ISO9001-2015版內審員資格考試一、單選題（共20題，每題3分）1.為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應（）A.以保證產品質量為目標；B.以質量方針為目標；C.持續關注提高顧客滿意度；(正確答案)D.以企業效益為目標2.ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為（）A﹑管理者代表沒用B﹑管理層職責不清C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述D﹑要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進(正確答案)3.組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是（）A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的經驗教訓(正確答案)C﹑學術交流D﹑A+B+C4.質量管理體系（）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A．策劃(正確答案)B．實施C．檢查D．改進5.可選的風險應對措施包括（）A﹑風險規避B﹑風險降低C﹑風險接受D﹑上述各項(正確答案)6.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（），并予以保持，防止意外更改。A﹑發放并使用B﹑授權并修改C﹑識別和控制(正確答案)D﹑保持可讀性7.相關方包括：（）A、客戶B、外部供方C、員工D、以上都是(正確答案)8.管理評審的頻率是：（）A、一年兩次B、兩年一次C、至少一年一次(正確答案)D、三年一次9.顧客的要求包括（）A﹑書面定單B﹑電話要貨C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求D﹑A+B+C(正確答案)10.產品防護的目的是（）A﹑確保過程輸出符合要求(正確答案)B﹑產品交付前不太難看C﹑不損壞公司形象D﹑以上全部11、依據ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（）A．糾正、糾正措施B．持續改進C．突變、創新和重組D.以上全部(正確答案)12.質量管理體系審核是用來確定：（）A、管理的效率B、質量手冊、程序文件是否受控C、符合規定要求的程度D、符合性和有效性(正確答案)13.審核發現指()A﹑審核中觀察到的事實B﹑審核中事實與審核要求比較的結果(正確答案)C﹑審核的不合格項D﹑審核中的觀察項14.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的（）A﹑適宜性、充分性和有效性(正確答案)B﹑符合性、實施性和有效性C﹑適宜性、實施性和有效性D﹑以上全不是15.組織應定期進行內部審核﹐以確定質量管理體系是否（）A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合計劃的安排并得到有效實施C﹑得到有效實施和保持D﹑A+C(正確答案)16.審核方案()。A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排(正確答案)B：就是對審核進行策劃后形成的文件C：是審核檢查方案D：是審核計劃17.在組織控制下的工作人員應該意識到（）A﹑質量方針與相關的質量目標B﹑如何為QMS有效性貢獻C﹑偏離QMS要求的后果D、A+B+C(正確答案)18.管理評審工作應由（）A管理者代表負責組織和領導B質量經理負責組織和領導C最高管理者領導進行(正確答案)D負有決策職責的供方董事長領導19.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的（）A﹑適宜性、充分性和有效性(正確答案)B﹑符合性、實施性和有效性C﹑適宜性、實施性和有效性D﹑以上全不是20.組織應定期進行內部審核﹐以確定質量管理體系是否（）A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合計劃的安排并得到有效實施C﹑得到有效實施和保持D﹑A+C(正確答案)二、多選題（共5題，每題5分）21.ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解為（）A﹑不強制要求編制《質量手冊》(正確答案)B﹑不嚴格規定《程序文件》數量(正確答案)C﹑合并了文件和記錄要求(正確答案)D﹑文件化的程序和記錄22.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）A﹑顧客滿意度調查(正確答案)B﹑擔保索賠(正確答案)C﹑顧客贊揚(正確答案)D﹑試產份額分析(正確答案)23.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）A﹑顧客滿意度調查(正確答案)B﹑擔保索賠(正確答案)C﹑顧客贊揚(正確答案)D﹑試產份額分析(正確答案)24.組織應確定與QMS相關的內部和外部溝通需求，對溝通的管理包括：（）A﹑溝通方式(正確答案)B﹑何時溝通(正確答案)C﹑與誰溝通(正確答案)D﹑如何溝通(正確答案)25管理評審應(B,C,D)A﹑按十二個月進行一次B﹑按計劃的時間間隔進行(正確答案)C﹑評價質量方針和目標(正確答案)D﹑至少一年一次(正確答案)三、判斷題（共5題，每題3分）26.組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是從失敗和成功項目得到的經驗教訓對(正確答案)錯27.管理評審工作應由管理者代表負責組織和領導對錯(正確答案)28.對產品有關的要