遭遇電信詐騙的應急措施演講人：日期：電信詐騙概述預防措施與安全意識培養遭遇電信詐騙后第一時間應對措施金融機構協助處理流程心理輔導與法律援助途徑社會支持與宣傳教育工作目錄電信詐騙概述01電信詐騙是一種利用電話、網絡、短信等通信工具，通過編造虛假信息、設置騙局等手段，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙的犯罪行為。遠程、非接觸式；手段多樣，技術性強；團伙作案，組織嚴密；跨境、跨國作案，打擊難度大。電信詐騙定義與特點特點定義常見電信詐騙手段虛假投資理財詐騙分子以高額回報為誘餌，發布虛假投資理財信息，騙取受害人的投資款。冒充客服詐騙分子通過電話、短信等方式冒充電商、物流等客服人員，以商品質量問題、快遞丟失等理由，騙取受害人的財物。冒充公檢法詐騙分子冒充公檢法機關工作人員，以涉嫌犯罪、洗黑錢等理由，要求受害人轉賬、匯款。虛假網絡貸款詐騙分子以低息、無抵押等條件為誘餌，發布虛假網絡貸款信息，騙取受害人的手續費、保證金等費用。其他手段還包括冒充領導、熟人詐騙，網絡兼職刷單詐騙，網絡購物詐騙等多種手段。老年人、青少年、在職人員等各個年齡段和群體均可能成為電信詐騙的受害者。其中，老年人和青少年由于防范意識相對較弱，更容易成為詐騙分子的目標。受害者類型受害者通常存在貪念、恐懼、好奇等心理。詐騙分子利用這些心理，編造虛假信息、設置騙局，使受害人在短時間內作出錯誤的決策，從而上當受騙。同時，一些受害者在遭受詐騙后，由于自尊心受損、害怕被家人責備等原因，選擇隱瞞不報，這也給詐騙分子提供了可乘之機。心理分析受害者類型及心理分析預防措施與安全意識培養0203謹慎處理垃圾郵件和陌生鏈接不隨意點擊垃圾郵件中的鏈接或下載附件，以防惡意軟件入侵個人信息。01不輕易透露個人信息避免在公共場合、不安全的網絡環境下透露姓名、身份證號、住址、電話號碼等敏感信息。02加強賬號安全為各類賬號設置復雜且不易被猜測的密碼，并定期更換密碼，避免使用相同或簡單的密碼。提高個人信息保護意識對于來自未知號碼的來電，要保持警惕，不輕信對方提供的信息，尤其是涉及財務、個人信息等方面的內容。警惕陌生來電在接聽陌生來電時，可以通過回撥號碼、查詢歸屬地等方式核實對方身份和所提供信息的真實性。核實身份和信息如果接到可疑電話，可以向當地公安機關或通信管理部門舉報，以幫助相關部門打擊電信詐騙行為。及時舉報可疑電話謹慎處理陌生來電和短信

定期更新密碼和安全設置定期更新密碼為了防止密碼被破解或泄露，建議定期更新各類賬號的密碼，并避免使用過于簡單的密碼。開啟雙重認證對于支持雙重認證的賬號，建議開啟該功能，以提高賬號的安全性。及時更新安全軟件定期更新電腦和手機上的安全軟件，以防范最新的病毒和惡意軟件攻擊。同時，避免使用未經安全檢測的軟件或應用。遭遇電信詐騙后第一時間應對措施03盡量保持冷靜，不要因情緒激動而做出錯誤的決定。深呼吸，穩定情緒不要立即按照詐騙分子的要求進行操作，給自己留出思考的時間。避免立即回應保持冷靜，切勿慌張如果可能的話，記下詐騙分子的電話號碼，這有助于警方追蹤和調查。記下對方電話號碼盡量記錄下通話的時間和內容，包括詐騙分子的口音、說話方式等特征。記錄通話時間和內容記錄關鍵信息，如對方號碼、通話時間等撥打當地警方電話盡快撥打當地警方的電話號碼，報告自己遭遇電信詐騙的情況。提供詳細信息和證據向警方提供盡可能詳細的信息和證據，包括詐騙分子的電話號碼、通話記錄、短信內容等，以便警方能夠更好地開展調查工作。同時，保留好這些證據，以備后續需要。及時報警并保留相關證據金融機構協助處理流程04第一時間撥打銀行或支付平臺客服電話，說明情況并請求凍結賬戶。提供個人身份信息和賬戶信息以便客服人員快速核實身份。確認賬戶凍結后，及時記錄凍結時間和客服人員工號以備后續跟進。立即聯系銀行或支付平臺凍結賬戶如需向公安機關報案，應同時提供報案回執和相關證明材料。保持與銀行或支付平臺的溝通，隨時補充提供后續調查所需的材料。根據銀行或支付平臺要求，提供詐騙相關證據材料，如聊天記錄、轉賬憑證、短信通知等。提供相關證明材料以協助調查定期聯系銀行或支付平臺客服，了解資金追回進展情況。如資金已成功追回，根據銀行或支付平臺要求辦理相關手續以解凍賬戶并取回資金。如資金未能追回，應了解后續處理方案并積極配合，如參與集體訴訟等。同時，加強個人信息安全保護意識，避免再次遭受電信詐騙。關注資金追回進展及后續操作心理輔導與法律援助途徑05傾訴感受向心理醫生或心理咨詢師傾訴自己的感受和經歷，獲得情感支持和建議。學習應對技巧在心理醫生的幫助下，學習應對焦慮、恐懼等不良情緒的技巧和方法。尋找當地心理咨詢機構通過搜索引擎或當地電話黃頁等方式，找到專業的心理咨詢機構，尋求心理輔導幫助。尋求專業心理輔導幫助緩解情緒了解申請流程詳細了解法律援助的申請流程，包括申請材料、申請時間、審批程序等。咨詢專業人士如有需要，可以咨詢律師或法律援助機構工作人員，獲取更詳細的法律建議和幫助。查詢當地法律援助機構通過當地政府網站或法律援助機構官網，了解當地法律援助政策及申請條件。了解法律援助政策及申請條件在遭遇電信詐騙后，應盡可能保留相關證據，如通話記錄、短信、轉賬憑證等。保留證據報案并配合調查尋求民事賠償及時向當地公安機關報案，并配合警方開展調查工作，提供相關證據和信息。在刑事訴訟程序之外，還可以考慮通過民事訴訟途徑尋求賠償，維護自己的合法權益。030201積極配合調查，爭取權益保障社會支持與宣傳教育工作06強化立法和執法政府應制定更加嚴格的法律法規，加大對電信詐騙行為的打擊力度，確保犯罪分子受到應有的懲罰。建立跨部門協作機制政府各部門應加強溝通與協作，形成合力，共同打擊電信詐騙行為。加強技術監管利用現代技術手段，對電信網絡進行全面監管，及時發現和阻斷詐騙信息。加強政府監管力度，打擊電信詐騙行為案例分析媒體可以定期報道電信詐騙的典型案例，揭示詐騙手法和過程，幫助公眾了解詐騙行為的特點和規律。媒體宣傳通過電視、廣播、報紙、網絡等媒體渠道，廣泛宣傳電信詐騙的危害性和防范措施，提高公眾對電信詐騙的認知度。互動平臺媒體可以開設互動平臺，邀請專家、學者和公眾共同探討電信詐騙問題，提高公眾的參與度和防范意識。媒體宣傳普及防范知識，提高公眾認知度社區組織可以定期舉辦電信詐騙防范知識講座、展覽等活動，向居民普及