崗位職責崗位職責七月（修訂）內部資料編號:MHJY—02目錄序號1店長崗位職責………………………第3頁2店長助理崗位職責…………………第4頁3生鮮部經理崗位職責………………第5頁4生鮮部主管崗位職責………………第7頁5超市部經理崗位職責………………第9頁6超市部主管職責…………………第11頁7業務助理職責……………………第12頁8財務主管崗位職責………………第14頁9會計崗位職責……………………第15頁10出納員崗位職責…………………第16頁11人事主管崗位職責………………第17頁12人事助理崗位職責………………第18頁13總務主管崗位職責………………第19頁14總務助理崗位職責………………第20頁15收銀主管崗位職責………………第21頁16收銀員崗位職責…………………第22頁17收貨部主管崗位職責……………第23頁18收貨組長崗位職責………………第24頁19收貨員崗位職責…………………第25頁20防損主管崗位職責………………第26頁21防損員崗位職責…………………第27頁22電腦主管崗位職責………………第28頁23電腦維護員崗位職責……………第29頁24工程主管崗位職責………………第30頁25水電工崗位職責…………………第31頁26客服主管崗位職責………………第32頁27客服員崗位職責…………………第33頁28企劃部主管崗位職責……………第34頁29企劃美工崗位職責………………第35頁店長崗位職責直屬上級:公司總經理合用范圍:各門店店長崗位職責:

1.維持店內良好的銷售業績；

2.嚴格控制店內的損耗；

3.維持店內整齊生動的陳列；

4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率；

5.維持商場良好的顧客服務；

6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7、審核店內預算和店內支出。重要工作:

１、全面負責門店管理及運作；

２、制訂門店銷售、毛利率、費用收取計劃,并指導貫徹；

３、傳達并執行公司的工作計劃；

４、負責與公司及其他業務部門的聯系溝通；

５、負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

６、指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績；

７、提倡并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

８、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念；

９、進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

10、督促門店的促銷活動；

11、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的平常管理和設備的平常維修、保養；

12.負責全店人員的培訓；

13、授權值班經理解決店內事務；

14、負責店內其他平常事務。

輔助工作：1.指導其它門店人員的在職培訓；2.協助總部有關公共事務的解決；3.向總公司反饋有關營運的信息。店長助理崗位職責直屬部門:門店

直屬上級:店長

合用范圍:各門店店長助理崗位職責：

1、對店長負責,傳達店長指示和決議,并監督執行,為店長解決平常瑣事,提高店長工作效率。

2、賣場衛生環境的巡視檢查,員工出勤、形象、紀律的監督檢查,并將問題和結果反饋店長

3、與總部人事、文員、后勤的接口,門店各部門,總部各部門住處告知,準確傳達。

4、負責門店各種表格文獻的收發、發放、回收、跟蹤,賣場公共資料文獻整理保管。

5、門店平常會議安排,告知、記錄、反饋、總部各部門住處告知準確傳達。

6、門店各平常規定、文獻、工作事項、計劃、執行案、數據表格發放、回收、跟蹤。

7、賣場有關經營管理費用住處的記錄、記錄分析,賣場經營指標進度的記錄分析。

8、門店各種資料檔案的統一登記管理。

9、店長交辦的其它事項,各部門相關報表的跟催

10、執行店長行使權,不直接管理,但有絕對建議權,對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。生鮮部經理崗位職責

直屬上級:店長

合用范圍:各門店生鮮部經理

崗位職責:1.部門的毛利率和銷售額、庫存周轉預算；2、指導本部門主管開展工作,并完畢每年的毛利、銷售額和庫存控制指標；3.與供應商的業務關系；4、貫徹每期促銷計劃,審核促銷品項和價格；5.新商品引進計劃和舊商品置換計劃并監督貫徹；6、整體的超市促銷活動計劃,策劃設計年度、季度、月度促銷方案；7、DM采購計劃的組織和跟進；8、跟進促銷樣品的收集、拍照、價格審核等工作；9、促銷活動結束后的評估總結；10、負責商品陳列和促銷的實行,達成預期銷售目的；

11.保證生鮮食品品質良好、包裝完好；

12.整個生鮮區域的衛生清潔的達標；

13.冷庫、冷柜的溫度控制檢查；

14.組織盤點,核算各分組的經營狀況；

15.控制損耗,保持合理的進貨量、庫存量；

16.實現部門的營業指標,利潤指標；

重要工作:

1.促進本部門銷售業績,并將異常情況反饋店長；2、檢查生鮮商品的收貨、驗貨情況；

3、檢查冷庫、冷柜溫度是否在適宜范圍內；

4、檢查缺貨,指導永續訂單的制訂,了解進貨情況,控制好庫存量；

5、檢查各部門每日損耗登記；

6、檢查本部門補貨、理貨、排面情況；

7、檢查本部門商品庫存,保證正常周轉量和存放安全；

8、制定培訓計劃,加強對新員工及在職工工的培訓；

9、嚴格控管本部門人事成本及費用；

10、負責本部門主管的工作安排和業績考核；

11、激勵士氣,提高工作效率,提高生產力；

12、傳達執行公司政策及店長安排的工作；

13、負責與其他部門及總公司的溝通協調工作；

14、負責店內輪值班,在店長不在店內時,根據授權代表店長作出決定,并在值班簿內登記報告給店長。輔助工作:

1.組織安排市場調查,并分析市調結果和提出相應措施；

2.檢查員工考勤、著裝、早會等情況；

3.部門的安全事項（操作、用電、用煤氣）。

生鮮部主管崗位職責直屬部門:生鮮部

直屬上級:生鮮部經理

合用范圍:各門店生鮮部主管

崗位職責:1.負責與本部門供應商的談判與對供應商的管理2.完畢本部門銷售計劃、毛利計劃、庫存周轉計劃的貫徹3.負責本部門商品計劃表的貫徹和調整4.負責本部門商品的促銷計劃貫徹5.負責本部門新商品的引進和滯銷商品的汰換6.負責市場調查,保證本部門商品的市場競爭力7、本部門促銷活動計劃,策劃設計年度、季度、月度促銷方案；8、DM采購計劃的組織和跟進；9、跟進促銷樣品的收集、拍照、價格審核等工作；10、促銷活動結束后的評估總結；11.保證生鮮食品的品質良好,包裝完好；

12.保證人員、銷售區域、設備、操作間、冷庫等區域的清潔衛生達標；

13.指導對冷庫、冷柜和其它設備的對的使用和合理保養；

14.安全操作,安全用電、煤氣；

15.訂貨合理、及時,補貨及時,排面美觀豐滿；

16.控制損耗和庫存量,提高銷售業績；

17、組織實行盤點,并做盤點分析；

18、調查市場、了解競爭對手,及時調整商品結構與品項。

重要工作:

1.合理安排人力,做好排班表,人員考勤,著裝,衛生清潔的檢查；

2.每日驗貨、收貨；

3.商品的補貨、理貨、缺貨檢查；

4.商品品質、包裝的檢查；

5.破包裝、零星物品的及時回收和檢查；

6.負責發送永續訂單及庫存控制；

7、有效控制損耗做好損耗品的每日登記；

8、設備清潔衛生的檢查；

9、保證各種用品的歸位；

10、冷庫、冷柜溫度的控制；

11.保證專業設備的安全操作,保證工作環境及員工的個人安全。

輔助工作:

1.市調的安排；

2.資料的整理分析；

3.保證包裝區域工作正常進行；

4.貫徹各種事故防范措施,加強員工安全操作的意識。超市部經理崗位職責

直屬上級:店長

合用范圍:各門店超市部經理

崗位職責:1.部門的毛利率和銷售額、庫存周轉預算；2、指導本部門主管開展工作,并完畢每年的毛利、銷售額和庫存控制指標；3.與供應商的業務關系；4、貫徹每期促銷計劃,審核促銷品項和價格；5.新商品引進計劃和舊商品置換計劃并監督貫徹；6、本部門促銷活動計劃,策劃設計年度、季度、月度促銷方案；7、DM采購計劃的組織和跟進；8、跟進促銷樣品的收集、拍照、價格審核等工作；9、促銷活動結束后的評估總結；10、商品陳列和促銷的實行,達成預期銷售目的；

11.商品的續訂貨和庫存的管理；

12.實行盤點,核算各分組的經營狀況；

13.損耗,保持合理的進貨量、庫存量；

14.部門的營業指標,利潤指標；

重要工作:

1.促進本部門銷售業績,并將異常情況反饋店長；

2.檢查本部門補貨、理貨、排面情況；

3.檢查本部門商品庫存,保證正常周轉量和存放安全；

4.制定培訓計劃,加強對新員工及在職工工的培訓；

5.嚴格控管本部門人事成本及費用；

6.負責本部門主管的工作安排和業績考核；

7、激勵士氣,提高工作效率,提高生產力；

8、傳達執行公司政策及店長安排的工作；

9、負責與其他部門及總公司的溝通協調工作；

10、負責店內輪值班,在店長不在店內時,根據授權代表店長作出決定,并在值班簿內登記報告給店長。

輔助工作:

1.負責各區域的清潔衛生；

2.加強對促銷人員的管理；

3.協調各部門人力調配；

4.加強保安、防盜意識；

5.加強對設備的維護。超市部主管職責

直屬部門:業務部

直屬上級:業務部經理

合用范圍:各門店超市部主管

崗位職責:1.負責與本部門供應商的談判與對供應商的管理2.完畢本部門銷售計劃、毛利計劃、庫存周轉計劃的貫徹3.負責本部門商品計劃表的貫徹和調整4.負責本部門商品的促銷計劃貫徹5.負責本部門新商品的引進和滯銷商品的汰換6.負責市場調查,保證本部門商品的市場競爭力7、本部門促銷活動計劃,策劃設計年度、季度、月度促銷方案；8、DM采購計劃的組織和跟進；9、跟進促銷樣品的收集、拍照、價格審核等工作；10、促銷活動結束后的評估總結；11.組織本區域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用；12.認真協助部門經理工作,貫徹天天的工作內容,發現違規及時糾正；13.了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時報告,研究予以解決；14.嚴格貫徹部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度,培養員工高度的責任感和工作熱情；15.熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；16.不定期巡視各崗位,指導員工工作并督促完畢；17、宣傳團隊精神,弘揚公司文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力；18、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告；19、負責安排和調整員工班次,優先組合,對的使用指揮管理權；20、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節,對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

21、組織并參與策劃有助于公司發展的促銷活動；

22、組織本部門的商品盤點工作；

23、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作規定和解決辦法,明確工作目的。

24、承擔本區域的銷售任務。業務助理職責直屬部門:業務部

直屬上級:部門主管

本職工作：協助主管完畢單品訂貨、退貨、變價、成本調整、盤點表的電腦單據錄入,本區域商品進銷存記錄分析等一系列業務工作.供應商結款對帳、請款,各種單據填寫,各種資料打印。商品資料管理各部門主管談判好新的產品后,助理需填寫商品資料明細表,經主管、經理簽字后交店長室登記好費用后轉交電腦室建立電腦資料。（開業前期基本上都是由部門助理建資料）。訂貨新進商品及特價商品由主管擬定定貨數量:（前題:資料已建全）。正常補貨,由助理根據存貨數量,日均銷量,下出預定定單,同時在定單上寫出存量及銷量,交主管簽字認可后,將定單傳真給供應商并及時把定單傳遞給收貨部。退貨正常退貨由營業員填寫手填退貨單,交助理錄入退貨單,助理交主管、經理、財務、店長（退貨金額300元以上）簽字后,由部門助理返給部門營業員,同防損、收貨廠商一同辦理退貨。（退貨單一式三聯:其中一聯交廠商,一聯由收貨部統一交財務,一聯由收貨部統一交營業部協助保存）。商品變價廠商調價:根據廠商變價告知單,進行漲價應根據市調及實際情況后變價,進行降價應做相應的扣補。三、DM、店內特價變價及價格核對:在活動開始前7天,對將要做特價的商品進行變價,以及做出準確的庫存扣補（前七后三原則）進行變價后對所有特價商品下定單,助理列出特價商的庫存貨量及日均銷量后,由主管擬定定貨量。定單發出后注意是否到貨及到貨數量。主管畫出特價商品陳列圖后,助理根據成列圖到企劃部寫所有DM商品和POP。在活動結束前一天打印出上期特價商品明細,由主管交出繼續做特價商品,助理做出DM商品折扣單,繼續做做特價商品折扣單,交主管、經理簽字后交電腦室,晚上停止營業后由電腦審核。DM活動營業前（叫員工拿特價商品到收銀臺掃描）,當天由助理在營業前檢查、核對DM商品和其他特價商品價格是否對的。以及結束特價商品是否恢復正價。DM活動期間與主管一同對特價的銷量、毛利、庫存等進行分析。并根據分析結果對部分特價及時下定單補貨。活動結束后,對庫存量大的特價商品列出,由主管做出解決決定（退貨、繼續做特價等）。活動結束后3天,恢復特價商品的進價。四、應商品結款、對帳、查帳供應商結款單據（送貨單、已填寫實收數量定單復印件）交助理,由助理核對兩種單據的金額是否與電腦中的驗收單的金額是否相符,是否有退貨,扣點,以及有哪些費用等。（結款中最重要的就是抽單,供應提供結款依據的同時,助理一方面應查協議帳期（如:月結30天.月結15天.貨到付款.貨到7天付款.月結（實銷實結）.月結（清）.月結15天（清））核對出金額后將結款單據退還給供應商,供應商根據核對出的金額開稅票后,由助理填寫請款單,交主管.理簽字后,由經理統一交財室。出納付款后,助理要及時登記付款金額,扣款明細（以便下次結款方便對帳）。供應商對付款金額有疑問,由助理到財務室查詢。五、盤點1.初次盤點前一周按照店長室所安排的序號對貨架和倉庫,場存進行編號。2.與盤點前5日完畢初盤人員安排表,并交店長室。3.盤點前三天,各部門助理和組長應到店長助理那里領取盤點表,點清數量交給營業員謄錄盤點表。4、盤點結束后,將盤點表按領取數量交給店長助理（領用量=交還量,缺一不可）,盤點后第二天,由助理錄入盤點表,錄入時以盤點表上復盤或抽盤數量為準。5.盤點扎帳后的漏盤商品查詢,以及差異查詢。6.分析盤店差異因素分析。六、各種資料記錄,進銷存分析記錄DM商品明細、DM費用明細、DM商品銷售分析。商品銷售情況涉及:滯銷商品分析、暢銷商品分析、供應商排行情況。促銷人員管理費用記錄。商品新品費用記錄。以及退貨、扣補記錄。促銷商品陳列費用記錄。燈箱廣告費用記錄。以上費用做好記錄工作。并且在供應商對帳時在請款單上注明,以便于扣款。聯營助理:一方面了解商品銷售流程（顧客選取擇好商品---營業員開小銷售小票（一式三聯:其中白聯為專柜聯,藍聯為銀聯,紅聯為顧客聯）---收銀臺付款（并收取收銀聯）---營業員驗票（銷售小票是否蓋公司收銀鮮章,流水票上的品名、條碼、金額是否和銷售小票上一致）---營業員發貨（收回白聯）百貨部助理應做每日銷售報表,分發給每個專,次日第二天早上收回報表,并在電腦里對帳,并生成專柜成本單。每月25號為公司扎帳日,次日告知所有專柜柜長與助理再和一次帳目。對好銷售帳目后,在核對協議費用,每月應收費用,所有輸入電腦。在做結算單,告知財務部審核,并打印,返回業務簽字。協議中收取證件:1.營業執照2、稅務登記證3、衛生許可證4、質檢報告財務主管崗位職責

直屬部門：財務部

直屬上級：財務部部長

合用范圍：各門店財務部主管

崗位職責：

1、負責店內的鈔票、支票、記票等管理；

2、辦理店內備用金清款工作；

3、記錄、分析天天銀行收款帳務工作；

4、協助收集整理預算編制、預算控制；

5、整理銷售、進貨管理的資訊,并對異常提出報告；

6、負責制作收支傳票、稅務申報及財務資料存檔；

7、負責生鮮周轉金使用的控制。

重要工作：

1、檢查本部門員工出勤狀況,合理調度人力,控制人事成本；

2、負責店內的鈔票、支票等的管理和傳遞；

3、按照公司規定,準備店內合理額度的備用金；

4、檢查天天收銀結款工作,分析結款差異；

5、負責鈔票辦公室（金庫）的管理；

6、與總部財務部保持工作聯系；

7、保持與銀行有關職能部門的聯系,維護商場良好的外部環境。

輔助工作：

1、負責辦公區域的清潔衛生工作；

2、傳達部門經理的指示,共同達成部門目的；

3、傳達公司政策、制度并檢查貫徹情況。

會計崗位職責直屬部門:財務部

直屬上級:財務主管

崗位職責:

1.在主管領導下,按照國家財會法規、公司財會制度和成本管理有關規定,負責擬訂公司各處成本核算實行細則,在上級批準后組織執行。

2.積極會有關人員對公司重大項目、產品等進行成本預算、編制項目成本計劃,提供有關的成本資料。

3.當公司推行全面成本核算管理和內部銀行何等制時,協助有關主管制定總體方案和實行辦法,擬定各類成本定額、標準,并協助各部門和下屬公司的推廣培訓。

4、不斷監督、調查各部門執行成本計劃情況,并就出現問題及時上報。

5、學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法及計算機操作,提出減少成本的控制措施和建議。

6.做好相關成本資料的整理、歸檔、數據庫建立、查詢、更新工作。

7、完畢財務部主管臨時交辦的其他任務。

出納員崗位職責直屬部門:財務部

直屬上級:財務主管

崗位職責:

1.在主管領導下,按照國家財會法規、公司財會制度的有關規定,認真辦理提取和保管鈔票,完畢收付手續和銀行結算業務。

2.根據審核無誤的手續,辦理銀行存款、取款和轉帳結算業務；登記銀行存款日記帳；及時根據銀行存款對收單,在月末作出相應調整,做到銀行對帳單相符。

3.登記鈔票和銀行日記帳,做到月結日清,保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符,發現差錯及時查清更正。

4.認真審查臨時借支的用途、金融和批準手續,嚴格執行市（縣）內采購領用支票的手續,控制使用限額和報銷期限。

5.對的編制鈔票、銀行的記帳憑證,及時傳遞給財務登帳。配合相應收款的清算工作。

6、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證,按照費用報銷的有關規定,

7、辦理鈔票收支付業務,做到合法準確、手續完備、單證齊全。

8、核算人事部提供的薪金發放名冊,準時發放公司職工的工資、獎金。

9、負責及時、準確解繳各種社會統籌保險、公積金等基金的工作。

10、負責妥善保管鈔票、人價證券、有關印章、空白支票和收據,做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。

11.負責掌管公司財務保險柜。12.完畢上級臨時交辦的其他工作。人事主管崗位職責

直屬上級：店長

合用范圍：各門店人事部主管

崗位職責：

1．負責店內員工招募工作,對部門缺員進行推薦；

2．負責執行及規劃員工培訓工作；

3．考核員工的績效,并提出改善的建議；

4．負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

5．保證有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規；

6．貫徹員工薪資核發及福利金、獎金等的對的發放；

7．協助各部門人事及預算的控管；

8．負責監督檢查店內各部門、員工執行規范的情況。

重要工作：

1．檢查全體員工出勤狀況,按照公司有關規定,督促員工遵守公司規范和人事紀律；

2．收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文獻,向店內管理人員提供人事規范征詢；

3．負責店內各項人事制度的傳達,實行和檢查；

4．負責店內員工的招聘工作；

5．店內全體員工的協議、檔案管理和薪資管理；

6．負責店內全體員工績效考核的組織、實行和總結；

7．負責規劃、執行員工的培訓工作；

8．與政府有關職能部門保持聯系,保證商場良好的外部環境。

輔助工作：

1．負責所屬區域的清潔衛生；

2．組織店內行政部門人員協助做好盤點和節假日的銷售；

3．指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。

人事助理崗位職責直屬部門:后勤部

直屬上級:后勤主管崗位職責:

1、參與公司招聘、培訓、績效管理、考勤等工作。

2、參與公司行政、采購事務管理。

3、辦理全體職工工工資、獎金、交通費及各種津貼的評估調整工作及管理工作。

4、辦理職工請假、休假、探親和退休事宜,并做好管理工作。

5、負責編制全體職工的花名冊。

6、準時做好月報,年報及其它各種報表的填報工作,做到實事求是,對的整潔,如實上報,并妥善保管原始資料。

7、協助上級完畢公司人事行政事務管理。總務主管崗位職責

直屬部門：行政部

直屬上級：行政經理

合用范圍：各門店總務部主管

崗位職責：

1．負責店內固定資產記錄和管理；

2．接受各部門費用申請；

3．店內用品的計劃、訂制、采購、發放和庫存管理；

4．負責店內外清潔衛生；

5．負責員工服的訂制、發放、送洗、回收；

6．負責員工餐廳的管理。

重要工作：

1．檢查下屬出勤狀況,合理配備人力,控制人事成本；

2．安排各部門定期費用預算申報并核算；

3．根據審核的預算和各部門的申請,準時采購各種用品；

4．負責店內用品的管理,發放工作；

5．負責店內固定設施的管理和維修；

6．負責員工餐廳的飲食衛生、成本核算和秩序管理；

7．與政府有關職能部門聯系,保證商場良好的外部環境。

輔助工作：

1．負責所屬區域的清潔衛生工作；

2．傳達公司政策、制度并檢查貫徹情況；

3．依據公司規范,合理安排員工的其他福利。

總務助理崗位職責工作部門:總務部直接上級:總務主管/經理崗位職責:1.員工食宿安排2.對室內外綠化植物的平常維護工作3.公司對外的通訊設施的維護與對外聯絡4.對外與主管部門的聯絡,對內進行消殺滅與清潔衛生工作的實行5、公司用車輛的常規費用的清交,平常維護狀況的記錄與提報6.聯營廠商的花車使用情況記錄與記錄7、固定資產的登記、清點、維修的聯系8、專用耗材及辦公用品采購、領用、清點及庫房的管理9、做好資產與物品的相關帳務解決,并及時上報10、總務所涉及工作的內容的市場調查工作11.領導交辦的臨時任務收銀主管崗位職責

直屬部門：門店

直屬上級：店長

合用范圍：各門店收銀主管

崗位職責：

1、規范結帳流程的順暢進行；

2、為顧客提供良好的服務；

3、負責控制鈔票差異和鈔票安全；

4、保證準確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設備的正常運作。

重要工作：

1、檢查成員出勤狀況,合理調度人力,控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

3、督促禮貌待客的優質服務,解決結帳區顧客的問題；

4、分析鈔票差異,提出解決方案；

5、保證收銀機臺安全運營,及時排除故障；

6、負責安排成員專業知識的訓練及成員的績效考核；

7、及時安排收銀臺數的增減,保證員工工作效率；

8、及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務工作。

輔助工作：

1.維持結帳區機臺與環境的整潔；

2.傳達部門經理的規定,共同達成部門目的；

3.協助做好防火、防盜工作。收銀員崗位職責

直屬部門:收銀部

直屬上級:收銀部主管

崗位職責:

１.快速、準確地收取貨款

２.為顧客提供良好的服務,回答顧客征詢

３.嚴格遵守唱收唱付的原則

４.公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養

５.負責收銀區前臺的清潔衛生

重要工作:

1.保證收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性

2.及時上交銷售款,及時作出差異報告

3.保證前臺區域的清潔衛生

4.各種票據和文獻的收集、保管和傳遞

5.保證金庫和鈔票的安全

6.保證充足的零用金

7.保證顧客所購的每一件商品均已收銀,不得漏掉

8.及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

9.辨認偽鈔

10.嚴格遵循禮貌規范用語

11.規范化消磁,避免同顧客產生沖突

輔助工作:

1.協助做好顧客服務

2.協助盤點和前區商品的理貨、補貨

3.提高警惕,注意防盜收貨部主管崗位職責

直屬上級：店長

合用范圍：各門店收貨主管

崗位職責：

1．嚴格遵守公司各項規定；

2．負責檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；

3．負責維持正常的收貨秩序；

4．負責調配收貨員工的收貨工作；

5．嚴格規定收貨員工,按收貨流程執行驗收工作；

6．嚴把商品質量關；

7．負責保管所有的收退貨資料及單據；

8．監督收貨員工對收貨用品的保管；

9．負責協調并維持與供應商及送貨人的良好合作關系；

重要工作：

1．維護整個收貨工作正常且快速的按程序運作；

2．保障所收的貨品及時運送到樓面相應位置；

3．保障辦公區、收貨區、周轉倉干凈整潔；

4．杜絕閑雜人員進出收貨區、周轉倉；

5．收貨工作所有問題的解決不超過二十四小時；

6．接受供應商、樓面、財務的查單；

7．所有辦公設備及用品的正常維護和安全操作；

8．檔案管理整齊有序、便于查檔；

9．檢查周轉庫,指導倉庫貨品的合理擺放；

10．核對收貨報表、解決遺留問題；

11．主持晨會,布置工作及重點品項的檢查；

12．指導貨品的對的碼放,條形碼的對的粘貼。

輔助工作：

1．協助做好顧客服務工作；

2．協助做好安全防火、防盜工作；

3．協助做好盤點工作。收貨組長崗位職責

直屬上級:店長

合用范圍:各門店收貨主管

崗位職責:

1.嚴格遵守公司各項規定；

2.負責檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；

3.負責維持正常的收貨秩序；

4.負責調配收貨員工的收貨工作；

5.嚴格規定收貨員工,按收貨流程執行驗收工作；

6.嚴把商品質量關；

7、負責保管所有的收退貨資料及單據；

8、監督收貨員工對收貨用品的保管；

9、負責協調并維持與供應商及送貨人的良好合作關系；

重要工作:

1.維護整個收貨工作正常且快速的按程序運作；

2.保障所收的貨品及時運送到樓面相應位置；

3.保障辦公區、收貨區、周轉倉干凈整潔；

4.杜絕閑雜人員進出收貨區、周轉倉；

5.收貨工作所有問題的解決不超過二十四小時；

6.接受供應商、樓面、財務的查單；

7、所有辦公設備及用品的正常維護和安全操作；

8、檔案管理整齊有序、便于查檔；

9、檢查周轉庫,指導倉庫貨品的合理擺放；

10、核對收貨報表、解決遺留問題；

11.主持晨會,布置工作及重點品項的檢查；

12.指導貨品的對的碼放,條形碼的對的粘貼。

輔助工作:

1.協助做好顧客服務工作；

2.協助做好安全防火、防盜工作；

3.協助做好盤點工作。收貨員崗位職責

直屬部門:收貨部

直屬上級:收貨部主管

合用范圍:收貨員、退貨員、收貨錄入員

崗位職責:

1.嚴格按收貨程序接受供應商貨品

2.配合電腦錄入員查詢商品數量

3.按條碼規則在商品對的位置貼條形碼

4.負責送貨到樓面相應的位置

5.負責整理周轉倉的貨品,按劃分的區域堆放貨品

6.合理使用叉車及叉車的保養

7、負責收貨區域的衛生清潔工作

8、指導或幫助供應商卸貨

9、執行退貨工作

10、指揮車輛停放,指導貨品碼放

重要工作:

1.保證收貨商品名稱與訂單一致

2.保證收貨數量、重量準確無誤

3.嚴格把好收貨商品的質量關

4.優先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品

5.優先驗收快訊商品

6.保證條形碼與商品準確無誤

7、按條形碼規則在相應商品對的位置貼平、貼牢條形碼

8、嚴格按商品碼放原則碼放商品

9、保證送貨車及叉車運送工作的暢通

10、嚴格執行叉車及卡板的管理規定

11.保證周轉倉內商品碼放有序,通道順暢

12.所有收貨單據的保存、整理、分類、歸檔

13.善對供應商,保持和其良好的合作關系

14.收貨區域、收貨辦公室、周轉倉庫的清潔衛生工作

15.收貨設備的維護工作（叉車、卡板、電腦、打印機等）

輔助工作:

1.協助做好顧客服務工作

2.協助做好庫存盤點工作

3.協助保安在收貨區域內的防范工作

4.防止閑雜人員在收貨區域隨意進出

5.防火、防盜工作

6.協助空紙皮的整理工作防損主管崗位職責

直屬上級:門店店長

合用范圍:各門店防損部主管

崗位職責:

1.保證店面正常經營；

2.負責店面人員、財產、商品的安全；

3.負責突發事件的解決和操作；

4.負責與政府各相關部門的聯系。

重要工作:

1.負責商場人員、商品、物品的安全,負責維護商場的治安秩序,解決突發事件；

2.負責商場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

3.負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業務知識,定期進行考核；

4.負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全；

5.協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系,協調與公司各部門之間的關系,保證商場安全；

6.指導組長工作,負責他們的考勤。督導組長對其員工的考勤,組織實行應急措施；

7、負責商場的消防安全。負責貫徹上級有關消防安全法規,實行超市商業營運規范的消防管理規定,指導各用戶制定相關的消防制度,發現隱患及時與本地有關防損、消防負責人聯系,共同制定整改措施并報告行政部經理；

8、負責商場消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善,隨時保持良好運營狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

9、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實行,負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

10、負責疏導店前交通,保證通道暢通。

輔助工作:

1.負責警員警械的檢查、更換；

2.負責消防員工的管理教育；

3.負責員工的業務培訓,定期組織業務知識學習（含對外學習班）定期進行消防知識考核；

4.收集、整理、保存商場的稽核和消防檔案的資料；

5.防止購物車輛的丟失和損壞。防損員崗位職責

直屬部門:防損部

直屬上級:防損部主管

崗位職責:

1.負責本店顧客、員工和外來人員的安全管理

2.負責本店商品和資產的安全管理

3.負責本店收銀區、金庫、送款等錢財安全

4.負責本店消防安全管理

5.負責稽核顧客所購商品

6.負責突發事故解決、人員疏散

7、車輛、門鎖、鑰匙管理

8、開門關門作業及貨品進出管理

重要工作:

1.定期消防設備檢查、消防隱患檢查,制定火災應變措施并組織執行,做好全員消防安全教育

2.在營業時間內對收銀區連續監控,保證錢財安全。維護顧客財物不受損失

3.解決和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的沖突

4.稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符,保證顧客無漏掉商品

5.防止盜竊事件發生

6.開門前檢查所有上鎖門是否正常,在職值班防損員巡場檢查關門前清場,關門后定期監視報警,外場巡場

7、收貨區檢查廠商攜帶出入商場的物品,核對攜出人身份與表上所列核算是否相同,攜出日期與所填日期為同一日,攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設備及商品

8、突發事故解決:買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援解決

9、疏導交通

10、員工通道管理

輔助工作:

１、顧客服務:解答顧客征詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其規定的地點。對顧客詢問不知的內容,積極幫助征詢相關的工作人員,直到問題解決

２、衛生清潔:協助做好賣場內外的環境衛生、整潔3、整理購物車,放回應有的位置。電腦主管崗位職責

直屬上級:門店店長合用范圍：門店電腦主管

崗位職責：

1.負責店內電腦數據的管理；

2.負責店內各種銷售表格打印、分發；

3.協助店內商品盤點工作；

4.更改電腦庫存；

5.負責店內商品價格更改；

6.店內ＰＯＳ機和電腦的維護。

重要工作：

1.檢查本部門員工出勤狀況,合理調度人力,控制人事成本；

2.檢查報表的夜間打印和分發、反饋；

3.檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完畢情況；

4.督促店內盤點的計劃、安排、組織、實行和總結；

5.督促樓面各部門對的、及時解決各類報表；

6.負責電腦設備的維修、保養和正常運營；

7、與總部電腦部保持工作聯系。

輔助工作：

1.負責電腦辦公室的清潔衛生工作；

2.傳達部門經理的規定,共同達成部門目的；

3.協助做好顧客服務。電腦維護員崗位職責

直屬部門:電腦部

直屬上級:電腦部主管

崗位職責:

1.保證電腦系統的正常運作

2、保證電腦系統數據的準確傳遞

3、電腦設備的維修、保養、運營

4、商品資料的錄入、儲存、更新工作

5、信息資料的保密工作

6、及時幫助查實銷售情況

7、為收貨、收銀等部門作技術支持

8、電腦辦公室內的清潔衛生工作

9、電腦部所用耗材的控管

重要工作:

1.夜間運營ＮＩＧＨＴＲＵＮ數據的備份工作

2、分發ＮＩＧＨＴＲＵＮ報表到各部門

3、維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內其它電子子設備的正常運作

4、各類打印機、服務器的正常保養及維護

5、打印臨時所需報表

6、檢查收貨部電腦運轉是否正常

7、供應商、新品的錄入

8、更改商品資料、商品價格

輔助工作:

1.協助做好顧客服務工作

2、協助做好庫存盤點工作

3、向各部門提供信息服務

4、協助安全防火、防盜的工作工程主管崗位職責

直屬部門：行政部

直屬上級：行政部經理

合用范圍：各門店工程部主管

崗位職責：

1．負責商場設備的維護及保養計劃的制定；

2．定期保養設備,保證設備開機和關機作業；

3．每周將相關解決事項記錄呈報店長簽發及上報；

4．初審保養合約,送店長審核核定；

5．安排維修人員工作、排班及記錄考勤；

6．執行新進員工培訓和輔導；

7．指導相關部門人員機器設備操作訓練。

重要工作：

1．保障商場各項設備的正常運營；

2．檢查下屬員工的出勤狀況,合理調度人力,控制人事成本；

3．檢查店內各項水、電、空調等設施的安全運營；

4．按照店長和上級部門規定,負責實行工程改造；

5．指導店內工程施工,控制工程成本；

6．店內各項專業設備的維修、保養；

7．負責工程工具、用料的管理；

8．負責工程技術專業文獻的歸檔工作；

9．與政府有關職能部門聯系,保證商場良好的外部環境。

輔助工作：

1．負責所屬區域的清潔衛生工作；

2．傳達公司政策、制度并檢查貫徹情況。水電工崗位職責

直屬部門:工程部

直屬上級:工程部主管崗位職責:

1.保證整個賣場的水、電和氣的正常供應；

2.空調的開放、調控；

3.更換燈管、插座；

4.水管的維修；

5.發電機房設備的維修、保養；

6.開、閉賣場照明燈、霓虹燈、射燈、球形燈、店外燈箱廣告；

7.手扶電梯的開停；

8.停電時,啟動發電機,及時供電

9.對水、電設備做安全檢查

10.解決水、電突發事件

重要工作:

1.水、電設備的維修與更換（燈管、插座、水龍頭等）；

2.專業設備的