政務服務1[復制]981.（）應該明確政務服務管理機構負責管理監督本行政區域政務服務工作，因地制宜設立和規范政務服務中心，（）開展政務服務工作。[單選題]*A.鄉級以上人民政府規范B.鄉級以上人民政府集中C.縣級以上人民政府規范D.縣級以上人民政府集中(正確答案)982.縣級以上政務服務機構組織和推進（）的政務服務工作。[單選題]*A.本級本部門B.本行業本系統(正確答案)983.遵循職權法定原則編制的事項類型是?（）[單選題]*A.行政權力事項(正確答案)B.公共服務事項C.行政權力事項和公共服務事項984.縣級以上人民政府編制和更新同級行政權力事項清單，以下說法正確的是?（）[單選題]*A.自行組織編制和更新本級行政權力事項清單B.根據省級印發的省市縣鄉行政權力事項清單模板編制和梳理C.根據全國標準統一的行政權力事項目錄清單編制和更新(正確答案)D.以上說法都不對985.編制行政權力事項清單，其具體工作應由以下哪家單位負責?（）[單選題]*A.人民政府B.縣級以上政務服務管理機構(正確答案)C.編制委員會辦公室D.政務服務中心E.政務服務機構各自負責986.鄉鎮人民政府行政權力事項清單應由誰編制和更新?（）[單選題]*A.鄉鎮人民政府B.縣級人民政府C.縣級政務服務管理機構(正確答案)D.省人民政府政務服務管理機構987.全省公共服務事項基本目錄由誰組織編制和調整?（）[單選題]*A.省人民政府B.省人民政府政務服務管理機構C.省政務服務中心(正確答案)D.省級政務服務機構988.政務服務事項辦事指南編制標準由誰制定?（）[單選題]*A.省人民政府B.省政務服務管理機構C.省政務服務中心(正確答案)D.省政務服務機構989.本行業本系統的政務服務事項辦事指南示范文本應由誰編制?（）[單選題]*A.省政務服務中心B.省政務服務管理機構C.省級政務服務機構(正確答案)D.各級政務服務機構990.省級政務服務機構應當按照（），組織編制本行業本系統政務服務事項辦事指南示范文本。[單選題]*A.于法有據原則B.職權法定原則C.辦事指南編制標準(正確答案)D.以上都不是991.市州.縣依法補充的行政權力事項和公共服務事項，其辦事指南示范文本應由誰編制?（）[單選題]*A.同級政務服務管理機構B.同級政務服務中心C.省級政務服務機構D.同級政務服務機構(正確答案)992.辦事指南示范文本應當包括事項名稱.辦理渠道.辦理流程.辦理條件.辦理期限.（）.收費標準及依據.查詢方式.救濟途徑等基本要素。[單選題]*A.申請材料B.樣本C.辦理窗口D.申請材料及樣本(正確答案)993.政務服務機構編制本機構的政務服務事項辦事指南，應當按照（），補充完善辦理機構.辦理時間.辦理窗口.咨詢方式等信息。[單選題]*A.辦事指南編制標準B.辦事指南示范文本(正確答案)C.辦事指南基本要素994.政務服務事項辦事指南列出的申請材料應當是辦理該事項的（）。[單選題]*A.材料B.大概材料C.指導材料D.全部材料(正確答案)995.政務服務事項辦事指南列出的申請材料不得有（）和（）。[單選題]*A.概括性表述隨意性條款B.模糊性表述兜底性條款(正確答案)C.隨意性表述兜底性條款D.以上都不是996.某政務服務事項辦事指南申請材料顯示，需提交“本單位認為還應提交的其他材料”，這種行為是否符合《貴州省政務服務條例》規定?（）[單選題]*A.符合B.不符合(正確答案)C.無所謂997.不得增設政務服務事項的辦理條件和環節的前提是?（）[單選題]*A.沒有法律依據的B.沒有法律.法規依據的C.沒有法律.法規.規章依據的(正確答案)D.以上都不是998.申請人按照辦事指南的要求提交了申請材料，工作人員要求申請人提交承諾書，簽字承諾其資料真實有效，以下哪項說法正確?（）[單選題]*A.可以理解工作人員的行為，是為了免除后期麻煩B.申請人應該提交承諾書，反正也不麻煩C.工作人員不應該要求申請人提交辦事指南之外的材料，申請人有權拒絕(正確答案)D.以上都不對999.按照（）.（）的原則，行政權力事項清單.公共服務事項清單和辦事指南應當通過各級人民政府門戶網站.在線政務服務平臺和政務服務大廳等及時向社會公布。[單選題]*A.誰公開誰負責B.誰編制誰負責(正確答案)C.誰辦理誰負責D.以上都不對1000.政務服務機構應當根據法律.法規和規章規定的程序辦理政務服務事項。法律.法規和規章對有關政務服務事項（），按照本條例規定辦理。[單選題]*A.沒有明確規定辦理條件的B.沒有明確規定辦理程序的(正確答案)C.沒有明確規定申請材料的D.以上都不對1001.窗口工作人員服務規范中要一視同仁，不要（）服務。[單選題]*A.無視B.區別(正確答案)C.隨意D.無形1002.要主動熱情接待服務對象，服務對象咨詢有關事項或遞交申報材料時，應（）。[單選題]*A.站立回答或接件(正確答案)B.敷衍回答C.隨意接件D.無視辦事群眾1003.回答服務對象詢問時應當認真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應當（），并對解答結果負責。[單選題]*A.解答B.詳細解答(正確答案)C.隨意D.冷漠1004.政務服務人員上崗前應該注意儀容儀表，屬于員工儀容儀表要求的是（）。[單選題]*A.站姿平穩坐姿端正B.主動引導動作規范C.杜絕忌語文明服務D.著裝統一穿戴規范(正確答案)1005.關于儀容儀表規范錯誤的是（）。[單選題]*A.指甲長度與手指持平B.發髻低于耳朵底部(正確答案)C.只可佩戴一枚簡單的戒指D.黑色/棕色眉毛1006.標準的儀容儀表不包括（）。[單選題]*A.干凈.清潔的面容B.個人形象自然大方得體C.我行我素(正確答案)D.整潔.符合工作需要及安全要求的著裝1007.標準的儀容儀表不包含（）。[單選題]*A.著裝規范統一B.披衣.敞懷.挽袖.卷褲腿(正確答案)C.發型前不遮眉.側不擋臉D.女員工著職業淡妝.妝容干凈1008.以下正確的行為舉止是（）。[單選題]*A.亂丟雜物B.脫鞋C.當眾挖耳D.舉止大方.不卑不亢(正確答案)1009.服務規范中行為舉止方面的規范，主要包括站姿.坐姿和（）。[單選題]*A.走姿(正確答案)B.睡姿C.臥姿D.其他都不正確1010.當辦事群眾業務受理完畢后，以下做法正確的是（）。[單選題]*A.主動詢問辦事群眾是否還有其他需求，對服務是否滿意(正確答案)B.接受辦事群眾送的禮品C.詢問辦事群眾私人信息D.與辦事群眾聊天.嘮嗑1011.綜合窗口辦事員必須主動詢問辦事群眾需求，具體要求不包括（）。[單選題]*A.主動問候B.主動詢問需求C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求，綜合窗口辦事員需根據辦事群眾需求進一步詢問D.辦事群眾主動表明需求后，綜合窗口辦事員可以無需回復(正確答案)1012.當辦事群眾到達窗口時，綜合窗口辦事員應主動問候辦事群眾，并詢問其辦理需求，倡導（）迎接辦事群眾。[單選題]*A.站立或舉手(正確答案)B.站立或微笑C.冷服務D.微笑舉手1013.（）應當自覺遵守法律法規和各項規章制度,具有良好的個人品德.職業道德.社會公德,認真履行工作職責。[單選題]*A.咨詢引導人員B.投訴處理人員C.綜合受理人員D.綜合窗口人員(正確答案)1014.綜合窗口人員應嚴格執行（）,嚴禁將工作所涉信息泄露外傳。[單選題]*A.管理制度B.誠信原則C.保密制度(正確答案)D.監督制度1015.政務服務機構及其工作人員有下列行為之一,情節輕微的,由上級機關,主管部門,任免機關.單位或者監察機關責令改正;情節嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分:（）[單選題]*A.沒有法律.法規.規章依據,增設政務服務事項辦理條件或者環節的;B.未按照規定將政務服務事項納入政務服務大廳集中辦理或者在線政務服務平臺辦理的C.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;D.以上均是(正確答案)1016.政務服務綜合窗口人員崗位要求表述錯誤的是:（）[單選題]*A.熟悉政務大廳布局和進駐部門情況,掌握國家相關政策.法律法規和進駐事項辦理流程;B.具備從事窗口工作所需的業務技能及相應的職業技術要求。C.應保持相對穩定,綜合窗口工作人員原則上工作期限低于1年。(正確答案)D.具備政務服務現場應急事件應對和處理技能,基本的情緒疏導.情緒管控.現場管理.問題分析和解決的綜合技能。1017.綜合窗口人員應當自覺守信踐諾.(),具有誠信理念.規則意識.契約精神。[單選題]*A.主動服務(正確答案)B.被動服務C.提前服務D.延時服務1018.申請人辦理業務時，以下用語錯誤的是:（）[單選題]*A.您好,請問您需要辦理什么業務?B.您好,請出示您的證件,我幫您取號。C.我不清楚,我不負責這個(正確答案)D.您好,請問有什么可以幫您?1019.綜合窗口人員服務語言要求中“文明十字規范”指:（）[單選題]*A.您好B.請C.謝謝D.再見E.對不起F.以上均是(正確答案)1020.服務用語正確的是:（）[單選題]*A.沒看我正忙著嗎！/快點講,我很忙！B.怎么不說清楚;C.我不是說過了嗎?/我已經說了很多次了！D.對不起,我沒有聽清楚您的問題,請您重復一遍好嗎?(正確答案)1021.服務過程中禁止使用下列用語:（）[單選題]*A.對不起,您缺失XX材料,請您補齊補正后再來辦理,辛苦您再來一趟。B.快點,我要下班了(正確答案)C.XX（如衛生間.文印室）在大廳XX側,我帶您過去D.您的困難可以理解,但我們也要按照工作規定執行,請您諒解。1022.在綜合受理系統中，哪些模塊可以發起補齊補正（）[單選題]*A.待預審B.待受理C.待預審和待受理(正確答案)D.待審批1023.待受理的業務辦理時，會自動獲取共享證照（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1024.網上申報業務補齊補正時，補齊補正意見會通過短信方式提醒申請人（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1025.網上申報的業務預審通過后，業務狀態是（）[單選題]*A.收件待受理B.預審通過待受理(正確答案)C.受理D.預審通過1026.授權事項的辦理權限，是哪個部門的事（）[單選題]*A.業務一處B.業務二處C.業務三處D.進駐業務部門(正確答案)1027.窗口正在收取申請人辦件時，申請人臨時有事需要暫停辦理，這個時候可以使用哪個功能（）[單選題]*A.業務暫停B.業務暫緩C.業務暫存(正確答案)1028.臺賬登記的業務需要在哪個菜單進行辦結（）[單選題]*A.登記辦結B.辦結反饋C.登記辦結反饋(正確答案)D.出件待辦1029.綜合受理平臺中服務對象有哪些（）[單選題]*A.個人.法人.項目B.個人.企業C.自然人.法人.項目(正確答案)1030.窗口收取業務時，需要申請人臨時上傳手機上的材料時，可以通過（）。[單選題]*A.短信鏈接B.掃碼上傳材料(正確答案)C.微信D.QQ1031.業務辦理結束后，申請人可以通過哪些方式獲取結果材料（）[單選題]*A.個人/企業專屬網頁.大廳自取.快遞郵寄(正確答案)B.個人/企業專屬網頁.快遞郵寄C.個人/企業專屬網頁.大廳自取D.大廳自取1032.補齊補正業務由于申請人超過了補齊補正時間，可以通過（）菜單處理。[單選題]*A.作廢B.補齊業務超期作廢(正確答案)C.超期作廢D.駁回1033.待預審中的業務需要大量處理時，可以通過（）進行操作。[單選題]*A.批量預審B.批量領取C.批量領取后批量預審(正確答案)D.批量領取后批量通過1034.同一家企業申請了多個同一事項的業務，需要通過哪個字段進行區分（）。[單選題]*A.備注B.項目信息C.項目名稱(正確答案)D.產品信息1035.2023年紙質證照.電子證照同步制發任務比例是多少?（）[單選題]*A.90%B.80%C.70%(正確答案)D.60%1036.根據自建系統與貴州政務服務網的數據融通成果，已上線的社保業務目前在貴州政務服務網綜合受理系統中哪個業務功能模塊進行收件辦理:（）[單選題]*A.首頁中一窗通辦“社保”模塊(正確答案)B.首頁中快速入口的業務受理模塊C.首頁中窗口受理模塊中的業務受理模塊1037.申請人通過在線政務服務平臺申請辦理政務服務事項可以不進行實名身份認證，這種說法是否正確?（）[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1038.除法律法規和規章另有規定的外，申請人辦理政務服務事項，認為共享的信息有誤的，應當向政務服務機構提供有關材料，政務服務機構應當以申請人實際提供的材料作為申請材料。這種說法是否正確?（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.不正確1039.兩個以上政務服務機構分別辦理高度管理的多個政務服務事項的，由事項涉及最高層級的（）明確牽頭辦理機構。[單選題]*A.政務服務中心(正確答案)B.政務服務管理機構C.政務服務機構D.人民政府1040.兩個以上政務服務機構分別辦理涉及固定資產投資.工程建設等領域的，由涉及政務服務機構共同的（）確定牽頭辦理機構，開展聯合辦理.集中辦理。[單選題]*A.政務服務中心B.政務服務管理機構C.上級人民政府(正確答案)1041.辦理并聯審批時，牽頭辦理機構應當（），申請人只需提交一套申請材料，同一材料不再重復提交。[單選題]*A.整合申請材料(正確答案)B.收齊涉及單位的所有材料1042.除法律.法規和規章另有規定的，對于上報件，（）應當將審查意見和申請材料直接報送上級政務服務機構，上級政務服務機構不得要求申請人（）。[單選題]*A.政務服務機構提交申請材料B.下級政務服務機構重復提交申請材料(正確答案)C.下級政務服務機構提交申請材料1043.行政許可事項若無具體法律法規要求的，法定時限應為（）。[單選題]*A.不填寫法定時限B.自行確定法定時限C.20個工作日(正確答案)1044.制證.發證的時限應為:（）[單選題]*A.實際辦理時限B.可大于10個工作日C.小于等于10個工作日(正確答案)1045.小紅到省政務服務中心辦理“執業藥師注冊”（即辦件），綜合窗口判斷材料齊全.且符合法定形式，能夠當場出證辦結，是否還需要出具收件通知書.決定受理通知書?（）[單選題]*A.需要B.不需要(正確答案)1046.除可以當場作出行政許可決定的外，行政機關應當自受理行政許可申請之日起（）日內作出行政許可決定。[單選題]*A.五日內B.十日內C.二十日內(正確答案)1047.小梅到云巖區政務中心提交材料辦理“身份證首次申領”，窗口人員應當出具不予受理通知書，并告知申請人準確的辦理地址及行政機關，是否正確?（）[單選題]*A.正確B.不正確(正確答案)1048.不得使用傷害他人情感.攻擊他人安全.激化矛盾的不文明用語。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1049.個人儀容儀表準備:按規范著裝，佩帶工號牌，整理好儀容儀表。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1050.儀容儀表表現一個人的品格，用良好的儀容儀表示人，不僅增強信心，也展現了個人的修養。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1051.員工上崗的行為舉止需表情自然，態度和藹，用語文明，舉止得體，莊重大方。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1052.當辦事群眾進入政務服務大廳時，綜合窗口辦事員應主動詢問辦事群眾需求，予以幫助。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1053.當辦事群眾走近窗口時，窗口辦事員實務繁忙時可不用主動詢問辦事群眾需求。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1054.在服務過程中如遇服務對象出現誤解.出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不爭吵.爭辯，復雜問題及時向窗口負責人匯報。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1055.政務服務綜合窗口人員是指通過（）方式提供政務服務咨詢引導.答疑釋惑.事前輔導.收件受理.材料流轉.流程調度.辦結通知.結果送達.投訴處理等相關服務的工作人員。[單選題]*A.線上B.線下C.線上線下(正確答案)1056.()負責接收審批部門移交的證照.文件等審批結果文書,建立證照移交臺賬.辦件送達臺賬并做好登記。[單選題]*A.投訴處理人員B.綜合出證人員(正確答案)C.物料流轉人員D.事前輔導人員1057.以下哪個廳局證照不可以通過數據共享獲取電子證照。（）[單選題]*A.省人社廳B.省市場監管局C.省紅十字會D.省稅務局(正確答案)1058.能通過數據共享核驗獲取材料信息的，可要求群眾提供紙質材料。（）[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1059.為了辦事不排隊，縮短申請人等待時間，一窗人員可以一個人操作收件到辦結出證流程。（）[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1060.貴州政務服務網綜合受理業務流程為“五大環節.六個步驟”（）[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1061.已經實現部門自建系統與貴州政務服務網融通的，在有企業群眾申請業務時，可以在兩個系統收件。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1062.企業群眾到窗口線下提交紙質材料申請時，為推動全程網辦，一窗人員可以要求申請人在網上全流程提交申請材料。（）[單選題]*A.錯誤(正確答案)B.正確1063.以下貴州省藥品監督管理頒發的證照中，哪些已經實現證照電子化（）[單選題]*A.藥品生產許可證?藥品經營許可證?B.醫療機構制劑許可證???醫療器械生產許可證C.互聯網藥品信息服務資格證書??化妝品生產許可證D.以上證照均已實現證照電子化(正確答案)1064.2022年8月底，省政務服務中心關于組織“一網通辦”“一窗通辦”系統融通全省推廣應用培訓，自然資源業務涉礦類業務已經實現與貴州政務服務綜合受理平臺對接，企業.群眾只需在礦物云平臺生成報盤，即可在貴州政務服務網實現申請材料免提交，其中實現材料免提交的關鍵信息是什么?（）[單選題]*A.申報人姓名及身份證號B.制作報盤的手機號碼及報盤碼(正確答案)C.申報企業名稱及統一社會信用代碼D.事項名稱及事項編碼1065.申請人在申報完成后，下面提供的查看業務辦理進度的方式哪種是錯誤的（）。[單選題]*A.貴州政務服務網電話通知(正確答案)B.貴州政務服務網短信通知C.登錄貴州服務網企業/個人空間查看辦件詳細信息D.在貴州政務服務網首頁側邊菜單欄，我要查里面，根據業務流水號查詢辦件詳細信息1066.企業和群眾不能使用貴州政務服務網在線申報“司法基層法律服務”事項，必須到現場提交紙質材料線下辦理。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)1067.《省推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室關于印發貴州省深化政務服務“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案的通知》（黔放管服組辦發〔2021〕2號）文件中的“2+2”是指“自然人+法人（含非法人組織）+咨詢+投訴”。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤1068.貴州政務服務網門戶的地址為（）[單選題]*A、/B、/index.html(正確答案)C、/zjservice/front/index/page.doD、/govPortals/index.do1069.以下哪項行為可能導致電腦被安裝木馬程序（）[單選題]*A.訪問帶有官方標識的網站B.收到郵箱中有一封陌生郵件，殺毒后下載郵件中的附件C.搜索下載可免費看全部集數《狂飆》的播放器(正確答案)D.下載資源時，優先考慮帶有官方字樣的綠色網站1070.以下哪項不屬于個人信息范疇（）[單選題]*A.個人身份證件B.電話號碼C.家庭住址D.個人書籍(正確答案)1071.新聞媒體對政務服務的輿論監督,縣級以上人民政府應當調查核實并及時處理。（）[單選題]*A.政務服務管理機構B.政務服務機構C.政務服務監督機構或者政務服務機構D.政務服務管理機構或者政務服務機構(正確答案)1072.《貴州省政務服務條例》主要是根據（）等有關法律.法規的規定,結合本省實際制定。*A．《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優化營商環境條例》(正確答案)C.《國務院關于在線政務服務的若干規定》(正確答案)1073.負有政務服務職責的機構，包括（）授權具有管理公共事務職能的組織和利用公共資源提供公共服務的企事業單位。*A.法律(正確答案)B.法規(正確答案)C.規章D.辦法1074.除依申請實施的事項外，以下哪些事項屬于“為申請人履行法定義務提供便利的事項”?（）*A.交通違章罰款(正確答案)B.納稅(正確答案)C.不動產登記D.企業開辦1075.政務服務應當遵循的原則包括哪些?（）*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1076.以下哪些不屬于政務服務機構?（）*A.自然資源部門B.公安部門C.政務服務中心(正確答案)D.編制委員會辦公室(正確答案)E.道路運輸管理部門1077.以下哪些不屬于行政權力事項?（）*A.排污許可證辦理B.圖書館借閱證辦理(正確答案)C.老年人證辦理(正確答案)D.婚姻登記1078.以下說法正確的是?（）*A.全省公共服務事項基本目錄由省政務服務中心組織編制和更新(正確答案)B.市級公共服務事項必須與全省公共服務事項基本目錄保持一致C.各級公共服務事項可在全省公共服務事項基本目錄的基礎上，結合實際補充(正確答案)1079.除法律法規和規章另有規定外，申請辦理政務服務事項需要證明身份的，自然人可以使用以下哪些作為身份證明?（）*A.居民身份證(正確答案)B.戶口簿(正確答案)C.護照(正確答案)D.駕駛證(正確答案)E.在線政務服務平臺通過生物識別技術形成的認證結果(正確答案)1080.以上哪些事項可以委托代理人辦理?（）*A.公司設立登記(正確答案)B.居民身份證新辦C.保安培訓許可證(正確答案)D.離婚登記1081.以下哪項工作是我省首先發起的?（）*A.“一窗通辦”B.集成套餐服務(正確答案)C.“全省通辦”(正確答案)D.容缺受理1082.申請人（）具備（）欠缺的，政務服務機構可以先予受理，并當場一次性告知需要補正或者更正的內容，以及補正或者更正的期限。*A.身份證明材料B.主要申請材料(正確答案)C.僅辦事指南確定的容缺受理申請材料(正確答案)D.申請材料可信承諾書1083.政務服務中心及其工作人員有下列（）行為之一,情節輕微的,由上級機關,主管部門,任免機關.單位或者監察機關責令改正;情節嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。*A.未履行為申請人提供咨詢.指導.磋商.并聯審批等定制服務職責的(正確答案)B.未按照規定受理和處理政務服務投訴的(正確答案)C.未建立健全或者未執行政務服務大廳管理制度,導致政務服務行為不規范或者政務服務處于無序狀態的(正確答案)D.以上不全正確1084.政務服務機構及其工作人員有下列（）行為之一,情節輕微的,由上級機關,主管部門,任免機關.單位或者監察機關責令改正;情節嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。*A.沒有法律.法規.規章依據,增設政務服務事項辦理條件或者環節的;未按照規定將政務服務事項納入政務服務大廳集中辦理或者在線政務服務平臺辦理的;擅自限定申請人自主選擇辦理渠道的(正確答案)B.要求申請人提交辦事指南所列申請材料之外的其他材料的;將申請人提交的申請材料用于與政務服務無關的用途的;申請材料錯誤可以當場更正,但拒絕申請人當場更正,或者申請人當場更正后不予當場受理的;未當場一次性書面告知申請人需要補正或者更正的材料的(正確答案)C.未按照辦事指南載明的期限辦結申請事項并未書面告知申請人延期理由的;(正確答案)D.按照規定對差評事項進行調查核實或者整改糾正的。1085.下列哪些文書屬于審批文書（）*A.決定受理通知書(正確答案)B.不予受理通知書(正確答案)C.準予許可通知書D.不予許可決定通知書書(正確答案)1086.綜合出證人員負責告知申請人領取（）,采取郵寄或窗口直接領取等方式送達辦件結果,對不能送達的證照文書退還審批部門。*A.辦件結果信息(正確答案)B.辦件領取結果方式(正確答案)C.投訴臺賬登記D.核對現場領取人身份信息(正確答案)1087.綜合窗口人員應遵守工作紀律要求:()*A.不準上班遲到早退,擅自脫崗.空崗.串崗;(正確答案)B.上班時間玩手機.打游戲.炒股.網購.網上聊天等做與工作無關的事等;C.不得以業務為借口漠視辦事群眾.消極叫號;(正確答案)D.不準上班時間打瞌睡.嬉戲打鬧.扎堆聊天.大聲喧嘩;(正確答案)1088.綜合窗口人員應嚴格執行保密制度,嚴禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴禁().().().()毀棄申請人相關資料。*A.積壓(正確答案)B.私拆(正確答案)C.隱匿(正確答案)D.毀棄(正確答案)1089.綜合窗口人員應提前到崗準備,包括（）*A.召開晨會,對前一天工作復盤,對當天工作提要求。(正確答案)B.按照服務禮儀規定,整理儀容儀表。(正確答案)C.關閉電腦.評價器等辦公設備以及其他設備電源。D.檢查大廳.窗口辦公設備運行情況(正確答案)1090.服務結束后，應:（）*A.當天工作結束后,應統計辦件臺賬.整理和登記收件材料。(正確答案)B.下班后,應將工作資料.印章.秘鑰.文件等鎖柜保存。(正確答案)C.下班后,應關閉電腦.評價器等辦公設備以及其他設備電源。(正確答案)D.召開晨會,對前一天工作復盤,對當天工作提要求。1091.規范化服務管理規定中行為舉止的基本要求有（）。*A.精神飽滿，微笑親切(正確答案)B.態度冷漠C.坐姿端莊(正確答案)D.行姿穩健，手勢自然(正確答案)E.站姿挺拔(正確答案)1092.“儀容儀表”標準中，關于“儀容”描述正確的是（）。*A.女員工不濃妝艷抹.發型整潔.不留碎發.長發應用統一發夾盤起(正確答案)B.男員工頭發適中，不留卷發，不理光頭，不蓄胡須，鼻毛不外露(正確答案)C.不戴有色或深色眼鏡，保持鏡片清潔(正確答案)D.保持口氣清新，牙齒干凈，留長指甲，保持干凈，涂彩色指甲油E.上班期間男女職工不得掛帶任何夸張的飾品(正確答案)1093.員工上崗時,儀容儀表要求（）。*A.穿著公司統—工服(正確答案)B.男員工不可以留長發(正確答案)C.手臂不可以有紋身(正確答案)D.女員工可以化濃妝E.儀容儀表美觀大方(正確答案)1094.工作人員的行為舉止，下列說法錯誤的是（）。*A.工作人員的行為舉止應講求文明禮貌，做到自然.親切.和藹B.工作人員應尊重旅客的風俗習慣.宗教信仰，不得對旅客的膚色.種族等進行歧視C.工作人員可以不愛護樓內公共設施，保持環境衛生，在非吸煙區域吸煙，隨地吐痰，亂扔紙屑，亂寫亂畫(正確答案)D.工作人員可以與旅客發生爭執，爭個對錯(正確答案)1095.服務行為舉止包括哪些方面（）。*A.崗位形象(正確答案)B.儀容儀表(正確答案)C.作業痕跡D.規范用語(正確答案)E.隨意而為1096.在辦事群眾面前，任何時候不得有以下行為舉止（）。*A.伸懶腰(正確答案)B.嚼口香糖(正確答案)C.吹口哨(正確答案)D.雙手接收資料E.剔牙(正確答案)1097.微笑服務禁止（）。*A.冷笑(正確答案)B.對辦事群眾面無表情(正確答案)C.愛搭不理(正確答案)D.經常看表(正確答案)E.對辦事群眾敷衍(正確答案)1098.微笑服務規范（）。*A.外在形象的規范(正確答案)B.行為舉止規范(正確答案)C.態度嚴肅D.語言規范(正確答案)E.面無表情1099.綜合窗口辦事員必須主動詢問辦事群眾需求，包括（）。*A.主動問候(正確答案)B.主動詢問需求(正確答案)C.如辦事群眾先于綜合窗口辦事員說出需求，綜合窗口辦事員需根據辦事群眾需求進一步詢問(正確答案)D.辦事群眾主動表明需求后，綜合窗口辦事員可以無需回復E.不詢問辦事群眾需求1100.主動禮貌詢問辦事群眾的服務需求，可使用的服務敬語有（）。*A.“您好/早上好/下午好，請問需要辦理什么業務?”(正確答案)B.對辦事群眾說“快點，我要下班了，明天再來吧”C.以標準的指引手勢示意辦事群眾入座（待業對方坐下后，自己方可坐下)(正確答案)D.議論.嘲笑.模仿奇裝異服.相貌奇特E.舉止特殊的辦事群眾，對其上下打量1101.社保業務在綜合受理收件時可以上傳哪些格式的材料（）*A.jpg(正確答案)B.png(正確答案)C.ofdD.pdf(正確答案)1102.以下關于個人信息保護的做法正確的是（）*A.在社交網站類軟件上發布火車票.飛機票.護照.照片.日程.行蹤等B.在圖書館.打印店等公共場合，或是使用他人手機登錄賬號，不要選擇自動保存密碼，離開時記得退出賬號。(正確答案)C.從系統自帶或官方應用商店下載App，不從陌生.不知名應用商店.網站頁面下載App。(正確答案)D.填寫調查問卷.掃二維碼注冊盡可能不使用真實個人信息。(正確答案)1103.在網上進行用戶注冊，設置用戶密碼時，以下不正確的做法為（）。*A.涉及個人信息.類賬戶的密碼應采用高強度密碼B.設置123456.zwfw123.abc@123等簡單好記的數字.字母為密碼(正確答案)C.所有賬號都是一種密碼，方便使用(正確答案)D.使用自己手機號.生日.單位簡稱為密碼(正確答案)1104.預防個人信息泄露正確的方法有（）*A.增強個人信息安全意識，不要輕易將個人信息提供給無關人員(正確答案)B.妥善處置快遞單.車票.購物小票等包含個人信息的單據(正確答案)C.個人電子郵箱.網絡支付及銀行卡等密碼要有差異(正確答案)D.經常參加來源不明的網上.網下調查活動1105.下列屬于收集個人信息的合法性要求的有（）*A.不得欺詐.誘騙.強迫個人信息主體提供其個人信息(正確答案)B.隱瞞產品或服務所具有的收集個人信息的功能C.不得從非法渠道獲取個人信息(正確答案)D.不得收集法律法規明令禁止收集的個人信息(正確答案)1106.根據《網絡安全法》的規定，國務院和省.自治區.直轄市人民政府應當統籌規劃，加大投入，扶持重點網絡安全技術產業和項目，（）。*A.推廣安全可信的網絡產品和服務(正確答案)B.支持網絡安全技術的研究開發和應用(正確答案)C.支持企業.研究機構和高等學校等參與國家網絡安全技術創新項目(正確答案)D.保護網絡技術知識產權(正確答案)1107.任何個人和組織應當對其使用網絡的行為負責，不得設立用于（）違法犯罪活動的網站.通訊群組，不得利用網絡發布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品.管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。*A.傳授犯罪方法(正確答案)B.實施詐騙(正確答案)C.制作或者銷售管制物品(正確答案)D.制作或者銷售違禁物品(正確答案)1108.根據《網絡安全法》的規定，任何個人和組織（）。*A.明知他人從事危害網絡安全的活動的，可以為其進行廣告推廣B.明知他人從事危害網絡安全的活動的，不得為其提供技術支持(正確答案)C.不得提供專門用于從事侵入網絡.干擾網絡正常功能等危害網絡安全活動的程序(正確答案)D.不得從事非法侵入他人網絡.干擾他人網絡正常功能等危害網絡安全的活動(正確答案)1109.設置賬號密碼時，下列哪種密碼組成形式是不安全的（）*A.abcdeB.123456zwzx@03162abc123(正確答案)1110.任何個人和組織有權對危害網絡安全的行為向（）等部門舉報。收到舉報的部門應當及時依法作出處理，不屬于本部門職責的，應當及時移送有權處理的部門。*A.公安(正確答案)B.電信(正確答案)C.網信(正確答案)D.安監1111.以下主機電腦安全建議正確的為（）。*A.禁止開啟無權限的文件共享服務，使用更安全的文件共享方式(正確答案)B.計算機系統更換操作人員時，交接重要資料的同時，更改系統的密碼(正確答案)C.定期備份重要數據.及時清理回收站(正確答案)D.操作系統應及時更新最新安全補丁(正確答案)1112.有人到窗口咨詢辦理事項，需要獲取辦事指南，以下哪些方式可以提供（）。*A.收件輔助中打印辦事指南(正確答案)B.收件輔助中發送短息(正確答案)C.收件輔助中掃描二維碼(正確答案)D.以上都不行1113.收件過程中需要部門首席代表和部門老師協助，綜合受理系統可以通過以下哪些方式呼叫（）*A.呼叫首席(正確答案)B.即時呼叫(正確答案)C.在線語音D.以上均可1114.下列有關電子證照表述正確的是?（）*A.政府部門能夠通過電子證照共享方式對關聯信息進行查詢.核驗的，不再要求個人提供實體證照或紙質復印件，推動辦事所需相關信息免填寫。(正確答案)B.政府部門能夠通過電子證照共享方式查詢.核驗企業辦事所需信息的，不再要求企業提供實體證照或紙質材料(正確答案)C.電子證照制發部門應通過政務服務平臺.政務服務大廳等渠道定期向社會發布本行業.本領域電子證照技術和使用規范并提供必要的服務保障，電子證照使用部門應及時發布電子證照社會化應用場景清單和應用指南，不斷提升電子證照社會認可度，推動電子證照在全社會廣泛應用(正確答案)D.通過政務服務平臺及其移動端.自助終端.人工服務窗口等渠道，便捷企業和群眾依申請領取和使用電子證照，并做到線上線下融合.數據同源.同步更新(正確答案)1115.《貴州省政務服務條例》主要是根據()等有關法律.法規的規定，結合本省實際制定。*A.《中華人民共和國行政許可法》(正確答案)B.《優化營商環境條例》(正確答案)C.《國務院關于在線政務服務的若干規定》(正確答案)1116.群眾咨詢有限責任公司注銷，下列回答正確的是（）[單選題]*A.您可以先通過國家企業信用信息公示系統公告，一般注銷程序公告45天，簡易注銷程序公告20天。(正確答案)B.您的公司不管是何種狀態，都可以選擇簡易注銷程序進行辦理。C.公告結束后，您只能到政務服務中心窗口來進行申請注銷。D.您公司注銷后，需要將公司公章繳回公司登記機關。1117.政務服務應當遵循的原則是?（）*A.依法誠信(正確答案)B.公開公正(正確答案)C.廉潔規范(正確答案)D.便民高效(正確答案)1118.辦事指南示范文本應當包括（）辦理期限.申請材料及樣本.收費標準及依據.查詢方式.救濟途徑等基本要素。*A事項名稱(正確答案)B.辦理渠道(正確答案)C.辦理流程(正確答案)D.辦理條件(正確答案)二、填空題1.地方性法規可以在（）.（）設定的行政許可事項范圍內，對實施該行政許可作出具體規定。[單選題]*答案:法律.行政法規(正確答案)2.建立健全嚴格的責任追究制度，依法嚴厲打擊電子證照制作生成過程中的造假行為，杜絕未經授權（）.（），切實保障電子證照及相關信息合法合規使用。[單選題]*答案:擅自調用.留存電子證照信息(正確答案)3.綜合受理人員:負責履行收件權.受理權.一次性告知權（具體職責詳見《委托授權書》），對授權范圍內事項的（）.（）.（）.（）.（）.（）等工作，提供網上預審.申請材料填寫指導.出具收件或受理文書.申請信息錄入系統.窗口忙閑調度等綜合服務。[單選題]*答案:辦件咨詢.收件受理.一次告知.辦件登記.材料流轉.辦件跟蹤(正確答案)3.行政許可申請可以通過（）.（）.（）.（）.（）和電子郵件等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報.電傳.傳真.電子數據交換(正確答案)4.對政務服務大廳中部門分設的服務窗口，應當創造條件整合為綜合窗口，提供（）。[單選題]*答案:一站式服務(正確答案)30.綜合窗口人員應當自覺遵守法律法規和各項規章制度，具有良好的（）.（）.（），認真履行工作職責。[單選題]*答案:個人品德.職業道德.社會公德(正確答案)4.排污許可證自作出許可決定之日起生效。首次發放的排污許可證有效期為（）年，延續換發的排污許可證有效期為（）年。[單選題]*答案:3.5(正確答案)5.電子證照制發部門應通過政務服務平臺.政務服務大廳等渠道定期向社會發布（）.（）電子證照技術和使用規范并提供必要的服務保障，電子證照使用部門應及時發布電子證照社會化應用場景清單和應用指南，不斷提升電子證照社會認可度，推動電子證照在全社會廣泛應用。[單選題]*答案:本行業.本領域(正確答案)6.醫療保障基金使用堅持以人民健康為中心，保障水平與經濟社會發展水平相適應，遵循().（）.（）的原則。[單選題]*答案:合法.安全.公開.便民(正確答案)7.申請人申請行政許可，應當如實向行政機關提交有關材料和反映真實情況，并對其申請材料實質內容的負責。行政機關不得要求申請人提交與其申請的行政許可事項的技術資料和其他材料。[單選題]*答案:真實性.無關(正確答案)8申請人的申請符合.的，行政機關應當依法作出準予行政許可的書面決定。[單選題]*答案:法定條件.標準(正確答案)9.除可以當場作出行政許可決定的外，行政機關應當自受理行政許可申請之日起內作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)10.政務服務事項包括和。[單選題]*答案:行政權利事項.公共服務事項(正確答案)11.政務服務大廳工作人員應當規范著裝,佩戴身份標識,接受群眾和。[單選題]*答案:識別.監督(正確答案)12.政務服務機構應當按照,編制本機構的,補充完善辦理機構.辦理時間.辦理窗口.咨詢方式等信息。答案:（辦事指南.政務服務事項）[填空題]_________________________________13.統一各地區設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為，鄉鎮（街道）為，村（社區）為。[單選題]*答案:政務服務中心.便民服務中心.便民服務站(正確答案)14.進駐的政務服務事項必須在政務服務中心實質運行，嚴禁。[單選題]*答案:明進暗不進(正確答案)15.申請事項屬于本機構辦理,申請材料齊全.符合法定形式的,應當。[單選題]*答案:當場受理(正確答案)16.申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應當,并當場一次性書面告知申請人需要補正或者更正的材料,退還申請材料。[單選題]*答案:不予受理(正確答案)17.政務服務機構受理或者不予受理政務服務申請,應當出具和。[單選題]*答案:加蓋本機構印章.注明日期的書面憑證(正確答案)18.兩個以上政務服務機構分別辦理高度關聯的多個政務服務事項的,由事項涉及的政務服務中心明確牽頭辦理機構。[單選題]*答案:最高辦理層級(正確答案)19.沒有法律.法規依據,政務服務機構辦理政務服務事[單選題]*項收取費用。(正確答案)答案:不得20.政務服務機構組織和推進本行業本系統的政務服務工作。[單選題]*答案:縣級以上(正確答案)21.編制行政權力事項清單應當遵循原則。[單選題]*答案:職權法定(正確答案)22.鄉鎮人民政府行政權力事項清單由政務服務管理機構編制和更新。[單選題]*答案:縣級人民政府(正確答案)23.省政務服務中心根據政務服務建設需要,制定政務服務事項辦事指南編制標準。[單選題]*答案:標準化.規范化(正確答案)24.政務服務事項辦事指南信息發生變化的,政務服務機構應當。[單選題]*答案:及時更新(正確答案)25.綜合窗口人員應當自覺遵守法律法規和各項規章制度，具有良好的..，認真履行工作職責。[單選題]*答案:個人品德.職業道德.社會公德(正確答案)26.綜合窗口人員應當自覺.，具有誠信理念.規則意識.契約精神。答案:守信踐諾.主動服務[填空題]_________________________________27.綜合窗口人員應嚴格執行，嚴禁將工作所涉信息泄露外傳。嚴禁...受理的申請人相關資料。[單選題]*答案:保密制度.積壓.私拆.隱匿.毀棄(正確答案)28.綜合窗口人員應儀容整潔.著裝統一，自然真誠.語氣親切.周到熱情地接待和答復申請人，做到[單選題]*答案:來有迎聲.問有答聲.走有送聲(正確答案)29.政務服務事項包括行和。[單選題]*答案:行政權力事項.公共服務事項(正確答案)30.勞動能力鑒定傷殘等級鑒定分為級，其待遇享受基數是以來計發的。[單選題]*答案:十;本人工資(正確答案)31.傷殘津貼是針對工傷職工級至級來領取的長期待遇，其待遇由來發放。[單選題]*答案:一;四;社保經辦部門(正確答案)32.參加基本養老保險的個人，達到法定退休年齡是累計繳費滿年的（包含視同繳費工齡），按領取基本養老金。[單選題]*答案:15;月(正確答案)33.參加企業職工基本養老保險的人員被判處拘役及以上刑罰或勞動教養的，服刑或勞動教養期間達到法定退休年齡的，退休手續，待服刑或勞動教養期滿后按規定辦理退休手續。[單選題]*答案:暫緩辦理(正確答案)34.為規范制作社會保障卡，采集社會保障卡制卡照片時照片的尺寸是，底色是，大小是。[單選題]*答案:385*441;白色;15KB-30KB(正確答案)35.安順市住房公積金繳存比例最低不得低于%，最高不得高于%。[單選題]*答案:5;12(正確答案)36.退休提取需提供組織.人社等相關部門出具的《退休證》或退休文件，男性年滿周歲.女性年滿周歲的免提供。[單選題]*答案:60;55(正確答案)37.“一窗通辦‘2+2’“分區分為和。[單選題]*答案:自然人綜合服務區;法人綜合服務區(正確答案)38.“五個通辦”貴州省深化放管服改革優化營商環境的重要舉措，包括....。[單選題]*答案:全省通辦.跨省通辦.一證通辦.一網通辦.一窗通辦(正確答案)39.靈活就業參保人員的繳費費率為?[單選題]*答案:9%(正確答案)40.一次性躉繳繳費費率為，以本人領取養老金前一個月的城鎮職工基本醫療保險繳費基數為繳費基數。[單選題]*答案:7%(正確答案)41.用人單位按職工繳費工資總額的繳納生育保險費。[單選題]*答案:0.4%(正確答案)42.核發建設工程規劃許可證是依據《》和《》條例進行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉規劃法》和《貴州省城鄉規劃條例》(正確答案)43.建設單位（個人）申請辦理建設工程規劃許可證的條件:1.;2.[單選題]*答案:1.取得建設用地批準文件;2.完成規劃方案技術審查。(正確答案)44.建設項目用地壓覆礦產資源查詢業務，礦業權人在系統填報申請信息。[單選題]*答案:貴州省礦業云(正確答案)45.《建設工程竣工規劃認可證》核發是依據《》和《》條例進行辦理。[單選題]*答案:《中華人民共和國城鄉規劃法》和《貴州省城鄉規劃條例》(正確答案)46.《建設工程竣工規劃認可證》辦理法定10個工作日，承諾時限個工作日。[單選題]*答案:3(正確答案)47.以出讓方式取得國有土地使用權的建設項目，建設單位在取得建設項目的批準.核準.備案文件和簽訂國有土地使用權出讓合同后，向城市.縣人民政府城鄉規劃主管部門領取。[單選題]*答案:建設用地規劃許可證(正確答案)48.城市.縣人民政府城鄉規劃主管部門不得在建設用地規劃許可證中，擅自改變作為國有土地使用權出讓合同組成部分的。[單選題]*答案:規劃條件(正確答案)49.申報預售許可時，按提供的預售商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的比例是%以上。[單選題]*答案:25%以上(正確答案)50.國務院負責全國燃氣燃燒器具安裝.維修的監督管理工作。[單選題]*答案:建設行政主管部門(正確答案)51.以上地方人民政府建設行政主管部門或者委托的燃氣行業管理單位以下簡稱負責本行政區域內燃氣燃燒器具安裝.維修的監督管理工作。[單選題]*答案:縣級;燃氣管理部門(正確答案)52.特種設備產權登記備案在哪里進行網絡辦申報?[單選題]*答案:注冊登錄貴州政務服務網進行申報(正確答案)53.特種設備產權注銷需要哪些材料?[單選題]*答案:原產權單位填報注銷申請表，并提供產權登記備案證原件。(正確答案)54.從事燃氣燃燒器具安裝.維修的企業，應當經企業所在地設區的城市人民政府燃氣管理部門審查批準不設區的城市和縣，由省.自治區人民政府建設行政主管部門確定審查批準機構，取得。[單選題]*答案:《燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書》(正確答案)55.燃氣管理部門應當對燃氣燃燒器具安裝.維修企業進行年檢。[單選題]*答案:資質(正確答案)56.申請人可以委托代理人申請辦理政務服務事項，但法律.法規規定應當由（）申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)57.政務服務機構認為委托關系的（）需要核實的，可以使用在線確認.電話了解等方式向被代理人核實。[單選題]*答案:真實性。(正確答案)58.除法律法規和規章另有規定外，通過在線政務服務平臺已經提交電子申請材料的，政務服務機構不得要求申請人另行提交（）申請材料。[單選題]*答案:內容相同的紙質。(正確答案)59.屬于（）的政務服務事項，申請復核法定條件和標準.材料齊全并復核法定形式的，政務服務機構應當當場辦結。[單選題]*答案:當場辦理。(正確答案)60.政務服務機構根據法律.法規和有關政策，對申請事項審查后不予同意的，應當依法作出（）決定并說明理由，告知申請人投訴舉報.行政復議.行政訴訟等救濟渠道。[單選題]*答案:書面。(正確答案)61.綜合窗口人員應當自覺遵守法律法規和各項規章制度,具有良好的()()(),認真履行工作職責。[單選題]*答案:個人品德.職業道德.社會公德(正確答案)62.政務服務綜合窗口人員應具備政務服務現場（）應對和處理技能,基本的情緒疏導.情緒管控.現場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應急事件(正確答案)63.投訴處理人員負責()()()申請人反映的意見建議和投訴,負責投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(正確答案)64.政務服務綜合窗口人員不準漠視申請人.有問不答.有事不辦,服務態度（）.（）.（）.（）.（）.（）.（）。[單選題]*答案:生.冷.硬.拖.推.慢.懶(正確答案)65.綜合窗口人員應始終保持良好飽滿的精神面貌,以整潔大方修飾適度的良好（）.（）為申請人提供服務。[單選題]*答案:儀容.儀表(正確答案)66.待預審業務的處理時限是()個工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)67.填寫申請人信息時，可以填寫（）獲取取號人信息。[單選題]*答案:排隊號(正確答案)68.待受理或后臺部門發起的補齊補正，申請人現在現在補齊后，需要在（）菜單中進行確認材料是否補齊;[單選題]*答案:補正核驗。(正確答案)69.申請人申報的事項不是在省級辦理，可以通過（）功能，將業務推送到對應的區劃部門里邊。[單選題]*答案:轉辦(正確答案)70.按照《國務院關于在線政務服務的若干規定》（中華人民共和國國務院令<第716號>）規定，（）與實物印章具有同等法律效力，加蓋電子印章的電子材料合法有效，（）與紙質證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章，電子證照(正確答案)71.待受理或后臺部門發起的補齊補正，申請人現在現在補齊后，需要在（）菜單中進行確認材料是否補齊;[單選題]*答案:補正核驗。(正確答案)72.《中華人民共和國行政許可法》所稱行政許可，是指[單選題]*答案:行政機關根據公民.法人或者其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的行為。(正確答案)73.設定和實施行政許可，應當依照法定的。[單選題]*答案權限.范圍.條件和程序:(正確答案)74.行政許可由實施。[單選題]*答案:具有行政許可權的行政機關在其法定職權范圍內(正確答案)75.行政許可需要行政機關內設的多個機構辦理的，該行政機關應當。[單選題]*答案:確定一個機構統一受理行政許可申請，統一送達行政許可決定(正確答案)76.行政許可申請可以通過等方式提出。[單選題]*答案:信函.電報.電傳.傳真.電子數據交換和電子郵件(正確答案)77.行政機關受理或者不受理行政許可申請，應當。[單選題]*答案:出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證(正確答案)78.行政機關依法作出不予行政許可的書面決定，應當說明理由，并告知申請人享有。[單選題]*答案:依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利(正確答案)79.除可以當場作出行政許可決定外，行政機關應當自受理行政許可申請之日起內作出行政許可決定。[單選題]*答案:二十日(正確答案)80.行政機關實施檢驗.檢測.檢疫，應當自受理申請之日起內指派（兩）名以上工作人員按照技術標準.技術規范進行檢驗.檢測.檢疫。[單選題]*答案:五日(正確答案)81.行政機關工作人員辦理行政許可.實施監督檢查，索取或者收受他人財物或者謀取其他利益，構成犯罪的，依法;尚不構成犯罪的，依法。[單選題]*答案:追究刑事責任;給予行政處分(正確答案)82.貫徹落實國發﹝2022﹞5號，要堅持（）基本原則。[單選題]*答案:黨的領導.以人民為中心.系統觀念.公平可及(正確答案)83.國發﹝2022﹞5號指出，2022年底前，五級政務服務能力和水平顯著提升;國家政務服務事項基本目錄統一編制.聯合審核.動態管理.全面實施機制基本建立。[單選題]*答案:國家.省.市.縣.鄉(正確答案)84.國發﹝2022﹞5號指出，政務服務事項包括。[單選題]*答案:依申請辦理的行政權力事項和公共服務事項(正確答案)85.國發﹝2022﹞5號指出，國務院有關部門負責編制和修訂主管行業領域的政務服務事項基本目錄，包括中央層面實施的和（）實施的政務服務事項。[單選題]*答案:中央指定地方（涵蓋省.市.縣.鄉）(正確答案)86.國發﹝2022﹞5號指出，推進政務服務事項依法依規辦理，嚴格按照提供辦事服務，不得額外增加或變相增加。[單選題]*答案:政務服務事項實施清單;辦理環節和申請材料(正確答案)87.國發﹝2022﹞5號指出，加強對中介服務機構的信用監管，實行信用等級評價.資質動態管理，解決中介服務等問題。[單選題]*答案:環節多.耗時長.市場壟斷.“紅頂中介”(正確答案)88.國發﹝2022﹞5號指出，政務服務中心設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理.綜合服務”。[單選題]*答案:前臺綜合受理.后臺分類審批.綜合窗口出件(正確答案)89.國發﹝2022﹞5號指出，對適用“”方式的政務服務事項，有關部門要（授權窗口工作人員接收申請材料并出具受理憑證）。[單選題]*答案:收件即受理(正確答案)90.國發﹝2022﹞5號指出，深化政務服務“一窗通辦”，加大辦事環節精簡和流程再造力度，提升政務服務事項網上辦理深度，提供等全流程.全環節網上服務。[單選題]*答案:申請受理.審查決定.結果送達(正確答案)91.國發﹝2022﹞5號指出，從便利企業和群眾辦事角度出發，圍繞企業從設立到注銷.個人從出生到身后的全生命周期，推動關聯性強.辦事需求量大.企業和群眾獲得感強的多個跨部門.跨層級政務服務事項集成化辦理，提供服務。[單選題]*答案:主題式.套餐式(正確答案)92.國發﹝2022﹞5號指出，依托全國一體化政務服務平臺，建設企業和個人專屬服務空間，完善“一企一檔”.“一人一檔”，規范和拓展等場景應用，實現個性化精準服務。[單選題]*答案:二維碼.數字名片(正確答案)93.國辦發﹝2022﹞2號指出，各級行政許可事項清單應當逐項明確等基本要素。[單選題]*答案:事項名稱.主管部門.實施機關.設定和實施依據(正確答案)23.國辦發﹝2022﹞2號指出，辦事指南一經公布，必須嚴格遵照執行，不得隨意增加許可條件.申請材料.中介服務.審批環節.收費.數量限制等，不得辦理行政許可，但可以作出有利于行政許可相對人的合理優化調整。[單選題]*答案:超時限(正確答案)94.國辦發﹝2022﹞3號指出，加快推進電子證照擴大應用領域和全國互通互認應堅持的基本原則有。[單選題]*答案:堅持系統觀念.堅持便民高效.堅持需求導向.堅持創新引領.堅持安全可控(正確答案)95.國辦發﹝2022﹞3號指出，政府部門能夠通過電子證照共享方式對關聯信息進行查詢.核驗的，不再要求，推動辦事所需相關信息免填寫。[單選題]*答案:個人提供實體證照或紙質復印件(正確答案)96.國辦發﹝2020﹞53號指出，各地區歸并后的熱線統一為“”，語音呼叫號碼為“”，提供“7*24小時”全天候人工服務。[單選題]*答案:12345政務服務便民熱線;12345(正確答案)97.《貴州省政務服務條例》指出，根據全省公共服務事項基本目錄和本級人民政府結合實際補充的公共服務事項，組織編制和調整本級公共服務事項清單。[單選題]*答案:各級政務服務中心(正確答案)98.《貴州省政務服務條例》指出，通過在線政務服務平臺已經提交電子申請材料的，政務服務機構不得。[單選題]*答案:要求申請人另行提交內容相同的紙質申請材料(正確答案)99.《貴州省優化營商環境條例》指出，各級政務服務中心應當設立舉報投訴信箱.公布舉報電話，建立等多元化監督評價體系。[單選題]*答案:政務服務好差評.第三方評估.明察暗訪(正確答案)100.公民.法人或者其他組織對行政機關實施行政許可，享有陳述權.申辯權;有權依法;其合法權益權益因行政機關違法實施行政許可受到損害的，有權要求賠償。[單選題]*答案:申請行政復議或者提起行政訴訟(正確答案)101.設定行政許可，應當規定行政許可的。[單選題]*答案:實施機關.條件.程序.期限(正確答案)102.行政許可依法由地方人民政府兩個以上部門分別實施的，本級人民政府可以確定一個部門受理行政許可申請并轉告有關部門分別提出意見后統一辦理，或者組織有關部門。[單選題]*答案:聯合辦理.集中辦理(正確答案)103.行政機關應當將法律.法規.規章規定的有關行政許可的等在辦公場所公示。[單選題]*答案:事項.依據.條件.數量.程序.期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本(正確答案)104.行政許可采取統一辦理或者聯合辦理.集中辦理的，辦理的時間不得超過。[單選題]*答案:四十五日(正確答案)105.有數量限制的行政許可，兩個或者兩個以上申請人的申請均符合法定條件.標準的，行政機關應當。[單選題]*答案:根據受理行政許可申請的先后順序作出準予行政許可的決定(正確答案)106.被許可人以欺騙.賄賂等不正當手段取得行政許可的，應當。[單選題]*答案:予以撤銷(正確答案)107.截留.挪用.私分或者變相私分實施行政許可法收取的費用的，予以;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。[單選題]*答案:追繳(正確答案)108.行政許可法規定的行政機關實施行政許可的期限以計算，不含法定節假日。[單選題]*答案:工作日(正確答案)109.國發﹝2022﹞5號指出，所涉及的行政權力事項包括。[單選題]*答案:行政許可.行政確認.行政裁決.行政給付.行政獎勵.行政備案及其他行政權力事項(正確答案)110.國發﹝2022﹞5號指出，基于國家政務服務平臺事項庫，匯聚政務服務事項基本目錄和實施清單，實現政務服務事項。[單選題]*答案:數據同源.動態更新.聯動管理(正確答案)111.國發﹝2022﹞5號指出，按照原則，健全審管銜接機制，實現審批和監管信息實時共享。[單選題]*答案:誰審批.誰監管，誰主管.誰監管(正確答案)112.國發﹝2022﹞5號指出，統一各地區設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為，鄉鎮（街道）為，村（社區）為。[單選題]*答案:政務服務中心;便民服務中心;便民服務站(正確答案)113.國發﹝2022﹞5號指出，設置（），提供（），解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。[單選題]*答案:“辦不成事”反映窗口.兜底服務(正確答案)114.國發﹝2022﹞5號指出，各地區要依托全國一體化政務服務平臺，統一提供政務服務，實現。[單選題]*答案:網上辦事“一次注冊.多點互認.全網通行”(正確答案)115.國發﹝2022﹞5號指出，落實政務服務“好差評”，在各級政務服務機構.政務服務平臺.政務服務便民熱線全面開展“好差評”工作，建立健全全國一體化政務服務平臺“好差評”管理體系，確保評價數據客觀.真實，形成全流程銜接的政務服務評價機制。[單選題]*答案:評價.整改.反饋.監督(正確答案)116.國發﹝2022﹞5號指出，推動公共教育.勞動就業.社會保險.醫療衛生.養老服務.社會服務.戶籍管理等領域群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項以等方式下沉至便民服務中心（站）辦理。[單選題]*答案:委托受理.授權辦理.幫辦代辦(正確答案)117.國發﹝2022﹞5號指出，各地區各有關部門要完善容缺受理服務機制，依法依規編制并公布可容缺受理的政務服務事項清單，明確。[單選題]*答案:事項名稱.主要申請材料和可容缺受理的材料(正確答案)118.國發﹝2022﹞5號指出，推行政務服務電子文件和電子檔案。[單選題]*答案:單套歸檔;單套管理(正確答案)119.國發﹝2022﹞5號指出，政務服務中心綜合窗口工作人員由統一配備，支持有條件的地區推進便民服務中心（站）窗口工作人員由統一配備。[單選題]*答案:政務服務管理機構;政務服務管理機構(正確答案)120.國辦發﹝2022﹞2號指出，縣級以上地方人民政府牽頭推進行政審批制度改革的工作的機構負責（），編制本地區行政許可事項清單，報同級人民政府審定后向社會公布，并抄送上一級審改牽頭機構。[單選題]*答案:組織梳理上級設定.本地區實施的行政許可事項和本地區地方性法規.省級政府規章設定的行政許可事項(正確答案)121.國辦發﹝2022﹞2號指出，等涉及的行政許可事項，應當嚴格與行政許可事項清單保持一致并做好銜接。[單選題]*答案:市場準入負面清單.政務服務事項基本目錄.“互聯網+監管”事項清單.投資項目審批事項清單.工程建設項目審批事項清單(正確答案)122.國辦發﹝2022﹞3號指出，通過電子營業執照關聯企業相關信息，支撐涉企政務服務事項辦理所需信息免填寫.紙質材料免提交，推動實現企業相關信息“”。[單選題]*答案:最多報一次(正確答案)123.國辦發﹝2022﹞3號指出，依托全國一體化政務服務平臺，按照原則，提供電子注明.電子發票.電子合同等電子文件跨地區.跨部門驗章驗簽服務，便利企業和群眾使用電子簽名.電子印章辦理政務服務事項。[單選題]*答案:誰簽章（簽名）.誰核驗(正確答案)124.國辦發﹝2020﹞53號指出，各地區12345熱線要依法依規完善包括等環節的工作流程，實現企業和群眾訴求辦理的閉環運行。[單選題]*答案:受理.派單.辦理.答復.督辦.辦結.回訪.評價(正確答案)125.《貴州省政務服務條例》指出，政務服務大廳和在線政務服務平臺均能辦理的政務服務事項，申請人有權自主選擇在辦理，政務服務機構不得限定。[單選題]*答案:大廳或者在線(正確答案)126.《貴州省政務服務條例》指出，列入全省通辦的政務服務事項，申請人可以自主選擇政務服務大廳辦理，有關政務服務機構實行，協同聯動提供服務。[單選題]*答案:異地收件與受理.遠程審查與決定(正確答案)127.《貴州省優化營商環境條例》指出，支持市州.縣級人民政府政務服務管理機構根據經濟社會發展需要，推進等領域跨省政務服務協作。[單選題]*答案:勞務對接.社會保險.養老服務.公積金.市場主體登記注冊(正確答案)128.根據《貴州省政務服務條例》，申請人可以委托代理人申請辦理政務服務事項，但法律.法規規定應當由申請辦理的除外。[單選題]*答案:本人親自。(正確答案)129.根據《貴州省政務服務條例》，政務服務機構認為委托關系的需要核實的，可以使用在線確認.電話了解等方式向被代理人核實。[單選題]*答案:真實性。(正確答案)130.根據《貴州省政務服務條例》，除法律法規和規章另有規定外，通過在線政務服務平臺已經提交電子申請材料的，政務服務機構不得要求申請人另行提交申請材料。[單選題]*答案:內容相同的紙質。(正確答案)131.根據《貴州省政務服務條例》，屬于的政務服務事項，申請復核法定條件和標準.材料齊全并復核法定形式的，政務服務機構應當當場辦結。[單選題]*答案:當場辦理。(正確答案)132.《優化營商環境條例》中指出“對政務服務大廳中部門分設的服務窗口，應當創造條件整合為，提供。”[單選題]*答案:綜合窗口;一站式服務。(正確答案)133.《優化營商環境條例》第六十三條規定，制定與市場主體生產經營活動密切相關的行政法規.規章.行政規范性文件，應當按照國務院的規定進行。[單選題]*答案:公平競爭審查(正確答案)134.國務院提出，要持續優化政務服務，不斷提升政務服務水平。[單選題]*答案:標準化.規范化.便利化(正確答案)135.國發〔2022〕5號明確，政務服務中心要設置窗口，為老年人.殘疾人等特殊群體提供辦事服務。[單選題]*答案:幫辦代辦(正確答案)136.國發〔2022〕5號明確，政務服務中心要設置“”.“”窗口，為企業和群眾提供異地辦事服務。[單選題]*答案:“跨省通辦”.“全省通辦”(正確答案)137.國發〔2022〕5號明確，政務服務中心要設置“”反映窗口，提供兜底服務，解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。[單選題]*答案:辦不成事(正確答案)138.國發〔2022〕5號提出，統一各地區設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為政務服務中心，鄉（鎮.街道）[單選題]*為，村（社區）為。(正確答案)答案:便民服務中心;便民服務站139.國發〔2022〕5號明確，進駐的政務服務事項必須在政務服務中心實質運行，嚴禁“”。[單選題]*答案:明進暗不進(正確答案)140.國發〔2022〕5號指出，建立部門業務綜合授權的“”制度，推動更多政務服務事項當場辦理.簡單事項即時辦結。[單選題]*答案:首席事務代表(正確答案)141.國發〔2022〕5號明確，申請人在線下辦理業務時，不得強制要求其先到線上預約或在線提交申請材料。已在線收取申請材料或通過部門間共享能獲取規范化電子材料的，不得要求申請人。[單選題]*答案:重復提交紙質材料(正確答案)142.待預審業務的處理時限是個工作日。[單選題]*答案:1(正確答案)143.按照《國務院關于在線政務服務的若干規定》(中華人民共和國國務院令<第716號>)規定，與實物印章具有同等法律效力，加蓋電子印章的電子材料合法有效，與紙質證照具有同等法律效力。[單選題]*答案:電子印章，電子證照(正確答案)144.根據《中華人民共和國保密法》，國家秘密的密級分為三級。[單選題]*答案:絕密.機密.秘密(正確答案)145.國家秘密的保密期限，除另有規定外，絕密級不超過，機密級不超過，秘密級不超過。[單選題]*答案:三十年;二十年;十年(正確答案)146.政務服務綜合窗口人員應具備政務服務現場應對和處理技能,基本的情緒疏導.情緒管控.現場管理.問題分析和解決的綜合技能。[單選題]*答案:應急事件(正確答案)147.投訴處理人員負責..申請人反映的意見建議和投訴,負責投訴臺賬登記.投訴回訪.一般投訴處置等工作。[單選題]*答案:接待.記錄.上報(正確答案)三.問答題1.申請人可以委托代理人申請辦理政務服務事項，但