本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年酒店200*年人力資源部工作計劃200*年，酒店將會進行局部變革，變革首當其沖的就是人力資源，人力是根本；所以200*年，人力資源部將回繞總經理室的指示，做好各項人事政策的調整，2022年是人力部的調整年。

依據酒店的整體方針，2022年人力增援部的工作重點將圍繞①機構調整(職位設置與人員配置的重新方案)②薪酬福利政策的調整③培訓政策的調整三方面而綻開；特殊是“培訓政策的調整”，人力部將作為重中之重來開展，方案建立完善的培訓體系。

一、酒店職位設置與人員配制方案

1)依據200*年酒店總體工作思路，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規劃，局部轉變各部門的人員編制及依據總經理的思路調整個別崗位的設置；

2)依據200*年酒店經營方向及經營項目的調整，重新制訂各部門的定編方案；

3)依據200*年人力資源部的工作重點，人力部將完善培訓部，設置培訓主管一職。

二、員工聘請方案

1)員工聘請需求

依據200*年的職位設置及人員配置方案，確定聘請需求；(詳情見《聘請需求表》《聘請方案表》

2)聘請方式

員工級：學校聘請與社會聘請

管理級：內部提升、社會聘請與網上聘請

3)聘請途徑

學校聘請主要通過①應屆畢業生洽談會②分布聘請張貼③網上聘請

社會聘請主要通過①人才溝通會②刊登聘請廣告③網上聘請

內部提升依據人力部制訂的提升程序操作

4)聘請政策

2022年聘請政策將作局部調整

緣由：(1)2022年聘請工作具有肯定難度，聘請生源不抱負，聘請到的員工普遍素養不高；

(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問題始終得不到解決，酒店供應的福利不甚抱負。

調整：(1)取消三個月加一百的做法

(2)增加聘請費用，加強聘請力度，拓寬聘請途徑

(3)增加試用期工資

(4)高校生：試用期三個月，作為酒店重點培育對象，簽訂二年合同，轉正后享受社會保險，考取討論生可得酒店的學費補助。

(5)中專生：試用期三個月，簽訂一年內部合同，考取高校可得酒店的學費補助。

(6)實行“蓄水池”方案

附：年度聘請方案表

三、薪資福利政策調整

傳統的薪酬福利政策已制約著酒店的進展，員工看法也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有：

1)工資標準混亂，各部門工作政策不統一

2)工資設置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統一；

3)各類補貼沒有連續性，工資政策隨便變化較多

4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。

調整方向：

1)取消三個月加一百的規定

2)工資結構重新調整，基礎工資、崗位工資、浮動工資、工齡工資及各類補貼清楚

3)重新設計崗位標準，體現以崗擇人，以崗定薪的原則

4)工資與員工表現，與績效，與部門的業績等掛鉤

5)工資標準應整個酒店統一，工資政策各部門不應隨便變革

6)形成成文的薪酬福利政策

四、考核政策調整

不考核的管理、不考核的培訓只是一種形式，只是一種任務；考核是人力資源管理的必需，但目前，酒店的相關考核形同虛設，各部門“只是過一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。

調整：1)增加新員工入職考核

2)每次培訓后都有考核及反饋

3)員工的試用期轉正考核應標準化

4)員工晉升已有相關程序，晉升考核需要加強

5)管理人員的績效考核需要建立

五、員工培訓政策調整

培訓作為2022年的工作重點，人力部將重點開展；為避開聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設培訓部，設培訓主管一職，受人力部經理的直接領導，進行有效的培訓管理：完善相應的培訓體系，建立培訓檔案，制訂培訓紀律與考核制度。

調整：1)完善培訓體系

缺乏整體規劃的培訓往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓體系，進行有序的管理，顯得特別重要。

l新員工入職培訓體系

了解員工的基本狀況預備新員工入職培訓配套資料擬定培訓方案發放新員工培訓調查問卷執行培訓方案培訓后考核建立員工培訓跟蹤表培訓效果調查新員工座談會新員工到各崗位支配跟蹤新員工崗位技能培訓新員工試用期滿后轉正考核

l崗位技能培訓體系

其一是對新員工進行系統的培訓；其二是對在職員工進行反復的強化培訓，不斷提高

l優質服務專題培訓體系

通過多形式培訓，以提升員工的服務意識，提升酒店共性化、情感化的服務水準。

l領班主管晉升培訓體系

要求每位晉升或即將晉升領班主管都必需此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔當此職

l內部資源利用體系

一是酒店各部門工作技能，如酒店內部的交叉培訓

二是管理和服務方面的資源，利用酒店各管理資源的才智

l外部增援利用體系

行業主管部門、行業培訓機構、詢問顧問公司、高等院校、行業報刊等

2)培訓檔案的建立

培訓檔案：培訓資料檔案、培訓記錄檔案、檔案管理規定

①培訓資料檔案

*專項檔案

新員工培訓教材、領班主管培訓教材、優質服務培訓教材等

*各部門崗位培訓資料

崗位工作程序與政策

*公共課程培訓照料

交叉培訓資料、崗位學問培訓資料

*外部培訓資料

酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號登記

②培訓活動檔案

*培訓活動記錄檔案

*各類試題檔案

*員工培訓跟蹤表

③檔案管理規定

3)培訓紀律與考核制度

*新員工入職培訓制度

只有通過入職考核才能錄用

*領班主管培訓制度

只有接受專題培訓的領班主管才能晉升或轉正

*優質服務培訓管理制度

只有經過培訓并考核合格，才能參與優秀員工評比

*崗位培訓管理制度

沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉正

*公共課程培訓管理制度

*培訓活動管理制度

附：年度培訓方案

六人力費用預算

1)聘請費用

l學校聘請：方案8次，每次約300元，計2400元

l聘請廣告：方案6000元

l宣揚資料：方案2000元

l外地聘請：方