瓷磚質(zhì)量保證書承諾合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（購買方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供瓷磚產(chǎn)品，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本瓷磚質(zhì)量保證書承諾，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方所提供的瓷磚產(chǎn)品，均為國家認(rèn)可的合格產(chǎn)品，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。1.2.1瓷磚表面無明顯裂紋、缺損、色差等質(zhì)量問題，自驗收合格之日起計，質(zhì)保期限為__________年。1.2.2瓷磚鋪貼后，無空鼓、脫落、斷裂等現(xiàn)象，質(zhì)保期限為__________年。1.3甲方在質(zhì)保期限內(nèi)提供免費維修、更換服務(wù)，具體辦法按甲乙雙方約定執(zhí)行。第二條售后服務(wù)2.1甲方在銷售瓷磚產(chǎn)品時，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書、合格證及相關(guān)技術(shù)資料。2.2甲方在接到乙方提出的售后服務(wù)要求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)派員到現(xiàn)場處理。2.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，方便乙方在購買、使用過程中提出疑問和需求。第三條爭議解決3.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第四條其他約定4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。4.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.瓷磚產(chǎn)品說明書2.瓷磚合格證3.技術(shù)資料4.售后服務(wù)記錄表5.補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時間交付產(chǎn)品，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，視為違約。3.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按合同約定時間支付款項，視為違約。5.乙方未按合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.瓷磚：指用于鋪貼地面、墻面的建筑裝飾材料。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對提供的瓷磚產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證的時間期限。3.售后服務(wù)：指甲方在合同約定的質(zhì)保期限內(nèi)對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換等服務(wù)。4.違約：指合同雙方在履行合同過程中，未按約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如甲方未按約定時間交付產(chǎn)品，乙方可以與甲方協(xié)商延期交付或要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如甲方提供的產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方可以要求甲方更換或退款。3.售后服務(wù)問題：如甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方可以與甲方協(xié)商解決，或向相關(guān)部門投訴。4.支付款項問題：如乙方未按約定時間支付款項，甲方可以與乙方協(xié)商支付事宜，或依法追討欠款。5.產(chǎn)品使用問題：如乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供瓷磚產(chǎn)品。2.乙方購買甲方提供的瓷磚產(chǎn)