網絡營銷第五章社群營銷目錄CONTENTS社群概況1社群營銷2社群營銷的構建3社群營銷案例——i博導社群營銷4引導案例橙子學院是一個專注于個人成長與職業發展的互聯網學習社群,是新精英旗下的致力于培養未來人才核心技能的青年學習社群,開設有高效能訓練營、影響力Lab、自我探索公園與整合共創學院四個系別,努力為大家搭建由“自我伙伴導師”組成的成長支持系統。橙子學院通過第一批1000人的初始會員共同建設,完成了5000人的會員招募,現在已經由之前的定期招募升級為隨時加入,橙子學院主要開展以下活動:線上媒體:通過橙子成長聯盟公眾號進行理念宣傳,促進會員成長。線上課程:全員免費的公開導學課,全年12門技能訓練營課程覆蓋所有會員,為會員的高質量成長保駕護航。線下活動:“達人開腔”線下課程聚集橙子會員,線下生涯規劃、讀書、技能交換等活動讓會員在團體中成長。線下城市活動由橙子學院提供基本支持和幫助,提供活動的基本運營手冊,其他各類型成長活動則是由各地橙子合伙人團隊為主導進行策劃組織,平均每個城市每月會有1~6場不同主題的線下活動。橙子學院的社群營銷第1節

社群概況社群產生的背景第1節社群概況點與點之間通過某種媒介的互動和連接就出現了聯系,連接這兩個點之間的這條線就是社交。每個點不止連接一個點,于是多點之間的多線條社交就形成了面,經過不斷的優勝劣汰和協作,連接線越來越牢固,形成的這個面也越來越穩固,這些點與線形成的面就是社群.社區和社群的區別第1節社群概況“社區”強調的是人與人在物理空間里的聯系,例如居住在同一個地點的人群會形成社區“社群”更多強調的是人與人在虛擬空間里的關系,例如鋼琴愛好者微信群、大學舍友QQ群。社群的內涵第1節社群概況社群是一群有相互關系的人形成的網絡,人和人要產生交叉的關系和深入的情感連接才能稱為社群。社群中的人和人是有關系連接的,關系連接度是人與人之間的一種了解和交流。如果兩個人是好朋友,相互肯定有對方的電話號碼、微信號、QQ號、郵箱等,當有了這些深入的了解,即使他們離開了共同的群,連接也不會輕易消失。社群構成的五個要素第1節社群概況社群的結構是否能讓其長期存活社群的運營是否良好社群里是否輸出有價值的信息社群是否具有可復制性社群中的人具有共同愛好社群的分類第1節社群概況興趣型社群產品型社群識型社群品牌社群交叉連接型社群工具型社群第2節

社群營銷社群營銷社群營銷是指商家為了更好地幫助用戶解決產品需求,通過微信、QQ群等形式來銷售自己的產品,并對用戶提供相應的服務。群內人員都有相同或相似的愛好,聚集在一起交流。社群最大的特點第2節社群營銷社群營銷的特點互動性強讓用戶與用戶之間多溝通交流,群內如果有幾個忠實客戶,他們的每一句話都可以成為產品的第二次傳播。情感營銷社群營銷更看重情感,在這個營銷過程中,商家需要與客戶建立情感上的聯系自行運轉持續做好基本的運營工作就會有好的效果,商家在服務用戶的整個過程中潛移默化地為產品建立良好的口碑。第2節社群營銷社群營銷的優勢第2節社群營銷傳播速度快,傳播范圍廣社群的針對性極強溝通暢快,減少投訴等社群營銷的商業模式第2節社群營銷普通的社群營銷模式社群廣告變現社群電商變現收會員費變現更具價值的社群商業模式品牌傳播資源互換協同生產社群營銷管理工具第2節社群營銷QQ群與微信群其他社群產品微博群YY阿里旺旺保證群活躍度第2節社群營銷群里有1個或1個以上的靈魂人物或者明星用戶從某些用戶組織或者用戶型產品衍生出來的社群從大的社群里把一些非常核心的用戶拉出來再建一個群來輔助管理因為某些特殊的愛好而產生的社群）社群營銷的三維定位第2節社群營銷第3節

社群營銷的構建第3節社群營銷的構建確定社群的目的建立社群的目的說明銷售產品銷售產品,獲取利潤提供服務服務客戶,維護客戶關系,挖掘潛在客戶拓展人脈形成自己的人脈圈成長提升一起學習和分享打造品牌打造品牌,樹影響力社群價值1.價值要盡可能抓住群成員的痛點2.價值要具體,且有回報載體3.價值要有互惠互利的共生點第3節社群營銷的構建構建社群的步驟第3節社群營銷的構建01社群人群定位02引流吸粉,確定群結構03價值輸出04社群運營05優化迭代06分化群規模07構建社群第4節

社群營銷案例——i博導社群營銷第4節社群營銷案例——i博導社群營銷任務情景i博導是專注于泛商科類專業的“在線教育+教學管理”互聯網平臺,致力于教學服務和技能提升。為了服務i博導平臺,調動用戶的活躍度,為平臺培養更多潛在用戶,i博導網站安排了專門的工作人員組建并管理多個社群,協助i博導平臺做推廣。--------------------------------20任務分析i博導同時作為一個大學生實踐創新訓練平臺,迫切需要貼合用戶習慣實施營銷計劃,為了更好地激發社群的活躍度,i博導工作人員會定期在社群中舉辦各種活動,例如“PS設計挑戰賽”“平面設計大賽”以及各種話題的討論。第4節社群營銷案例——i博導社群營銷任務實施任務一任務二任務三制定社群營銷計劃