學(xué)生在超市的實習(xí)報告同學(xué)在超市的實習(xí)報告5篇

超市員工檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生狀況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。這里給大家共享一些關(guān)于同學(xué)在超市的實習(xí)報告，供大家參考。

同學(xué)在超市的實習(xí)報告精選篇1

作為一個導(dǎo)購員首先必需以誠懇信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的哄騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名精彩的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。

一、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個精彩的導(dǎo)購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產(chǎn)品的十足信念

一個精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜愛這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠和服務(wù)心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的伴侶和家人。對于進入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作伴侶來款待，不故作專家，不強行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“關(guān)心顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜愛的人所提出的建議會比較簡單接受，也比較簡單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很簡單博取顧客的信任，也很簡單讓顧客接受、喜愛。事實上，許多勝利的銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的，這種友情越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛自己，你就會越喜愛別人，而越喜愛對方，對方也越簡單和你建立起良好的友情基礎(chǔ)，自然而然的情愿購買你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售力量

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問，是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時，才能清晰的分析和勸說顧客。除了對產(chǎn)品學(xué)問的了解外，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售力量和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

同學(xué)在超市的實習(xí)報告精選篇2

本次我進行實踐活動的單位是__超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實踐活動圓滿結(jié)束，并且到達(dá)了我預(yù)期的目的。實踐的資料包括了主體、總結(jié)以及實踐體會等資料，并且附實踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實踐活動的詳細(xì)說明。

主體主體資料共包括了3個方面：實踐前期工作、實踐過程以及實踐的體會。以下我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌嵺`的收獲。

實踐前期工作在實踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并透過分析自身的條件，最終選取了較為相宜的一家進行寒假實踐活動。在確認(rèn)了進行社會實踐的地點之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對實踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示情愿帶給力所能及的幫忙。

在正式超市進行實踐活動前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些詳細(xì)的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進行的工作的規(guī)章熟識。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實踐活動的重點。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點：

1.服務(wù)態(tài)度要仔細(xì)，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)持續(xù)必需的出勤率，對于出勤率高的員工賜予必需的年終嘉獎，獎罰制度分明

3.不行監(jiān)守自盜，違者重罰

4.應(yīng)當(dāng)按時上下班，不行遲到早退，有違者扣獎金

5.超市內(nèi)持續(xù)清潔，禁止抽煙明火

以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡潔登記來的幾點。從事超市工作是一件簡潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會的穩(wěn)定和進展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實踐活動中。

實踐過程這天是我實踐活動的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來也許分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最終一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。由于是第一天來，他先讓我熟識下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個底。我也許在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對那里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實踐重點也就放在了這兩個方面，當(dāng)然其它方面也會簡潔的涉及一點，用來全面的完成我的實踐活動。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識，我明白接下來的將會是幾天勞碌的實踐活動了。

超市的上班時間是8點整，我早上起來整理好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨日就交代我今后幾天的實踐資料就是在超市正式員工的幫忙下進行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價問題。這是一項看似簡潔實際操作起來卻又非常繁瑣的事情。

首先，物品種類繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來區(qū)分?jǐn)[放，但是由于此刻接近新年，某些東西的消耗共性巨大，就需要我們共性的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導(dǎo)顧客，才能避開不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去仔細(xì)的做;其次就是物品的標(biāo)價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，由于在超市買東西，上面的標(biāo)價必需要正確，避開標(biāo)價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的急躁和細(xì)心，才能完全勝任這項工作的。我花了許多時間在記住某件物品的價格，但是有時候還會記錯，在其它姐姐的幫忙下，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿桑抢锊坏貌慌宸@些超市的工作人員。接下來的幾天我一向在這個崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫忙的時候我也會幫忙，比如超市內(nèi)貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，但是，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者臨時看管的。其中還有幫忙保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個袖標(biāo)的時候，感覺還真有一種沉甸甸的職責(zé)感，過年了人流共性的多，我們主要進行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正常活動秩序。

前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個適合女生的工作類別，是共性需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說，這是超市內(nèi)最簡潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個工作不僅僅要對顧客持續(xù)著幾乎機械式的微笑，還要求反映快速而不出錯，在實際工作的時候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，假如沒有急躁，是不能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項工作的。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，由于你要了解一下物品的也許價位，才能對共性的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來。總之，這個工作我一向做到我實踐2周結(jié)束，感覺每一天都提心吊膽的，生怕收賬時會出什么問題，還好，我堅持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒有白費。

實踐體會這就是我的第一次社會實踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會。這次社會實踐活動讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問。讓我明白社會才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報。

而且在這個過程中，我也深深熟悉到了作為一個從事超市工的辛苦，做工作沒有簡潔與難之分，只要有付出，就必需能都得到回報的。

總結(jié)在這為期14天的實踐活動中，使我充分熟悉到，沒有任何一項工作是簡潔的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅僅身體上的，由于我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡單的事：我們務(wù)必要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項看似簡潔的工作。

經(jīng)過此次實踐，我豐富了自身的社會閱歷，同時也看到了自己身上所欠乏的急躁和細(xì)心，我今后必需多參與社會實踐活動，從各個方面來提高自己的潛力。

同學(xué)在超市的實習(xí)報告精選篇3

一、實習(xí)目的

1.實習(xí)目的和意義

通過本次在北京華聯(lián)生活超市實習(xí)，了解并熟識了超市經(jīng)營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)學(xué)問。在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)力量和技巧。實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實習(xí)時間：20__年x月x日至20__年x月x日

實習(xí)單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：賣場營業(yè)員主要是負(fù)責(zé)向顧客推銷并介紹此類商品，需用懇切熱忱地態(tài)度，銷售小票的保存，以及日常衛(wèi)生，執(zhí)行公司收退貨，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。

每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒

2.實習(xí)單位的進展前景

華聯(lián)最需要士氣昂揚的員工。華聯(lián)為每位員工的進展供應(yīng)了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有力量完成達(dá)到目標(biāo)，并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立很多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。

華聯(lián)成立于1996年，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了掩蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.實習(xí)對我的影響

社會是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們閱歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)受了超市的工作之后，我明白了許多事情看起來簡潔，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮,仔細(xì)地對待。

究竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開頭工作之前，我承諾：我會盡我最大的力量來為我人生中第一份工作留下一個美妙的開頭。一個人對待工作的態(tài)度打算一個人的素養(yǎng)，不論什么樣的工作都需要同樣仔細(xì)的心態(tài)。從邁進北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個高校生的素養(yǎng)，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿足宗旨和文明經(jīng)商，熱忱服務(wù);提高素養(yǎng)，爭創(chuàng)一流準(zhǔn)則，用微笑、熱忱和嫻熟換取顧客的滿足。

2.實習(xí)單位的管理規(guī)定

管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有肯定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。我們要根據(jù)超市的規(guī)定圍繞肯定的宗旨履行肯定的準(zhǔn)則來完成肯定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有許多，在我們開頭工作的第一周要全部學(xué)會，以后工作過程中不能消失違反規(guī)章條例的錯誤，一旦消失就要受到相應(yīng)的懲罰。

（1）門面形象：門頭及門面光明整齊清潔衛(wèi)生;

（2）服務(wù)驗證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清楚溫柔，人員的著裝干凈潔凈，人員的工作態(tài)度熱忱;

（3）商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售狀況并準(zhǔn)時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能消失貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假如有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨緣由并對相應(yīng)責(zé)任人教育及懲罰，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價簽要放在醒目惹眼的地方;

（4）商品質(zhì)量檢查：特殊是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為懲罰;

（5）每天檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及削減商品的損失;

（6）每兩個月進行一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在緣由，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);

（7）每周四進行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放狀況并進行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以準(zhǔn)時更改貨區(qū)商品價格，削減利潤損失;

要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也實行了比較好的策略。

（1）加強陳設(shè)效果，使陳設(shè)具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;

（2）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格全都做堆頭、端架、貨架陳設(shè)。

（3）消費者在該超市購物滿__元送本公司禮品一份或肯定金額的購物劵等;

（4）超市慶典(如店慶)供應(yīng)特價、免費產(chǎn)品等;

（5）盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù)。

本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來漸漸適應(yīng)了。本次實踐讓我明白任何看法看似簡潔的事情都不是簡單的，只有經(jīng)受后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣仔細(xì)的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和閱歷，用最仔細(xì)的心態(tài)對待生活中的每一件事。

同學(xué)在超市的實習(xí)報告精選篇4

實習(xí)目的

盼望通過寒假工作對__的大型超市的運營有一個比較抽象的熟悉，并對超市內(nèi)的管理有肯定的了解，并且加深自己與他人和諧相處的力量，寒假超市實習(xí)報告。

實習(xí)時間:20__3月實習(xí)地點:大發(fā)超市

實習(xí)單位和部門:酒飲科

實習(xí)內(nèi)容

寒假一轉(zhuǎn)瞬就過去了，在這短短的一個月里我體會到許多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我感受頗多通過實踐我總結(jié)出幾點：

服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要----做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”，每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對顧客說不知道”“必需佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓至如歸，實習(xí)報告《寒假超市實習(xí)報告》。

重視員工利益----超市的食堂實行飯、湯免費制，員工只需自己預(yù)備菜就好了，并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實惠，比外面的廉價許多，這也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會要求相關(guān)單位聘用員工時必需簽訂勞動合同，這樣的話就保證假如單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會關(guān)心員工向相應(yīng)的單位進行工資追討。

此外，我也發(fā)覺并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折緣由是“商家讓利”，可假如細(xì)心點的話你會發(fā)覺這種飲料只有三個月左右就過期了，而且部分飲料瓶里你能觀察一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市竟然還敢放在貨架上賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏。事實上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超市的柜臺才能買到。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方，并不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，由于超市不行能去審查每個商品供應(yīng)商的各種具體的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠家名稱，保質(zhì)期登簡潔的幾項基本資料。所以超市購物需當(dāng)心謹(jǐn)慎。

通過一個多月的實踐使我增長了不少關(guān)于酒的學(xué)問，盼望能夠在將來的實習(xí)中更進一步。

同學(xué)在超市的實習(xí)報告精選篇5

一、實習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟識超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論學(xué)問跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)力量和技巧。

二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實習(xí)時間：20__年7月18日——20__年8月8日

實習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習(xí)主要內(nèi)容

(一)實習(xí)單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于19__年4月。__年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，__年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)800強，截止20__年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20__年銷售額突破100億元。20__年1月17日在深勝利上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

(二)實習(xí)詳細(xì)過程

實習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，07月16---07月71日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟識，改進，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的`使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

其次個階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行熬煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單，協(xié)作商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，04月20日—08月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信任，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡潔如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實習(xí)總結(jié)與建議

(一)實習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識。現(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我熟悉到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2)超市倉儲是一門高校問，比如既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會消失缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時消失臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損