I第1章緒論1.1研究背景及意義工程質量的影響因素主要有施工計劃、施工計劃、施工過程中的主觀因素、人為因素、技術因素、管理因素等等。在大規模的施工中，問題是無法避免的。施工質量是影響人民生命和工業安全的重要因素。土木工程施工是一種復雜的、包含多種因素的工程，其質量管理的好壞受多種因素的影響，所以要對其進行合理的管理，才能有效地確保工程的整體質量。隨著中國經濟的快速發展，中國工程機械行業的發展也呈現出了空前的發展趨勢，中國的建設事業在近幾年得到了快速的發展，對其進行了更多的重視。工程質量直接關系到工程投資的前途和效益，關系到國家和人民的生命和財產的安全。所以，要確保工程質量，強化工程質量管理。只有在激烈的市場環境中，只有進行戰略抉擇，才能使企業得以生存與發展。“產品質量”是企業成功與失敗的重要因素，是一種有效的競爭手段。如果沒有優質的產品，企業將會在市場經濟中逐漸消亡。因為最難以控制的產品品質，也是最有可能發生的問題，常常會讓供貨商覺得很痛苦，退回或虧損，而大客戶卻會因此而虧損。所以，對過程進行有效的管理，是保證產品質量、提升質量、推動企業發展、贏得市場、贏利的根本。1.2項目管理相關理論概述1.2.1質量管理TQM提出，要在激烈的市場競爭中占據優勢，就意味著要把工作重點放在質量上，讓員工主動參與到質量管理和質量管理中來，通過提供優質的產品和服務來提高顧客對產品的滿意度。TQM的中心思想是指整個企業的所有活動，都是以品質為中心的。因此，在實施了全面的品質管理工作后，企業要運用TQM的方法來進行品質控制，用最優的經濟方法來提高產品的品質。1.2.2施工項目控制(1)工程物資的質量管理工程施工的基礎是建材，如果工程材料出現問題，工程施工中會出現不符合要求的問題，從而對工程的整體施工質量造成很大的影響。所以，要對不同類型的施工材料進行嚴格的控制，并在施工過程中嚴禁采用有缺陷的材料。在對建材進行質量管理時，需要建設單位與原料供應商共同努力，建立起對建材的質量管理體系。作為建材使用的主體，施工單位要重視建材的質量管理。(2)施工過程中的質量管理另外，為了提高工程質量，必須建立科學、合理的程序。大部分小的安全和質量問題，都是由于隨意地搶工期、違反施工程序、甚至在施工過程中對工程很重要的不遵守有關法規。這對工程的質量和安全造成了很大的威脅。工程質量是在工程過程中產生的，不需要進行后期的檢查。同時，在工程建設和施工期間，由于各種因素的影響，工程質量的變化十分復雜，使得工程質量管理工作更加困難。工程質量管理是工程質量管理的重要內容，施工單位作為工程的主體，要加強對工程質量的管理。尤其是，工程項目的設計質量，將會對整個工程的質量管理有很大的影響。然而，在工程建設中，由于工程的施工工藝復雜，其施工工藝也會受到人力、機械、施工方式等諸多因素的制約。所以，全面的品質管理工作已經開始，而品質管理是保證品質管理程序得以執行的基礎。在工程施工質量管理的發展階段，必須把過程控制作為一個基礎，明確工程質量的控制要點，對工程施工進行嚴格的預檢驗，對產品進行嚴格的質量控制。1.3本文研究內容本論文以Y項目為研究對象，分析和探討了國內外的質量管理發展與進程，并運用相關的相關理論和方法，并以Y為研究對象，對其進行了工程管理，并對其進行了質量管理規劃，控制方法，并進行了探討。主要研究內容：(1)對Y項目的評價進行理解，對各因素的構成及對品質管理的客觀性進行分析。(2)對工程Y工程質量管理的影響因素進行分析，制訂工程建設的前期、后期的管理方案。(3)根據工程質量控制的基本原理，結合Y項目的方法與要求，對工程質量管理的整個過程進行了全面的分析和探討。(4)發現Y工程施工中存在的問題，并制訂相應的解決辦法，以保證工程質量的順利進行。能夠與項目管理中的交流、設計、監理、施工及品質控制相一致，從而提高工程的品質，保證工程的最高水準。第2章土木工程項目施工質量管理實例分析——以Y項目為例2.1項目概況Y項目位于湛南新城北部，位于河南省平頂山市中心湛河火車站旁，位于新城的中心地帶。Y項目建筑面積390246.1平方米，包含大型綜合商業地產項目39697平方米，酒店面積22,100平方米，停車場面積54,626平方米。綜合商業物業包括大型購物中心、多功能電影院、大型美食廣場和其它休閑娛樂場所。2.2建設項目工程特點1)品質特征，反映了用途其對工程質量的影響主要表現為：建筑布局、通風、采光等指標的運用；生產設備和工程施工技術；交通等級和能力。在現代品質管理理念下，功能品質應該以顧客為中心，以需求辨識為基礎。（2)品質特征體現了安全性和可靠性建筑產品既要達到功能、運行的需要，又要在正常使用的情況下，達到安全、可靠的標準，比如建筑的防腐蝕、防脫落、防火、防盜、防輻射等；設備及系統的安全操作.可靠品質的結合，應以符合功能品質需求、技術標準及規格為依據，特別是強制性條款。（3)藝術品質的體現）建筑作品有著深厚的社會和文化根源，至今仍被視為藝術品，其藝術效應表現在建筑形態、外部的外觀、文化內涵、現代元素與裝潢、色彩等方面都受到了關注，同時也受到了社會的重視；不僅僅是當前的問題，還有設計思想，從設計師的創造性和創造性的藝術與文化特性，以及對建筑工程的生命品質的評估，以及對建筑設計的理解和精益制造的理解。（4)建筑環境的品質特征）作為管理專案的目標（或管理單元），可以是個別專案，個別專案，甚或主支專案；它還可以是一系列的建筑或直線工程，比如新建的大樓，改建和擴展的工業區，機場的樞紐，深水港口，高速公路等等。建筑環境品質主要包含在每日用地規劃、運輸及綠化景觀等方面。和建筑和周邊環境的協調和合宜。2.3建設項目計劃與管理2.3.1項目管理計劃的編制依據從流程的觀點出發，項目的品質規劃是建立在項目特性、品質戰略、范圍、產品描述和規范基礎之上的。各行業、各部門對工程質量的需求也不盡相同。雖然不同的需求，但是他們往往會根據訓練的基本原則、原則和范圍來制定和安排，而這些都會對品質規劃產生很大的影響。(1)根據Y項目“工程施工招標”和招標補充材料的編制。Y號工程的設計圖紙、合同、文檔等Y工程的建設者。相關法規、建設部規章、相關部門規章、河南省相關規章。施工實力、技術、裝備為施工總包中國建設七局(2)本發明的編制原則與本項目合同及投標文件中所述的相關條款相一致。工程進度表的編制與招標文件中的要求一致。建設方案應與企業的特定情況相適應。在合同期滿后，我們會對產品的品質和安全性進行保障。依據規范、水文、天氣及其它情況。(3)為Y項目編譯所做的全部重要工作和輔助工作。2.3.2項目管理計劃的目標確定為提高工程質量，提高工程管理水平，保證各方面的運作都能有條不紊地進行，公司必須設立一家專門負責監督營運安全性、資金開支等品質的項目。級別，典型的建筑和工程計劃，我們的管理。本工程的質量指標是：全部工程按國家、建設部現行質量工程驗收規范要求，單項合格工程一次驗收率100%。項目團隊一般對設計品質負責，其設計品質管理功能包括：(1)依照國內的法律、法規、設計文件、技術規范及規章進行管理；(2)組織所有參與施工的各方，以便統一地概括施工圖，以及制定連貫的設計和工作。(3)參與現場監督工作。(4)參加隱蔽工程中的重要部件，并接受交接。(5)安排合適的項目工作人員，按照擁有者和館長的請求，對分支項目（子項目）進行評審并接受。具體的品質指標：根據基礎設計、主體結構、屋頂設備、裝飾、電氣、供水、衛生、防火等方面的要求，并給出合格的評分，達到90%的質量目標。表2.1建筑設計計劃地上面積329843.5Y2建筑層數地下3層，住宅地上33層、酒店地上19層建筑高度99.98Y主要層高B3、2.9Y；B2、3.5Y；B1、4.5Y；1F、3.30Y；2FL～33FL、2.80Y；19#樓（酒店）地上面積22000Y2建筑層數地下3層，地上19層單層建筑面積1025Y2建筑高度69.04Y主要層高B3、3.6Y；B2、3.6Y；B1、4.5Y；1FL、6.30Y；2FL～7FL、5.50Y；8FL～19FL、4.20Y；地上結構截面尺寸樓板厚度（YY）120、150、160、180、200、250、400框架柱截面（YY）800*800、900*900、900*1000、1000*1100、1100*1100、1200*1200、800*1200等梁截面（YY）200*400、200*500、300*650、200*700、400*750、300*800、400*800、400*900、500*900、500*1000、600*1200、600*1300、400*1500、600*1500、400*2500等剪力墻厚度（YY）200、300、5002.3.3項目管理組織機構體系在整個工程建設中，應加強技術、工藝、制訂相應的技術規范、建立系統化、規范化的評價體系，以確保工程項目的質量責任與保障體系，并結合工程的特點、質量問題，對工程的特點、質量問題進行全面的現場管理，并制訂出相應的質量目標和政策，并制訂出相應的質量保障方案。明確執行的內容、方式及影響。在這個項目中，建立了一個由項目經理擔任的質量控制機構。工程管理部門要對每一個子工程和流程進行控制。管理部門建立了一支合適的建筑隊伍，負責各個子工程的具體建設，以保證各子工程及各工藝的控制。如圖2.1所示。圖2.1項目管理結構圖2.4項目中出現的問題 2.4.1建筑施工管理體制不完善，質量控制難度大（1）施工管理體系的不完善?加強工程建設的管理體系，是保證工程質量的重要保證。但Y工程項目的管理體制不完善、體制不完善，致使工程質量達不到預期水平，管理方式與管理方式不協調等問題十分突出，現行的施工管理體制還未形成制度化，部分地區呈現出比較零散、體制不完善的現象。???（2）缺乏管理人才Y工程建設項目的建設和管理水平，將直接關系到施工隊伍的整體素質。在激烈的市場環境下，建設企業要想獲得自身的發展，就需要引進高素質的人才來保證自身的發展。但是，從目前的情況來看，我國的工程項目管理人才的質量還很低。施工企業現有的管理水平與管理水平差距較大，制約了施工企業的發展。???????（3）落后的建筑工程管理技術在建設項目建設中，采用先進的技術是建設項目建設的前提，提高了項目管理的工作效率。但是，由于管理觀念、觀念上的落后，導致工程建設的發展停滯不前，如果不能有效地利用新技術，就很難提高工程質量，導致工程管理工作出現混亂，管理效率低下，影響工程的正常開展。（4）對建筑工程施工各環節的管理不嚴格?????????工程造價、工程質量、材料的選取是工程建設工程建設中必須要進行深層次的管理和控制，從而使工程的效益達到最大。但施工質量的控制，材料的選購工作還沒有做好。2.4.2對建材的質量把控不過關，對建材的管理不夠嚴謹在確保施工質量的同時，必須嚴格控制施工材料的質量。從原料到成品，到半成品，到配件的挑選，都要嚴格按照品質要求進行檢驗，不能有任何疏漏。采購物資，實行采購、發放、儲存、運輸等各個環節的管理，嚴禁使用不合格的原料。施工材料的質量是施工質量的首要任務，保證建材的質量，保證建材的質量，保證建材的質量。因為原料的品種太多，數量太多，所以不可能一一進行檢測，而采用取樣的方式，也是不合邏輯的。由于建材價格高，有些承包商由于自身的私心，不能嚴格按照合同要求進行采購，造成了工程材料的質量不符合要求。而有些采購員，由于資質不足，無法進行檢測，質量也不能保證，只能通過打折，將剩下的全部收入囊中。有些企業沒有完善的管理體系來防止不合格材料進入施工現場，從而導致安全隱患。 2.4.3施工現場監管不利，各項工作相互影響造成質量損失 （1）特種設備檢查不合格Y工程是一項大工程，工程中需要專門的設備進行調試。機器的使用、使用、使用都要嚴格遵守國家有關法規，否則會造成無法估計的嚴重后果。在對Y工程合同的第3部分進行檢查后，發現該工程采用的兩座吊車在安全檢查后并沒有投入使用。協議沒有執行安全管理和安全職責的運用。另外，建筑工程由施工單位承擔，由技術檢測機構所使用的設備未經專業技術鑒定機構鑒定，將會給工地的安全管理帶來很大的風險。（2）安全隱患排查不到位Y工程應始終堅持“以安全為重，以防為主”的方針，積極探索施工中存在的薄弱環節及存在的問題，以達到防范工程安全的目的。然而，在工程建設項目的安全管理中，并未對其進行全面的安全隱患調查。首先，在實行安全責任制的時候，由于安全管理無法帶來實際的經濟效益，所以，盡管項目經理是項目的負責人，但責任還沒有全面落實，相關的制度還沒有具體落實。其次，對工程施工中存在的安全隱患進行了調查研究。在工程進行深坑作業時，如人工開挖樁基、鋼架等，極易發生塌方。在調查過程中，未對這種作業進行任何安全風險的調查。另外，在建筑、辦公室、居住這三個領域之間并不是完全分離的。工人居住區的電線隨意地被拉斷，而且經常使用高功率的電子設備。臨時房屋并非防火材料，且防火設備不完善。這兩個問題都使工程的安全管理變得很困難。2.5Y項目管理問題的原因分析2.5.1項目的管理影響因素分析（1）人員因素人是項目的第一要素，人是項目的主體。人力資源的構成要素包括：決策者、管理者和施工隊伍的技術水準.近年來，建筑工地管理人員管理不善，是導致工程質量安全的重要因素。在理論知識、技術技能、紀律等方面，都會對項目的質量造成一定的影響。因此，在工程質量中，人為因素是關鍵。（2）工程材料建筑材料包括各種建筑材料、建筑構件、半成品等。建筑材料的檢驗、產品的品質、合理的檢驗和選擇、規范的貯存、使用，將直接關系到工程的外觀、工程的品質、功能的利用、使用的安全。（3）機械設備在工程設計中，將機械設備分成兩大類，一種是建筑設備的結構和輔助結構，一種是空調、電梯等，它們是建筑設備的裝配和各種功能的工具。第二類是施工過程中使用的各種機械，例如：大型交通工具，各種施工工具，測量儀器，測量儀器，其他施工機械。機械設備的優劣與工程質量有很大的關系。機器的工作質量直接影響到機器的工作質量。施工機械種類、作業穩定性、作業效率、作業安全可靠程度等因素對施工質量的影響。（4）方法因素方法因素包括工藝、施工方案、運行方式等。能否迅速、高效地進行工程，取決于是否有先進的技術方法。如“擠漿法”、“二三八一”砌筑法、“三一”砌筑法、全灰法等施工技術，在施工過程中，無論設計是否合理，是否超前，施工過程的精確度直接關系到施工的質量。采用新工藝、新方法、新工藝、新工藝，不斷提高工藝技術水平是保證工程質量穩定的重要因素。（5）環境條件環境狀況是影響工程質量的主要環境要素，如：地質、氣象、水文等；還有工地上的通風，廢氣，空氣，照明設備，公交等。環境狀況往往會對工程的品質有特別的影響。2.5.2項目管理問題原因分析Y工程的特點是：結構多樣、定位固定、多種戶外作業、不同材質、交叉構造、復雜的施工環境。因此，影響工程質量的因素很多：施工中的任何一個環節出現質量問題，都會造成重大的質量問題。所以，對產品質量問題進行分析，并采用科學、合理的辦法來解決。并對此進行了總結，以防止再出現同類產品質量問題。這里有一些值得關注的地方：（1）建設程序遵循不嚴在工程建設中，不需要進行可行性分析、論證和研究，就能完成工程方案的編制，而子工程承包商則可以倉促地進行系統的工程勘察，而不需要設計和建造許可。在建造和提供設計圖的過程中，不需要預先確認或完全同意已經完工的建筑，可以在不進行任何變更的情況下，對其進行修改。給工程質量埋下隱患。（2）地質勘察方面存在紙漏在工程前期，由于河南的軟土、孔隙及其它地層構造等原因，往往會造成工程設計人員的失誤。地基的填筑和工程的規劃，施工中的地基沉降、墻體裂縫、傾斜、坍塌。（3）計算設計考慮不周因為工程的規模很大，所以工程的設計和設計都是很大的。在工程施工中，經常會遇到設計考慮不全面、圖紙計算誤差、荷載計算過少、與模板結構偏差較大、結構不合理等問題。（4）施工管理不當工程質量問題往往是由于施工質量差、管理不當、施工不當等原因造成的。比如，施工前不仔細審查施工圖紙，就會盲目地開工；未按項目所需的作業流程執行；未按工程驗收規范進行施工；工程管理人員缺少專業的結構基礎知識、施工方法不科學、施工次序混亂、施工管理不善、工程進度不完善、工程竣工后使用工程。第3章.Y項目管理的相關對策 3.1立完善的質量管理體系3.1.1對施工人員進行技術培訓建筑工人是直接從事建設的，他們的技術水平對工程建設的質量有很大的影響。所以，施工人員的技能訓練是保證工程質量的根本。首先，要加強建筑工人的質量意識。從總體質量管理的觀點出發，建筑工人要樹立“品質管理”、“客戶服務理念”、“數據概念”、“全社會效益”、“企業”五個概念。第二點，就是技術的品質。擁有清晰的品質計劃、目標管理、施工組織、品質標準及流程的管理者及技術人員，必須具備良好的技術及生活品質，確保工程品質。3.1.2依靠科技進步，推行全面質量管理科技是最重要的生產力，而好的管理則是科技與科技的最佳組合，以達到最大的效益。建筑質量和科技是緊密聯系在一起的。技術要素除了技術素質之外，還包括設備、信息、檢驗和驗證等?？萍嫉陌l展會對產品的品質產生決定性的作用。要提高工程質量，就必須重視新技術、新技術的應用。在工程建設全過程中，他們制定了工藝、質量標準、工序，以達到技術要求。3.2加強施工現場的監管Y工程項目的直接監理是工程質量管理中的一個關鍵環節，監理人員要對其履行職責，對其進行嚴格的檢查，并對其進行操作，在施工或工程工地進入下一階段前，監理工程師應對其進行檢查，并對其施工中的關鍵環節進行監督，以保證工程質量。另外，我們還會制訂一套專門的考核辦法，對獎勵與懲罰機制進行監控與執行。負責本工程的部分施工、設計、監督、施工及參與，并對工程的各項建設負責，并嚴格落實工程質量復查及問責機制。不管是在施工過程中，還是在完成后，都必須對相關責任人進行責任追究，并對事故的成因和結果進行調查，并與相關人員進行積極的交流。3.2.1狠抓企業自檢在Y工程中，施工公司要認真地進行交接、互檢、轉移、隱蔽、批、子、部門、單位等的自我檢查。小組組長，品質檢查員，建筑工人，品質管理公司。嚴格按照先前的程序進行確認，不滿足合格的要求，無法在下一步進行。對自我檢測的品質進行檢驗。同時，為了保證內部資料的真實性和可靠性，應建立相應的控制檔案。要提高企業的自我監測能力，就需要設立專門的質檢部門，配備檢驗人員，并配備相應的檢驗儀器。公司通過建立健全的品質保障制度，嚴格控制品質，確保高質量的實現，從而起到關鍵的作用。3.2.2加強監理檢查Y項目施工監理應充分發揮項目質量管理的功能，做好施工前、中、后的質量檢查、監理工作，確保施工質量的順利進行。要強化工程質量監管，健全安全保障體系，強化監理。監理人對項目的質量進行監督和檢查，應當建立在施工單位自身的自檢基礎上。質量檢驗和監督均有標準，在驗收測試中沒有發現問題。政府從工程建設的角度，對工程的建設、驗收、體系的編制等方面進行全方位的監督。3.3強化對材料的質量管控 建筑材料不僅要用到建筑材料，還要用到后期的建筑材料，比如混凝土、鋼筋等。因此，工地使用的建筑材料種類繁多，種類繁多。在施工過程中，物料的管理是影響工程質量的重要因素。建筑材料的施工質量管理問題，也反映在材料的選用和質量控制上。例如，在建設項目中，必須購買一批環保建筑材料。根據項目的進度，項目采購部將最好的玻璃制品投放到市場上。但是，到了現場后，工程設計和技術人員發現，這款產品存在質量問題，而且沒有經過專業的質量檢測和鑒定。最后，設計師還是堅持自己的原則，施工方只能放棄這部分材料，這樣一來，工程的成本就會上升到幾十萬，不僅會給工程帶來巨大的經濟損失，還會對工程的建設造成一定的影響。按照規定進行檢驗，及時記錄檢驗記錄，檢驗報告，并嚴格按照規定保存，以確保所購產品的品質和可靠性。所有進入現場的物料必須進行注冊，并提供接收物料的表格。包含來源、種類、規格、數量、用途、購買時間、存放位置及其他事項。原料不合格、采購的成品、半成品等不能在施工現場進行。如果你在施工現場，你該怎么做呢。結論當前，施工企業的競爭越來越激烈，項目效益越來越透明。要在建筑行業中生存和發展，除了要有技術上的優勢，還有很多其他方面。要加強對項目的管理。本文在對Y工程建設項目進行分析的基礎上，提出了Y工程建設中存在的幾個問題。最后，總結了施工質量管理的理論基礎，并分析了影響施工質量的主要因素。文章從施工質量管理的角度出發，論述了Y工程裝備工程質量管理的改善。實踐證明，采用現代化的質量管理方法，Y項目的建設效益是顯著的。Y項目的運營和施工，將會是一個新的城市地標，推動商業物業升級，完善功能布局，既是滿足消費者消費需求，也是市場發展的必然產物，也是完善業主公司行業布局，增強企業市場競爭力的客觀需求。本項目基礎良好，資金來源可靠，經濟效益和社會效益良好。該項目雖有可行性，但同時也有一定的風險與負面效應，所以在項目實施時，各有關利益方應共同努力，充分發揮各方的力量，使項目的順利進行。在城市基礎設施項目建設中，要把工程質量標準化、標準化。加強工程質量與進度、成本規劃的矛盾。參考文獻[1]唐文峰.代建制中建設單位項目管控存在的問題及對策分析[J].四川水泥