未來趨勢|數(shù)據(jù)驅動的設計體驗當下社會越來越成為被數(shù)據(jù)塑造的社會，設計師要學會充分利用豐富的數(shù)據(jù)，來幫助自己產出更符合用戶需求的設計方案，優(yōu)化自身的產品。作者在本文提綱挈領地向我們介紹了什么是數(shù)據(jù)驅動體驗設計、數(shù)據(jù)驅動的類型，以及如何獲取數(shù)據(jù)等內容，幫助新人設計師了解數(shù)據(jù)驅動設計的優(yōu)勢以及快速上手相關設計方法。現(xiàn)代社會完全被算法塑造。從驅動股票市場、撰寫文章（還好不包括這篇），甚至駕駛機動車，算法塑造了你的每日生活。你的TikTok主頁內容。你的Spotify音樂播放列表。你的亞馬遜個性推薦。算法如今像是進入另一個世界的特定窗口，而這個世界是為你量身打造。設計曾主要依靠設計師的創(chuàng)意和色彩搭配，但這樣的日子已成為過去。如果我們將體驗設計師視為是人與科技之間界面的創(chuàng)造者，那我們理應精通算法。但不僅僅是算法。人類世界的活動過程，往往會產出大量數(shù)據(jù)。隨著新科技和產品每天都在涌現(xiàn)，為了分析生成的數(shù)據(jù)，然后為更好的決策提供有價值的洞見，我們不能錯過這個機會。基于數(shù)據(jù)做出決策成為新的趨勢，用戶體驗領域也不例外。如今一個全新的世界已經向我們開放，那就是數(shù)據(jù)的世界。通過在用戶體驗中達到特性和功能的平衡，你可以在從初印象到完成交易的過程中，給用戶帶來成就感和喜悅感，并且這個感受將驅使他們再次復購！了解如何設計用戶體驗很復雜，所以讓我們嘗試回顧下如何產出數(shù)據(jù)驅動的用戶體驗吧！01什么是數(shù)據(jù)驅動體驗設計？數(shù)據(jù)驅動用戶體驗是基于從用戶體驗追蹤、行業(yè)趨勢分析和用戶反饋中獲取的數(shù)據(jù)，進行設計、評估和迭代用戶體驗。如果分析準確得當，數(shù)據(jù)將成為客觀的標尺，在產品體驗需要迭代或改版的時候為我們提供洞見。除了我們信任的上帝，其他人都必須攜數(shù)據(jù)說話。——威廉·愛德華茲·戴明在《數(shù)據(jù)驅動設計》一書中，金(King)和丘吉爾(Churchill)闡述了他們相信數(shù)據(jù)獲取、管理和分析是在設計、用戶體驗和商業(yè)目標之間架起橋梁的最好方法。他們進一步將如何利用數(shù)據(jù)提升用戶體驗設計分成了三種類型：1）數(shù)據(jù)驅動設計單純基于定量數(shù)據(jù)分析來做出改進設計決策的方法。找到能夠點亮黑暗的關鍵數(shù)字，這需要有一定現(xiàn)成的數(shù)據(jù)收集基礎才能實施。當用戶體驗關注的是性能優(yōu)化時，這種是最佳方法。2）數(shù)據(jù)響應設計將定量數(shù)據(jù)的客觀屬性與定性數(shù)據(jù)的細節(jié)相結合，包括比如直覺、細節(jié)、過往經歷或用戶對話。這個方法最好使用在創(chuàng)造全新用戶體驗的時候。3）數(shù)據(jù)感知設計將數(shù)據(jù)洞察與其他決策因素——比如市場營銷信息、定性經驗、其他行業(yè)趨勢——放在同等權重。這個方法最好用于微調已經產生效益的用戶體驗。這三種設計類型并不是互斥的，而都應該視為用戶體驗的一部分來綜合考量使用。這意味著在用戶體驗的某些情況下，只分析來自服務器的用戶行為數(shù)據(jù)——即使用數(shù)據(jù)驅動方法——就足以知道如何改進設計了，而在其他時候需要用到數(shù)據(jù)響應設計或數(shù)據(jù)感知設計，因為了解用戶反饋或行為需要花費很長時間。02交互設計中使用數(shù)據(jù)的重要性如果你仍然好奇為什么在設計交互界面時需要考慮數(shù)據(jù)，我將盡量簡明扼要闡述下：設計服務器的人（設計師或產品擁有者）并不是最終的產品使用者，雖然他們可以嘗試猜測用戶的需求和他們可能使用產品的方法，但不能確定。這就是為什么數(shù)據(jù)在洞察用戶需求時起到主導作用。設計分析可能是用戶體驗設計師最豐富的數(shù)據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)包括從網絡數(shù)據(jù)分析到AB測試結果等各種形式。光設計美觀的產品是不夠的，產品還需要實用性。視設計為投資，而不是成本。——阿努沙·皮舒納米數(shù)據(jù)驅動設計很重要，因為它幫助你：了解你的用戶和他們的需求超越業(yè)界最佳案例產出有效的設計方案利用數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)新03杰出的設計基于數(shù)據(jù)用戶體驗設計師對于產出獨特又舒適的體驗很在行，但是把這種能力和數(shù)據(jù)洞察相結合很關鍵。數(shù)據(jù)會告訴設計師用戶的訴求和預期，如果設計和需求相吻合，那成功就隨之而來了。04從哪里獲取這些數(shù)據(jù)？執(zhí)行數(shù)據(jù)驅動設計并不是獲取越多數(shù)據(jù)越好，而是要提取能提供對目標用戶群和其需求有啟發(fā)性信息的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通常來自兩個主流渠道：市場趨勢——特定行業(yè)在一段時間內向某處發(fā)展的可感趨勢。包括研究數(shù)據(jù)、調研和其他數(shù)據(jù)形式等，來決定如何在整個行業(yè)中提供領先的用戶體驗。內部獲取的衡量指標——可以直接來自于自己產品的數(shù)據(jù)收集渠道或是用戶研究。使用一些藝術和科學，用戶體驗設計師可以利用市場趨勢和內部數(shù)據(jù)創(chuàng)造出與公司品牌一致的理想電子體驗。——克萊爾·維拉爾巴05主要結論進行恰當?shù)耐顿Y和研究將會輕松實現(xiàn)杰出的用戶體驗。要想保持獨一無二的用戶體驗需要投資在數(shù)據(jù)驅動的設計方式上，通過數(shù)據(jù)分析來保持體驗新鮮。如果沒有大數(shù)據(jù)，你就是又聾又啞地站在高速公路中間。——杰弗里·摩爾不要害怕使用數(shù)據(jù)。設計師總是更感性思考——但數(shù)據(jù)通常幫助整理出規(guī)律指出趨勢。你應該將數(shù)據(jù)視為能幫你修正決策的戰(zhàn)略伙伴，而不是什么限制創(chuàng)造力的事物。如果用戶在訪問你的網站時能輕松完成想要完成的任務，享受產品的外觀和帶來的感受，并且有些小的