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文檔簡介

任務中心模式

有效的溝通行動制作人：劉海杏有效的溝通行動

任務中心模式把溝通視為社會工作者與服務對象之間進行交流的工具，無論在輔導面談之內還是之外，社會工作者只有借助具體的溝通行為，才能把自己的想法傳遞給服務對象，推動服務對象發展改變。任務中心模式認為，有效的溝通行動必須具備兩個要素和達到五種功能，讓我們一起來學習吧！有系統社會工作者需要根據所處的介入階段以及此階段的目標和任務與服務對象溝通，這種溝通需要需要集中焦點、不節外生枝同時由于整個服務介入過程緊密相連，做到層次分明、循序漸進。兩個要素有反應

社會工作者需要給予服務對象及時的回應，鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經驗和感受。第一：探究明確服務對象的問題和需要承擔的任務，在確定了服務對象的任務之后，還需要進一步明確如何執行任務，如服務對象已經做過什么樣的努力，在實施任務過程中，服務對象可能遇到什么困難服務對象，有什么方式應對這些困難等幫助服務對象明了面對的問題及需要完成的具體任務。組織規劃與服務對象溝通的方式和目標，包括介入目標的解釋、介入時間的安排，行動的規劃，和服務對象的參與方式等，幫助服務對象，了解任務的具體內容和進程，以及與社會工作者的互動方式。意識水平的提升通過提供相關的資料，幫助服務對象提高對自身和周圍環境認識和了解需要注意的是幫助服務對象提升意識水平的資料，必須與服務對象需要完成的任務和解決的問題有關。鼓勵強化或者激勵服務對象那些有助于完成任務的行為和態度，提高服務對象解決問題的能力。方向引導向服務對象提供完成任務所需要的建議和終稿，讓服務對象及時了解完成任務的有效途徑，以保證服務對象的行

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