本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022年XX礦區(qū)城管文明執(zhí)法征文稿在科技日新月異的今日，微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭恍猩俚臏贤üぞ摺Ｈ绾我劳行旅襟w和現(xiàn)代信息科技手段，充分發(fā)揮微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，使其更好地服務(wù)于城市管理，構(gòu)建共建共治共享的城市管理工作新格局，實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記提出的“城市管理應(yīng)當(dāng)像繡花一樣精細(xì)”的目標(biāo)要求，始終是礦區(qū)城管人長(zhǎng)期思索、不斷探究的一個(gè)課題。為此，礦區(qū)行政執(zhí)法大隊(duì)在工作中樂觀實(shí)踐，嘗試運(yùn)用微信立體化、多元化的溝通優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)新城市管理新模式，從而為城管工作的提升注入了新的活力。

說到城管不少人會(huì)立刻想到“野蠻管理”“暴力執(zhí)法”等這些負(fù)面詞匯。但事實(shí)上，城管是個(gè)難差事更是個(gè)苦差事。試想，假如沒有了這群城管執(zhí)法人員，公路市場(chǎng)、占道經(jīng)營、露天燒烤、噪音擾民、私搭亂建等這些影響市容、污染環(huán)境的“臟亂差”現(xiàn)象必定肆意擴(kuò)散，嚴(yán)峻影響市民百姓的正常生活。而在執(zhí)法過程中，有一些經(jīng)營者以一己之私為重，置國家有關(guān)法規(guī)和公眾利益于不顧，對(duì)執(zhí)法人員的勸導(dǎo)置若罔聞、我行我素，甚至于暴力抗法。凡此種種，已成為每一個(gè)城管執(zhí)法人員必需面對(duì)的常態(tài)，而部分市民的不理解，甚至看喧鬧、起哄，使執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中倍感委屈和無奈。管還是不管？怎么管才能管出效果，從而達(dá)到高效執(zhí)法與市民滿足的有機(jī)統(tǒng)一？針對(duì)這些難題，區(qū)行政執(zhí)法大隊(duì)建立了“礦區(qū)城管人”微信工作群，既加強(qiáng)工作溝通，同時(shí)在肯定程度上有效緩解大家在工作中的焦慮心情，大大提高了城管工作效率。有了這個(gè)微信群，任何一名隊(duì)員發(fā)覺違法違規(guī)現(xiàn)象，都可以隨拍隨傳并且定位，執(zhí)法人員就能準(zhǔn)時(shí)把握精確的消息，準(zhǔn)時(shí)解決問題；另一方面大隊(duì)將順手拍、數(shù)字城管平臺(tái)等移交處理的城市管理問題以圖片、視頻的方式準(zhǔn)時(shí)發(fā)到群中，各執(zhí)法中隊(duì)自行對(duì)比認(rèn)領(lǐng)，并根據(jù)督辦要求“立刻去辦”“馬上處理”，最終辦理結(jié)果在群內(nèi)反饋，使得問題在短時(shí)間內(nèi)得到解決。此外當(dāng)遇到執(zhí)法糾紛時(shí)，隊(duì)員在使用執(zhí)法記錄儀取證同時(shí)，通過微信視頻就可直播執(zhí)法過程，如此有圖有聲有證據(jù)，無形之中給城管執(zhí)法人員撐起了一把愛護(hù)傘。

記得去年發(fā)生一起群體大事后，執(zhí)法隊(duì)員將執(zhí)法記錄儀拍到的事發(fā)過程的視頻上傳至“礦區(qū)城管人”微信群，讓更多的人能夠客觀全面的了解到事情經(jīng)過，從而為大事的順當(dāng)處置供應(yīng)了有力的證據(jù)。事情很快得到妥當(dāng)解決，然而作為當(dāng)事人一方的城管人，接著就此事綻開了熱鬧的爭(zhēng)論和思索。大家在“城管人”微信群里暢所欲言、各抒己見，從應(yīng)對(duì)大事的做法談到執(zhí)法中的留意事項(xiàng)再談到當(dāng)前正在進(jìn)行的執(zhí)法體制改革，對(duì)依法依規(guī)執(zhí)法、文明執(zhí)法和加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了有益的探討。就在你一言我一語的爭(zhēng)論中大家提高了熟悉，增進(jìn)了感情。在日常工作中，隊(duì)員們除了在“群”里溝通上傳一天的工作見聞，間或也會(huì)在這里倒到苦水，發(fā)發(fā)牢騷，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)適時(shí)消失幫大家一起分析緣由，答疑解惑，并向隊(duì)員送去勸慰和鼓舞。就這樣，漸漸的大家喜愛上了這個(gè)“群”，這里就像隊(duì)員們的另外一個(gè)“家”。這里布滿了理解和支持、暖和和關(guān)愛，洋溢著滿滿的正能量！

假如說“礦區(qū)城管人”微信工作群解決的是城管內(nèi)部工作面臨的問題，那么2022年2月開通的“礦區(qū)城管”微信公眾號(hào)，則是礦區(qū)執(zhí)法大隊(duì)圍繞“共建共治共享”工作目標(biāo)，面對(duì)全社會(huì)推動(dòng)全民參加城市管理的全新嘗試。通過關(guān)注該公眾號(hào)，市民可以了解城市管理相關(guān)政策法規(guī)、了解礦區(qū)城管動(dòng)態(tài)，還可以反映發(fā)生在身邊違反城市管理法律法規(guī)的行為。另一方面工作人員將隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦惺占囊曨l、圖片、文字等一手資料制作成一期期反映礦區(qū)城管人日常管理動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作完成狀況、為民辦實(shí)事典型大事等信息呈現(xiàn)在公眾面前。公眾號(hào)創(chuàng)辦以來，主創(chuàng)隊(duì)員們始終不忘初心，秉承“辦好城管事，發(fā)揚(yáng)正能量”的開辦宗旨，仔細(xì)對(duì)待每一期公眾號(hào)的編輯和發(fā)布。到現(xiàn)在為止，已制作發(fā)布52期。它不僅成為礦區(qū)城管工作向社會(huì)展現(xiàn)的一個(gè)新“窗口”，也成為市民反映問題的直通車。“礦區(qū)城管”微信公眾號(hào)在講好身邊城管故事宣揚(yáng)城管人的同時(shí)，城管工作也得到了百姓更多地理解和認(rèn)可。

現(xiàn)在“礦區(qū)城管人”微信群和“礦區(qū)城管”微信公眾號(hào)如同一對(duì)姐妹花，根植于礦區(qū)城管人，成長(zhǎng)于美妙新時(shí)代背景下，服務(wù)于現(xiàn)代城市治理。作為公眾號(hào)主創(chuàng)隊(duì)員之一的我，看著“它”一每天成長(zhǎng)，內(nèi)心無比欣慰，創(chuàng)辦之初的艱辛與不易歷歷在目，由于信息的時(shí)效性，我們一次次選擇加班趕工，一次次圖片的斟酌，一次次文字的推敲，一次次和隊(duì)友為圓滿完成一期期公眾號(hào)信息而撫掌擊節(jié)。我們從地地道道的門外漢到熟識(shí)公眾號(hào)流程，從學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)潔的視頻、學(xué)習(xí)“美編”到版面設(shè)計(jì)的過程中，一點(diǎn)點(diǎn)摸索，一步步成長(zhǎng)。這其中甘苦自知。但當(dāng)看到隊(duì)員從晨曦暮色中、烈日寒風(fēng)中發(fā)來的一張張反映工作動(dòng)態(tài)的消息時(shí)，看到隊(duì)員們就公眾號(hào)發(fā)布大事綻開熱鬧爭(zhēng)論時(shí)，每當(dāng)收到一條條來自大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員們確定和鼓舞的消息時(shí)，我就覺得我們的付出與一線隊(duì)員相比是微不足道的，更是值得的！

面對(duì)微信這一新生事物，礦區(qū)行政執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新“微信城管”管理模式，在城市管理和社會(huì)治理方面進(jìn)行了有益的探究。微信小平臺(tái)