現代酒店營銷實務智慧樹知到期末考試答案+章節答案2024年海南經貿職業技術學院拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要作示范的產品。（）

答案:錯購買欲望是把消費者的潛在購買力轉變為現實購買力的重要條件。（）

答案:對市場營銷與推銷是同一回事。（）

答案:錯市場專業化指酒店滿足各類顧客群體的某種需求。（）

答案:錯“需要層次論”的首創者是美國學者菲利普·科特勒教授。（）

答案:錯當酒店以銷售增長率為定價目標時，往往會采用產品提高單價的定價策略。（）

答案:對企業在市場定位過程中，不需要了解競爭產品的市場定位。（）

答案:錯市場營銷觀念的一個重要特征就是企業將消費者需求作為優先考慮的事情。（）

答案:對市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（）

答案:錯當酒店出現無需求的需求狀態時，我們要采取扭轉性營銷策略。（）

答案:錯自然性需要是指客人在社會環境的影響下所形成的，帶有人類社會特點的某些需要。（）

答案:錯酒店營銷是要以客戶的需要為中心的，因此，推銷會議用房時也應先推銷最好的會議用房給客戶。（）

答案:錯采用跟隨策略要冒很大的風險。（）

答案:錯酒店報價要含糊一點，這樣可以針對不同客人對所報價格做進行區別解釋說明。（）

答案:對制定產品投資組合戰略方案，首先作的是劃分戰略業務單位。（）

答案:對市場營銷學所說的新產品就是全新產品，也就是過去從未有過的產品。（）

答案:錯市場是溝通商品生產者和消費者之間聯系的渠道。（）

答案:對酒店小房間比較溫馨，適合商務客人。（）

答案:錯邊角房.沒有窗戶的房間適合對價格有要求的客人。（）

答案:對市場細分是根據需求的差異性對市場進行的細分。（）

答案:對影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最小：（）。

答案:消費者認為價格變動是產品質量變化的必然結果的產品###缺少替代品，且競爭產品也少的產品###與生活關系密切的必需品###知名度高的名牌產品促銷的具體方式包括（）。

答案:廣告###人員推銷###公共關系酒店業從傳統的發展過程中營建了三大產品分類，即（）

答案:度假型###豪華型###經濟型以下不屬于人口細分變量的是（）。

答案:個性###人口密度具體來說，目標市場的評價可以從（）等方面考慮。

答案:細分市場的結構吸引力###酒店的經營目標與資源###細分市場的規模###細分市場的發展前景企業定價目標主要有（）等。

答案:產品質量最優化###當期利潤最大化###市場占有率最大化###維持生存酒店公共關系的主要特征包括（）

答案:酒店公共關系的基本目標是樹立本酒店的良好形象###酒店公共關系的對象包括與酒店有關的社會關系###酒店公共關系注重處理全方位的社會關系###酒店公共關系的主要手段是信息溝通旅游文章撰稿人是專業的評論家，酒店可以采用（）措施給撰稿人留下良好的印象。

答案:審視跟進###充分準備###演示到位酒店在開展主題營銷，可根據（）等各種因素，選定一個或者多個主題。

答案:社會熱點###顧客需求###時令季節###消費潮流###酒店特色廣播媒體的優越性是（）。

答案:傳播迅速、及時###制作簡單，費用較低###聽眾廣泛###較高的靈活性屬于市場營銷宏觀環境范以下疇的有（）。

答案:政治環境###經濟環境馬斯洛需求層次理論中，指出下列哪些屬于人的需求？（）

答案:生理###交往。###受尊重###安全一個國家的亞文化群主要有（）。

答案:民族亞文化群###語言亞文化群###興趣亞文化群###宗教亞文化群酒店的個性化營銷應該從（）三個方面去考慮。

答案:對人的關注###對人個性需求的滿足###對人的理解###人的個性釋放按地理區域進行市場細分包括幾個方面：（）。

答案:按國家、地區細分###按主要地區細分酒店市場營銷戰略的特點包括：（）。

答案:適應性###長期性###全局性###系統性現代市場營銷觀念的特點表現為（）。

答案:注意市場調研###及時了解競爭對手###重視企業內部各部門之間的合作以下不屬于調高價格的方法是（）。

答案:增加產品特色服務###增加產品份量，價格不變目標市場選擇的模式有（）。

答案:市場全面化###產品專業化###選擇專業化###市場專業化###市場集中化按照消費者的購買習慣可以把產品劃分為（）。

答案:選購品###特殊品###便利品酒店產品是有形的設備設施與（）的有機結合，相比實體產品具有自己的獨特性。。

答案:無形服務市場營銷觀念的中心是（）。

答案:發現需求并設法滿足它們以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略?（）

答案:仿制困難，競爭對手銷售人員與客戶保持的最近距離是（）。

答案:私人距離（）不應列為公共關系計劃中的構成因素。

答案:旅行代理商市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（）。

答案:市場機會理解價值定價法運用的關鍵是（）。

答案:找到比較準確的理解價值年度計劃控制過程的第一步是（）。

答案:確定目標當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（）競爭策略。

答案:專業化生產和經營市場營銷導向階段的核心觀念是？（）

答案:適銷對路生產觀念的經營指導思想是（）。

答案:生產什么就賣什么企業只看到自己產品質量好，看不到市場需求在變化，總是堅持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的（）。

答案:產品觀念某酒店準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不較少來酒店所在的區域旅游或商務。對此，酒店市場營銷的任務是實行（）。

答案:扭轉性營銷某酒店進行市場細分時，首先考慮細分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細分有效性體現的是（）。

答案:可盈利性在酒店的大廳使用視頻設備展示酒店的設施和服務，屬于（）。

答案:內部產品銷售通過獲取并利用酒店提供的資源進而獲取某種經濟價值和利益的購買者屬于（）。

答案:營利型組織機構用戶審視一個酒店的優勢和劣勢時，（）是書面、客觀的自我評估。

答案:酒店分析在汽車旅館，一名客戶部的主管可以向客戶提供打折的房價或其他的優惠來解決客人的投訴。這一做法體現了（）。

答案:向員工授權某企業在市場定位時選擇靠近競爭者，與其爭奪同一個顧客群體，彼此在產品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大，該企業采用的定位方法是（）。

答案:迎頭定位將價格定為1000元，而不是998元，則采用的定價策略屬于（）。

答案:整數定價（）在酒店運營中貫徹市場營銷策略并指導銷售人員向客戶推銷酒店的產品和服務。

答案:銷售總監市場是人口、購買欲望和（）三要素的綜合，三者缺一不可。

答案:購買力在酒店中，發現一個家庭由夫妻雙方共同做決策，這種家庭決策類型屬于？（）

答案:平權型市場細分的實質是（）。

答案:需求細分無選擇性策略的最大優點是（）

答案:成本的經濟性一間未入住的客房代表著酒店業中產品服務的（）。

答案:易損性下列哪些因素不屬于酒店市場營銷的內部環境？（）

答案:政治市場營銷管理必須依托一定的（）進行。

答案:營銷組織組織機構用戶歷經8個階段才完成其購買過程的購買行為屬于（），這通常是購買行為中最復雜和最困難的一種。

答案:新購型可能采用市場全面化模式的酒店企業是（）。

答案:大型酒店企業下面哪一條最準確地概括了廣告的特點?（）

答案:公共性、滲透性、放大性、非人員性等內部營銷的核心是（）。

答案:提高員工的滿意度非整數定價一般適用于（）的產品。

答案:價值較低下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點?（）

答案:顧客需要消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（）。

答案:探究性購買當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業便具備了（）的可能性。

答案:滲透定價下列不屬于人口細分變量的是（）。

答案:追求利益酒店文化的核心層次是？（）

答案:精神文化新產品發布會的出席人員包括（）。

答案:全部酒店促銷組合策略是對促銷對象、促銷目標、促銷投入、促銷方式、促銷效果進行科學的選擇、匹配、控制和評價的決策過程。（）

答案:對組織型廣告，也稱為銷售型廣告，是指酒店針對最終用戶或渠道成員推銷產品或服務，以求促進銷售的廣告類型。（）

答案:錯酒店公共關系的目的就是為酒店組織營造一種良好、有序、協調的社會公眾關系，為企業（）提供保證。

答案:持續發展任何能將酒店名稱或有關酒店信息傳遞給大眾的方式都可稱為酒店廣告。（）

答案:對溝通的內容和方式是影響營銷效果的關鍵因素。（）

答案:對促銷溝通目標可分為（）

答案:銷售導向目標###傳播導向目標酒店的顧客包括真實顧客和潛在顧客。（）

答案:錯按照促銷目標，酒店廣告可分為（）

答案:提醒性廣告###勸說性廣告###告知性廣告、廣告信息訴求包括理性訴求和（）兩種。

答案:情感訴求酒店促銷的特點表現在以下方面（）

答案:服務品質是促銷的前提###口碑是最好的宣傳###聯合促銷的整合作用###無形服務的"有形化"酒店營銷渠道的作用是（）

答案:提高銷售效率和經濟效益###獲取市場信息###實現聯合促銷（）包含兩種甚至更多種類的中間商。

答案:長渠道隨著酒店市場的變化，酒店企業從提高分銷效率的角度考慮，可以（）一些分銷作用不大的渠道。

答案:縮減直接銷售渠道又稱零層渠道（）

答案:對酒店的銷售渠道分為（）

答案:間接渠道###直接渠道7酒店企業調整酒店產品分銷渠道的方式主要有（）。

答案:增減分銷渠道###改變分銷渠道###增減分銷渠道中的旅游中間商（）指酒店在?定的市場區域內擇優選擇?家中間商作為銷售渠道。

答案:獨家銷售策略銷售渠道成員可與酒店共同承擔開展營銷活動的有關風險（）

答案:對間接渠道的劣勢是不能利用眾多企業外的資源，在廣泛的市場空間進行商品分銷，提高生產規模和經濟收益（）

答案:錯營銷對象的（）等都會影響酒店營銷渠道的選擇。

答案:分布情況###人數###購買習慣市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（）。A．甲和乙產品是互替產品

答案:甲和乙產品是互補產品旅游目的地國家貨幣升值會造成入境消費者增加。（）

答案:錯酒店以獲取最大限度利潤為目標將采取高價政策。（）

答案:對某酒店產品9.90元，僅比10元差一角，看起來更具吸引力，這種價格策略是：（）。

答案:尾數定價策略優惠券是誘導購買的方式之一（）

答案:對酒店企業為了鼓勵顧客或旅游中間商大量購買酒店產品，對達到一定購買數量的給予一定價格折扣的優惠策略，這種價格策略是：（）。

答案:數量折扣策略某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產品效果明顯。

答案:產品需求富有彈性在完全競爭的市場中，酒店企業有完全定價的主動權。（）

答案:錯酒店價格定位的三個導向是∶利潤導向、需求導向和競爭導向。（）

答案:對酒店向客人提供從單人間、標準間、普通套房、豪華套房以至總統套房等不同規格、設施、價格的客房體系，這運用的是哪種策略：（）。

答案:差異性市場策略以下（）情況下，新產品可采取滲透定價策略．

答案:生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低###新產品無明顯特色，且市場已被他人領先###企業生產能力強屬于酒店產品投放期營銷策略的是：（）。

答案:高價低促銷策略當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）。

答案:認識了解商品，提高知名度酒店新產品按其自身所具有的新型程度可分為以下幾類：（）。

答案:全新型新產品###仿制型新產品###換代型新產品###改進型新產品當酒店產品在市場上銷售量迅速增長時，產品已基本定型，競爭者相繼加入，模仿抄襲現象相當普遍，說明產品處于生命周期的（）。

答案:成長期企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（）。

答案:寬度以下哪項不是酒店產品的特點：（）。

答案:酒店產品具有無形性對一種現有產品進行適當變動，以適應市場不同需求的策略就是（）。

答案:產品調整策略下列哪項不屬于酒店產品的特點？（）

答案:可以儲存性當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（）。

答案:提示性廣告產品整體概念是指產品由（）、期望產品、延伸產品、潛在產品等五個層次構成。

答案:核心產品###形式產品用收入（低、中、高)和年齡(青、中、老）兩個細分標準及其中的具體變量，可將總體市場劃分為（）個細分市場。

答案:9市場細分對酒店的作用主要體現在（）。

答案:有利于酒店發現市場機會###有利于酒店制定市場營銷組合策略###有利于酒店提高經濟效益###有利于酒店集中利用現有資源酒店企業開展目標市場營銷主要包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三個環節。（）

答案:對某酒店將其消費者分為少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場細分屬于（）。

答案:行為細分市場細分是根據產品的差異對市場進行的細分。（）

答案:錯目標市場就是企業所選定的作為其主要服務對象的細分市場。（）

答案:對酒店市場定位是指酒店設計出自己的產品和形象，從而在目標消費者心中確立其與眾不同的有價值的地位。（）

答案:對市場細分要依據一定的細分標準來進行，消費者市場細分的標準主要有（）。

答案:地理變量###人口變量###行為變量###心理變量心理細分是指按照消費者的個性、購買動機、價值觀念、生活方式等心理變量來細分酒店市場。（）

答案:對“購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不愿作反復的選擇比較。”描述的是哪種類型的消費者（）

答案:沖動型酒店消費動機的產生與否取決兩個方面：（）

答案:所處的社會條件###消費者個體的自身條件人作為生命個體，缺乏狀態有兩種：生理缺乏和（）。

答案:心理缺乏對于復雜的購買行為，營銷者可以做的有（）

答案:幫助購買者掌握產品知識###簡化購買決策過程。###運用各種途徑宣傳本品牌的優點根據馬斯洛需求層次理論，包括了生命安全、財產安全、環境安全和心理安全在內的是（）。

答案:安全需求中國是一個家庭觀念強烈的國家，中國的家庭結構對酒店市場購買消費決策影響很大（）

答案:對一般來說，一個國家酒店消費市場發達程度，同它的經濟發達水平成正比。（）

答案:對人的需求受社會的發展制約，具有社會性。人的需求不僅具有社會制約性，而且還具有發展性。（）

答案:對一般來說，消費者購買行為分為（）階段

答案:搜集資料###評估選擇###確認需要###購買決定###購后消費效果評價決策的特殊性指（）

答案:決策變量復雜###決策主體單一###決策內容具有情景性###決策范圍有限（）主要包括調研目的、調研對象、調研內容、調研方式、調研方法、調研進度、經費預算及附錄等。

答案:調研方案以下不是酒店營銷調研的作用的是（）。

答案:一定能提升酒店營業額文案調研法是酒店調研中常用的一種方法，以下屬于文案調研法的局限性的是（）。

答案:所獲得的資料時限性較差###對調研人員素質要求較高###與調研目的的適應性較低定性預測法是營銷人員依據個人的經驗和分析能力，對營銷變量之間的關系進行邏輯推理的方法，以下屬于定性預測法的是（）

答案:德爾菲法###文獻分析法以下屬于酒店市場預測中環境意外事件預測的是（）。

答案:國內國際政治經濟形勢（）的定義為根據市場營銷的需要，運用科學的方法，有計劃、有目的、系統地搜集、整理、分析酒店企業營銷活動的有關信息和資料，撰寫調研報告，為酒店企業營銷管理者正確決策提供科學依據的活動。

答案:酒店營銷調研OTA（線上營銷組織）相對來說對下列哪些酒店更為重要（）

答案:知名度低，規模小酒店市場營銷微觀環境包括（）等

答案:供