技能練兵測試5[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________電子銀行是指郵儲銀行建立的借助于互聯網、手機、（）等渠道為客戶提供信息服務和金融交易服務的網絡自動服務系統。[單選題]*微信自助設備商易通電話(正確答案)以下哪一項不屬于自助設備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置應急預案？（）[單選題]*在得知自助設備被犯罪分子改裝或加裝非法裝置時，自助設備管理人員應迅速趕到現場，保護好現場，同時向公安機關報案現場立即將非法裝置拆除(正確答案)告知客戶該設備暫停使用，按規定保存自助設備監控錄像資料備查自助設備被改裝或加裝非法裝置后，使用該設備的客戶交易日志報上級突發事件應急管理辦公室或相應的工作機構，以便通知客戶及時修改密碼、換卡營業場所（）每月對安全防范工作進行一次全面檢查，對檢查發現問題應及時進行整改，排除安全隱患。[單選題]*負責人(正確答案)安全員營業人員保安人員營業場所、自助設備、自助銀行的監控錄像資料存儲時間不得少于（）天。[單選題]*306090(正確答案)120保安人員或營業人員負責在行式自助設備、自助銀行安全巡查，營業期間巡查不少于（）次。[單選題]*123(正確答案)4至少（）對監控設施密碼進行一次修改，遇有人員變更，應立即修改。[單選題]*每個月每季度每半年(正確答案)每年在行式自助設備尾箱（）至少軋賬一次。[單選題]*每個營業日(正確答案)每日每周每旬營業機構、業務庫收繳假幣全過程必須在監控下實施。監控記錄保存期限不得少于（）個月。[單選題]*23(正確答案)45對于帶有磁條信息存儲介質的重要單證，應雙人眼同對信息存儲介質，沿卡背面左上角磁條下沿且與水平不大于（）度角方向進行剪切處理[單選題]*3045(正確答案)6090境外個人客戶原兌換未用完的人民幣兌回外幣現鈔，當日累計兌換不超過（）時，可憑本人有效身份證件直接辦理。[單選題]*等值500美元（含）(正確答案)等值500美元（不含）等值1000美元（含）等值2000美元（不含）為提升客戶體驗、便利柜員操作，進一步規范個人客戶手機號碼管理，2024年上半年總行在統一柜面開發了“手機號碼統一視圖管理”功能，其交易碼是（）。[單選題]*210112110114110112110113(正確答案)郵儲機構為客戶辦理以下有關個人賬戶與基礎結算的（）業務無需做盡職調查。[單選題]*活期賬戶密碼重置整整存單掛失補新綠卡通卡人工解掛失通知存單雙掛失(正確答案)柜面對于證件類型是居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿的，柜員應通過（）核驗證件記載的客戶姓名、證件號碼信息真偽。[單選題]*盡職調查聯網核查(正確答案)統一柜面人工識別運營條線反洗錢細則中規定：交易記錄，自交易結束后至少保存（）。[單選題]*2年3年5年(正確答案)10年聯網核查服務支持的客戶有效身份證件類型不包括（）。[單選題]*居民身份證臨時身份證戶口簿外國人永久居留身份證(正確答案)根據客戶風險狀況確定業務關系存續期間對客戶身份狀況定期審查的頻次，對于洗錢風險等級為高風險的客戶應至少每（）進行一次審查等。[單選題]*一年三個月半年(正確答案)一個月根據中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行個人本外幣儲蓄業務制度實施細則（2023年修訂版），代理人代理開卡，網點柜員應先做代理人代理開戶查詢，對于代理人代理開卡累計超過（）的應拒絕辦理。[單選題]*1張3張(正確答案)4張5張儲蓄業務制度規定：以下關于“重打單據”的說法正確的是（）。[單選題]*因打印機故障造成通用憑證不能使用的，可辦理“重打單據”交易(正確答案)因打印機故障造成存單不能使用的，可辦理“重打單據”交易存折/單在打印時破損，可以辦理自動換折/單“重打單據”可對本機構最后一筆成功交易的單據重打郵儲業務制度規定：賬戶密碼維護交易不包括（）。[單選題]*可疑憑證解鎖定(正確答案)賬戶密碼加辦賬戶密碼更改賬戶密碼撤銷以下關于儲蓄取消交易業務處理規定說法錯誤的是（）。[單選題]*開戶取消時，原憑證作廢銷戶取消時，恢復原賬戶，原存折/單/卡作廢，補發存折/單/卡(正確答案)整存整?。ù鎲问剑┎糠痔崆爸″e誤時，柜員辦理取消交易后，部分提前支取產生的存單應打印“作廢”字樣，并打印新存單交與客戶本外幣定期一本通銷戶后不允許辦理取消交易沖正交易必須自差錯交易發生日起（）（含）內辦理，超過該有效期的只能對該交易進行其他處理。[單選題]*30天31天(正確答案)3個月6個月儲蓄業務制度規定：客戶通過電子銀行渠道辦理的臨時掛失有效期分為5天和（）兩種。[單選題]*7天15天20天永久(正確答案)外幣儲蓄中現鈔戶與現匯戶互轉時收取（）。[單選題]*現鈔買入價現匯賣出價匯鈔買賣差價鈔匯買賣差價(正確答案)客戶攜帶（）的外幣現鈔出境，不需要開立個人外幣攜帶證。[單選題]*等值5000美元（不含）以下等值5000美元（含）以下(正確答案)5000元（不含）以下5000元（含）以下客戶可持本人有效身份證件在郵儲銀行全國任一網點自行設定電子現金賬戶的余額上限，最高為（）。[單選題]*100元500元1000元(正確答案)2000元綠卡通卡約定轉賬定制可由綠卡通卡客戶出示有效身份證件、綠卡通卡在（）范圍辦理，（）代辦。[單選題]*全國，允許(正確答案)省內，不允許全國，不允許省內，允許（）不屬于綠卡通約定轉賬定制周期。[單選題]*天月旬(正確答案)年對自助設備機具非因發卡機構吞卡指令而吞卡的，客戶可在吞卡后（）天內，出示本人有效身份證件到指定機構辦理領卡手續。[單選題]*103035(正確答案)60客戶申請、變更、撤銷寄送對賬單，需出示本人有效身份證件、綠卡在（）網點辦理。[單選題]*全國任一省內任一(正確答案)同縣市開戶聯名賬戶僅支持辦理（）開戶。[單選題]*普通綠卡本外幣活期一本通本外幣定期一本通綠卡通借記卡(正確答案)入賬匯款特殊業務不包括以下（）。[單選題]*入賬匯款沖正入賬匯款限額止付入賬匯款限額解止付入賬匯款取消(正確答案)入賬匯款的普通匯款方式是指郵政儲蓄機構從客戶辦理業務起（）時間后發起匯出交易。[單選題]*1小時2小時(正確答案)12小時24小時預留密碼的各類存款憑證可在（）范圍內通存通取和銷戶。[單選題]*全國任一網點(正確答案)省內任一網點同縣市內同地市內客戶在窗口持存折/單取款、銷戶、匯款金額（）元以上業務時，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。[單選題]*1萬1萬（含）5萬5萬（含）(正確答案)未設置密碼的賬戶可以（）辦理查詢業務。[單選題]*全國任一網點(正確答案)縣市范圍內任一網點地市范圍內任一網點省內任一網點一級支行（縣市機構）至少配備一臺（）或PC機，用于核對被核查人的居民身份證照片。[單選題]*字符終端圖形終端(正確答案)圖像儀掃描儀以下屬于營業主管的崗位職責的是（）。[單選題]*負責業務管理(正確答案)負責營業機構業務營銷管理負責營業機構風險管理負責組織營業機構業務運營以下屬于完全民事行為能力人的是（）。[單選題]*年滿十六周歲不滿十八周歲的學生年滿十六周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人(正確答案)年滿十八周歲不能完全辨認自己行為的成年人不能辨認自己行為的八周歲以上成年人郵政儲蓄機構客戶持本人有效身份證件可在（）范圍辦理聯系電話核實登記。[單選題]*全國(正確答案)省內同一地市同一縣市以下關于郵儲機構從業人員管理說法錯誤的是（）。[單選題]*監管機構要求，辦理個人儲蓄業務的營業機構，熟悉儲蓄業務的人員不少于4人人員可合理兼職，有權限制約關系的角色不得相互兼職監管機構要求，辦理個人儲蓄業務的營業機構，從業人員接受不少于2個月的上崗前培訓，考試合格方可正式上崗操作(正確答案)辦理相關儲蓄業務時，根據網點作業組織模式，對相關交易采用現場授權或集中授權的方式處理已經在辦理業務的客戶，因填單等情況需暫時離開柜臺的，需要重新叫號排隊。客戶暫時離開時間較長時，柜員可與客戶溝通先辦理下一位客戶的業務，在客戶返回時繼續為其辦理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)營業場所在遵循相關法律法規和規章制度的前提下，應把保障員工和客戶的人身安全以及國家財產安全放在首位。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)任何人不得隨意調整營業場所視頻監控攝像機角度，因工作需要調整的，須經營業場所負責人同意并登記備案。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)客戶進行冠字號碼查詢時，為保證假幣實物安全，受理機構應比照中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法對被查詢的假幣加蓋“假幣”戳記。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)客戶有向境外匯款、出國旅游、留學、探親、商務考察等需求，可以在我行辦理個人購匯業務，將人民幣兌換成外幣。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤不占用年度便利化額度內結匯和購匯，可委托近親屬代辦，辦理時需提供雙人身份證件、有交易額的相關材料等。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤我國對真實、合法的經常項目和已開放的資本項目下購匯和結匯都沒有金額限制，等值5萬美元是年度便利化額度，不是個人每年購匯結匯的限額。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤“易代發”智能代發平臺，平臺業務辦理不依賴于我行結算賬戶。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤開戶場景風險識別結果可直接用于同地市其他網點開戶。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)如須為已故客戶辦理實物金回購，回購金額5萬元以內（不含5萬元）的，需由辦理人（已故人的配偶、子女、父母）提交客戶本人有效身份證、可表明親屬關系的文件（居民戶口簿、結婚證、出生證明等）、死亡證明、辦理人親筆簽名的承諾書，公證證明資料。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)單位賬戶采取停止支付的處理方式后滿30日，客戶仍未到開戶行辦理相關手續，且未提出合理理由的，可辦理中止業務，賬戶功能變更為“不收不付”。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤柜員應完整、準確采集客戶的九項十二種個人信息，當客戶證件地址與經常居住地不一致的，登記客戶經常居住地。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤《郵儲銀行網點營業組織管理辦法》規定：總行運營管理部每年度組織開展下線評估，對于近一年無業務量的交易，且經評估已無業務場景的，原則上應下線。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤通過人行系統進行聯網核查時，若返回結果為“05-輸入的參數錯誤”時，為人行系統無法識別行內維護的12位人行機構代碼的情況，各使用單位應聯系一級分行運營管理部排查解決。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)為未申領居民身份證的軍人、武裝警察辦理業務的，可以只核對軍人、武裝警察的身份證件。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)根據《中國郵政儲蓄銀行柜面操作規程匯編——個人賬戶與基礎結算業務分冊》中要求，跨行匯款可選現金或賬戶方式。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤根據中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行個人本外幣儲蓄業務制度實施細則（2023年修訂版），客戶持芯片磁條復合卡辦理業務時，營業機構應使用芯片辦理業務。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤儲蓄業務制度規定：超過92天的未登折明細均壓縮打印，所有收入類、支取類交易分別合并，打印匯總明細。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤本幣憑證外幣匯款遷出時，本幣憑證的外幣資金須一次全部遷出，不支持部分遷出。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤個人外幣儲蓄的整存整取轉存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉存前整存整取存款期限，轉存利率為開戶日郵儲銀行掛牌公告的同期限整存整取利率。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)郵儲銀行電子現金卡批量開戶時，只能零金額開卡，開卡完成后可通過批量續存及批量充值后續寫卡交易進行批量充值。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤綠卡通卡客戶在卡片損壞、丟失時，也可申請辦理換卡不換號業務，更換或補發卡號保持不變的新卡。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤網點對客戶不同儲種的若干賬戶（最多10個）存款，可加總出具一張個人存款證明，同時按儲種、賬戶詳細準確填寫明細。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)按業務制度規定：柜員辦理存折類開戶/換折，必須將賬戶信息寫入存折磁條。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤客戶連續累計輸錯賬戶密碼達3次，密碼自動鎖定，需客戶本人持有效身份證件和存款憑證，在全國任一網點辦理密碼重置，允許代辦。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)客戶開戶時預留的聯系電話可以為客戶正在使用的境外電話。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)已存在客戶號的客戶，以相同三要素開立賬戶需柜員進行手動歸集，將其賬戶歸集至已有的客戶號下。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)權限認證管理是指在原有的直接輸入柜員號和密碼認證的基礎上增加其它認證方式，以增強業務人員登錄系統、業務授權時身份認證的安全性。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯誤的，郵政儲蓄網點營業柜員發現錯誤后未與客戶聯系上的，暫不辦理客戶賬戶信息修改。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤個人儲蓄業務管理機構指總行、一級分行、二級分行，營業機構指自營網點及代理網點。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)營業場所應留存運鈔車輛和解款員的相關信息，包括（）等，并及時動態更新。*車型(正確答案)牌照(正確答案)人員照片(正確答案)身份信息(正確答案)依據《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》的規定，有效身份證件包括（）。*在中華人民共和國境內已登記常住戶口的中國公民為居民身份證；不滿十六周歲的，可以使用居民身份證或戶口簿(正確答案)定居國外的中國公民為中國護照(正確答案)香港、澳門特別行政區居民為港澳居民往來內地通行證(正確答案)外國公民為護照或者外國人永久居留證(正確答案)對可疑類客戶可采取風險控制措施有（）。*在可疑類客戶的業務關系存續期間，應當全面了解客戶的信息，加強監控其日常各項交易情況和操作行為(正確答案)對于可疑類客戶，銀行應當對其身份信息以及資金交易狀況進行審核，審核頻率應高于關注類客戶，并根據結果調整客戶洗錢風險等級(正確答案)與可疑類客戶建立業務關系時，應當采取標準型盡職調查措施識別客戶身份，并按照本機構特定的業務處理程序進行辦理?？梢深惪蛻艏捌浣鹑诮灰谆顒尤缭陲L險等級評定周期內再出現可疑交易，應持續進行報告(正確答案)營業期間，本機構以外人員確因工作需要進入現金業務區的，（）方可進入，且全程應有營業人員陪同。*出示有效身份證件和相關文件、文書，(正確答案)在上級機構有關人員陪同下或由上級機構審批同意(正確答案)營業場所負責人或安全員核驗身份（因特殊原因，營業場所負責人、安全員均不在現場的，經營業場所負責人同意后，可由本機構其他人員核驗身份）(正確答案)登記后任何人不得隨意調整營業場所視頻監控攝像機角度，因工作需要調整的，須經營業場所負責人同意并登記備案。*正確錯誤(正確答案)以下哪些屬于個人客戶辦理大額現金支付預約，應遵循的條件。*大額預約的地域范圍同相應儲種的通存通兌范圍(正確答案)異地取款預約金額不得高于異地取款限額(正確答案)只能在預約的營業機構辦理大額預約后的支取?？蛻粼诩s定支取日未辦理支取的，預約失效，須重新辦理預約。(正確答案)（）情況可添加電信詐騙潛在受害人保護名單。*監管轉辦的涉案電子渠道(正確答案)電子渠道非本人使用或登錄(正確答案)登錄或交易密碼泄露(正確答案)多次無法聯系上客戶(正確答案)關于手機號碼修改及整合，下列說法正確的是（）。*客戶整合手機號碼，須勾選客戶名下所有類型手機號碼進行整合。(正確答案)不能單獨修改某幾類手機號碼。(正確答案)沒有辦理過業務的客戶無法通過本交易新增手機號碼。(正確答案)客戶一次僅能修改單一業務類型的手機號碼。(正確答案)辦理代理黃金回購服務時，回購產品的范圍有（）。*我行售出的帶有郵儲金品牌標識(正確答案)成色為99.99%(正確答案)實心金條、金章產品(正確答案)彩金、空心、形狀不規則的異形產品統一柜面系統中新增的“個人外匯盡職調查”操作流程包括（）。*接收證件材料料，完成身份識別(正確答案)進入個人外匯強化盡職調查界面(正確答案)據交易界面名單交易信息審核證明材料，詢問盡調問題，選擇盡調方式，錄入材料內容(正確答案)稽核實拍證明材料(正確答案)郵儲各級機構應嚴格履行客戶盡職調查義務，落實賬戶實名制，不得出現以下（）情形。*為身份不明的客戶提供服務(正確答案)為客戶開立匿名賬戶(正確答案)為冒用他人身份的客戶辦理業務(正確答案)為證件已過有效期的客戶新建立業務關系(正確答案)《郵儲銀行網點營業組織管理辦法》規定：以下關于用戶身份權限使用描述正確的有（）。*柜面業務經辦人員不得經辦本人業務(正確答案)柜面業務授權人員不得為本人業務授權(正確答案)學員可使用師傅身份進行操作演練機構用戶身份可據需要換人使用聯網核查服務支持的客戶有效身份證件類型包括（）。*居民身份證(正確答案)臨時身份證(正確答案)戶口簿(正確答案)外國護照通過詢問或要求客戶提供有效證明材料等方式了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人。有效證明材料包括但不限于（）等具有法律效力的材料。*授權書(正確答案)委托書(正確答案)公證書(正確答案)監護關系證明材料(正確答案)客戶出現以下（）情形時，不得為客戶辦理業務。*客戶提供的身份證件或者身份證明文件經核查或鑒定為虛假證件、失效證件。(正確答案)客戶賬戶密碼被鎖定的。客戶冒用他人身份證件或身份不明。(正確答案)無法進行客戶身份識別工作，或經評估超過本機構風險管理能力的情形。(正確答案)根據《中國郵政儲蓄銀行柜面操作規程匯編——個人賬戶與基礎結算業務分冊》中要求，正式掛失手續費收取方式支持（）。*現金(正確答案)支票賬戶扣收(正確答案)指定賬戶扣收(正確答案)儲蓄業務制度規定：客戶因（）不能繼續使用時，可辦理換折/單/簿手續。*存折打印行數已滿(正確答案)對賬簿打印行數已滿(正確答案)存折損壞(正確答案)存單損壞(正確答案)柜員處理窗口（）出現差錯，在客戶賬戶尚未發生其他賬務類交易且客戶在場的前提下，經有權人授權后將該筆交易全額取消，把賬戶余額等信息恢復為差錯交易執行前的狀態的一種修正交易，稱為取消交易。*賬務類業務（匯款交易除外）(正確答案)開戶時戶名(正確答案)開戶時存款期限(正確答案)開戶時起息日(正確答案)下列有關掛失交易范圍描述錯誤的有（）*卡/存折/單的憑證正式掛失、臨時掛失、憑證密碼雙掛失在全國任一網點辦理密碼重置在原開戶網點(正確答案)掛失補發、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在原掛失受理網點辦理人工解掛失在原掛失受理網點(正確答案)下列關于電子現金賬戶特征，說法正確的有（）。*視同現金管理(正確答案)不計息(正確答案)不掛失(正確答案)不可取現或透支(正確答案)電子現金賬戶現金充值可以在（）渠道操作