文庫：Cognizant：聊天機器人在保險業的未來_第1頁
文庫：Cognizant：聊天機器人在保險業的未來_第2頁
文庫：Cognizant：聊天機器人在保險業的未來_第3頁
文庫：Cognizant：聊天機器人在保險業的未來_第4頁
文庫：Cognizant：聊天機器人在保險業的未來_第5頁
已閱讀5頁，還剩12頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

Cognizant：聊天機器人在保險業的未來隨著消息平臺的日益流行，以及人工智能（AI）和機器學習（ML）的發展，2018年針對一系列商業需求的聊天機器人開發激增。現在，聊天機器人是許多專注于業務現代化和網絡客戶體驗的企業計劃不可或缺的一部分。據估計，到2022年聊天機器人預計將在全球范圍內節省超過80億美元的成本，同時還提供全天候客戶服務、更短的處理時間、更快的分辨率和直通處理，從而提高客戶滿意度。但是，當聊天機器人的交互是機械的、非對話的或不如基于人類的對話時，該主動性可能會導致業務損失。因此，企業需要仔細規劃和執行這些系統，以克服戰略和戰術挑戰。在保險流程中有許多可服務的領域，聊天機器人將在保險價值鏈上發揮重要作用，包括預購、購買、客戶服務和后端運營。這樣做可以減輕保險交易的復雜性。傳統保險交易的特點是手工填寫表格、復雜的問卷、耗時的背景調查、人員短缺和繁瑣的客戶服務。通過擁抱人工智能為創新提供可能性，保險公司可以贏得客戶的心、頭腦和錢包。調查發現三個因素可以將有效的聊天機器人與不合格的區分開：Cognizant將聊天機器人分為三個等級：基礎、中間，和先進的聊天機器人。要想

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論