模擬試卷一[復制]一、單項選擇題。共30道題，每道題1.0分。每題均有四個選項，只有一個選項是正確的，多選、少選、錯選該題均不得分。1.下列對OD的理解錯誤的有（）[單選題]*A.是OrganizationalDevelopment的縮寫B.是系統性的組織變革過程C.也叫組織發展D.為組織持續提供關鍵人才(正確答案)答案解析：D選項的描述為TD。2.關于任職資格評價的描述不正確的是（）[單選題]*A.任職資格評價是多要素評價B.任職資格評價是雙向交流C.任職資格評價以任職資格標準作為基礎D.任職資格評價更關注認知，而非結果(正確答案)答案解析：任職資格評價更關注結果，而非認知。3.勝任力由顯性素質和潛在素質構成，下列不屬于潛在素質的是（）?[單選題]*A.態度B.動機C.技能(正確答案)D.個性答案解析：顯性素質包括知識和技能，比如“冰山模型”水面以上的部分和“洋蔥模型”最外層的部分。4.下列關于勝任力評價中心技術適用情況描述正確的有（）[單選題]*A.無領導小組討論適用于所有職位B.公文處理適用于所有職位C.工作樣本測試等方法適用于管理職位D.面試適用于管理職位(正確答案)答案解析：答案解析：個性測試、工作樣本測試、績效評估等方法適用于所有職位；領導小組討論、公文處理、面試等方法適用于管理職位。5.關于人才盤點，以下描述正確的是（）[單選題]*A.對人才數量進行的核實B.對人才標準進行的確認C.對人才進行的全面評價(正確答案)D.對人才成長的規劃答案解析：人才盤點（TalentReview）也叫做全面人才評價，是對組織和人才進行系統管理的過程。在此過程中，對組織架構、人員配比、人才績效、關鍵崗位、關鍵人才發展等進行深入探討，并制定詳細組織行動計劃，以確保組織有適合的結構和匹配的人才，以落實組織的業務戰略，實現可持續增長。6.下列對人才校準會的描述錯誤的是（）?[單選題]*A.人才校準會是人才盤點的重要環節B.人才校準會是人才評價的共識過程C人才校準會的目標是改變員工的行為模式，以適應組織行為的需要(正確答案)D.人才校準會要以事實和數據為依據進行評價答案解析：C錯誤，人才校準會的目標：人才標準的重新共識、人才評價的全面與客觀、人才發展的重新共識。7.在人才評價活動中經常遇到對負面反饋的阻抗，下列哪個選項不屬于減少阻抗的方法？（）[單選題]*A.盡量不要讓參與者發表評論(正確答案)B.在反饋中盡量使用具體的行為例子C.采用輔導風格的反饋模式，讓參與者參與反饋D.如果參與者防御性很強，要平靜地、確定地并以直接的方式呈現反饋答案解析：答案解析：減少阻抗的方法或策略是：在反饋中盡量使用具體的行為例子；可以采用輔導風格的反饋模式，讓參與者參與反饋。證據表明，如果參與者能夠以某種方式參與到反饋中，他們會認為決策是“公平”的；如果參與者防御性很強，或對每一點都有意見，這時要平靜地、確定地并以直接的方式呈現反饋，不要讓參與者發表評論。8.下列哪項屬于職業興趣測量工具？（）[單選題]*A.自我探索量表(正確答案)B.行為特質分析問卷C.泰氏性格分析（TJTA）D.邁爾斯-布里格斯類型指標（MBTI）答案解析：答案解析：興趣測量表包括：斯特朗職業興趣調查表（SVⅡ)；職業偏好系統興趣調查表（COPS）；自我探索量表（SDS；PAR2001）；霍蘭德六型職業模型；BCD選項屬于人格問卷。9.人才培養體系是一個復雜的系統，從縱向上看，可以分為哪幾個層面？（）[單選題]*A.人才培養結構，人才培養邏輯，人才梯隊，管理人才培養B.人才戰略與規劃，人才梯隊，培訓課程，E-learning平臺C.戰略引領層，培養運營層，培養資源層，培養支撐層(正確答案)D.戰略引領層，培養項目層，培養資源層，人才評估層答案解析：人才培養體系分為從上至下的四上層面:戰略引領層、培養運營層、培養資源層、培養支撐層。10.關于領導力模型的構建，正確的階段順序是以下哪一項？()[單選題]*A.模型構建，信息收集，模型驗證B.調研數據收集，調研數據分析，模型構建C.信息收集，模型構建，模型驗證(正確答案)D.領導力訪談，領導力模型設計，領導力模型驗證答案解析：答案解析：領導力模型構建步驟：信息收集，模型構建，模型驗證。11.柯氏四級培訓評估模型中的第三級評估是什么評估？（）[單選題]*A.行為改變評估(正確答案)B.學習評估C.業務結果評估D.學員反應評估答案解析：柯氏四級培訓評估模型中的第三級評估是行為改變評估。12.美國學者E.H.施恩在職業生涯發展上提出了“職業錨”理論，職業錨的類型有幾種？（）[單選題]*A.5種B.6種C.8種(正確答案)D.12種答案解析：答案解析：職業錨的八種類型包括：技術/職能型、管理型、自主/獨立型、安全/穩定型、創造/創業型、服務/奉獻型、挑戰型、生13.關于IDP的理解，下面說法錯誤的是（）[單選題]*A.它是績效評估工具(正確答案)B.它有助于激發員工的工作積極性和創造性C.要結合公司崗位需要及個人發展意向來制定IDPD.構成IDP的三個部分為能力評鑒結果、學習地圖、績效考核結果答案解析：個人發展計劃（IDP）是幫助員工實現職業發展的一種工具。IDP不是績效評估工具，所以A錯誤。14.下列關于PEST分析法的描述錯誤的是（）[單選題]*A.PEST分析法屬于宏觀環境分析B.PEST分析法屬于企業內部環境分析(正確答案)C.PEST分析法要考慮的關鍵因素有：政治、經濟、社會、技術D.PEST分析法是將各因素首字母組合在一起而命名答案解析：PEST分析法是分析企業外部環境中的政治、經濟、社會、技術等宏觀環境的分析方法。15.以下哪項不符合人才數量規劃的原則？（）[單選題]*A.戰略導向B.可實現C.動態調整D.公平公正(正確答案)答案解析：人才數量規劃主要包括三個原則：第一個原則是戰略導向原則、第二個原則是可實現原則。第三個原則是動態調整原則。16.在麥肯錫的7S模型中,居于核心地位的是（）[單選題]*A.人員B.風格C.共有價值觀(正確答案)D.技能答案解析：17.六個盒子屬于什么工具？（）[單選題]*A.業務分析B.組織管理C.業務診斷D.組織診斷(正確答案)答案解析：六個盒子屬于組織診斷工具。18.自上而下的組織設計，是哪種導向的？（）[單選題]*A.活動/流程導向B.文化導向C.戰略導向(正確答案)D.員工導向答案解析：自上而下的組織設計，是戰略導向的。19.關于馬斯洛的需求層次理論,下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A.需求的層次越低，就越容易滿足B.高級需要出現之前，須先滿足低級需要C.個人成長屬于自我實現需要D.基本需要主要靠內部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足(正確答案)答案解析：D錯誤，生理需求、安全需求、愛與歸屬需求屬于基本需求，這些需求的滿足主要依靠外部條件或因素，而高級需要的滿足主要靠內在因素。20.目標管理法是由誰提出的？（）[單選題]*A.德魯克(正確答案)B.斯金納C.班杜拉D.巴甫洛夫答案解析：著名的管理學大師德魯克提出了“目標管理”的思想。21.律師事務所、咨詢公司、廣告代理商、軟件開發公司等他們的組織文化的類型是（）[單選題]*A.城堡型B.學術機構型C.棒球隊型(正確答案)D.俱樂部型答案解析：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新,薪酬制度以員工績效水平為標準;。企業類型包括：廣告公司、生物制藥公司、咨詢公司、投資公司、律師事務所、軟件等高科技公司。22.以下哪種類型的企業適合在準確估價文化基礎上改變組織文化（）[單選題]*A.初創企業B.中小型企業C.大型企業(正確答案)D.普遍型態的公司答案解析：答案解析：組織文化變動的方法：（1）在現存文化基礎上的改變。適合中小型，或成立時間不是很長的的公司。（2）在準確估價文化基礎上改變。適合大型集團化，且成立時間較長的公司。（3）與組織變革相伴隨的改變。適合普遍型態的公司。23.關于立場分析法，下列說法中不正確的是（）[單選題]*A.它是一種克服變革阻力的方法B.目標是減弱變革的阻力力度或徹底消除變革的阻力C.根據力場分析法，管理者可以通過增大變革阻力來開創組織變革的局面(正確答案)D.可以幫助組織了解變革過程中的關鍵驅動因素、阻力因素和影響因素答案解析：根據組織變革的力場分析方法，管理者可以通過增大變革壓力的強度、減小變革的阻力力量等方法來開創組織變革的局面。C錯誤。24.公司最高層次的戰略是？（）[單選題]*A.公司戰略(正確答案)B.業務戰略C.職能戰略D.數字化戰略答案解析：公司最高層次的戰略是公司戰略。25.關于戰略三層面理論描述不正確的是（）[單選題]*A.第一層面是公司當前的核心業務，這一層面的業務必須能產生足夠利潤以支持其他層面B.第二層面的業務要確保凈現值最大化。C.第三層面的業務應增大投資開創更多業務機會(正確答案)D.要想取得領先地位，企業要對三個發展層面進行均衡管理，增進投資者的信心答案解析：第三層面的業務應以少量投資，增大選擇的可能性與靈活性為主。26.組織行為的基本框架，不包括（）?[單選題]*A.環境B.個體過程C.組織過程D.制度理論(正確答案)答案解析：組織行為的基本框架，包括哪5個基本成分：環境、個體過程、群體過程、組織過程與變革過程。27.人際交往過程中人們會把自己的認識、情感、意志等特征強加在他人身上，以己度人。這體現了什么現象（）[單選題]*A.第一印象B.光環效應C.期待效應D.投射(正確答案)答案解析：投射是人們在其他人身上看見自身特性的趨勢。即人們把自己的情感、個性、特征、態度或動機投射到別人身上28.關于效率型組織與創新型組織的說法，正確的是（）[單選題]*A.創新型組織的文化強調執行力和高效率B.OKR更適合效率型組織C.創新型組織更適合外部驅動D.創新型組織的職級體系更寬(正確答案)答案解析：KPI更適合效率型組織，OKR更適合創新型組織；效率型組織更適合外部驅動，創新型組織更適合內部驅動；創新型組織氛圍更自由、平等、透明。29.教練面對客戶的問題，會如何做？（）[單選題]*A.給解決辦法B.不給建議(正確答案)C.理性分析D.告訴行動方案答案解析：教練面對客戶的問題不直接給解決方案，而是感性引導被教練者自己發現、解決問題。30.高管教練在哪些情況下可以發揮作用？（）[單選題]*A.新任高管需要適應新角色和責任B.高潛人才的能力發展問題C.組織需要改善領導力發展計劃D.所有選項都正確(正確答案)答案解析：新晉升leader輔導：角色轉換、自我提升；空降leader溝通：認知團隊、融入關懷；高潛leader發展：卡點突破、自我提升計劃；高潛員工關懷：發展關懷。二、多項選擇題。共15道題，每道題2.0分。每題均有四個選項，兩個以上選項是正確的，多選、少選、錯選該題均不得分。1.以下哪個是職位的特點（）*A.以事為中心(正確答案)B.個性化強C.不隨人走(正確答案)D.數量有限(正確答案)答案解析：職位的特點：1.職位以“事”為中心確立；2.職位不隨人走，同一職位可以在相同/不同時間由相同/不同的人擔任；3.組織中職位數量是有限的；4.職位可按不同的標準分類，并且可按照職責程度的不同，劃分為若干等級。2.以下哪些問題屬于STAR模型（）*A.情境問題(正確答案)B.認知問題C.行動問題(正確答案)D.結果問題(正確答案)答案解析：STAR模型：情境（S）、任務問題（T）、行動問題（A）、結果問題（R）。3.以下不屬于組織盤點的內容為（）*A.戰略目標B.任職資格(正確答案)C.組織架構D.培訓計劃(正確答案)答案解析：組織盤點是對組織進行全面評價的過程。在此過程中，對組織目標、組織架構、組織能力等進行深入探討，并制定詳細組織行動計劃，以落實組織的業務戰略，實現可持續增長。4.屬于公文筐測試特點的選項有（）*A.適合測評管理人員(正確答案)B.考察內容范圍很局限C.有標準答案D.對評分者的要求較高(正確答案)答案解析：B錯誤，考察內容范圍十分廣泛；C錯誤，任務也可以既緊急又重要，由于這些原因，在文件筐活動中是沒有唯一正確答案的。在每個文件筐中，提供了一些有關分類任務。5.人才梯隊的入池選拔流程包括（）*A.入池準備階段(正確答案)B.入池甄選過程(正確答案)C.入池校準會議(正確答案)D.入池培養階段答案解析：人才梯隊的入池選拔流程包括：入池準備階段、入池甄選過程、入池校準會議。6.職業生涯規劃的構成要素包括（）?*A.職業定位(正確答案)B.人員規劃C.職業通道設計(正確答案)D.職業目標設定(正確答案)答案解析：職業規劃就是對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃的過程。一個完整的職業規劃由職業定位、目標設定和通道設計三個要素構成。7.BLM模型中，屬于戰略執行部分的有（）*A.關鍵任務(正確答案)B.組織(正確答案)C.人才(正確答案)D.文化氛圍(正確答案)答案解析：BLM模型的戰略制定包括：市場洞察、戰略意圖、創新焦點、業務設計；戰略執行包括：關鍵任務、正式組織、人才、氛圍與文化。8.關于對標分析，下列說法中你認為正確的是（）*A.可以選擇同行業的競爭對手作為對標對象(正確答案)B.可以了解行業和競爭對手的最佳實踐(正確答案)C.有助于確定組織的目標和戰略(正確答案)D.有助于評估組織的績效和效率(正確答案)答案解析：四個選項均體現了對標分析在組織設計中的價值。9.激勵體系建設的原則為（）*A.公開、公平、公正(正確答案)B.激勵約束(正確答案)C.個人發展D.組織績效增長(正確答案)答案解析：組織激勵體系建設的原則：公開公平公正原則、組織目標實現原則、激勵約束原則。10.下列說法中正確的有（）*A.強勢文化常常提供了戰略和文化之間的良好適應(正確答案)B.高度參與性的文化具有更強的包容性和開放性(正確答案)C.高度參與性的文化看重顧客D.組織文化可以通過其規范引導員工的行為向符合意愿的方向發展(正確答案)答案解析：C選項錯誤，全面質量型的文化看重顧客，他們的員工認為，顧客是組織未來狀況的關鍵。11.組織變革的目標是什么？（）

*A.提高組織對外部環境中的變化適應的能力(正確答案)B.促進企業業務增長C.打擊對手，占領市場D.改變員工的行為模式，以適應組織行為的需要(正確答案)答案解析：組織變革代表了經理和雇主這樣一種主觀努力，即他們想通過某些重要的途徑來提高群體、團隊、部門、下屬或者整個組織的運營效力。保證組織能適應快速多變的競爭環境。12.波特的競爭戰略，包括哪幾個基本策略（）*A.成本領先(正確答案)B.差異化(正確答案)C.市場分析D.目標聚焦(正確答案)答案解析：邁克爾·波特（MichaelPorter）是戰略管理領域的著名學者他將企業競爭戰略分為三種基本類型：成本領先戰略、差異化戰略和聚焦戰略。13.組織情境場域有哪些特點？（）*A.成員間的相互依存(正確答案)B.企業內部的運營系統C.企業外部的生態系統D.社會支持(正確答案)答案解析：組織情境場域的特點：成員間的相互依存、社會支持。14.歸因現象包括（）*A.自利偏差效應(正確答案)B.行動/觀察者效應(正確答案)C.整體驅動效應(正確答案)D.期待效應答案解析：歸因現象分為三種：包括行動者/觀察者效應、自利偏差效應、整體驅動效應15.OKR成功實施的關鍵在于哪幾點？（）*A.創始人/一把手的人性假設(正確答案)B.組織的本質是效率驅動C.要有開放透明、包容失敗的文化氛圍(正確答案)D.持續運營(正確答案)答案解析：OKR成功實施的關鍵在于：創始人/一把手的人性假設；組織的本質是創新驅動；開放、透明、包容失敗；持續運營。三、案例分析與實操題。共2道題，共40分。【情境材料一】歷經十多年的發展，C集團成為一家多元化的企業集團，產業涉及信息技術、教育培訓、地產、新材料、設備制造等領域。C集團下屬上百家分子公司，員工1.7萬人。受整體環境變動的影響，集團各業務領域發展不均衡，教育培訓、地產領域業務受到巨大沖擊，收入和利潤斷崖式下降，急需調整轉型；信息技術、新材料領域業務不斷增長，展現出良好的發展前景；設備制造領域業務已經達到規模效應，業務發展平穩，利潤回報居行業前列。為了提升集團整體的競爭力，保證各業務板塊核心人才能夠支撐業務發展，集團總部計劃制定集團總體的人才戰略與規劃，之后各業務板塊再落實各自的人才規劃。請根據情境材料回答下列問題：1.根據案例企業集團的業務布局及發展情況，你認為應如何制定人才戰略與規劃？（10分）2.選擇案例企業集團下屬某一業務領域，選擇適合的人才戰略，并說明理由。（10分）[填空題]*_________________________________答案解析：（第10章人才戰略與規劃）1.根據案例企業集團的業務布局及發展情況，你認為應如何制定人才戰略與規劃？（10分）（1）人才戰略是組織戰略的組成與關鍵內容，人才戰略是組織戰略的基礎與支撐。（2）人才戰略置頂的步驟：戰略定位，戰略制定，戰略實施。（3）人才戰略定位進行的關鍵分析：環境分析，人才供求分析，文化/人才理念。（4）教育培訓/地產領域，近些年由于政策等多方面原因行業發展幾乎陷入停滯，收入利潤斷崖式下降，急需調整轉型；

信息技術/新材料領域，近些年行業形式突飛猛進，業務不斷增長，展現出良好的發展前景；

設備制造領域行業發展平穩，公司業務已經達到規模效應，業務發展平穩，利潤回報高。2.選擇案例企業集團下屬某一業務領域，選擇適合的人才戰略，并說明理由。（10分）（1）人才戰略的類型有：人才競爭戰略，人才培養戰略，人才控制戰略和綜合性人才發展戰略。（2）人才競爭戰略以高薪等高激勵政策吸引優秀人才，以保持核心競爭能力；人才培養戰略以各種培養方式培養優秀人才，以保持人才隊伍不斷成長；人才控制戰略以各種方式控制人才成本，以保持成本領先。（3）根據業務發展的特點，建議教育培訓/地產領域采用人才控制戰略；信息技術/新材料領域采用人才競爭戰略；設備制造領域領域采用人才培養戰略。【情境材料二】KPP公司是一家大型的跨國國防和電子工業集團，在20世紀80年代末，集團預測到它的電子國防產品將會迎來一個很大的增長。為滿足這種增長需求，集團在某地建造了一套新的衛星設備。該設備被稱之為KPP電子組裝工廠（EAP），這家工廠是為適應高科技線路板不斷增加的市場而建立的。同時，這個工廠的設計還為KPP提供了一個競爭優勢，即讓它擁有了一個裝配工廠系統方面的“未來工廠”。該工廠的設計小組創建了一個最先進的系統，它容納了現代管理經驗、先進的信息系統和工程技術的最新成果。由于預計到了電子國防產業中的成長與競爭，EAP將被要求處理各種產品線、小批量的大型成品、產品設計的高變換率以及不斷增加的質量要求。20世紀90年代初，18.6萬平方英尺的KPP電子裝配廠開工了并開始生產印刷線路板。這些“電路板”部件又是它的母公司KPP第五公司更大部件的一部分，這些產品用在陸基或空中雷達系統上。EAP雇傭了大約1000多個雇員，其中技工大約900名，60位專家和40名經理。從工業標準看，EAP工廠的初期進展是較順利的。隨著學習曲線和調整期的過去，在最新設備上的投資以及團隊概念的管理技術似乎正在發揮作用。但是時間不長，工廠的運作似乎有些缺乏效率了。像任何其它公司一樣，變革是不可避免的。在工廠成立1年后，政府開始對所有的軍工企業施壓了，并為所有的軍工供應商設立了新的服從程序。KPP集團的一個主要競爭對手在政府完成了對其工廠的內部審計并發現了重大的產品和過程系統質量問題之后倒閉了。變革內部質量系統的無能正在威脅著軍工企業的生存。盡管EAP工廠正在產生“好的”質量（在整個工廠建設的早期階段大約有90％滿足了標準要求），但政府新的服從過程要求對工作過程和程序進行重大變革。在EAP成立的第三年，工廠的管理小組請每個成員回答這樣的問題，即“如果你擁有這家工廠，你該如何去管理它？”根據管理小組的想法，一個由當時的產品線總監阿蘭領導的委員會成立了，它的目的是為了解決EAP中的質量問題擬定一個行動計劃。阿蘭通過對工廠的生產過程進行再評估來開始他們的調整。一些關鍵性的問題被提出來以指導這場評估，包括：①我們將如何變革我們的系統以符合客戶的新要求？②我們的團隊現在使用什么樣的信息來管理他們的工作過程？③我們這些管理者們是否在管理恰當的商務過程？阿蘭在與所有的技工、一線監督員和別的管理小組成員經過長時間的討論后，終于找到了這些問題的一些答案。比如，必須充分了解客戶的需求；密切關注團隊績效的各種信息；打破“封閉管理”的模式。將這些問題擺在桌面上之后，阿蘭的委員會成立了三個來自不同部門的經理、工程師和技術人員組成的任務小組，小組的責任是對EAP設計一個行動計劃。從阿蘭和他的小組以前收集到的有關生產系統分析的信息出發，形成了切實可行的行動計劃。EAP公司的變革取得了預想的效果。請根據情境材料回答下列問題：1.請利用力場分析技術來分析該案例。試指出在該情形中起作用的變革壓力和變革阻力，并說明哪種壓力和阻力是最強的。（5分）2.從此案例中找出那些關于組織變革以各種形式出現的思想和概念？（5分）3.假設你是KPP集團負責擬定解決這些問題的計劃小組成員，試問你自己“如果我擁有這家工廠，我該如何管理它？”試解釋你的計劃并舉出你為什么要這樣做的理由。（10分）[填空題]*_________________________________答案解析：（第15章組織變革）1.請利用力場分析技術來分析該案例。試指出在該情形中起作用的變革壓力和變革阻力，并說明哪種壓力和阻力是最強的。（5分）（1）力場分析是說：任何一種情形都可以被認為是一種來自于同時相互擠壓的各種力平衡的均衡狀態中。各種變革的阻力傾向維持現狀，各種變革的壓力對這些力反作用從而推動變革。（2）在本案例中，阻力主要來自于組織內部，組織為EAP工廠投入了大量的成本，且EAP工廠初期的產品質量90%滿足了標