新華書店教材教輔總結(jié)新華書店教材教輔總結(jié)總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以新華書店教材教輔總結(jié)（一）、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學(xué)校的大力支持下，公司總結(jié)以往的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時，積極改進(jìn)，精心安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務(wù)。1、領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領(lǐng)導(dǎo)對教材發(fā)行工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調(diào)劑到收款等各個環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的安排，做到了分工明確，有條不紊。2、為了進(jìn)一步提高發(fā)行效率，公司聘請計算機(jī)專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準(zhǔn)備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時完成。3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應(yīng)急方案。堅(jiān)持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當(dāng)時正值學(xué)生營養(yǎng)餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學(xué)前將全部教材分發(fā)到各學(xué)校。4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大教輔圖書的發(fā)行，按照集團(tuán)公司的意見，公司及時和教育部門取得聯(lián)系，及時溝通并交換意見，向全和資料。（二）、以市場為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)一般圖書銷量的提高。勢，吸引讀者，占領(lǐng)我縣一般圖書市場。公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項(xiàng)目，充分利用集團(tuán)公司資源優(yōu)勢，及時補(bǔ)充貨源，豐富圖書品種。目前，門市圖書品種已達(dá)到2萬余種，并全部納入POS機(jī)管理系統(tǒng)，積極配合集團(tuán)公司連鎖經(jīng)營工作。在XX市新華大樓，我們首先參觀了圖書城，該書城于XX年投資XX萬改造建成，面積XX平米，年銷售收入超XX萬元，目前已成為XX市的城市文化地標(biāo)、全民閱讀中心、傳統(tǒng)文化教育基地和地方文化旅游景點(diǎn)。圖書城賣場共有三層，一樓的臨街門面即是賣場。進(jìn)入一樓店門，就可以看到圖書自助查詢機(jī)，方便讀者自己查詢所需要的書籍；二樓開設(shè)的“文壇”專柜專門介紹本地作者及本地民俗民情；三樓咖啡書香區(qū)可以使讀者在看書的同時享受咖啡和茶水的清香，另外還有兒童閱讀區(qū)，每個周末都會舉辦兒童故事會，吸引小讀者。圖書城賣場給我最直觀的有兩點(diǎn)感受，一是服務(wù)質(zhì)量高，整個三層樓賣場隨處可見供讀者看書的桌椅，只有5到6名導(dǎo)購員，我們在通過與店員交流的過程中，發(fā)現(xiàn)他們的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量都很高。比如，前面提到的兒童故事會，都是由店員自己帶領(lǐng)孩子們講，他們會提前選取好的故事，自己讀熟并講解故事內(nèi)容。第二點(diǎn)感受是微信公眾號功能強(qiáng)大，只需用手機(jī)掃描二維碼即可添加他的微信公眾號，在這個公眾號里，會發(fā)布一些促銷信息，講座信息，還可以進(jìn)行圖書查詢，輸入你想要的書名，就會知道這本書在賣場哪一個貨架上；另外還可以通過微信訂書，就是說你在家里足不出戶，把你想訂購的書通過微信號購買，免費(fèi)送書上門；第三是會員積分制，據(jù)了解他們現(xiàn)在有資深會員數(shù)千名，通過微信會員積分返利等形式牢牢抓住這些讀者。圖書賣場四樓是新開設(shè)的“新華書苑”，在這里不但可以品茶讀書，還設(shè)有古玩鑒賞、藝術(shù)表演以及各類講座等。公司不定期邀請一些名人名家舉辦國學(xué)名人講堂活動，在吸引人氣的同時，獲得了市委宣傳部、文體局、教育局等部門的一致好評，取得了良好的社會效益，目前這一活動已經(jīng)成為XX市的一張文化名片。參觀結(jié)束后，XX新華書店相關(guān)同志跟我們在會議室就教材教輔發(fā)行、政府采購、校園店建設(shè)等方面進(jìn)行了深入交流。聽了匯報后，我個人也有三點(diǎn)體會：一是大思維決定大發(fā)展。新華書店目前都在走多元發(fā)展的道路，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，更要注重社會效益，因?yàn)橛辛肆己玫纳鐣б婵梢愿玫卮龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展。比如前面提到的國學(xué)名人講堂，所有的門票是免費(fèi)贈送的，送給宣傳部、文體局等一些相關(guān)單位和學(xué)校以及一些會員讀者。表面上看，公司花了錢請名人來搞講座，還免費(fèi)提供茶水、場地等，沒有賺到錢，但一旦形成了氣候，形成品牌，社會各界認(rèn)可新華書店，同時贏得政府部門的支持和信任，政策爭取到位，他們就會支持國有文化企業(yè)發(fā)展，這就會帶來經(jīng)濟(jì)利益。據(jù)介紹，他們政府采購最大的一個項(xiàng)目達(dá)1000萬元。所以說，我們要用發(fā)展的思維做事情。第二點(diǎn)體會是天花板理論是可以打破的。據(jù)了解，XX新華書店在短短的幾年時間里從一個員工工資都難以發(fā)放的小公司發(fā)展成為一個銷售過億的大公司，當(dāng)然這個首先與他的改革發(fā)展是分不開的。另外一方面就是敢于打破天花板，教材教輔發(fā)行主業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，通過“一點(diǎn)一信”、“兩票兩單”等形式強(qiáng)化征訂力度，創(chuàng)新營銷模式，規(guī)避政策風(fēng)險，在必訂、選訂教材一科一輔、人手一冊的基礎(chǔ)上，加大地方教材、市場類教輔的發(fā)行力度，使教材教輔發(fā)行碼洋逐年上升，這一點(diǎn)也值得我們?nèi)ヌ剿鳌５谌c(diǎn)體會是人才的重要性。XX新華書店在改革的過程中，每年引進(jìn)年輕人才到各個崗位發(fā)揮重要作用。用他們自己的話說就是每個員工都發(fā)揮主觀能動性，團(tuán)結(jié)一致，干事創(chuàng)業(yè)積極性非常高。前面說到的微信公共號里的信息發(fā)布、圖書及貨架編碼等都是員工自己研究、自己錄入。當(dāng)然付出與收獲也是成正比的，員工們從前幾年工資只有一兩千元到現(xiàn)在買車、買房，幸福指數(shù)大大提高，個人與公司實(shí)現(xiàn)雙贏，所以說人才是發(fā)展的第一要素。當(dāng)然，我們在學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)的同時，也要看到我們自己的長處。分公司這幾年的發(fā)展也是有目共睹的，特別是新的經(jīng)理上任以來，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，廣大員工頑強(qiáng)拼搏，取得了不錯的成績。在全民閱讀送書進(jìn)校、4.23世界讀書日等方面也取得了很好的社會效益，教材教輔主營業(yè)務(wù)也在全省名列前茅。我相信，在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，分公司一定會擁有一個更加燦爛輝煌的明天。謝謝大家！新華書店教材教輔總結(jié)（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。09年是國家全面實(shí)行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。(二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”；“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展；“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展；春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國”主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。（三）推進(jìn)多種經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展1、繼續(xù)抓好科學(xué)計算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時,我們及時組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。（四）強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，