第4頁共8頁消防培訓實施標準作業規程1.0目的

規范員工培訓程序冊內容,使喚員工培訓系統化,規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.

2.0適用范圍

適用于物業公司注消防培訓工作.

3.0職責

3.1

主管經理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師.

3.2消防管理中心主管負責制定,,年度培訓計劃>>,并具體組織實施.

3.3消防管理中心班組長負責其主管實施消防理論和技能的培訓.

4.0程序要點

4.1培訓計劃注制定

4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓計劃上報公司審批.

4.1.2消防培訓計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關法律,法規和具體操作規范;

b)有具體的組織實施時間;

c)有標準的考核方法.

d)有明確的培訓范圍

e)有具體的培訓經費預算.

4.2

新人職員工上崗前的培訓。新員工自謀出路后上崗前需進行7天的培訓，并經考核合格后方能正式上崗.

4.2.1第一天,由消防

管理處負責本部門工作性質及動作5,公司概況，安全教育,部門獎罰規定,公司的考勤制度等

.

4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負責講解各崗位職責,安全操作規程，著裝規定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領新員工熟悉住宅小區消防水源及其分布情況.

4.2.3

第三天由消防管理中心班組長按照<<消防技能/理論訓練指標>>相關項目,對新員工進行技能訓練.

4.2.4

第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領新隊員同時巡檢執勤,并給其講解轄區消防設施設備分布,重點防火部位消防特點

和工作處理程序.

4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓結束后,應進行思想小結,并由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供.

4.2.6

新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.

4.3

消防技能培訓

4.3.1訓練項目(根據轄區實際情況):

a)兩盤水帶連接;

b)70米兩盤水帶連接;

c)兩人五帶連接;

d)兩節拉梯;

e)沿梯/沿樓層鋪設水帶;

f)<<消防演習標準作業規程>>

g)著戰斗服;

h)高空滑繩自救(根據環境條件而定);

i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰斗班作戰操);

j)緊急集合

k)滅火器操作與使用.

4.3.2

訓練要求:

a)消防技能嚴格按<<消防技能規則>>的動作要領進行(見附錄);

b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確;

c)收卷水帶/器材時,應聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損

d)成班橫隊,站立成一排;

b)消防管理中心派人講授;

c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行.

4.7.2公共娛樂場所從業人員消防培訓:

a.)由公司行政部下文通知各部門;

b)消防管理中心派人講課;

c)培訓時間每半年一次,沒次不少于120分鐘。

4.8法律、法規知識培訓

4.8.1培訓內容

a）《中華人民共和國治安管理處罰條例》；

b）《中華人民共和國刑法》相關內容；

c）《中華人民共和國勞動法》相關內容；

d）其他法律法規。

4.8.2法律知識培訓每季度1次，每次培訓時間不少于1小時。

4.8.3法律知識培訓由主管經理聯系安全處主管或法律界人士授課。

4.9服務培訓

4.9.1培訓內容：

a）文明用語；

b）儀表儀容；

c）禮貌禮節；

d）服務技能；

e）服務意識；

4.9.2服務培訓每季度1次，每次培訓時間不少于90分鐘。

4.9.3服務培訓具體由消防管理中心主管負責授課，必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。

4.10安全培訓

4.10.1培訓內容：

a)崗位安全操作規程；

b）突發事件的安全措施；

c）用電用火安全；

d）交通安全；

e）生活安全注意事項。

4.10.2安全培訓每季度1次，每次不少于60分鐘。

4.10.3安全培訓由消防管理中心主管負責授課，必要時邀請公司領導或相關專業人員講授。

4.11思想品質培訓

4.11.1培訓內容：

a）個人修養；

b）敬業精神；

c）行為準則；

d）思想動態；

4.11.2思想品質培訓的形式：

a）部門會議；

b）個別談心；

c）交接班時講評。

4.11.3思想品質教育每周由消防管理中心主管召開1次，時間為每周星期二下午16：20--17：20。未當班全體消防員參加，每天交接班整隊集合時班組長用3--5分鐘對思想品質動態進行講評。

4.12物業管理知識培訓

4.12.1培訓內容：

a）物業管理基本知識；

b）物業管理法規；

c）公司ISO9000質量體系。

4.12.2物業管理知識培訓每季度1次，每次不少于兩小時。

4.12.3主管經理負責聯系有關物業管理方面的專家學者講師進行專項的物業管理知識培訓，必要時邀請公司有關領導講授。

4.13文化知識培訓

4.13.1培訓內容：

a)讀書、讀報；

b）閱讀與理解能力；

c）語言表達能力；

d）粵語聽說。

4.13.2培訓形式：

a）講課；

b）開展演講比賽；

c）隊列前5-10分鐘即興演講；

d）讀書、讀報比賽。

4.13.3文化知識培訓每季度培訓1次，每次不少于70分鐘。

4.13.4消防管理中心主管負責對文化素質偏低的員工進行知識培訓。

4.14公共關系培訓

4.14.1培訓內容：

a）正確人際關系處理；

b）公共關系基礎；

c）溝通與聯絡。

4.14.2公共關系培訓每季度培訓1次，每次不少于60分鐘。

4.14.3公共關系培訓由消防管理中心主管根據工作需要，負責邀請公司領導及相關專業人士授課。

4.15隊列、拳術培訓

4.15.1培訓內容：

a)立正、稍息、停止間轉法；

b）三大步伐（齊步、正步、跑步）；

c）步伐變換及行進間轉法；

d）擒敵拳。

4.15.2隊列、拳術培訓時間每周1次，每次不少于60分鐘。

4.15.3隊列培訓由消防管理中心組長負責，拳術培訓由消防管理中心班長負責。

4.16培訓記錄

4.16.1消防管理中心主管負責每次培訓的組織工作，并負責監督填寫各類培訓記錄。

4.16.2每次培訓后均應對培訓的效果作出考核或現場評