航空服務質量認證協議合同編號：__________航空服務質量認證協議甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為提供航空服務的企業，乙方為專業從事航空服務質量認證的機構，雙方為了共同提高航空服務質量，保障旅客的合法權益，經友好協商，特訂立本協議，以便共同遵守。第一條認證目的1.1乙方根據甲方的委托，對甲方提供的航空服務質量進行認證，確保甲方符合國家及行業相關法律法規、標準和要求。1.2甲方應積極配合乙方開展認證工作，主動提供真實、完整、準確的資料和信息。第二條認證范圍2.1乙方應對甲方的航空服務質量進行全面認證，包括但不僅限于：旅客服務、航班運行、機上服務、地面服務、安全保衛、人員培訓等方面。2.2乙方應根據國家及行業相關法律法規、標準和要求，制定具體的認證方案，并向甲方公布。第三條認證程序3.1甲方應在協議簽訂后五個工作日內，向乙方支付認證費用。3.2乙方應在收到認證費用后，七個工作日內安排認證團隊開展認證工作。3.3認證團隊應按照認證方案對甲方進行現場審核，甲方應予以配合。3.4認證結束后，乙方應向甲方出具認證報告，并對認證結果承擔責任。第四條認證結果處理4.1若甲方不符合國家及行業相關法律法規、標準和要求，乙方應提出整改建議，并指導甲方進行整改。4.2甲方應在整改期限內完成整改，并將整改情況報告乙方。4.3乙方應對甲方的整改情況進行復評，直至甲方符合相關法律法規、標準和要求。第五條保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議及認證相關資料外，雙方應對本協議的內容和認證過程中獲取的對方商業秘密予以保密。5.2乙方不得將認證過程中獲取的甲方個人信息、商業秘密等資料泄露給第三方，否則應承擔相應的法律責任。第六條違約責任6.1甲方未按照本協議約定的時間支付認證費用的，應當按照遲延支付的金額支付違約金。6.2乙方未按照本協議約定的時間安排認證團隊開展認證工作的，應當按照遲延認證的天數支付違約金。6.3雙方的其他違約行為，應當按照本協議的約定承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.甲方航空服務資質證書復印件3.乙方資質證明復印件4.認證方案5.認證報告6.整改計劃7.整改驗收報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付認證費用，構成違約。2.乙方未按約定時間安排認證團隊開展認證工作，構成違約。3.甲方提供虛假、不完整、不準確的資料和信息，構成違約。4.乙方未按本協議約定保密甲方商業秘密，構成違約。5.其他違反本協議約定的行為，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.航空服務質量：指甲方提供航空服務時，符合國家及行業相關法律法規、標準和要求的情況。2.認證費用：指乙方根據甲方委托，對甲方航空服務質量進行認證所收取的費用。3.違約金：指一方違反本協議約定，應向對方支付的違約損失賠償。4.保密義務：指雙方在履行本協議過程中，對獲取的對方商業秘密予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付認證費用：提醒甲方履行合同義務，逾期支付的，按照遲延支付的金額支付違約金。2.乙方未按約定時間安排認證工作：提醒乙方履行合同義務，逾期安排的，按照遲延認證的天數支付違約金。3.甲方提供虛假、不完整、不準確的資料和信息：要求甲方提供真實、完整、準確的資料和信息，必要時暫停認證工作。4.乙方未按約定保密甲方商業秘密：要求乙方承擔違約責任，賠償甲方損失。5.認證過程中出現爭議：通過友好協商解決，協商不成的，向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.