門診急診分診管理制度第一章總則第一條目的和依據為了規范醫院門診急診分診工作，提高醫院門診急診服務質量，確保醫療資源的合理調配和利用。本制度訂立依據《中華人民共和國衛生健康委員會辦公廳關于印發〈急性中毒患者急診搶救規范（試行）〉的通知》（衛辦醫函〔2014〕185號）等相關法律法規。第二條適用范圍本制度適用于醫院全部門診和急診科室的工作。門診指醫院日間門診和夜間門診，急診指醫院急診科室。第三條分診原則依據患者癥狀、病情和急診科室負荷情況，優先處理緊急重癥患者。分診時應遵從“先診斷、再處理”的原則，即在快速評估患者病情后，予以及時的急救措施，并布置進一步的治療。分診時應盡量避開輕癥患者擁堵，并對急重癥患者供應及時有效的搶救措施。第二章分診工作流程第四條門診分診工作流程患者到達醫院門診后，首先進行登記，登記的內容包含患者個人信息、重要癥狀、病史等。接待員依據患者的癥狀和病情，將患者分診到相應科室就診。分診時需要及時錄入分診信息，確保信息的準確性和完整性。在高峰期和緊要節假日，可以適量加添分診員和接待員的數量，以保證門診分診工作的順利進行。第五條急診分診工作流程急診患者到達醫院后，首先進行初步推斷，確定患者是否緊急重癥。緊急重癥患者應立刻進行急救處理，同時通知相應科室醫生和護士進行搶救。非緊急重癥患者應依據癥狀和病情進行初步分診，分診員依據緊急程度和科室負荷情況將患者分診到相應科室就診。分診員應記錄分診信息，包含患者個人信息、重要癥狀、病史等，并及時通知科室醫生和護士。急診科室應設置察看室，用于處理非緊急重癥患者，察看室應配備專職醫生和護士。第三章分診標準和分類第六條分診標準緊急重癥患者：生命威逼或即將威逼到生命的患者，包含心臟驟停、呼吸困難、嚴重外傷等。急診患者：需要緊急處理的患者，包含急性心肌梗死、腦卒中、嚴重呼吸道感染等。普通患者：病情相對穩定，但需要就診處理的患者，包含感冒、發熱、輕度外傷等。門診患者：病情相對穩定，可通過門診就診的患者。第七條分診分類依據患者病情和科室特點，將患者分為內科、外科、兒科、婦科、口腔科等不同科室就診。急診科室應設立不同診區，包含急診留觀區、重癥搶救區、察看室等，依據患者病情將患者調配到不同區域進行處理。第四章分診指標和要求第八條分診指標分診時應依據患者癥狀和病情進行推斷和評估。醫務人員應掌握肯定的專業知識和技能，能依據患者病情進行初步診斷和處理。分診時應注意患者的主觀癥狀和客觀指標的綜合評價。第九條分診要求分診員應接受專業培訓，掌握分診技巧和知識。分診員應具備良好的溝通本領和協調本領，能與患者和醫務人員有效溝通。分診員應保持良好的工作狀態，能夠高效處理大量患者。第五章監督和管理第十條監督機制醫院應設立門診急診分診質量監控小組，負責對分診工作進行監督和評估。監控小組應定期對分診員進行考核和培訓，及時發現和矯正問題。第十一條管理措施門診和急診科室應訂立相應的工作計劃和工作流程，確保分診工作的順利進行。分診員和接待員應依照規定的工作流程進行工作，嚴禁擅自更改分診結果。對于分診結果的不合理處理或錯誤處理，醫院應及時進行處理和改進。第十二條懲罰措施對于分診結果的有意竄改或錯誤處理，將依照醫院規定進行紀律處分。對于分診員和接待員的工作不合格或不負責任的行為，醫院有權采取相應的懲罰措施，包含警告、記過、記大過等。第六章附則第十三條本制度由醫院負責人負責解釋和修訂。第十四條本制度自發布之日起執行，與相關規定和制度相沖突的，以本制度為準。第十五條本制度解釋權歸醫院負責人全部。以上就是關于門診急診分診管理制度的規章制度