，確保車輛各項儀器運作正常；3.駕駛車輛完成日常機械作業；4.嚴格遵守交通規則及公司規章制5.作業完成后，清洗好車輛，停在公司停車場機械化清掃分早、中早6:30之前完成，中14:00之前完成；機械化沖洗時間/機械化灑水時間為：星期二星期三星期四星期五星期六星期日星期一1.工作服穿戴整齊，作業工具齊全，按時出勤；3.負責日常區域內垃圾桶、垃圾堆放點等處的垃圾清運；4.負責將清運的垃圾運送至垃圾中轉4.遵守公司規章制度，按質按量完成作業要求。垃圾清運與清掃保潔同步，作業時間為：星期二星期三星期四星期五星期六5.作業完成后，清洗好車輛，停在公司停車場內。星期日一、基本條件(一)認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級工會的指示精神，有較強的組織觀念，能堅持原則，秉公辦事。(二)熱愛工作，有強烈的事業心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務意識，能堅持群眾路線，密切聯系群眾，善于團結同志，群眾基礎好。(三)堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己、廉潔自律、作風正派、勇于批評和自我批評，自覺接受群眾的批評監督。(一)崗位人員應急突發狀況及措施1、建立人才需求系統。通過建立職位分析系統，對現有人員的盤點，分析人員的素質與數量是否與業務量相匹配，人才供給的內部開發及外部聘用比例。2、建立人員數據庫，分析現有員工的技能，根據員工的實際情況、工作能這樣可以保證空缺的崗位有相應數量的員工來填補，而且有合適的人來填補。3、建立人員晉升方案，對各崗位的工作范圍、每個關鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績效、提升潛力以及需要缺的人選。優先提拔培養內部人員，使人才有發展的平臺。與大、中院校建立“定單”式人才培養方式。每年從優秀院校中的二年級進行選5.1車輛清掃垃圾收集車(用于路段保潔員清掃、收集垃圾)清運垃圾收集車(用于垃圾房、垃圾桶、垃圾堆放點收集運輸垃圾)清潔貯水車(用于清洗果皮箱、垃圾房、垃圾桶、公共設施等)廢品收集車(專職拾荒人員收集廢品運輸)5.2物質裝備理員8名：分別負責4個轄區內日常巡查管理工作(分兩班)。5.5廢品收集工(專職拾荒人員)4名：分別承擔四個轄區內垃圾箱、垃圾6、內部管理制度7、特殊天氣應急措施(二)環衛機械化作業管理方案1、機械化設備配備清單微型垃圾收集車道路清洗車(小型電動)道路清洗車(大型柴油車)清掃卷揚機護欄清洗車清運掛鉤車壓縮車2、機械化設備作業方案2、每天清運量不少于3車，根據具體情況，需要加班或者晚上清運的，應3、機械化車輛作業時間表及作業線路3、人工清掃保潔時間：保潔時間為7:30—11:30、13:30-17:30。起止時間隨季節變化而調整4、路面灑水降塵或沖洗每日7小時以上5、夏季高溫期間中午保潔時間可適當延時1個小時6、垃圾清運作業時間：第一遍控制在4:30—9:30時段，第二遍控制在14:00--16:30時段。2.作業線路4、機械化設備管理制度5、車輛故障缺及失增補措施方可安排車輛到4S店或固定保養點進行維護保養。4.3車輛維修。4.4駕駛員須知。4.4.2因駕駛員操作不當造成車輛損壞，駕駛員承擔全部維修、更換費用。5記錄7、用車人員崗位職責(1)使設備經常處于良好的技術狀況，充分發揮其效能。(2)保證設備正常運轉，防止非正常磨損或損壞。(3)在使用過程中保持燃、潤滑油的正常消耗，提高經濟效益。(4)延長修理周期和使用壽命1機械修理分類行一次全面、徹底的恢復性修理，使機構設備的技術狀況和使用性能達到規定1.2中修(總成大修)指機械設備在兩次大修之間有計劃、有組織的平衡性2修理計劃編制和執行2.3各單位領導要重視機械修理計劃的執行，各3機械設備修理機構4機械設備修理的技術規定4.1各單位要通過機械設備日常使用、保養和定4.2機械設備送修時，雙方應簽訂設備送修表(或任務單),內容為進出廠(1)動機性能顯著降低，比一般正常的情況要降低一個檔。(2)有嚴重燒機油現象，機油消耗量超過定額一倍以上。(3)發動機走熱后，測量各氣缸壓力達不到規定標準值的60%。(4)發動機運轉時有嚴重異響。(5)傳動機構的主要零件達到極限磨損程度，致使機械在運轉中偏擺、異(6)轉向及操縱機構磨損，間隙過大，操縱不(7)轉向及操縱機構磨損嚴重，換檔困難或跳(8)機體主架嚴重變形或開裂。(9)行走機構磨損嚴重，不能正常工作。(10)基礎件變形，需要解件檢測校正。5機械設備修復出廠和驗收規定5.3修理單位要做好過程檢驗和竣工檢驗，通過5.4機械修復驗收內容(1)外部檢查：主要是機械裝置的完整性和質量的可靠性，其中包括潤滑(1)由于修理造成的損壞或故障，由承修廠無償修復。(2)由于利用舊件或外購配件質量不良引起的損壞和故障，由承修單位負(4)承修單位在維修過程中發現其他故障雖不屬于責任范圍，也應予以修5.8回修機械的運輸費用：符合5.7(1)、(2)應由承修單位負擔。6機械設備修理質量管理(6)必須處理好保養，在要考慮機械設備保養和所需的時間，時行保養作2定期保養的分級和內容(1)停放保養：機械設備停用超過一個月以上，在使用前必須進行一次相5保養檢驗要求(1)清洗：保養前應將機械清洗干凈。總成解體檢查時，應清洗拆下的零(2)潤滑：按照潤滑圖表和規定牌號潤滑油脂潤滑，更換潤滑油或按規定(3)堅固：應將各部堅固件(如螺栓、螺母和鎖緊裝置等)按規定順序擰(4)調整：對各部間隙應按規定數據進行調整，對壓力、真空度、自由行(三)垃圾收集、清運管理方案(1)本公司參與本項目保潔具有獨特優勢(2)保潔服務理念2.1管理程序化2.2信息系統化2.3作業安全化(3)本項目總體設想3.2作業標準精細化3.3設備機械專業化3.4教育培訓系統化利用公司已經取得IS09001質量管理體系、IS014001環境管理體系、2、管理體系人員安排項目組織管理體系完善，項目主管、管理員、質檢員、安全員、班組長等管理人員配備齊全到位，項目主管從事垃圾清運工作三年以上(學歷本科),項目專職安全員專職安全員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業人員垃圾清運人員垃圾清運人員清洗作業人員巡回保潔人員保潔班組長清掃保潔人員質檢管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長(1)垃圾轉運站(2)作業工具特種作業車輛(車管所上牌車輛)(3)收運方式(4)作業頻次每日定時收運1—2次。(5)作業人員(6)收集點環境衛生蚊蠅藥物2次。(7)禁忌事項3、安全措施4.1班組檢查4.1.1員工自查：每日班前(作業前)班后，員工必須對本崗位工作場所使4.1.2班組檢查：每日班前(作業前)班后，班組負責人檢查班組所使用的4.2作業區域安全檢查4.3公司內部安全檢查4.4安全作業檢查的內容和要求5、事故預防措施5.3實行安全責任制，各級組織負責人，應及時本公司已通過IS014001環境管理體系認證，對于本項目的環境保護工作將嚴格按照IS014001環境認證體系執行。5、防止空氣污染嚴格執行《中華人民共和國空氣質量標準》;選擇揚塵低1.總則1.1編制目的1.2編制依據1.3適用范圍1.4工作原則(1)保潔部主管應現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清理地面(2)如反潮現象比較嚴重，用大塊的海綿吸干地面上的積水。(1)暴風雨來臨前。①保潔部主管應巡查各崗位清潔員工的工作及各處路面的清理情況。③檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理。③保潔員應查看個責任區內污/雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞外溢應即時報告給主管處理。3、道路大面積污染應急預案理處置可能發生的各類重大突發性環境污染事故、事件，有效控制和消除污染，特制定本預案。地實施環境污染事故的應急處置。二、工作原則環境污染事故應急處置工作在政府統一領導下，貫徹以人為本、依法規范、(2)突發性淤泥漏灑，造成路面污染；(3)突發性交通事故現場清理應急方案；(4)突發車輛、交通事故應急預案；2、事故應急處理領導小組下發5個應急行動小組，由組長統一協調；其余序號組別責任分工1應急行動組整個任務執行的指揮、指令發布2通訊聯絡組整個任務執行過程的通訊聯絡，上傳下達3安全防護組做好各項前后期安全處置措施4應急救護組做好應急救護準備工作、配備應急設備5物資供應組資源調配、組織規劃，車輛、人員的調度vv物資供應組災害類型2.事故災害(1)防護措施上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業，4.道路沖刷、噴霧降塵作業(6)生活垃圾清掃、運輸規程(1)轉運站應合理組織垃圾收集車輛按工藝規定路線到指定區域卸料，避(2)卸料區域應設置指揮人員或自動指揮系統。(1)處理后的垃圾應按工藝要求送至垃圾處理廠進行處理，不得隨意，隨(2)出廠運行車輛運輸途中嚴格遵守國家相關規定(1)建立設備臺賬，包括設備車輛、主要部件、備件、易損件的名稱、規格、型號。數量、啟用時間、購置費用、維修(更換)記錄、報廢時間及殘值。(2)實行運行記錄制度，包括能耗、開啟時間、停止時間、中途停止時間(4)安全裝置應靈敏有效，符合國家標準并定期進行法定檢測。(6)當發生主要性能下降，能耗上升、傳動軸損壞，發動機排放超標、滲5.維護保養(2)及時排除設備車輛故障，恢復設備車輛性(3)按制度保養設備車輛，保持設備車輛工況良好。(4)有備件和易損間儲備，及時更換殘舊設備和部件(5)作業設備、車輛每班作業后應及時進行清5、臺風暴雨等惡劣天氣應急預案1.1編制目的1.2編制依據1.3工作原則(1)統一領導、分級管理。由公司應急領導小組統一領導，各級公司部門(2)職責分明、規范有序。根據公司相關部門的現有職責，明確其應急任3.預警分級3.2企業應急保障與突發事件3.4預警啟動3.6應急指揮部在1小時內決定是否啟動預警，如同意啟動，則正式發出預5.4應急人員隊伍保障5.3裝備保障公司選定5輛核定載質量為5噸及以上大型普通貨運車輛為應急車輛，車輛5.5應急裝備5.6資金保障(五)作業考核方案第二章檢驗規程(一)道路集中考核分明查和暗查兩種，一般每季2-3次。(二)作業考核規范(三)立即通知作業單位整改：(六)提質增效方案時(冬季7時)開始清運，大約9:00結束，臺式車根據實際運量進行清運，提綠化帶每100平方米煙頭控制在1個以內等。3.垃圾收集作標準及考評細則，并且工作標準及考評細則依據業主(住戶)需求變化做相應2.主管人員的工作流程，為了進行績效考評思路更清晰，更全面掌握思考2.個性化的作業指導書，針對不同的區域，不同的操作人員，度身定做操3.不間斷清掃保潔標準作業指導書，必須把中午、下午及晚上三個時間段要素四.全面的績效考評管理要素五.互動的交流學習培訓(七)安全管理方案(八)質量及服務承諾2、服務培訓②駐場培訓，派出1-2名培訓經理進行現場培訓；3、監督培訓①品質部經理每月進行2-3次不定期巡回質量檢查；4、服務質量反饋2、適用范圍適用于公司承接的項目。3、職責4.1一般保潔的檢驗：4.2專項作業服務的檢查：4.2.1項目現場經理對專項作業清潔服務根據按《專項作業質量檢驗標準》校、銀行、公園、商業網點)、所有水費代收垃圾處理費住宅小區、蓮花