第頁2024年上半年工作會議總結上半年工作會議總結篇1

8月15日，縣醫院20xx年上半年工作總結暨述職會在辦公樓三樓會議室召開，縣政協副主席、縣醫院院長盧士平參加會議。

會上，來自臨床、醫技及部分職能科室的38名主任，圍繞年初醫院及科室制定的工作計劃，各科室主任從本科室經營管理、醫療質量與安全、學科建設、護理服務、下半年工作目標等幾個方面用PPT的形式總結了上半年取得的.成績、存在的問題，并對下半年工作目標完成情況做出了承諾。

述職報告會后，盧士平作了題為《不忘初心繼續努力，保持醫院持續健康發展》的重要講話。盧院長用PPT的方式回顧了20xx年度上半年醫院制定的工作目標及計劃，并向與會人員總結了上半年醫院工作狀況及下半年工作打算。盧院長指出，上半年醫院在醫療質量、規范化服務、學科建設、全員素質提升等方面有了很大的提高，科室精細化、科學化管理開始起步;值得一提的是在20xx年上半年全市衛生系統半年工作會上醫院各項工作在縣區級公立醫院中均名列前茅，受到了領導的肯定和表揚;成績的取得固然可喜，但也要深刻意識到醫院仍然存在醫改處于淺表層、學科建設重視不夠等問題，下半年要進一步打好基礎，抓安全、抓質量，增技術、上科研，服務進一步細化、規范化，逐步深入開展精細化管理。

縣醫院領導班子、中層干部、學科帶頭人等200余人參加了會議。

上半年工作會議總結篇2

“順德上半年實現地區生產總值1150.95億元，同比增長9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。”在日前召開的順德區上半年工作會議上，順德區區長黃喜忠拿出一系列數據表示，順德主要經濟指標增速高于全省平均水平，進入快速上升通道。值得注意的是，順德今年房地產市場和土地市場表現超過預期，商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是漲579.34%，在全市五區排第一。

順德經濟重回上升通道據黃喜忠介紹，順德上半年地區生產總值1150.95億元，同比增長9.3%，增幅全市并列第三；社會固定資產投資同比增長12.9%，略高于全市平均水平，高于去年同期；較為突出的，是今年1到5月份凈出口增長6.2%，占全市比重40.9%，增速全市第二，扭轉一季度全市排名倒數第一。“順德上半年的經濟發展是比較穩定增長的，可以看出，順德的經濟重新回到上升通道。”

黃喜忠表示，在下半年，順德首要目標仍是全力推進強中心的建設，以及各個魅力小城的建設，尤其要加強與廣州的對接，“我們要完善路網水網和綠網的互相連接，尤其是路網建設，今年下半年順德將有多個道路工程推進，要做到內暢外通，尤其要加強和廣州對接的路網建設。”

上半年土地收入全市第一

值得注意的是，順德今年房地產市場和土地市場表現超過預期，商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是在全市五區第一。“而且這還是在土地交易量與去年持平的`情況下。也就是說，今年上半年就頂了去年一年的土地收入。”數據顯示，在土地出讓面積同比僅增長7.16%的情況下，順德實現土地出讓金579.34%的增幅。

面對順德建設用地的短缺，黃喜忠表示，接下來全區將計劃改造一批村居工業區，淘汰一批落后企業，提升一批集約園區。目前，順德已認定“三舊”改造項目129個，總改造面積678.2公頃。已動工的改造項目61個，總用地面積138公頃。20xx年上半年順德共核準認定“三舊”改造項目11個。“要加強土地資源統籌調配，加大對產業和重大功能性項目用地的傾斜力度。努力挖潛存量建設用地，多渠道爭取用地計劃指標。”

華僑城項目落戶順德

黃喜忠表示，順德區政府下半年將大力推進“強中心”戰略，以重點項目作為切入點。今年上半年，成功把具有引擎性質的城市文化旅游綜合項目———華僑城項目引入順德，目前該項目已正式簽約，相關工作正在緊鑼密鼓推進。其他重點項目如保利綜合體、置業廣場、德勝商務區中軸線景觀改造提升工程全面實施，配套地塊的建設也將完善。“目前全區正在推進和年內動工的城市升級重點項目達58個，總投資269億元，預計今年內完成政府投資11.7億元。”順德三產增速達9.2%

順德一直以來難以吸引大項目，然而20xx年以來全市投資超千萬美元的項目，順德占了半壁江山。數據顯示，順德1—6月合同利用外資3.77億美元，實際利用外資4.04億美元，分別增長20.6%和3.06%。

村田高端陶瓷電容器新材料項目、浦項鋼鐵等外資先進制造項目進駐順德。格蘭仕投資20億元建微波集約工業園、丙烯生活電器節能工業園、低碳空調項目；海信科龍投資15億元建高端研發平臺；萬和投資7.5億元建設清潔能源供熱系統項目；德美投資3.5億元建設新材料創新科技園；聯塑投資35億元建設新型管道項目。唯品會電子商務項目、慧聰家電電子商務產業園項目、華南機械城項目等高端現代服務業先后落地開工。今年上半年順德三產的增速已達到9.2個百分點，僅低于二產的0.1個百分點。“大項目的落地將進一步完善順德產業結構和產業鏈。”

順德上半年成績單

順德上半年地區生產總值1150.95億元，同比增長9.3%，比去年同期提高3.2個百分點；

順德上半年商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入排全市五區第一，今年上半年就頂了去年一年的土地收入；

順德上半年金融機構本外幣貸款余額2480.45億元，占全市比重的35.8%，總量、增速均居全市第一、全國十強縣第二；

4.1至5月，順德進出口總值96.9億美元，同比增長6.2%，占全市比重的40.9%；

5.成功把具有引擎性質的城市文化旅游綜合項目——華僑城項目引入順德，該項目已正式簽約。

《深化綜合改革規劃綱要》即將出臺

壓縮投資項目審批時限

佛山市委常委、順德區委書記梁維東在會議上透露，順德即將出臺企業投資管理體制改革方案。方案出臺后工業項目投資法定審批時間將從300多天壓縮到100多天。

據介紹，順德已完成區《深化綜合改革規劃綱要》編制并于近期出臺，尋求在關鍵領域和重點環節進行突破。“企業投資體制改革今年以事項壓減30%左右、審批時限壓減60%左右為目標，提升投資項目辦理效率。”

此外，順德正在加快網上辦事大廳建設。目前已有848項事項實現網上受理，1077項審批業務提供進度查詢服務，審批事項網辦率達56%，同比提高20%。下半年順德將以完成事項上網率90%為目標；9月前在全區行政服務中心(站)，配置211套自助服務終端和網上辦事代辦設備(已在區行政服務中心配置22套)，切實讓市民感受到網上辦事的便利。

上半年工作會議總結篇3

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年上半年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年上半年的工作情況總結如下：

一、在工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA的課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的'意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。今年上半年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

以上是我對20xx年上半年的工作總結！

上半年工作會議總結篇4

來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是xx客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們xx公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的`宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務