網絡營銷實務（第三版）課件 4.1任務一 初識即時通信營銷_第1頁
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文檔簡介

《網絡營銷實務》

教學課件職業教育電子商務專業改革創新教材/項目式教材（第3版）項目四即時通信營銷

即時通信營銷是企業通過即時工具，推廣產品和品牌以實現目標客戶挖掘和轉化的網絡營銷方式。本項目以任務驅動的方式引出即時通信營銷的概念、應用技巧和即時通信營銷軟件介紹等知識的講授，通過“任務實施”和“學習評價”來達到提高學生專業知識應用能力的目的。

通過對本項目的學習，對即時通信工具有了大致的了解，為繼續學習網絡營銷的其他內容打下良好的基礎。

◆知道即時通信營銷的概念◆了解即時通信營銷的軟件◆掌握常見的幾種即時通信營銷軟件的安裝及使用方法◆掌握和牢記網絡營銷應承擔的職責和必備的素養◆充滿對營銷職業的熱愛，富有激情任務一

初識即時通信營銷多一份溝通，多一份經營

2019年，騰訊QQ已誕生20周年，作為一款具有20年品牌積淀的國民級APP，QQ所具備的情感張力毋庸置疑。QQ20周年品牌公益大片《時光密碼》，獻給我們漸行漸遠的青春。在20周年的時間節點，QQ向用戶提供了一份關于他自己的、真誠熱切的QQ數據總結。通過數字，匯集出每個人自己的QQ時光歷程，從而牽引出每個人對于成長、青春、溝通、時代流動的感知與回憶，引發2019年一場集體的情感共鳴。

QQ20周年“玩”這么一波十足懷舊的“情懷共鳴”，從全新IP形象太空鵝到《我的成長軌跡》H5，再到《時光密碼》品牌片，QQ始終用溫情和強調人文關懷的理念與年輕人溝通。

QQ20年，持續維系人與人的情感交流的產品核心始終沒有改變，以“連接”作為堅實的情感主張，聚焦于社交的本質，是典型的即時營銷工具。

王月畢業于大連某職業學校，畢業后應聘到美秀坊飾品有限公司，加入了張翔的銷售團隊。他上班第一天來到單位后，正好趕上張翔給銷售部門全體員工開會，商討開展網絡營銷事宜，王月想將即時通信工具介紹給張翔。作為新來的員工，王月該如何介紹？你能幫幫他嗎？

分析：要幫助王月介紹清楚，應對即時通信及即時通信軟件的特點有一定的了解，并知道即時通信營銷的意義，以及掌握即時通信工具的基本操作。

一、即時通訊軟件概述1．即時通訊的含義即時通訊（Instantmessaging，IM）是一個終端服務，是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。即時通訊利用的是互聯網線路，通過文字、語音、視頻、文件的信息交流與互動，有效節省了溝通雙方的時間與經濟成本。即時通訊系統不但成為人們的溝通工具，還成為了人們利用其進行電子商務、工作、學習等交流的平臺。2．即時通訊的特點即時通訊具有五大特點2．3．典型即時通信軟件介紹（1）千牛（2）如流2024/7/19二、即時通訊營銷概述1．即時通訊營銷的含義即時通信營銷，又叫IM營銷，是企業通過即時工具推廣產品和品牌，以實現目標客戶挖掘和轉化的網絡營銷方式。即時通信營銷主要有以下兩種情況：（1）網絡在線交流（2）廣告2024/7/19二、即時通訊營銷概述2．即時通訊營銷的特點

（1）在線咨詢及時解決問題，提高交易的可能性。（2）充當最優接觸點和最綜合營銷平臺角色。（3）病毒營銷的強力助推器。

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