國家開放大學(xué)專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考綜合題(案例分析)試題及答案說明：整理于2024年6月；適用于國家開放大學(xué)專科學(xué)員期末機(jī)考考試。★網(wǎng)絡(luò)部王經(jīng)理找到人力資源部的任經(jīng)理，要求對網(wǎng)絡(luò)部小陳工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績評估表說：“任經(jīng)理，是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”任經(jīng)理對王經(jīng)理解釋道：“考慮到她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王經(jīng)理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)跟她講好了工資的基數(shù)問題，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭取。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】王經(jīng)理和任經(jīng)理的溝通方式屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.書面語言溝通B.口頭語言溝通C.身體語言溝通D.副語言溝通【單選題】王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通的方式中，具體的方法是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.電話B.小組討論C.一對一D.講話/簡短指示【單選題】王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.如果人們在忙于其他事務(wù)，會使人分心B.不利于信息的共享C.不能獲得充分的反饋D.不適于討論涉及個(gè)人的問題【單選題】王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.討論團(tuán)隊(duì)問題和征求不同意見B.可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題C.命令性強(qiáng)D.傳播面廣【單選題】王經(jīng)理在與任經(jīng)理進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.讓對方接受自己的觀點(diǎn)B.建立友善良好的關(guān)系C.善于聆聽D.把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方★最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.雙贏B.雙輸C.一贏一輸D.無法判斷【單選題】不屬于李總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.只有一方獲得好處B.雙方都堅(jiān)持各自立場C.雙方都沒有靈活性D.損害了雙方長期關(guān)系【單選題】從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的人。A.不喜歡挑戰(zhàn)B.優(yōu)柔寡斷C.專橫武斷D.消極自卑【單選題】不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.尋求問題的解決B.真誠坦率C.不知道想要什么D.不顧他人的感受【單選題】為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我控制B.避重就輕C.不立即回應(yīng)D.處事果斷★幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個(gè)月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個(gè)很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對他來說簡直是太重要了。資料二：小王兩年前參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有任何效果，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。而面對新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著培訓(xùn)，等以后再說。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小王學(xué)習(xí)的方式屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.委托培訓(xùn)B.工作觀摩C.伙伴工作D.崗位輪換【單選題】小王選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任B.有針對性的活動C.崗前培訓(xùn)D.在較長的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)【單選題】小王要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。A.崗位輪換B.工作觀摩C.伙伴工作D.頭腦風(fēng)暴法【單選題】為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.成員個(gè)人的技能水平B.領(lǐng)導(dǎo)者偏好C.在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本D.成員工作和學(xué)習(xí)的方法【單選題】關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一B.發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持C.明確發(fā)展需求需要知道團(tuán)隊(duì)成員了解什么，在做什么D.發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起★有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差。他雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.命令B.合作C.授權(quán)D.參與【單選題】第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.作決定前收集信息B.介紹任務(wù)目的C.緊急任務(wù)D.獲得解決問題的辦法【單選題】第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時(shí)，時(shí)常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.引導(dǎo)B.說服C.協(xié)商D.監(jiān)控【單選題】教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采取(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方式。A.低支持、指令多D.高支持、指令少C.高支持、指令多B.低支持、指令少【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.下屬的工作能力B.自己的個(gè)人偏好C.下屬承擔(dān)工作的意愿D.工作的難度★本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“啊？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”第三天，后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.書面語言溝通B.非語言溝通C.口頭語言溝通D.副語言溝通【單選題】羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.電話B.小組討論C.一對一D.講話/簡短指示【單選題】羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.仔細(xì)觀察B.心平氣和C.認(rèn)真傾聽D.居高臨下【單選題】本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.不傳達(dá)自己的想法B.建立友善良好的關(guān)系C.善于提問D.善于聆聽【單選題】羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.防止注意力分散B.適時(shí)提出問題，以便弄清疑惑之處C.如果對方正在思考，坦然地靜靜等待D.一邊工作，一邊聆聽★正合集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進(jìn)出口額50多億美元。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)三大支柱。貿(mào)易方面涉及技術(shù)、儀器、設(shè)備、醫(yī)藥等產(chǎn)品的進(jìn)出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)及采購。金融方面包括銀行、證券、保險(xiǎn)、租賃、拍賣等領(lǐng)域的投資、參股。此外，房地產(chǎn)、廣告、展覽、倉儲運(yùn)輸、物業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)也成為該集團(tuán)、公司業(yè)務(wù)的一部分，是一家綜合性的大型商貿(mào)公司。正合集團(tuán)公司的發(fā)展得到了上級行政領(lǐng)導(dǎo)的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經(jīng)營；國際技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易兩大特色；外經(jīng)貿(mào)、實(shí)業(yè)、金融三大支柱；四個(gè)跨越；五個(gè)統(tǒng)一”。但是經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運(yùn)輸，到技術(shù)服務(wù)；從廣告、金融、資訊，到勞務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助。雖然與各個(gè)組合企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍有較大的關(guān)聯(lián)度，但是經(jīng)營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。公司的重組磨合已經(jīng)有數(shù)年之余，但是在多級法人體制下，各個(gè)下屬子公司享有相當(dāng)大的獨(dú)立性，財(cái)務(wù)上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標(biāo)總有一些保留，集團(tuán)與各下屬子公司在財(cái)務(wù)、人力資源、資金運(yùn)營等方面的協(xié)調(diào)有許多困難。各個(gè)下屬子公司之間在業(yè)務(wù)上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C.使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.管理層B.上級行政領(lǐng)導(dǎo)C.人力資源部門D.生產(chǎn)部門【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.消費(fèi)者B.行業(yè)協(xié)會C.下屬子公司D.供應(yīng)商【單選題】根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略【單選題】相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變B.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)C.說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣、增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場占有率D.開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大★何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并同時(shí)取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo)，公司召開了一次各區(qū)負(fù)責(zé)人會議，研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上何總向各個(gè)區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù)，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時(shí)說明在年底進(jìn)行績效評估。接到任務(wù)后，各區(qū)經(jīng)理立即召開會議，對工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)分配給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。然后，各團(tuán)隊(duì)又對任務(wù)進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn)，一些想尋找家政人員的客戶因?yàn)楣咎峁┑募艺藛T不合適而發(fā)愁，而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】何總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)使用了(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.WBS法B.SWOT分析法C.PEST法D.5W1H法【單選題】在任務(wù)分解的過程中，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。A.分解的最低一層是否必需B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整C.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算【單選題】在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我評估B.會面C.報(bào)告D.高層領(lǐng)導(dǎo)評估【單選題】公司規(guī)劃在實(shí)際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，何總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的前提下才能奏效。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.深入交流C.存在信任D.員工積極【單選題】正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.會面B.私下聊天C.主管領(lǐng)導(dǎo)評估D.匯報(bào)★有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差。他雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學(xué)，不僅精通自己所學(xué)專業(yè)，而且能結(jié)合管理實(shí)踐去鉆研教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)論，學(xué)習(xí)管理學(xué)和管理心理學(xué)知識。他還關(guān)心校內(nèi)外的各種信息，經(jīng)常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學(xué)方向，率領(lǐng)教師從總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)入手，探索學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的規(guī)律，從而使各學(xué)科都創(chuàng)造出有自己特色的教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，他又組織進(jìn)行評教評學(xué)、師生對話、分類指導(dǎo)、全面驗(yàn)收等活動，形成一個(gè)以目標(biāo)管理為中心的教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)反饋系統(tǒng)。在幼兒園管理上，他率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機(jī)構(gòu)，建立一套以崗位責(zé)任制為中心的評估、獎(jiǎng)懲體系，“職有專司，事有專責(zé)”，各項(xiàng)工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.命令B.合作C.授權(quán)D.參與【單選題】第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.作決定前收集信息B.介紹任務(wù)目的C.緊急任務(wù)D.獲得解決問題的辦法【單選題】第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時(shí)，時(shí)常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.引導(dǎo)B.說服C.協(xié)商D.監(jiān)控【單選題】教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采取(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方式。A.低支持、指令多B.低支持、指令少C.高支持、指令多D.高支持、指令少【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.下屬的工作能力B.自己的個(gè)人偏好C.下屬承擔(dān)工作的意愿D.工作的難度★兩年前，小林當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。可是忽然有一天，小林就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，小林開始思考自己的行為，開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。小林現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個(gè)工作，他喜歡他的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張，小林漸入佳境，變得游刃有余。小林常想起剛下崗的那段日子，當(dāng)時(shí)的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課。現(xiàn)在，小林有了自己喜歡的工作，有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單項(xiàng)題】根據(jù)對目標(biāo)的理解，小林的經(jīng)歷說明(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向B.隨著時(shí)間的推移，一個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該越來越大，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標(biāo)短淺C.既然開始就已經(jīng)定了自己的目標(biāo)，就應(yīng)該一直朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)D.目標(biāo)一旦確定就不再因生活環(huán)境的影響而改變【單項(xiàng)題】一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.短期目標(biāo)B.長期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.總目標(biāo)【單項(xiàng)題】在親友的幫助下，小林開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B.職業(yè)生涯機(jī)會的評估C.職業(yè)評估和反饋D.確定自己的志向和進(jìn)行自我評估【單項(xiàng)題】小林不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.性格與職業(yè)的匹配B.興趣與職業(yè)的匹配C.特長與職業(yè)的匹配D.其他選項(xiàng)都對【單項(xiàng)題】對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.只要完成遠(yuǎn)期的目標(biāo)，所有的目標(biāo)都能得到解決，所以沒必要設(shè)立近期目標(biāo)B.從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個(gè)從特殊到一般的過程C.遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確D.短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)★正合集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進(jìn)出口額50多億美元。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)三大支柱。貿(mào)易方面涉及技術(shù)、儀器、設(shè)備、醫(yī)藥等產(chǎn)品的進(jìn)出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)及采購。金融方面包括銀行、證券、保險(xiǎn)、租賃、拍賣等領(lǐng)域的投資、參股。此外，房地產(chǎn)、廣告、展覽、倉儲運(yùn)輸、物業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)也成為該集團(tuán)、公司業(yè)務(wù)的一部分，是一家綜合性的大型商貿(mào)公司。正合集團(tuán)公司的發(fā)展得到了上級行政領(lǐng)導(dǎo)的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經(jīng)營；國際技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易兩大特色；外經(jīng)貿(mào)、實(shí)業(yè)、金融三大支柱；四個(gè)跨越；五個(gè)統(tǒng)一”。但是經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運(yùn)輸，到技術(shù)服務(wù)；從廣告、金融、資訊，到勞務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助。雖然與各個(gè)組合企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍有較大的關(guān)聯(lián)度，但是經(jīng)營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。公司的重組磨合已經(jīng)有數(shù)年之余，但是在多級法人體制下，各個(gè)下屬子公司享有相當(dāng)大的獨(dú)立性，財(cái)務(wù)上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標(biāo)總有一些保留，集團(tuán)與各下屬子公司在財(cái)務(wù)、人力資源、資金運(yùn)營等方面的協(xié)調(diào)有許多困難。各個(gè)下屬子公司之間在業(yè)務(wù)上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C.使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.管理層B.上級行政領(lǐng)導(dǎo)C.人力資源部門D.生產(chǎn)部門【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.消費(fèi)者B.行業(yè)協(xié)會C.下屬子公司D.供應(yīng)商【單選題】根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略【單選題】相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變B.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)C.說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣、增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場占有率D.開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大★某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過程。一、總目標(biāo)的制訂該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目標(biāo)的制訂企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)部門的分目標(biāo)確定以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個(gè)人。部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組(個(gè)人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】該機(jī)床廠采用(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。A.工作分解結(jié)構(gòu)B.頭腦風(fēng)暴法C.績效循環(huán)D.績效評估【單選題】在任務(wù)分解的過程中，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。A.分解的最低一層是否必需B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整C.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算【單選題】在任務(wù)分解的過程中，完成(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。A.明確并識別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)B.確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算C.確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分D.每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)【單選題】為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的前提下才能奏效。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.深入交流C.存在信任D.員工積極【單選題】正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我評估B.私下聊天C.主管領(lǐng)導(dǎo)評估D.匯報(bào)★達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時(shí)間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時(shí)間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法。”會議室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。”小胡接下去說：“招聘的時(shí)候，承諾的月工資是2600元，我們報(bào)到后才知試用期工資僅1500元/月，而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元。”聽到這里，徐總經(jīng)理說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個(gè)副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進(jìn)公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！”特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求【單選題】徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)需求。A.安全B.自尊C.優(yōu)越感D.精神【單選題】小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求。A.生理B.歸屬感C.自我實(shí)現(xiàn)D.情感【單選題】小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)需求沒有得到滿足。A.社會B.自我實(shí)現(xiàn)C.物質(zhì)D.成就感【單選題】徐總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.工作擴(kuò)展B.工作輪換C.工作充實(shí)D.工作復(fù)雜化★兩年前，小林當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。可是忽然有一天，小林就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，小林開始思考自己的行為，開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應(yīng)聘其他類型的工作。小林現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個(gè)工作，他喜歡他的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張，小林漸入佳境，變得游刃有余。小林常想起剛下崗的那段日子，當(dāng)時(shí)的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課。現(xiàn)在，小林有了自己喜歡的工作，有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】根據(jù)對目標(biāo)的理解，小林的經(jīng)歷說明(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向B.隨著時(shí)間的推移，一個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該越來越大，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標(biāo)短淺C.既然開始就已經(jīng)定了自己的目標(biāo)，就應(yīng)該一直朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)D.目標(biāo)一旦確定就不再因生活環(huán)境的影響而改變【單選題】一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.短期目標(biāo)B.長期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.總目標(biāo)【單選題】在親友的幫助下，小林開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B.職業(yè)生涯機(jī)會的評估C.職業(yè)評估和反饋D.確定自己的志向和進(jìn)行自我評估【單選題】小林不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.性格與職業(yè)的匹配B.興趣與職業(yè)的匹配C.特長與職業(yè)的匹配D.其他選項(xiàng)都對【單選題】對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.只要完成遠(yuǎn)期的目標(biāo)，所有的目標(biāo)都能得到解決，所以沒必要設(shè)立近期目標(biāo)B.從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個(gè)從特殊到一般的過程C.遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確D.短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)★在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn)，要調(diào)整自己的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進(jìn)口的，你是否愿意試試？”察覺到顧客無任何反對意見時(shí)，攤主繼續(xù)說：“這衣服標(biāo)價(jià)750元，你如果真有興趣，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價(jià)位滿意，這樣才能做成生意，他又說：“這樣吧，我今天還沒有開張，交個(gè)朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時(shí)有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你。”這時(shí)顧客迫不及待地說：“你剛才不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時(shí)，攤主煞有介事地說：“是嗎？我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎？啊，這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦。”稍作停頓，又說：“好吧，就算是我錯(cuò)了，那我也要講信用，除了你以外，不會再有這個(gè)價(jià)了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個(gè)攤位。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】攤主屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的人。A.消極自卑B.優(yōu)柔寡斷C.專橫武斷D.處事果斷【單選題】不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.能夠考慮他人的感受B.蠻橫霸道C.尋求問題的解決D.真誠坦率【單選題】攤主和顧客的談判結(jié)果屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.一贏—輸B.兩敗C.無法判斷D.雙贏【單選題】不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.雙方都具有靈活性B.各自堅(jiān)持不能讓對方獲利C.強(qiáng)調(diào)雙向溝通D.維護(hù)長期關(guān)系【單選題】控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我控制B.不立即回應(yīng)C.不談主題D.處事果斷★小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：1.項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問；2.有一次項(xiàng)目組召開討論會時(shí)，參會人員對一個(gè)方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；3.一次總結(jié)會議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】小劉所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段。A.波動B.成熟C.規(guī)范化D.解體【單選題】小劉的團(tuán)隊(duì)目前所處的階段的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.彼此彬彬有禮，但缺乏相互信任B.相互考驗(yàn)C.尊重他人D.公開、信任、具有靈活性【單選題】小劉的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要B.團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要C.任務(wù)需要和個(gè)人需要D.任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要【單選題】一位老員工在會議上當(dāng)面批評小劉，對此小劉最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.對這位老員工進(jìn)行批評B.全盤接受他的批評C.正視他所提出的問題，積極改正D.忽視他的批評【單選題】針對團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通B.努力在團(tuán)隊(duì)中營造信任的氣氛C.努力改正自己工作中存在的問題D.堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令★老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過，知道那是什么感受。在頭一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘，老喬當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人”。第二個(gè)星期，老李由于忙著接待外賓，把一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老喬又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣下去，就要把老李調(diào)走。當(dāng)老喬要一份技術(shù)資料時(shí)，小林連著加班三天替他趕了出來，老喬連一句表揚(yáng)的話也沒有。到了月底，老喬還在廠部會議上說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團(tuán)結(jié)的氣氛。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】老喬在上任后，對下屬采取的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.命令B.說服C.協(xié)商D.授權(quán)【單選題】除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.引導(dǎo)B.參與C.監(jiān)控D.事事親為【單選題】老喬所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.作決定前收集信息B.介紹變革目的C.緊急任務(wù)D.獲得解決問題的辦法【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.下屬的工作能力B.自己的個(gè)人偏好C.下屬承擔(dān)工作的意愿D.工作的難度【單選題】老喬具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方式。A.低支持、指令多B.高支持、指令多C.高支持、指令少D.低支持、指令少★小王是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——財(cái)經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實(shí)習(xí)記者，但一年后他卻做了一個(gè)讓大家感到意外的選擇——去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時(shí)上下班的職員生活。當(dāng)初，他選擇去合資企業(yè)的最主要的理由是做一名財(cái)經(jīng)記者，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。如果將來年齡稍長，無法跑新聞了，到時(shí)候該何去何從？所以，小王選擇進(jìn)入國有企業(yè)做一名職員，這樣一來，小王的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個(gè)全新的方向。他認(rèn)為在國企工作是很幸運(yùn)的，因?yàn)樗让靼鬃约盒枰氖鞘裁矗驳玫搅伺c自己的理想接近的職業(yè)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時(shí)，小王想為自己選擇一個(gè)新的發(fā)展方向，制定一個(gè)新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B.職業(yè)生涯機(jī)會的評估C.職業(yè)評估和反饋D.確定自己的志向和進(jìn)行自我評估【單選題】從合資企業(yè)到國有企業(yè)，小王對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.職業(yè)環(huán)境B.性格C.興趣D.特長【單選題】在面對變化時(shí)，小王所做的選擇屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.改變自己的行為與技能B.改變境遇C.改變性格D.改變態(tài)度【單選題】小王想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.進(jìn)行自我評估B.按照熱門行業(yè)確定自己的志向C.進(jìn)行職業(yè)選擇D.制訂行動計(jì)劃與措施【單選題】小王的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.職業(yè)的重新選擇B.職業(yè)生涯路線的重新選擇C.人生目標(biāo)的修正D.其他選項(xiàng)都對★在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn)，要調(diào)整自己的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進(jìn)口的，你是否愿意試試？”察覺到顧客無任何反對意見時(shí)，攤主繼續(xù)說：“這衣服標(biāo)價(jià)750元，你如果真有興趣，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對價(jià)位滿意，這樣才能做成生意，他又說：“這樣吧，我今天還沒有開張，交個(gè)朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時(shí)有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你。”這時(shí)顧客迫不及待地說：“你剛才不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時(shí)，攤主煞有介事地說：“是嗎？我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎？啊，這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦。”稍作停頓，又說：“好吧，就算是我錯(cuò)了，那我也要講信用，除了你以外，不會再有這個(gè)價(jià)了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個(gè)攤位。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】攤主屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的人。A.消極自卑B.優(yōu)柔寡斷C.專橫武斷D.處事果斷【單選題】不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.能夠考慮他人的感受B.蠻橫霸道C.尋求問題的解決D.真誠坦率【單選題】攤主和顧客的談判結(jié)果屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.一贏—輸B.兩敗C.無法判斷D.雙贏【單選題】不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.雙方都具有靈活性B.各自堅(jiān)持不能讓對方獲利C.強(qiáng)調(diào)雙向溝通D.維護(hù)長期關(guān)系【單選題】控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我控制B.不立即回應(yīng)C.不談主題D.處事果斷★康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練等課程；而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些常規(guī)的課程外，還針對其特點(diǎn)，安排了校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論等活動，同時(shí)，還規(guī)劃了三個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評估，制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。另外，針對企業(yè)用工的特點(diǎn)，不定期招聘的單個(gè)新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進(jìn)行3小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職員工必須掌握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對新員工的類型，組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】康佳集團(tuán)對每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.工作觀摩B.崗位輪換C.訓(xùn)練D.伙伴工作【單選題】康佳集團(tuán)對每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.與整個(gè)項(xiàng)目無關(guān)的任務(wù)B.專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)C.崗前培訓(xùn)D.在較長的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)【單選題】康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職學(xué)習(xí)C.工作輪換D.研討會【單選題】康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段。A.檢查目標(biāo)B.明確發(fā)展要求C.同意發(fā)展目標(biāo)D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)【單選題】為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.成員個(gè)人的技能水平B.領(lǐng)導(dǎo)者的偏好C.在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本D.資源的可用性★李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年，他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作，聽完他的匯報(bào)后，經(jīng)理祝賀他，并說：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷明星就好了。”李天只微微一笑，他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。可是，令他煩惱的是公司不公布其他人的銷售額，大家干得好壞沒個(gè)說法。他聽說本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎(jiǎng)活動，還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報(bào)，讓人人知道每個(gè)人的銷售情況，還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。上星期，他主動去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績發(fā)給獎(jiǎng)金。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，李天辭職而去。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求。A.安全B.生理C.自尊D.社會【單選題】第三年年底，李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了沈時(shí)(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求得到了滿足。A.自我實(shí)現(xiàn)B.歸屬感C.尊嚴(yán)D.情感【單選題】李天辭職的直接原因在于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.他能找到一家待遇更好的公司B.公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)C.他在公司里受到歧視D.公司領(lǐng)導(dǎo)排斥他【單選題】除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)不能用來作為提高激勵(lì)水平的方法。A.工作擴(kuò)展B.工作輪換C.工作充實(shí)D.工作復(fù)雜化★張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由三口之家組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問題該怎么解決？2.旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。3.總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。4.公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他最后敲定。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將。5.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人真誠，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。6.老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理該怎么辦？特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)來區(qū)分事情的輕重緩急。A.時(shí)間管理矩陣B.頭腦風(fēng)暴法C.思維導(dǎo)圖法D.SWOT分析法【單選題】根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的任務(wù)。A.重要但不緊迫B.重要而且緊迫C.不重要也不緊迫D.不重要但緊迫【單選題】根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.重要但不緊迫B.重要而且緊迫C.不重要也不緊迫D.不重要但緊迫【單選題】根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。A.去機(jī)場接岳母B.新套餐廣告審定C.與總經(jīng)理談運(yùn)營目標(biāo)D.為旅游局會議做準(zhǔn)備【單選題】根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的任務(wù)。A.優(yōu)先級AB.優(yōu)先級BC.優(yōu)先級CD.優(yōu)先級D★正合集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣，凈資產(chǎn)20億元人民幣，年進(jìn)出口額50多億美元。經(jīng)營業(yè)務(wù)主要為貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)三大支柱。貿(mào)易方面涉及技術(shù)、儀器、設(shè)備、醫(yī)藥等產(chǎn)品的進(jìn)出口，以及利用外國政府及國際金融組織資金貸款項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)及采購。金融方面包括銀行、證券、保險(xiǎn)、租賃、拍賣等領(lǐng)域的投資、參股。此外，房地產(chǎn)、廣告、展覽、倉儲運(yùn)輸、物業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)也成為該集團(tuán)、公司業(yè)務(wù)的一部分，是一家綜合性的大型商貿(mào)公司。正合集團(tuán)公司的發(fā)展得到了上級行政領(lǐng)導(dǎo)的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方案。公司戰(zhàn)略思路清晰，提出了“一業(yè)為主、多種經(jīng)營；國際技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易兩大特色；外經(jīng)貿(mào)、實(shí)業(yè)、金融三大支柱；四個(gè)跨越；五個(gè)統(tǒng)一”。但是經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運(yùn)輸，到技術(shù)服務(wù)；從廣告、金融、資訊，到勞務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助。雖然與各個(gè)組合企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍有較大的關(guān)聯(lián)度，但是經(jīng)營范圍過于寬泛，資源分散，難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。公司的重組磨合已經(jīng)有數(shù)年之余，但是在多級法人體制下，各個(gè)下屬子公司享有相當(dāng)大的獨(dú)立性，財(cái)務(wù)上缺乏統(tǒng)一管理，幾乎都有自己的“小金庫”。出于自身利益的考慮，子公司對集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各種約束性指標(biāo)總有一些保留，集團(tuán)與各下屬子公司在財(cái)務(wù)、人力資源、資金運(yùn)營等方面的協(xié)調(diào)有許多困難。各個(gè)下屬子公司之間在業(yè)務(wù)上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通，集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C.使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.管理層B.上級行政領(lǐng)導(dǎo)C.人力資源部門D.生產(chǎn)部門【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于正合集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.消費(fèi)者B.行業(yè)協(xié)會C.下屬子公司D.供應(yīng)商【單選題】根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略【單選題】相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變B.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)C.說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣、增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場占有率D.開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大★偉達(dá)家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的，開始時(shí)主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了很大成功。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，自90年代開始，公司又進(jìn)一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1995年，高先生退休，他的兒子高達(dá)繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到2005年，公司臥室家具方面的銷售量比1990年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營卻陷入困境，面臨著種種危機(jī)。偉達(dá)家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次中、高層管理人員會議，研究討論公司的戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。2005年12月14日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經(jīng)理高達(dá)先生主持。高經(jīng)理在會上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：1.臥室和會客室家具銷售量增加20％；2.餐桌和兒童家具銷售量增加100％；3.總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％；4.減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3％；5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元。這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以采用(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)將任務(wù)進(jìn)行分解。A.SMART原則B.PEST法C.WBS法D.5W1H法【單選題】在任務(wù)分解的過程中，(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。A.分解的最低一層是否必需B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整C.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算【單選題】為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的前提下才能奏效。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.深入交流C.存在信任D.員工積極【單選題】在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.自我評估B.會面C.報(bào)告D.高層領(lǐng)導(dǎo)評估【單選題】在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％這一目標(biāo)時(shí)，最好采用正式評估中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方法。A.績效考核B.互動評價(jià)C.積極反饋D.匯報(bào)★羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對這個(gè)想法不太支持，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會這樣做的時(shí)候沒有主動去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說明了這項(xiàng)工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來的會議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，并對每個(gè)會議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓她主持任何會議都可能是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要用委婉的方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進(jìn)。在與小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發(fā)言時(shí)能把她的論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達(dá)到更好的效果。小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進(jìn)步，羅先生表揚(yáng)小蘇對工作積極負(fù)責(zé)，并與小蘇達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.協(xié)商B.授權(quán)C.以身作則D.計(jì)劃【單選題】趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.公司遇到危機(jī)境遇B.介紹任務(wù)目的C.緊急任務(wù)D.作決定前聽取意見【單選題】趙總建議小包在會議上發(fā)言時(shí)能把論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.命令B.支持C.說服D.參與【單選題】小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選取(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的方式。A.指令少低支持B.指令少高支持C.指令多高支持D.指令多低支持【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.工作的難度B.下屬的工作能力C.自己的個(gè)人偏好D.下屬承擔(dān)工作的意愿★小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.職業(yè)生涯規(guī)劃為個(gè)人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向B.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢作出清晰的判斷C.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對各行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行客觀的了解D.職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇【單選題】職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路B.職業(yè)生涯機(jī)會的評估C.職業(yè)評估和反饋D.確定自己的志向和進(jìn)行自我評估【單選題】小劉最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.進(jìn)行自我評估B.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)C.進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃的評估D.職業(yè)的選擇【單選題】小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.長期目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.臨時(shí)目標(biāo)【單選題】關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.目標(biāo)越近，就要越模糊、越抽象B.是一個(gè)從特殊到一般的過程C.目標(biāo)越近，就要越具體、越精確D.是一個(gè)沒有變化的過程★新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織品方面取得了成功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國家第四大企業(yè)集團(tuán)。新泰公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時(shí)，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.來自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)B.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C.使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.管理人員B.希爾斯公司C.紡織部門D.銷售部門【單選題】組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.消費(fèi)者B.分銷商C.9100多名員工D.供應(yīng)商【單選題】根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實(shí)行的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的市場戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多元化經(jīng)營【單選題】相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實(shí)行的市場戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對現(xiàn)有的客戶B.開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險(xiǎn)性大C.涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變D.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)★天星公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，吳總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，吳總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，管理層成員之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，吳總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報(bào)，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，吳總對此非常焦急。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】天星公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)階段。A.解體B.成熟C.波動D.規(guī)范化【單選題】在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，吳總最需要重視的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要B.任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要C.任務(wù)需要和個(gè)人需要D.安全需要和自尊的需要【單選題】天星公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.缺乏相互信任B.相互考驗(yàn)C.尊重他人D.公開、信任、具有靈活性【單選題】在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計(jì)劃B.致力于在行動準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致C.避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢D.忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任【單選題】吳總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.加強(qiáng)管理層成員之間的溝通B.培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系C.從“元老”處著手增強(qiáng)成員的紀(jì)律意識D.為了公正起見，開除管理層的所有“元老”★有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，他們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。他們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。他們這時(shí)真正認(rèn)識到基本需求的重要——當(dāng)人遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.物質(zhì)基礎(chǔ)B.激勵(lì)程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求【單選題】“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求。A.安全B.歸屬感C.生理D.精神【單選題】他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.低層次的需求在所有需求中最重要B.高層次的需求在所有需求中最重要C.只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求D.在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求。A.期望B.自尊C.自我實(shí)現(xiàn)D.安全【單選題】根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)的需求。A.社會B.尊嚴(yán)C.物質(zhì)D.成就感★本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧。”“啊？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”第三天，后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。特別提醒：本題共5個(gè)小題，需要拉動答題框右邊的滾動條使5個(gè)試題顯示出來做答！！【單選題】羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.書面語言溝通B.非語言溝通C.口頭語言溝通D.副語言溝通【單選題】羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.電話B.小組討論C.一對一D.講話/簡短指示【單選題】羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該(選項(xiàng)中紅色字體為正確答案)。A.仔細(xì)觀察B.心平氣和C.認(rèn)真傾聽D.居高臨下【單選題】本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包