電子商務數據分析習題與答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、現假設某行業市場有7家企業，每家企業的市場份額分別為0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。則該行業的集中度為（）。（5.0）A、0.1692B、0.001089C、2D、1正確答案：A2、首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發貨、銷售單留底保存，這是電子商務運營業務流程中的（）。（5.0）A、售后服務流程B、訂單流程C、交易流程D、營銷流程正確答案：B3、某網店運營部門發現近期店鋪直通車推廣訂單持續降低，現準備對降低原因進行分析，期分析目標為（）。（5.0）A、分析店鋪產品銷量變化趨勢B、分析店鋪直通車訂單下降原因C、分析店鋪商品盈利狀況D、分析店鋪產品供應鏈完善程度正確答案：B4、下列數據獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是（）（5.0）A、生意參謀B、店偵C、店偵探D、逐鹿工具箱正確答案：A5、在數據監控中發現商品的流量不低，下單轉化率下降幅度很大，應該重點檢查的指標不包括的是（）（5.0）A、商品價格B、商品主圖C、客服引導話術D、商品評價正確答案：B6、DSR評分高低與（）無關。（5.0）A、寶貝詳情頁B、競品數量C、物流服務D、客服態度正確答案：B7、分析父行業下各子行業的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是（）。（5.0）A、雷達圖B、氣泡圖C、折線圖D、餅狀圖正確答案：D8、關于利潤，以下說法錯誤的是（）。（5.0）A、利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失B、利潤也被稱之為凈利潤或者說凈收益C、影響利潤的因素主要有兩個：成交額（收入）、商品成本D、如果用P代表利潤，K代表商品成本，W代表收入，那么利潤的計算公式為：P=（W-K）/K正確答案：D9、如要借助生意參謀分析淘系店鋪的內容獲客力，以下哪個是關鍵指標（）。（5.0）A、內容瀏覽人數B、新增粉絲數C、內容互動次數D、引導支付人數正確答案：D10、關于競店分析，下列說法正確的是（）。（5.0）A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優勢，可使自身做好充分的應對準備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結構、銷售額等展開，但競店屬性數據無需分析D、在同一電商平臺開店的均屬于競店正確答案：B11、在進行淘寶網中某行業集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。（5.0）A、客群指數B、加購人數C、交易指數D、搜索熱度正確答案：C12、“直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供買家良好顧客體驗”，這句話符合企業的哪個部門的工作（）（5.0）A、市場部B、運營部C、推廣部D、銷售部正確答案：D13、數據分析報告，要“以數據說話”，所使用的數據單位、名詞術語一定要標準統一、前后一致，要與業內公認的術語一致，這是對（）原則的詳細解釋。（5.0）A、突出重點B、創新性C、謹慎性D、規范性正確答案：D14、下列不屬于競爭對手的是（）。（5.0）A、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店正確答案：D15、產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現，從側面反應了用戶對產品的（）。（5.0）A、忠誠度B、關注度和興趣度C、購買能力D、購買頻次正確答案：B16、通常產品銷售增長速度最快的時期是產品生命周期中的（）（5.0）A、投入期B、飽和期C、成長期D、衰退期正確答案：C17、下面說法正確的是（）（5.0）A、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優質合理的推薦，提高客單價B、客服的推薦對于客單價影響不大C、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D、關聯營銷可以增加商品銷售數量，但對客單價提升沒有幫助正確答案：A18、以下能夠用于跨境電商市場行情數據采集的工具是（）。（5.0）A、微信指數B、百度統計C、淘數據D、店數據正確答案：C19、狹義電子商務主體一般指（）。（5.0）A、政府機構B、教育機構C、個人D、電子商務企業正確答案：D20、在數據分析需求收集過程中不需要做的是（）（5.0）A、記錄需求類型B、記錄需求來源C、記錄需求提出者D、記錄需求溝通場所正確答案：D21、市場價格是（）的貨幣表現。（5.0）A、商品成本B、商品定價C、商品利潤D、商品價值正確答案：D22、某網店通過多個渠道為店鋪引流，各流量渠道的流量貢獻占比和投入費用相當。近期因店鋪推廣資金縮減，準備暫停部分推廣效果較差的渠道，現需要分析（）。（5.0）A、店鋪流量渠道推廣費用投入B、店鋪各流量渠道投入產出比C、各流量渠道銷量D、各流量渠道的引流能力正確答案：B23、數據分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內容（）。（5.0）A、分析背景、趨勢及整體結論B、分析背景、目的及思路C、標題、目錄及前言D、目的、思路及框架正確答案：B24、運營人員通過“寶貝管理-體驗中心-消息中心”可以直觀查看到以下哪個時間段的預警消息與處罰消息。（）（5.0）A、當天B、本季C、本年D、所有時段正確答案：A25、撰寫數據分析報告時應注意（）。（5.0）A、行文保持自己的語言習慣和風格即可，展現自己的獨特性B、結論要明確、詳實并有層次性，不可對未來進行預測C、要基于可靠的數據源D、根據數據的特點選擇圖表的配色方案，風格越多樣越好正確答案：C26、產品交易指數越高，代表（）越高。（5.0）A、客單價B、支付金額C、支付件數D、支付人數正確答案：B27、以下屬于內部數據獲取渠道的是（）（5.0）A、店數據B、店偵探C、多多參謀D、百度統計正確答案：D28、客戶價值分析的過程為()。（5.0）（5.0）A、1.數據清洗B、購買10C、1.數據計算D、1.數據處理E、購買5F、1.數據清洗G、購買10H、購買1次正確答案：D29、從咨詢轉化率計算公式：下單用戶數/總咨詢量*100%，可以看出，提升咨詢轉化率的方式有（）（5.0）A、降低投訴率B、降低總咨詢量C、提升下單用戶數D、提升客單價正確答案：C30、在電子商務活動中，公民的姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等受到侵犯，這實質上是對消費者（）的侵犯。（5.0）A、知情權B、財產安全權C、公平交易權D、人身安全權正確答案：D二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、產品數據分析的內容包括（）等。（5.0）A、產品價格分析B、競爭對手分析C、用戶特征分析D、產品需求分析正確答案：ABCD2、店鋪運營類數據采集表類型多樣，最常見的就是店鋪運營日報表，包含的數據指標通常有()等。（5.0）A、流量類B、交易類C、訂單類D、轉化類正確答案：ABCD3、產品能力數據是指產品在具體企業運作過程中產生的相關數據，包括（）等。（5.0）A、行業產品搜索指數B、行業產品交易指數C、產品獲客能力數據D、產品盈利能力數據正確答案：CD4、以下關于數據指標正常波動范圍確定的方法描述正確的是（）（5.0）A、同比數據，采用與上周同一天同時段進行對比B、環比數據，與前三天同一時段的平均值進行對比C、每個環節的轉化，采用與前N天每個環節的轉化進行對比D、每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進行對比正確答案：ABCD5、A店鋪昨日的交易指數為70096，競爭對手B店鋪的交易指數為85238，對此，下列說法錯誤的是（）（5.0）A、B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元B、B店鋪的支付轉化率比A店鋪高C、B店鋪的訪客數比A店鋪高D、兩個店鋪的指數差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低正確答案：ABC6、數據監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。（5.0）A、每個環節的轉化B、同比數據C、環比數據D、當天數據極值正確答案：ABC7、下列屬于數據造假的行為有（）（5.0）A、刷分B、搬運原創內容C、刷單D、刷好評正確答案：ACD8、商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括（）。（5.0）A、加購買家數B、支付買家數C、客單價D、支付轉化率正確答案：BCD9、客戶應該從哪些維度來鎖定（）。（5.0）A、性格B、職業C、地域D、年齡正確答案：BCD10、下列指標屬于市場指標的是（）。（5.0）A、競爭對手客單價B、企業市場占有率C、市場增長率D、復購率正確答案：ABC11、電子商務數據化運營的價值包括（）（5.0）A、竊取機密B、數據化管理C、數據預測D、洞悉用戶正確答案：BCD12、數據分析報告撰寫時應注意（）。（5.0）A、數據分析要基于可靠的數據源B、站在讀者的角度去寫分析報告，讓報告具有可讀性C、數據分析報告分析結論要明確、精簡、有邏輯；D、數據分析報告盡量圖表化，且風格統一正確答案：ABCD13、通過競店屬性數據，可以了解競店（）。（5.0）A、商品適用季節B、抵御風險的能力C、店鋪人群定位D、促銷策略正確答案：AC14、矩陣式組織的優點的是（）。（5.0）A、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性B、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費C、管理成本增加，難以監測和控制D、結構簡單，統一指揮正確答案：AB15、關于市場容量分析，下列說法正確的是（）。（5.0）A、市場容量的大小決定了行業的天花板B、無視市場容量，盲目制定銷售目標，會導致電商企業積壓庫存、占用資金C、進行市場容量分析，有利于電商企業制定銷售計劃與目標D、在進行市場容量分析時，僅可獲知過往年份的市場容量數據，無法預測未來幾年的市場容量正確答案：ABC16、運營數據監控報表需要綜合呈現（）等數據。（5.0）A、服務數據B、市場需求數據C、交易數據D、競爭對手銷售及活動數據正確答案：AC17、電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程，監控方式大體可分為（）。（5.0）A、工具自動監控B、網絡監控C、人工監控D、安防監控正確答案：AC18、一獨立商城想要獲取某細分行業市場發展趨勢，其可以采用的數據渠道有（）（5.0）A、百度指數相關關鍵詞搜索指數B、生意參謀中該行業的市場交易指數C、電視臺新聞報道的該行業所屬重點商品年度消費數據D、某權威數據公司最新發布的含有該行業市場趨勢的行業分析報告正確答案：ABCD19、對于企業而言，想要讓用戶產生持續的購買行為可以通過（）方法。（5.0）A、加強用戶體驗B、提升產品競爭力C、打造會員體系D、打擊競爭對手正確答案：ABC20、對客戶進行分類的維度主要有（）。（5.0）A、按購買數量劃分B、按購買狀態劃分C、按購買行為劃分D、按客戶屬性劃分正確答案：ABCD21、以下屬于產品類數據指標的是（）？（5.0）A、SKUB、商品數C、商品訪客數D、跳失率正確答案：ABC22、淘寶網平臺網店中商品詳情頁為主要的流量入口，因此，關于商品詳情頁的下列說法中（）是正確的。（5.0）A、收藏率高說明商品比較受買家歡迎B、流量不低而跳失率高說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優化C、收藏高但支付轉化率低，說明買家不感興趣所以支付轉化率低D、商品詳情頁的流量低說明需要優化商品排名和主圖正確答案：ABD23、每個監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。（5.0）A、同比數據B、每個環節的轉化C、環比數據D、當天數據極值正確答案：ABC24、電商企業在分析商品市場價格時，其中較為重要的依據包括（）。（5.0）A、消費者的價格承受能力B、商家超過50%的利潤率C、消費者的消費層次D、消費者的價格偏好正確答案：ACD25、店鋪動態評分（DSR）是指（）的綜合評分。（5.0）A、開店歷史B、寶貝與描述相符C、賣家服務態度D、物流服務的質量正確答案：BCD26、采集淘寶網商品銷售價格可以使用以下哪些工具？（）（5.0）A、生意參謀B、后羿采集器C、逐鹿工具箱D、百度指數正確答案：BC27、數據檢查是數據采集后至關重要的一步，以下屬于數據檢查內容的是（）。（5.0）A、完整性檢查B、準確性檢查C、規范性檢查D、保密性檢查正確答案：ABC28、店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）（5.0）A、增加促銷活動B、下降該產品C、增加庫存D、減少庫存正確答案：AC29、下列選項中，影響產品毛利率的因素包括（）。（5.0）A、產品的銷售收入B、產品的銷售成本C、產品的搜索指數D、產品的交易指數正確答案：AB30、正文是一篇數據分析報告的核心部分，必須與分析思路相結合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）（5.0）A、正文在編寫過程中應科學嚴謹、結構清晰、結論明確B、正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型C、正文部分以圖文并茂的方式將數據分析過程與分析結果進行展示D、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面正確答案：AC31、對于倉儲數據分析的意義，下列說法正確的是（）（5.0）A、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經濟損失的風險B、判斷產品數量是否適中、是否需要補貨C、判斷庫存產品結構是否完整、是否符合市場需求D、判斷供應商是否存在變動、是否穩定和具有競爭力正確答案：ABC32、產品搜索指數分析時，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關于長尾詞，下列說法正確的是（）（5.0）A、搜索量不穩定B、轉化率高C、匹配度高D、搜索量大正確答案：ABC33、采集某獨立商城上行業競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數據采集工具（）。（5.0）A、火車采集器B、百度指數C、八爪魚D、店偵探正確答案：AC34、下列不符合數據分析人員職業道德的行為包括（）。（5.0）A、使用爬蟲工具采集競爭對手的各項非公開數據B、泄露企業的機密數據，獲取相應的報酬C、保持嚴謹負責的態度，保證數據的客觀、準確，不進行數據造假D、實事求是，對企業統計數據不瞞報，不謊報正確答案：AB35、為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）。（5.0）A、數據透視圖B、迷你圖C、切片器D、條件格式數據條正確答案：BD36、根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（）。（5.0）A、常規產品B、利潤產品C、體驗產品D、人氣產品正確答案：ABCD37、電子商務企業在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。（5.0）A、復購率B、轉化C、客單價D、引流正確答案：ABCD38、企業在活動推廣結束后，會進行活動推廣效果分析，常見的分析維度有（）。（5.0）A、客戶留存分析B、客戶拉新分析C、流量分析D、轉化分析正確答案：ABCD39、產品的生命周期一般分為哪幾個階段（）。（5.0）A、衰退期B、飽和期C、投入期D、成長期正確答案：ABCD40、對淘寶平臺某類商品銷量數據進行分析，以下數據采集方式可行的是（）。（5.0）A、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數據持續進行采集B、使用百度指數工具C、使用1688指數工具D、使用生意參謀正確答案：AD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、電子商務經營者對收集到的客戶數據可以任意使用。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B2、產品交易指數之間的差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A3、行業數據分析憑借著對目標行業的整體判斷，有機會找到電商企業后期銷售額提升的“藍海”機會（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A4、電商企業需要根據市場需求趨勢進行商品上新準備，晚一周甚至更長時間上新，會被其他商家搶占先機。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A5、電子商務數據采集渠道包含權威網站、數據機構、個人網站。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B6、對于企業而言，復購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A7、整體來看，電子商務企業客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產品、搜索產品、瀏覽首頁、加購產品、提交訂單、支付訂單等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B8、整體來看，電子商務企業客戶的行為路徑從前至后依次是：了解產品、加購產品、搜索產品、瀏覽首頁、提交訂單、支付訂單等。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B9、大促時對商品實時數據進行監控，遇到支付訂單數大幅增長、庫存短缺預警時，可以對增長比較快的商品進行補倉，將售罄的商品改為預售。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A10、市場部負責市場的營銷、推廣的工作，直接面對消費者,以最優的服務態度，利用營銷技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務，提供買家良好的顧客體驗。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B11、市場數據分析是指為了一定的商業目的，對市場規模、市場需求、目標客戶、競爭態勢等相關數據所進行的分析。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A12、通過內容互動率和互動反饋，企業還可以從中了解潛在消費者對商品的認可程度和潛在槽點。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A13、數據采集與處理方案可以不包含背景介紹。（）（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：B14、數據化運營是指，通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各種環節進行科學分析、引導和應用，從而達到優化運營效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A15、市場數據包括行業數據和競爭數據兩個部分。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A16、運營人員以月為單位進行父行業下不同品類的交易數據分析，可以了解類目的上升期、爆發期及衰退期的數據變化情況。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A17、網店的銷售額由客單價和客流量共同決定，而客單件則是影響客單價的重要指標，可以考慮在產品端增加多買暗示及優惠。（5.0）A、正確B、錯誤正確答案：A18、數據