簡(jiǎn)單售后服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證乙方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起享有__________個(gè)月的免費(fèi)保修期。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。1.3保修期外，乙方如需維修服務(wù)，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用。第二條服務(wù)方式2.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)，乙方可以通過(guò)電話、電子郵件等方式咨詢問(wèn)題或提出服務(wù)需求。2.2甲方接到乙方服務(wù)需求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到乙方所在地進(jìn)行服務(wù)。2.3甲方技術(shù)人員到達(dá)乙方所在地后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的維修流程和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品功能恢復(fù)正常，且不影響產(chǎn)品正常使用壽命。3.2甲方應(yīng)確保維修過(guò)程中不損害乙方的合法權(quán)益，包括但不限于個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)等。3.3甲方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中的廢棄物進(jìn)行妥善處理，不得對(duì)環(huán)境造成污染。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意適用中華人民共和國(guó)法律，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品購(gòu)買憑證4.維修記錄表5.服務(wù)費(fèi)用清單6.保密協(xié)議7.技術(shù)資料清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：包括但不限于未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方服務(wù)需求，未在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到乙方所在地進(jìn)行服務(wù)。2.甲方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)：包括但不限于維修服務(wù)未保證產(chǎn)品功能恢復(fù)正常，影響產(chǎn)品正常使用壽命。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密：包括但不限于未經(jīng)乙方同意，向第三方披露乙方技術(shù)資料和商業(yè)秘密。4.乙方未按約定保管甲方技術(shù)資料：包括但不限于未妥善保管甲方技術(shù)資料，泄露給第三方。5.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于服務(wù)費(fèi)用支付延遲，或未支付約定的服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的一方。2.乙方：指購(gòu)買甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)的一方。3.保修期：指自產(chǎn)品購(gòu)買之日起，乙方享有免費(fèi)維修服務(wù)的期限。4.維修服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方在保修期外，因產(chǎn)品維修所需支付的費(fèi)用。6.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；如甲方多次違反，乙方可以要求解除合同并追究甲方違約責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按約定質(zhì)量提供服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方重新提供服務(wù)，或要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；如甲方多次違反，乙方可以要求解除合同并追究甲方違約責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方可以要求甲方立即停止泄露行為，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；如甲方多次違反，乙方可以要求解除合同并追究甲方違約責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方未按約定保管甲方技術(shù)資料。解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；如乙方多次違反，甲方可以要求解除合同并追究乙方違約責(zé)任。5.問(wèn)題：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以要求乙方在合理期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；如乙方多次違反，甲方可以要求解除合同并追究乙方違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。2.乙方購(gòu)買甲