適用于講座,演講,授課,培訓等場景常用家電維修基礎知識家電維修基礎維修人員基本素質電熱元件電器控制元件維修服務的任務就是要對家用電器的各類產品進行良好的售后服務和故障檢修。維修人員基本素質維修人員有責任有義務對家用電器的使用者,提供優質的售后使用指導,目的是最大限度地維護消費者的合法權益,使消費者能夠合理、經濟、有效、安全地使用各類產品。維修人員基本素質良好的道德品質

維修人員首先要有為顧客服務的思想品德,具備良好的服務意識,對需要檢修設備的顧客要熱情接待,服務周到。要珍惜顧客的信任和支持,耐心解釋和回答顧客提出的疑問。維修人員有義務向使用者提供設備在用途、性能、結構、規格、使用及安裝方法等方面的技術指導,有責任回答使用者有關維護保養、使用方法等方面的咨詢。在保證維修質量的前提下,為顧客精打細算,實事求是地向顧客闡釋故障原因和處理方法,以真誠來回報顧客的信任。熟練的維修技術

1、專業基礎知識,根據家用電器中各類產品所依據的基礎理論熟知其工作原理及產品的性能特點,知道如何正確使用和維修。2、苦練維修技術和基本操作技能,能夠根據外在現象查找和判斷故障原因。并在熟練的維修技術的基礎上,了解各種設備易損件和零配件的性能以及它們的替代品,掌握設備修復后的性能測試。

3、了解和掌握最新的技術發展,經常總結維修經驗,以此不斷提高維修技巧。4、有強烈的責任感及質量意識,要以良好的服務質量贏取用戶的信任,樹立良好的信譽。維修人員基本素質維修人員基本素質一定的經營服務知識具備一定的經營服務知識；具備維修質量管理意識；具備設備安全使用和安全操作常識；了解家電維修操作的服務特點和程序；了解國家對維修家電的法律、法規；維修人員應該要遵紀守法,照章納稅。常用維修方法1、直觀法7、分割法2、電阻法

8、短路法3、電壓法

9、示波器法4、電流法5、代換試驗法6、信號注入法1.1原理直觀法是通過人之眼睛或其它感覺器官去發現故障、排除故障之一種檢修方法。直觀法1.2應用直觀法是最基本之檢查故障之方法之一,實施過程應堅持先簡單后復雜、先外面后里面之原則。直觀法

實際操作時

1如何打開機殼之問題,

2對拆開之電器內之各式各樣之電子元器件之形狀、名稱、代表字母、電路符號和功能都能一一對上號。即能準確地識別電子元器件。直觀法

一：觀察實物——適合于各種檢修場合；

二：觀察圖像——用于有圖像的視頻設備,如電視機等。直觀法步驟：1打開機殼之前之檢查：觀察電器之外表,看有沒有碰傷痕跡,機器上之按鍵、插口、電器設備之連線有無損壞等。直觀法2打開機殼后之檢查：觀察線路板及機內各種裝置,看保險絲是否熔斷；元器件有沒有相碰、斷線；電阻有沒有燒焦、變色；電解電容器有沒有漏液、裂脹及變形；印刷電路板上之銅箔和焊點是否良好,有沒有已被他人修整、焊接之痕跡等,在機內觀察時,可用手撥動一些元器件、零部件,以便直觀法充分檢查。直觀法3通電后之檢查：這時眼要看電器內部有沒有打火、冒煙現象；耳要聽電器內部有沒有異常聲音；鼻要聞電器內部有沒有煉焦味；手要摸一些管子、集成電路等是否燙手,如有異常發熱現象,應立即關機。直觀法1直觀法之特點是十分簡便,不需要其它儀器,對檢修電器之一般性故障及損壞型故障很有效果。2直觀法檢測之綜合性較強,它是同檢修人員之經驗、理論知識和專業技能等緊密結合起來之,要運用自如,需要大量地實踐,才能熟練地掌握。直觀法3直觀法檢測往往貫穿在整個修理之全過程,與其他檢測方法配合使用時效果更好。電阻法

2.1

原理電阻法是利用萬用表歐姆檔,測量電器之集成電路、晶體管各腳和各單元電路之對地電阻值,以及各元器件自身之電阻值來判斷故障之一種檢修方法。電阻法2.2應用電阻法是檢修故障之最基本之方法之一。"在線"電阻萬用表測量脫焊“電阻萬用表測量電阻法“在線”電阻萬用表測量：由于被測元器件接在整個電路中,所以萬用表所測得之阻值受到其它并聯支路之影響,在分析測試結果時應給予考慮,以免誤判。所測之阻值會比元器件之實標標注阻值相等或小,不可能存在大于實標標注阻值,若是,則所測之元器件存在故障。電阻法"脫焊"電阻萬用表測量由于被測元器件一端或將整個元器件從印刷電路板上脫焊下來,再用萬用表測電阻的一種方法。這種方法操作起來較煩,但萬用表測量之結果卻準確、可靠。電阻法1開關件檢測各種電器中之開關組件很多,萬用表測量它們之接觸電阻和斷開電阻是判斷開關組件質量好壞是最常用之手段。在線電阻萬用表測量開關之接觸電阻應小于0.5Ω,否則為接觸不良。斷開電阻一般應大于幾千歐。電阻法2元器件質量檢測可判斷電阻、電容、電感線圈、晶體管質量電阻法操作時,一般是先測試在線電阻之阻值。測得各元器件阻值后,萬用表之紅、黑表棒要互換一次后,再測試一次阻值。這樣做可排除外電路網絡對萬用表測量結果之干擾。兩次測試阻值之結果要分析做參考用。對重點懷疑之元器件可脫焊進一步檢測。電阻法3接插件之通斷檢測電器內部之接插件很多,如：耳機插座、電源轉換插座、線路板上接插組件等,均可用電阻法測試其好壞。如：圓孔型插座可通過插頭插入與撥出來檢測接觸電阻。對其他接插組件檢測時,可通過擺動接插件來測其接觸電阻,若阻值大小不定,說明有接觸不良故障。電阻法說明1電阻法對檢修開路或短路性故障十分有效。檢測中,往往先采用在線測方式,在發現問題后,可將元器件拆下后再檢測。2在線測試一定要在斷電情況下進行,否則測得結果不準確,還會損傷、損壞萬用表。電阻法說明3在檢測一些低電壓如5V、3V供電之集成電路時,不要用萬用表之R×10k檔,以免損壞集成電路。4電阻法在線測試元器件質量好壞時,萬用表之紅黑表棒要互換測試,盡量避免外電路對萬用表測量結果之影響。電壓法3.1原理電壓法是通過萬用表測量電子線路或元器件的工作電壓并與標準值進行比較來判斷故障之一種檢測方法。電壓法3.2應用是所有檢測手段中最基本、最常用方法。所測電壓是各級電源電壓、晶體管的各極電壓以及集成塊各腳電壓等。一般而言,測得電壓的結果是反映電器工作狀態是否正常的重要依據。電壓偏離正常值較大的位置,往往是故障所在之部位。電壓法電壓法可分為直流電壓檢測和交流電壓檢測兩種。

1交流電壓之檢測注意：電壓法檢測中,要養成單手操作習慣,測高壓時,要注意人身安全。電壓法2直流電壓之檢測A、對直流電壓的檢測,首先從整流電路、穩壓電路的輸出輸入手,根據測得的輸出端電壓高低來進一步判斷哪一部分電路或某個元器件有故障。電壓法2直流電壓之檢測B、對萬用表測量放大器每一級電路電壓,首先應從該級電源電路元器件著手,通常電壓過高或過低均說明電路有故障。電壓法2直流電壓之檢測C、直流電壓法還可檢測集成電路的各腳工作電壓。這時要根據檢修資料提供的數據與實測值比較來確定集成電路的好壞。電壓法2直流電壓之檢測D、積累經驗：一般電器整機的直流工作電壓等于功放集成電路的工作電壓。電解電容的兩端電壓,正極高于負極。這些經驗對檢測及判斷帶來方便。電壓法說明

1通常檢測交流電壓和直流電壓可直接用萬用表測量,但要注意萬用表的量程和檔位之選擇。

2電壓測量是并聯萬用表測量,要養成單手操作習慣。萬用表測量過程中必須精力集中,以免萬用表筆將兩個焊點短路電壓法說明3在電器內有多于1根地線時,要注意找對地線后再用萬用表測量。電流法4.1原理通過檢測晶體管、集成電路的工作電流,各局部的電流和電源的負載電流來判斷電器故障之一種檢修方法。電流法4.2應用電流法檢測電子線路時,可以迅速找出晶體管發熱、電源變壓器等元器件發熱之原因,也是檢測各管子和集成電路工作狀態之常用手段。電流法檢測時,常需要斷開電路。把萬用表串入電路,這一步實現起來較麻煩。但遇到電路燒保險絲或局部電路有短路時,采用電流法測試結果比較說明問題。電流法電流法的萬用表間接測量實際上是用測電壓來換算電流或用特殊之方法來估算電流的大小。欲測晶體管該級電流時,可以通過萬用表測量其集電極或發射極上串聯電阻上的壓降換算出電流值。電流法有些電器在關鍵電路上設置了溫度保險電阻。通過萬用表測量這類電阻上之電壓降,再應用歐姆定律,可估算出各電路中負載之電流之大小。若某路溫度保險電阻燒斷,可直接用萬用表之電流檔測電流大小,來判斷故障原因。電流法說明1遇到電器燒保險或局部電路有短路時,采用電流法檢測效果明顯。2電流是串聯萬用表測量,而電壓是并聯萬用表測量,實際操作時往往先采用電壓法萬用表測量,在必要時才進行電流法檢測。代換實驗法5.1原理用規格相同、性能良好的元器件或電路,代替故障電器上某個被懷疑而又不便萬用表測量的元器件或電路,從而來判斷故障的一種檢測方法。代換實驗法5.2應用代換試驗法在確定故障原因時準確性為百分之百,但操作時比較麻煩,有時很困難,對線路板有一定損傷。注意：在代換元器件或電路的過程中,連接要正確可靠,不要損壞周圍其它元件,代換實驗法操作中,如懷疑兩個引腳的元器件開路時,可不必拆下它們,而是在線路板這個元器件引腳上再焊上一個同規格的元器件,焊好后故障消失,證明被懷疑的元器件是開路。代換實驗法說明

1嚴禁大面積地采用代換試驗法,胡亂取代。這不僅不能達到修好電器之目之,甚至會進一步擴大故障之范圍。

2代換試驗法一般是在其他檢測方法運用后,對某個元器件有重大懷疑時才采用。代換實驗法說明

3當所要代替的元器件在機器底部時,也要慎重使用代換試驗法,若必須采用時,應充分拆卸,使元器件暴露在外,有足夠大的操作空間,便于代換處理。示波器法6.1原理利用示波器跟蹤觀察信號通路各測試點,根據波形之有沒有、大小和是否失真來判斷故障之一種檢修方法。示波器法6.2應用示波器法之特點在于直觀、迅速有效。有些高級示波器還具有萬用表測量電子元器件之功能,為檢測提供了十分方便之手段。示波器法1A類晶體管放大器之波形測試為保證A類放大器沒有失真輸出,其晶體管基極偏置電阻Rb的集電極電阻Re必須選擇得合適,否則輸出端會產生波形失真。示波器法可方便地觀察出其波形失真與否。示波器法2B源晶體管放大器之波形測試B類推挽放大器偏置在截止區,沒有信號時靜態電流很小。但由于集電極電流的非線性,在信號振幅通過零點并從一個管到另一個管交替時,會產生真。為了防止集電極電流完全截止,應在推挽晶體管基極加微小的偏壓。借助于示波器,可以觀察波形對電阻參數之選擇。示波器法說明1示波器法的特點在于直觀,通過示波器可直接顯示信號波形,也可以萬用表測量信號的瞬時值。2不能用示波器去萬用表測量高壓或大幅度脈沖部位,如電視機中顯像管的加速極與聚集極的探頭。示波器法說明3當示波器接入電路時,注意它的輸入阻抗的旁路作用。通常采用高阻抗、小輸入電容之探頭。4示波器之外殼和接地端要良好接地。信號注入法7.1原理將信號逐級注入電器可能存在故障的有關電路中,然后再利用示波器和電壓表等測出數據或波形,從而判斷各級電路是否正確的一種檢測方法。信號注入法7.2應用信號注入法常用于檢測收音機、錄音機或電視機通道部分。對靈敏度低、聲音失真等較復雜之故障,該方法檢測起來十分有效。信號注入法一：順向尋找法。它是把電信號加在電路之輸入端,然后再利用示波器或電壓表萬用表測量各級電路之波形之電壓等,從而判斷故障出在哪個部位；二是逆向檢查法,就是把示波器和電壓表接在輸出端上,然后從后向前逐級加電信號,從而查出問題所在。信號注入法注意1信號在什么地方出現,故障就可能在該測試之前,而不是之后。2測試點越靠近揚聲器,要求信號幅度也越大,這樣才能激勵揚聲器到足夠的音量。充分所用設備之性能是很重要的。信號注入法注意3音頻放大器每級增益大約為20～30dB,即100～300倍。若某一級要求輸入信號過大,則說明該增益太低,需作進一步地檢查。4如果信號加到某級上后,發現示波器上之波形有嚴重的失真,則說明失真可能發生在該級。信號注入法注意采用信號注入法可以把故障孤立到某一部分或某一級。有時甚至能判斷出是某一元件。信號注入法說明1信號注入點不同,所用de測試信號不同。在變頻級以前要用高頻信號,在變頻級到檢波級之間應注入465KHz的信號,在檢波級到揚聲器之間應注入低頻信號。信號注入法說明2注入的信號不但要注意其頻率,還要選擇它的電平。所加的信號電平最好與該點正常工作時的信號電平一致。3因測試點與地之間有直流電位差,故信號發生器之輸出端要加端直電容。信號注入法說明4檢測電路無論是高頻放大電路,還是低頻放大電路,都選擇由基極或集電極注入信號。檢修多級放大器,信號從前級逐級向后級檢查,也可以從后級逐級向前級檢查。分割法8.1原理把故障有牽連的電路從總電路中分割出來,通過檢測,肯定一部分,否定一部分,一步步地縮小故障范圍,最后把故障部位孤立出來的之一種檢測方法。分割法8.2應用分割法對電器電路是由多個模塊或多個電路板及轉插件組合起來之電路,應用起來較方便,分割法例如：某電器之直流保險絲熔斷,說明負載電流過大,同時導致電源輸出電壓下降。要確定故障原因,可將電流表串在直流保險絲處,然后應用分割法將懷疑的那一部分電路與總電路分割開。這時看總電流之變化,若分割開某部分電路后電流降到正常值,說明故障就在分割出來的電路中。分割法分割法依其分割法不同有對分法、特征點分割法、經驗分割法及逐點分割法等。所謂對分法,是指把整個電路先一分為二,測出故障在哪一半電路中；然后將有故障一半電路再一分為二,這樣一次又一次分為二,直到檢測出故障為止。分割法經驗分割法則是根據人們的經驗,估計故障在哪一級,那么將該級的輸入、輸出端作為分割點。逐點分割法,是指按信號的傳輸順序,由前到后或由后到前逐級加以分割。其實,在上面介紹之信號注入法已經采用了分割法。分割法應用分割法檢測電路時要小心謹慎,有些電路不能隨便斷開,不然故障沒排除,還會添新的故障。分割法說明1分割法嚴格說不是一種獨立的檢測方法,而是要與其他的檢測方法配合使用,才能提高檢修效率,節省工時。2分割法在操作中要小心謹慎,特別是分割電路時,要防止損壞元器件及集成電路和印刷電路板。短