銀行柜面崗位資格操作技能等級考

試題(附答案)

一、單選題

1.普通到賬方式指的是()后到賬。

A、1小時

B、2小時

C、3小時

D、4小時

正確答案：B

2.內勤行長是正式黨員，經選舉參加支部委員會的，建

議內勤行長兼任()。

A、宣傳委員

B、紀檢委員

C、組織委員

D、青年委員

正確答案：B

3.員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據、名片等物

品的情況，必須()接遞單據、名片等物品。

A、單手

B、雙手

C、扔、拋

第1頁共31頁

D、不理會

正確答案：B

4.營銷服務區(qū)標配（）。

A、嵌入式或移動式“雙錄”設備

B、電子信息展示屏

C、遠程互動視頻電視

D、業(yè)務終端

正確答案：A

5.網內往來借記來賬業(yè)務應在收到來賬（）核銷完畢。

A、下一個工作日上午

B、當日至遲不超過三個工作日

C、當日至遲不超過五個工作日

D、至遲不超過十個工作日

正確答案：C

6.網點大堂內明顯位置設有書報架，擺放報紙、雜志等。

報紙時間為3天內，雜志為（）。

A、10天內

B、1個月內

C、3個月內

D、6個月內

正確答案：C

7.個人消息服務批量扣費失敗超過（）個月，系統(tǒng)將不

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再繼續(xù)批量扣費。

A、三

B、六

C、九

D、十二

正確答案：A

8.本行退他行票據應按規(guī)定填具（）并應及時提出，對

于印鑒不符、支付密碼錯誤或空頭支票的情況，應按照人民

銀行相關規(guī)定處理。

A、退票理由書

B、進賬單

C、結算業(yè)務申請書

D、現金支票

正確答案：A

9.發(fā)現錯賬未按規(guī)定處理的，給予警告至記過處分；未

造成（）的，給予記大過至開除處分。

A、影響

B、客戶投訴

C、不良后果

D、違規(guī)操作

正確答案：C

10.假日豐最低留存金額為（）。

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A、0

B、1萬

C、5萬

D、10萬

正確答案：A

n.負責營業(yè)網點超級柜臺的生產監(jiān)控、考核評價，檢

查監(jiān)督業(yè)務操作的合規(guī)性的人員為（）。

A、前端服務員

B、設備維護員

C、業(yè)務查詢員

D、生產管理員

正確答案：D

12.集中作業(yè)平臺的電子檔案包括作業(yè)中心和受理網點

掃描形成的（）、業(yè)務資料影像，以及NB0S生成的電子數據。

A、業(yè)務受理憑證

B、日終報表

C、憑證影像

D、以上均是

正確答案：C

13.重要空白憑證按來源分為（）重要空白憑證和代理

重要空白憑證。

A、本行

第4頁共31頁

B、他行

C、某個網點

D、某個支行

正確答案：A

14.關于基金智能定投規(guī)則以下說法錯誤的是（）。

A、個人和對公客戶都可以辦理

B、客戶須已完成基金簽約和智能定申簽約，并已開通

所申請基金的TA賬戶。

C、同一只基金不能同時辦理普通定申和智能定申業(yè)務

D、智能定投標準投資額下限為1000元（含）

正確答案：A

15.客戶資料修改是信用卡客戶修改手機號及地址等相

關信息的業(yè)務。該業(yè)務可修改客戶登記在信用卡合約上的（）。

A、姓名

B、性別

C、卡號

D、手機號碼

正確答案：D

16.（）專戶購買時，對公客戶需提供單位預留印鑒、

單位結算賬戶、加蓋單位公章的法人授權書、經辦人有效身

份證件、營業(yè)執(zhí)照正（副）本、組織機構代碼證，若經辦人

非法定代表人，須同時提供法定代表人身份證件原件或復印

第5頁共31頁

件。

A、基金

B、股票

C、債券

D、人民幣

正確答案：A

17.對賬單是指銀行（）記錄單位資金情況的記錄單。

分為余額對賬單和明細對賬單，余額對賬單反映某一時點存

款人銀行賬戶賬面余額，明細對賬單記錄某一時段內，存款

人銀行賬戶交易明細信息。

A、客觀

B、主觀

C、預估

D、預測

正確答案：A

18.（）為第二代支付系統(tǒng)的直接參與者。

A、國家處理中心

B、發(fā)（收）報中心

C、發(fā)起（接收）行

D、發(fā)起（接收）清算行

正確答案：D

19.若同一賬戶電子驗印通過率較低，營業(yè)機構應積極

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查找原因，必要時應及時通知開戶單位()，或提示其規(guī)范

簽章行為。

A、變更支控方式

B、改用電子渠道支付

C、更換印章

D、更換印鑒卡片

正確答案：D

20.本行()空白憑證包括我行印制的無面額的存單、

存折等；代理重要空白憑證包括從合作方取得的保險單、從

稅務機關取得的發(fā)票、從合作方領取的國際匯票等。

A、重要

B、一般

C、特殊

D、結算

正確答案：A

21.“傳世之寶”賣出是指我行向客戶(個人和單位客

戶)銷售“傳世之寶”產品。客戶按照()全額付款后，我

行即時交付“傳世之寶”產品。

A、實時買入價

B、中間價

C、實時賣出價

D、基準價

第7頁共31頁

正確答案：C

22.系統(tǒng)每次最多接受()只基金的普通定贖申請

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：A

23.對公雙利豐每()天為一個存款周期，系統(tǒng)自動建

立通知。

A、1天

B、7天

C、1天或7天

D、1天和七天

正確答案：B

24.對賬基本信息是對賬工作開展的前提和基礎，主要

內容有單位名稱、收件人、紙質賬單寄送地址、郵政編碼、

對賬聯系人、聯系電話、對賬簽約()姓名和證件號碼。

A、經辦人

B、復核人

C、聯系人

D、證明人

正確答案：A

第8頁共31頁

25.金融機構確認誤收或者誤付假幣的，應當在（）個工

作日內向當地中國人民銀行分支機構報告，并在上述期限內

將假幣實物解繳至當地中國人民銀行分支機構。

A、3

B、5

C、10

D、15

正確答案：A

26.假幣收繳應當在監(jiān)控下實施，監(jiān)控記錄保存期限不

得少于（）個月。

A、1

B、2

C、3

D、6

正確答案：C

27.金融機構應當將收繳的假幣（）全額解繳到當地中國

人民銀行分支機構，不得自行處理。

A、每月

B、每季

C、每年

正確答案：A

28.收繳單位應當自收到鑒定單位通知之日起（）個工

第9頁共31頁

作日內，將待鑒定貨幣送達鑒定單位。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：B

29.根據《中國人民銀行關于切實做好新形勢下反假貨

幣培訓工作的通知》規(guī)定，反假貨幣培訓結束后，組織對參

訓人員進行測評，并按照測評結果分檔，合格及以上測評結

果有效期為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：C

30.根據《關于規(guī)范辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務

有關事項的通知》（魯農信聯運營［2021）29號），辦理小額

存款提取業(yè)務需滿足；已故存款人在本法人機構的賬戶余額

合計不超過（）萬元人民幣（或等值外幣，不含未結利息，

外幣存款按照提取當天國家外匯管理局公布的匯率中間價

折算）的條件。

A、1

第10頁共31頁

B、2

C、3

D、5

正確答案：A

31.根據《關于客戶信息相關功能優(yōu)化升級的通知》（魯

農信聯運營（2020）10號），優(yōu)化后，“3910對私客戶關鍵

信息維護”交易中有“固定電話”、“手機號碼”和“聯系人

手機號”三個欄位，其中（）欄位用于登記客戶的關鍵手

機號，用于簽約智e通電子銀行、短信通知、快捷支付等關

鍵業(yè)務。

A、固定電話

B、手機號碼

C、聯系人手機號

正確答案：B

32.根據《山東省農村商業(yè)銀行人民幣冠字號碼管理系

統(tǒng)管理暫行辦法》的通知（魯農信聯辦（2020）249號），

人民幣冠字號碼管理系統(tǒng)存儲的冠字號碼信息由省聯社集

中存儲，保存期限為（）個月，自冠字號碼信息采集日起計

算，到期后系統(tǒng)自動清理。

A、1

B、2

C、3

第11頁共31頁

D、6

正確答案：C

33.根據《山東省農村商業(yè)銀行人民幣冠字號碼管理系

統(tǒng)管理暫行辦法》的通知（魯農信聯辦（2020）249號），

營業(yè)機構可以受理冠字號碼查詢人在辦理取款業(yè)務之日起

（）個工作日內（含取款當日）提出的申請，

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：D

34.根據《山東省農村商業(yè)銀行人民幣冠字號碼管理系

統(tǒng)管理暫行辦法》的通知（魯農信聯辦（2020）249號），

《人民幣冠字號碼查詢申請表》《人民幣查詢結果通知書》

應自成類別，以受理申請的時間先后為序專夾保管，按年裝

訂入檔保管，保存期限為（）年。

A、1

B、2

C、5

D、10

正確答案：B

35.根據《山東省農村商業(yè)銀行人民幣冠字號碼管理系

第12頁共31頁

統(tǒng)管理暫行辦法》的通知（魯農信聯辦［2020）249號），人

民幣冠字號碼管理系統(tǒng)可記錄（）期以內的冠字號碼檢索日

志。

A、3個月

B、6個月

C、1年

D、2年

正確答案：C

36.根據《山東省農村商業(yè)銀行會計事后監(jiān)督管理辦法》

的通知（魯農信聯辦12020）301號），會計事后監(jiān)督以防范

各類業(yè)務風險和規(guī)范會計操作行為為重點，以下應遵循原則

的中描述不正確的是（）o

A、獨立性原則。事后監(jiān)督必須堅持機構、人員、空間

上的分離，監(jiān)督人員在權限范圍內獨立開展事后監(jiān)督工作，

特殊情況下，可以參與被監(jiān)督業(yè)務的辦理。

B、連續(xù)性原則。事后監(jiān)督逐日序時進行，保持監(jiān)督的

連續(xù)性。

C、及時性原則。及時傳送紙質和電子會計檔案資料，

及時實施事后監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果，及時督促整改，確

保資金安全及業(yè)務操作合規(guī)。

D、全面性原則。事后監(jiān)督應涵蓋農村商業(yè)銀行辦理的

各項柜面業(yè)務。

第13頁共31頁

重點性原則。在全面監(jiān)督的基礎上，以防范風險為重

點，對易發(fā)生風險的業(yè)務和環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)督。

正確答案：A

37.根據《山東省農村商業(yè)銀行會計事后監(jiān)督管理辦法》

的通知（魯農信聯辦（2020）301號），重點監(jiān)督按日進行,

原則上應在補錄后（）個工作日內完成。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：D

38.根據《山東省農村商業(yè)銀行會計事后監(jiān)督管理辦法》

的通知（魯農信聯辦（2020）301號），再監(jiān)督按月進行，監(jiān)

督比例不低于重點監(jiān)督業(yè)務的（）且一般不應少于（）筆。

A、2%,500

B、2%,1000

C、5%,500

D、5%,1000

正確答案：D

39.根據《山東省農村商業(yè)銀行會計事后監(jiān)督管理辦法》

的通知（魯農信聯辦（2020）301號），抽樣監(jiān)督按月進行,

監(jiān)督比例不低于全量業(yè)務的（）且一般不應少于（）筆。

第14頁共31頁

A、1%,1000

B、2%,2000

C、1%,2000

D、5%,2000

正確答案：C

40.根據《山東省農村商業(yè)銀行會計事后監(jiān)督管理辦法》

的通知（魯農信聯辦（2020）301號），事后監(jiān)督中心應實行

動態(tài)監(jiān)督制度，被監(jiān)督營業(yè)機構應在監(jiān)督員之間隨機分配,

調整周期原則上不超過（）個月。

A、1

B、2

C、3

D、6

正確答案：A

41.小額支付系統(tǒng)借記支付業(yè)務回執(zhí)信息最長返回時間

不得超過（）。

A、1個法定工作日

B、2個法定工作日

C、3個法定工作日

D、5個法定工作日

正確答案：D

42.網上支付跨行清算系統(tǒng)處理的支付業(yè)務遵循（）的

第15頁共31頁

原則。

A、實時清算、定時入賬

B、實時入賬、定時清算

C、分級清算、定時入賬

D、批量清算、定時入賬

正確答案：B

43.小額支付系統(tǒng)、網上支付跨行清算系統(tǒng)均在（）運

行時間進行資金清算。

A、大額支付系統(tǒng)

B、小額支付系統(tǒng)

C、網上支付跨行清算系統(tǒng)

D、清算系統(tǒng)

正確答案：A

44.支付系統(tǒng)中支付信息的保存時間為（）。

A、10年

B、15年

C、20年

D、30年

正確答案：D

45.營業(yè)機構要對接收的大額支付系統(tǒng)貸記來賬掛賬業(yè)

務及時處理，對于經確認具備入賬條件的，對工作日8:30

前接收的，應于當日（）前完成處理；對于8:30之后接收

第16頁共31頁

的，（）前處理完畢。

A、當日，當日

B、12:00,當日最遲下一工作日上午11:00前

C、,12:00,當日

D、12:00,原則上當日最遲下一個工作日12:00

正確答案：D

46.營業(yè)機構要及時處理小額支付系統(tǒng)貸記來賬掛賬業(yè)

務，確認有誤的，應在（）個工作日內退回發(fā)起行；對于經

確認具備入賬條件的，最遲在（）處理完畢。

A、2,當日

B、2,下一工作日上午11:00前

C、2,下個營業(yè)日

D、1,當日下午16:30

正確答案：C

47.承兌人或者承兌人開戶行收到掛失止付通知或者公

示催告等司法文書并確認相關票據未付款的，應當于（）

依法暫停支付并在票據市場基礎設施登記或者委托開戶行

在票據市場基礎設施登記相關信息。

A、當日

B、次日

C、不晚于業(yè)務辦理的次一工作日

正確答案：A

第17頁共31頁

48.紙質票據貼現后，其保管人可以向承兌人發(fā)起付款

確認。付款確認可以采用()

A、實物確認

B、影像確認

C、實物確認或者影像確認

D、其他方式

正確答案：C

49.承兌人收到票據影像確認請求或者票據實物后，應

當在()內做出或者委托其開戶行做出同意或者拒絕到期付

款的應答。拒絕到期付款的，應當說明理由。

A、2日

B、兩個工作日

C、3日

D、三個工作日

正確答案：D

50.紙質票據票面信息與登記信息不一致的，以()為準。

A、紙質票據票面信息

B、登記信息

C、合同信息

D、補充信息

正確答案：A

51.貼現人辦理紙質票據貼現后，應當在票據上記載()

第18頁共31頁

字樣，該票據不再以紙質形式進行背書轉讓、設立質押或者

其他交易行為。貼現人應當對紙質票據妥善保管。

A、“已貼現”

B、“已付款”

C、”已登記權屬”

D、”已電子登記權屬”

正確答案：D

52.已貼現票據通過()形式背書

A、紙質

B、電子

C、紙質或電子

D、以上均可

正確答案：B

53.電子商業(yè)匯票為定日付款票據。電子商業(yè)匯票的付

款期限自出票日起至到期日止，最長不得超過()。

A、6個月

B、1年

C、2年

D、3年

正確答案：B

54.()是指持票人在票據到期日前，將票據權利背書

轉讓給金融機構，由其扣除一定利息后，將約定金額支付給

第19頁共31頁

持票人的票據行為。

A、貼現

B、轉貼現

C、再貼現

D、回購

正確答案：A

55.持票人應在提示付款期內向承兌人提示付款。提示

付款期自票據到期日起（），最后一日遇法定休假日、大額

支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延。

A、3日

B、5日

C、10日

D、10個工作日

正確答案：C

56.根據《關于規(guī)范辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務

有關事項的通知》（魯農信

聯運營（2021）29號）辦理小額存款提取業(yè)務需滿足;

已故存款人在本法人機構

的賬戶余額合計不超過（）萬元人民幣（或等值外幣不

含未結利息外幣存款按照

提取當天國家外匯管理局公布的匯率中間價折算）的條

件。

第20頁共31頁

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：A

57.下列關于重要空白憑證說法錯誤的是()

A、自行領用重要空白憑證在途憑證當日必須入庫

B、集中解送重要空白憑證在途憑證原則上應當日入庫。

C、憑證管理員調撥憑證時原則上應按照憑證號碼由大

到小的順序調撥。

D、柜員間調撥重要空白憑證時應當面逐份清點。

正確答案：C

58.同一客戶在全省農商行開立I類戶原則上不超過()

個。

A、1個

B、4個

C、5個

D、10個

正確答案：C

59.庫箱掛起后狀態(tài)變更為()。

A、交接

B、正常

第21頁共31頁

C、代保管

D、在庫

正確答案：D

60.農商行應設立（）用以登記柜面業(yè)務印章的領用、

保管、使用、交接、停用、

上繳與銷毀等記錄實現業(yè)務印章的全生命周期管理。

A、業(yè)務用章（用具）保管使用登記簿

B、印章登記簿

C、人員分工交接登記簿

D、營業(yè)日志

正確答案：A

61.法人機構清算備付金賬戶出現日終透支須在（）內

補足。

A、次日

B、下一工作日

C、2個工作日

D、3個工作日

正確答案：B

62.檔案保管機構應設置專用會計檔案室（柜）保管

會計檔案。會計檔案管理人

員發(fā)生變動應及時（）。

A、交接檔案室鑰匙

第22頁共31頁

B、更換檔案室鎖具

C、交接檔案室鎖具

D、交接登記簿

正確答案：B

63.根據《山東省農村商業(yè)銀行大額交易和可疑交易

報告管理辦法》規(guī)定自然人

客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者

累計交易人民幣（）萬元以上

（含）、外幣等值（）萬美元以上（含）的境內款項劃

轉應當報送大額交易報告。

A、20020

B、20010

C、505

D、5010

正確答案：D

64.銀行為符合開立一般存款賬戶、其他專用存款賬戶

和個人銀行結算賬戶條件的，銀行應辦理開戶手續(xù)，并于開

戶之日起（D）個工作日內向中國人民銀行當地分支行備案。

A、2B、3

C、4D、5

65.下列那種資金性質的專用存款賬戶可以支取現金

(C)o

第23頁共31頁

A、財政預算外資金

B、單位銀行卡賬戶備用金

C、黨、團、工會經費

D、證券交易結算資金

66.關于臨時存款賬戶，說法錯誤的是（D）

A、因注冊驗資開立的臨時賬戶，在驗資期間內只收不

付

B、臨時存款賬戶的有效期限最長不得超過2年

C、臨時存款賬戶用于辦理臨時機構及存款人臨時經營

活動發(fā)生的資金收付

D、臨時存款賬戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金

支取

67.19、金融機構關于客戶身份資料的保存期限應當自

業(yè)務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存

（A）年。

A、5B、10

C、15D、20

68.下列哪個執(zhí)法機關具有扣劃單位銀行結算賬戶資金

的權限？（A）

A、法院B、人民檢察院

C、公安機關D、工商行政管理機關

69.臨時存款賬戶有效期限最長（含展期）不得超過（B）

第24頁共31頁

年。

A、1B、2

C、3D、5

70.異地從事臨時經營活動的單位，申請開立臨時存款

賬戶，應向銀行出具下列證件：營業(yè)執(zhí)照正本及（B）。

A、主管部門同意其開戶的證明

B、臨時經營地工商行政管理部門的批文

C、注冊地工商行政管理部門的批文

D、開戶許可證復印件

71.單位從其銀行賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項,

每筆超過（B）萬元的，應向其開戶銀行提供有關付款依據。

A、1B、5

C、10D、50

72.證券機構因辦理證券交易結算資金業(yè)務需要，申請

開立賬戶，銀行應為其開立（）。

A、基本存款賬戶B、臨時存款賬戶

C、專用存款賬戶D、一般存款賬戶

正確答案：C

73.存款人開立單位銀行結算賬戶，自正式開立之日起。

個工作日，方可辦理付款業(yè)務。但注冊驗資的臨時存款賬戶

轉為基本存款賬戶和因借款轉存開立的一般存款賬戶除外。

A5B、4C、3D、2

第25頁共31頁

正確答案：C

74.無字號的個體工商戶的預留簽章（名）應由（）組

成。（新業(yè)務）

A、個體戶名稱

B、個體戶字樣和其經營者姓名

C、工商戶名稱

D、個體戶名和工商戶名稱

正確答案：B

75.客戶因辦理票據貼現、銀行承兌匯票承兌、法人透

支等授信業(yè)務而開立的一般戶、借款轉存的專用存款賬戶辦

理付款需要O個工作日。（新業(yè)務）

A、1B、2C、3D、不受限制

76.金融機構應當將可疑交易報其總部，由金融機構總

部或者由總部指定的一個機構，在可疑交易發(fā)生后的（D）

個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監(jiān)測分析中心。

A、2B、3

C、5D、10

正確答案：D

77.金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法中對于

“頻繁”系指交易行為營業(yè)日每天發(fā)生（）次以上。

A、2B、3C、5D、10

78.金融機構因未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務，致

第26頁共31頁

使洗錢后果發(fā)生的，處()罰款。

A、一萬以上五萬以下

B、五萬以下二十萬以下

C、二十萬以上五十萬以下

D、五十萬以上五百萬以下罰款

正確答案：D

79.發(fā)生大額可疑交易的報告時間為交易發(fā)生日起的第

()個工作日。

A、2B、3

C、4D、5

正確答案：A

80.根據人行《清算總中心關于優(yōu)化支付系統(tǒng)部分業(yè)務

處理渠道的通知》規(guī)定，網上支付跨行清算系統(tǒng)貸記業(yè)務單

筆最高交易限額為()o

A、5萬元

B、10萬元

C、20萬元

D、100萬元

正確答案：D

81.行內大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)來賬業(yè)務按照()

清分規(guī)則進行清分。

A、先行號、后賬號

第27頁共31頁

B、先賬號、后行號

C、先行號，后戶名

D、先戶名,后行號

正確答案：B

82