客服考核合同范文第一篇范文：合同編號：[填寫合同編號]甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯系方式：[填寫甲方聯系方式]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯系方式：[填寫乙方聯系方式]鑒于甲方為一家提供客服服務的公司，乙方為一家需要客服服務的公司，雙方為了明確雙方在客服考核方面的權利和義務，經友好協商，達成如下協議：第一條考核目標1.1乙方根據甲方提供的客服服務，制定客服考核目標，包括但不限于客服人員的服務水平、響應速度、問題解決率等。第二條考核周期2.1考核周期為每個自然月，自雙方簽署本合同之日起計算。第三條考核指標3.1甲方客服人員的考核指標包括但不限于：(1)客戶滿意度：客服人員處理的客戶問題滿意度達到[填寫滿意度指標]%；(2)響應速度：客服人員應在[填寫響應時間]內接聽客戶電話或回復客戶信息；(3)問題解決率：客服人員處理的問題解決率達到[填寫解決率指標]%。第四條考核方法4.1甲方應按照乙方提供的考核指標，對客服人員進行定期考核。4.2甲方應在每個考核周期結束后[填寫時間內]提供客服考核報告給乙方。第五條獎懲機制5.1對于考核成績優秀的客服人員，甲方應給予適當的獎勵，包括但不限于獎金、晉升機會等。5.2對于考核成績不合格的客服人員，甲方應給予適當的處罰，包括但不限于培訓、調崗等。第六條保密條款6.1雙方應對在合作過程中獲取的對方商業秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第七條解除和終止7.1本合同可經雙方協商一致解除或終止。7.2在合同解除或終止后，乙方應支付甲方尚未支付的款項，并承擔因解除或終止合同而產生的相關費用。第八條爭議解決8.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[填寫年數]年。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。甲方：[填寫甲方全稱]乙方：[填寫乙方全稱]簽署日期：[填寫日期]附件：[如有附件，請列出附件名稱及編號]第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯系方式：[填寫甲方聯系方式]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯系方式：[填寫乙方聯系方式]第三方：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]聯系方式：[填寫第三方聯系方式]鑒于甲方為一家提供客服服務的公司，乙方為一家需要客服服務的公司，雙方為了明確雙方在客服考核方面的權利和義務，并引入第三方作為評價和監督機構，以確保甲方權益得到充分保障，經友好協商，達成如下協議：第一條第三方主體職責1.1第三方作為獨立的評價和監督機構，負責對甲方客服人員的服務質量、響應速度、問題解決率等進行全面評估。1.2第三方應根據甲方提供的考核指標，制定具體的評估方案和方法，并提交給甲方和乙方審批。1.3第三方應在每個考核周期結束后[填寫時間內]提供詳細的評估報告給甲方和乙方。第二條甲方權益保障2.1甲方權益為主導，第三方應確保甲方的權益在評估過程中得到充分保障。2.2甲方有權對第三方制定的評估方案和方法進行審批，并有權要求第三方進行調整。2.3甲方有權根據評估報告對乙方進行獎懲，包括但不限于獎勵優秀客服人員、處罰考核不合格的客服人員等。第三條乙方違約及限制條款3.1若乙方在合同履行過程中出現違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2乙方應嚴格按照甲方和第三方制定的考核指標和評估方法進行客服服務，不得有任何違規行為。第四條獎懲機制4.1甲方應根據第三方提供的評估報告，對乙方客服人員進行獎懲，以保證甲方權益的實現。4.2甲方有權根據實際情況，對乙方的客服人員進行培訓、調崗等處理，以提高服務質量。第五條保密條款5.1甲方、乙方和第三方應對在合作過程中獲取的對方商業秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第六條解除和終止6.1本合同可經甲方、乙方和第三方協商一致解除或終止。6.2在合同解除或終止后，乙方應支付甲方尚未支付的款項，并承擔因解除或終止合同而產生的相關費用。第七條爭議解決7.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，甲方、乙方和第三方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自甲方、乙方和第三方簽署之日起生效，有效期為[填寫年數]年。8.2本合同未盡事宜，甲方、乙方和第三方可另行協商補充。甲方：[填寫甲方全稱]乙方：[填寫乙方全稱]第三方：[填寫第三方全稱]簽署日期：[填寫日期]附件：[如有附件，請列出附件名稱及編號]第三方介入的意義和目的在于，通過引入獨立的評價和監督機構，確保甲方的權益得到充分保障，提高乙方的服務質量，同時規范乙方行為，避免違約行為的發生。而甲方為主導的目的和意義在于，通過明確甲方的權益保障和違約責任，確保甲方在合同履行過程中的權益得到充分實現，同時提高乙方的服務質量，滿足甲方對客服服務的需求。第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]聯系方式：[填寫甲方聯系方式]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]聯系方式：[填寫乙方聯系方式]第三方：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]聯系方式：[填寫第三方聯系方式]鑒于甲方為一家提供產品銷售服務的公司，乙方為一家需要產品銷售服務的公司，雙方為了明確雙方在產品銷售方面的權利和義務，并引入第三方作為評估和監督機構，以確保乙方權益得到充分保障，經友好協商，達成如下協議：第一條第三方主體職責1.1第三方作為獨立的評估和監督機構，負責對乙方銷售人員的產品銷售能力、客戶滿意度、銷售業績等進行全面評估。1.2第三方應根據甲方提供的考核指標，制定具體的評估方案和方法，并提交給甲方和乙方審批。1.3第三方應在每個考核周期結束后[填寫時間內]提供詳細的評估報告給甲方和乙方。第二條乙方權益保障2.1乙方權益為主導，第三方應確保乙方的權益在評估過程中得到充分保障。2.2乙方有權對第三方制定的評估方案和方法進行審批，并有權要求第三方進行調整。2.3乙方有權根據評估報告對甲方進行獎懲，包括但不限于獎勵優秀銷售人員、處罰銷售業績不佳的銷售人員等。第三條甲方違約及限制條款3.1若甲方在合同履行過程中出現違約行為，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.2甲方應嚴格按照乙方和第三方制定的考核指標和評估方法進行產品銷售，不得有任何違規行為。第四條獎懲機制4.1乙方應根據第三方提供的評估報告，對甲方銷售人員進行獎懲，以保證乙方權益的實現。4.2乙方有權根據實際情況，對甲方的銷售人員進行培訓、調崗等處理，以提高銷售業績。第五條保密條款5.1甲方、乙方和第三方應對在合作過程中獲取的對方商業秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第六條解除和終止6.1本合同可經甲方、乙方和第三方協商一致解除或終止。6.2在合同解除或終止后，甲方應支付乙方尚未支付的款項，并承擔因解除或終止合同而產生的相關費用。第七條爭議解決7.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，甲方、乙方和第三方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自甲方、乙方和第三方簽署之日起生效，有效期為[填寫年數]年。8.2本合同未盡事宜，甲方、乙方和第三方可另行協商補充。甲方：[填寫甲方全稱]乙方：[填寫乙方全稱]第三方：[填寫第三方全稱]簽署日期：[填寫日