第一節設備維保方案 1一、設備維保具體方案 1二、維保措施 5第二節辦公設備維保巡檢方案 8一、巡檢工作方式 8二、巡檢要求 9三、巡檢時間安排 9四、巡檢范圍 9五、巡檢措施 10第三節應急響應服務方案 15一、響應時間及承諾 15二、巡回檢修服務 15三、遇故障時的維修 15四、特殊情況處理 16第一節設備維保方案一、設備維保具體方案（一）日常保養日常保養內容包括：保持設備表面清潔，電壓、電源或穩壓裝置的檢查，在使用的過程中注意觀察設備的功能、性能是否正常并及時填寫使用記錄，按要求加注潤滑油或保養液，設備發生故障時，除做好必要的記錄外，要及時通知維修人員，不得私自拆卸。（二）定期巡查1.通過定期巡查是對設備的運行情況、磨損和老化程度進行檢查，以便早發現設備存在的隱患，及時進行修理，避免或減少突發故障，減少設備故障率，提高設備使用率。2.巡查周期原則上每季度巡查一次全院設備，貴重設備每月巡查一次。3.巡查內容設備擺放位置檢查；設備外觀檢查；設備開機運行狀態（功能、性能、噪音等）檢查；設備安全檢查；使用人員操作設備情況檢查。同時詢問設備日常使用人員有關設備的日常使用與保養的情況，做好相關記錄。（1）定期保養項目1）外觀檢查外觀檢查首先檢查儀器各按鈕、開關、接頭插座有無松動及錯位，插頭插座的接觸有無氧化、生銹或接觸不良，電源線有無老化，散熱排風是否正常，各種接地的連接和管道的連接是否良好。2）清潔保養是對儀器表面與內部電氣部分、機械部分進行清潔，包括清洗過濾網及有關管道，對儀器有關插頭插座進行清潔，防止接觸不良，對重要的機械部分進行加油潤滑。3）更換易損件對已達到使用壽命及性能下降，不合要求的元器件或使用說明中規定的要求定期更換的配件要進行及時地更換，預防可能發生的故障擴大或造成整機故障，排除設備明顯的和潛在的各種故障。4）功能檢查開機檢查各指示燈、指示器是否正常，通過調節、設置各個開關和按鈕，進入各功能設置，以檢查設備的基本功能是否通過模擬測試，檢查設備各項報警功能是否正常。5）性能測試校準能自行校準的設備，進行必要的校準和調整，以保證設備各項技術指標達到標準。6）安全檢查①電氣安全檢查檢查各種引線、插頭、連接器等有無破損接地線是否牢靠，接地電阻和漏電，電流是否在允許限度內。②機械檢查檢查機架是否牢固，機械運轉是否正常，各連接部件有無松動、脫落或破裂現象。（2）定期保養內容1）納入定期保養的設備要求駐場工程師至少每季度一次派專業人員進行設備的點檢保養維護校準，擁有辦公設備檢測服務的能力并提供必要的檢測設備。2）未納入定期保養的其他辦公設備（如合作投放設備）要求駐場工程師每年至少1次專業人員進行設備的保養維護校準。3）特種設備嚴格按照國家《特種設備管理辦法》維護保養；（3）定期保養記錄1）建立辦公設備、器械維修保養的全過程記錄。2）填寫設備定期保養項目單的內容，做好設備的維修、保養記錄，包括維修時間、維修情況簡述、更換配件情況等。3）每次保養后記錄單放回相應的檔案內，通過查看記錄可以了解使用人員對維修服務情況的滿意度。4）根據維修保養情況記錄表的內容，分析設備是由于主機故障還是輔助設備故障，追蹤設備的故障和維修情況，動態掌握和分析設備故障的原因，了解配件的更換情況。5）通過對設備的維護保養工作，把一些故障排除在萌芽狀態，保證設備的安全、穩定運行，延長使用壽命。6）更新升級服務及軟件修復，在接到設備制造商發布的更新指令后，到企業提供相應的更新升級服務及免費軟件修復。（三）設備維修要求1.當設備出現故障時，駐場技術人員接到故障報修電話后應立即響應，確保專業工程師盡早到達現場進行設備維修。2.零配件供貨要求（1）產品質量產品質量應符合中華人民共和國國家安全質量標準、環保標準、行業標準或貨物來源國官方標準：產品所有技術性能規格及參數，應符合生產廠商公開的宣傳資料和生產廠商官方網站宣傳內容的標準要求。供應商應保證提供的產品是全新的原廠合格的零部件，表面無劃損無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。（2）單證齊全提供產品合格證、發票和其他應具有的單證：若供應商所提供的產品是進口產品，則須提供合法的單證如進口報關資料、商檢證明連、建立配件庫：對常用配件進行采購庫存，保證配件的及時有效，根據辦公設備情況提供配件清單。3.故障記錄針對每一次設備的更換配件的情況，對故障進行記錄并進行分析，詳細記錄故障屬于日常使用故障、設備老化磨損故障、電路故障、設備軟件故障、還是機械故障，在及時排除故障的同時針對每種故障類型做出相對應的應急措施，及時告知設備管理人員或使用人員避免該類故障的正確做法。二、維保措施（一）建立維修養護中心辦公設備由于長期使用的磨損或因元件質量較差，在使用中會經常發生故障而影響正常工作，應根據企業規模，設立辦公設備維修中心，配備一定數量的專業技術人員和維修人員，裝備一定數量的測試儀器和機械設備以及必要的修理工具，儲備各種維修材料，并與外界力量聯手，逐步向高科技方向發展。（二）提高維修養護人員技術水平在新購設備到貨時，組織維修和使用人員到生產廠家或已使用該設備的單位進行培訓，掌握設備的操作規程和維修保養知識，做到設備到貨后就能正確使用和修護，以免造成設備養護不及時，修理技術跟不上。可經常組織維修養護人員進行辦公設備維護保養知識培訓，了解辦公設備的維修技術，掌握辦公設備的安裝，保養以及維修技術，及時解決備品配件的供應，運用新技術解決工作中的復雜問題。（三）建立日常維修保養制度任何設備的正常運行都需要做好靜態的日常維護保養工作，即可及時發現故障，又可減少故障發生。機械類設備主要是處理臟、松、潤、缺等問題；電子類設備、儀器儀表類設備主要是防靜電、防塵、防潮、防蝕、防霉等問題，專人保管、定期保養、定點存放、定期檢驗。（四）加強儀器設備的維護保養工作辦公設備的維護保養工作一般應為三級1.保養制（1）日常保養由儀器保養人負責，進行機器表面污漬的清潔、機械部分的緊固和潤滑；緊固易松動的螺絲和零件，檢查運轉是否正常，零部件是否完整。日常保養的項目和部位較少，大多數在設備的外部。（2）一級保養由設備保養人按計劃進行，主要是內部清潔，檢查有無異常情況（如聲音、濕度、指示燈等），局部檢查和調整，清除機器內部灰塵，清潔電路板腳的氧化層，相關電位器的清潔。（3）二級保養是一種預防性的修理，由設備保養人會同修理人員共同進行，檢查設備的主體部分、主要組件，調整精確度，必要時更換已達到磨損限度的機械易損部件，抽樣檢查一些性能變差的電子元器件（電位器、電容、電阻等），提前更換。（4）防靜電、防塵、防潮、防蝕、防霉等問題。1）防靜電目前的辦公設備多數采用大規模的集成電路，一旦受到靜電的沖擊就很容易燒壞，因此，一定要做好防止靜電對元器件的沖擊。預防的措施主要有以下幾點：①杜絕儀器接地不良，摩擦等造成靜電過高而影響機器的正常運轉；②對貴重設備應使用一些防靜電的產品進行防護處理，維修設備時應配戴防靜電手套，電烙鐵外殼要接地，以防止因靜電沖擊而擴大故障范圍；③選用質量好的防靜電產品。2）防潮濕在潮濕的環境中，設備存放時間較長時，一旦接上電源就很容易燒壞，這往往是因受潮發生短路所引起的，要保證室內相對濕度不大于75%，并做到設備定期通電加熱，避免潮濕空氣在設備內腔凝結。確保設備不因潮濕而導致絕緣短路現象的發生。3）防灰塵設備因為吸附灰塵之后會同時吸附水份和有害腐蝕氣體，造成并加速設備的生銹腐蝕，散熱性能降低，并且有可能因絕緣強度降低而發生短路漏電現象，因此應搞好放置儀器的環境衛生，定期清除設備內部附著塵埃，特別是有些高壓電路部位，因靜電的產生而更容易吸附灰塵，應定期進行清洗和更換空氣過濾元件。對于精密度要求高的設備應采用整體防塵、門窗密封、空氣過濾的辦法，并且進入機房要更換鞋，確保空氣的凈化程度。4）防霉變潮濕和霉變是連在一起的，某些設備一旦吸濕就很容易造成損壞，如果防潮工作做得好，同樣防霉的目的也能達到。第二節辦公設備維保巡檢方案一、巡檢工作方式為了確保辦公設備的安全、高效運行，及時消除安全隱患，加強對辦公設備的維保，同時加強對維保員工進行工作考核。維保期內每周安排專人對辦公設備進行綜合巡查，現場發現問題及時處理，并做好記錄。二、巡檢要求現場駐點維保人員每日對辦公設備進行巡檢，辦公設備運行情況實時性監控，及時發現辦公設備維保工作中存在的缺陷并采取措施，或與管理單位協商解決問題的辦法，使辦公設備的故障率降至最低，并做好相關記錄。三、巡檢時間安排（一）日檢早XX時間點一次；晚XX時間點一次。（二）周檢每周一例行維護。（三）月檢每月X號例行巡檢。（四）季檢每季度最后半個月內例行巡檢。（五）年檢每年年末進行全面檢查。四、巡檢范圍為了避免設備巡檢的時候影響到辦公設備的正常使用，將設備巡檢的時間制定3個階段：早上、下午上班及晚上，辦公設備經專業的維修工程師進行檢測，可以及時發現辦公設備中存在的安全隱患，有利于設計出相應的解決措施。維修工程師隊伍在進行巡檢時同時要對辦公設備的電源進行檢查，主要檢查辦公設備的電源有無破損、電源插座是否正常及設備的外觀是否完整。五、巡檢措施辦公設備管理中較為重要的環節有：購置、驗收、使用、保管、維修、報廢與更新。維修是最重要的環節之一。設備巡修維修就是對設備的運行情況、工作精度、磨損程度進行檢查和校驗，常與維護保養結合起來對在用設備進行檢查，巡修和維修。對工程技術人員合理分工，正確使用，嚴格管理，全方位為企業正常工作服務。（一）管理目標1.按故障發生規律編制維修規劃，依據規劃實施預防性維修、改進性維修、故障維修及日常維護等。2.采用現代維修新技術，使電子類及大型設備的自維修率在85%以上。3.應詳盡收集或記載辦公設備的結構、工作原理、使用與維修方法、履歷等，并科學分類，嚴格管理，確保維修方法恰當，更換部件準確。（二）設備的巡修檢查方法是對設備的運行情況，工作精度或磨損程度進行檢查校驗，針對發現問題，提出改進維護措施，有目的的做好修理前的各項準備，以提高修理質量，縮短修理時間。1.每日檢查一般在下班前或交班時同日常保養結合起來，由保管人員或操作人員執行，及時發現問題，及時解決，及時記錄反饋。2.定期檢查由保管人員、操作人員、維修人員參加，全面檢查，根據所發現問題及時進行維護措施。4.維修人員的技術水平和工作經驗是維修保障工作的關鍵。可根據所購設備具體情況，選擇由廠家、維修站或院內維修人員承擔此項工作。一般來說，企業內的維修人員能及時提供日常保養，具有最佳的時間，能迅速提供緊急服務，但受條件限制，不可能存有許多備件。另外，企業內維修人員的技術水平也有一定局限性，工作經驗也不夠豐富，相當一部分企業維修人員力量薄弱，不能完成全部設備的維修保養工作。對一些維修保養要求較高、技術難度大、備件來源困難的設備由廠家或維修站提供維修和零配件服務，并通過購置時簽訂的保修合同來降低費用。5.設備的類型與修理方法（1）修理類別1）小修理是指工作量最小的局部修理。在設備所在地點更換和修復少量零件，或調整設備的結構，以保證設備能夠使用到下一次修理。2）中修理是指更換與修復設備的主要零件，或數量較多的其他損壞部件，或校正儀器，以恢復其精度，達到設備規定的技術參數。3）大修理是指工作量最大的一種修理，有時需要將設備全部解體，更換和修復全部損壞的零件，恢復設備原有的精度，性能和效率。（2）辦公設備的種類繁多、構造不同，需要維修的時間、方法、技術各不相同，不同的辦公設備應采用不同的維修方法1）定期拆修根據設備實際使用情況，參考有關修理周期，制定設備修理工作計劃日期和大致修理工作量。其優點是有利于做好修理前的準備，縮短理所占用的時間。2）改善性維修根據設備實際使用情況，參考有關修理周期，制定設備修理工作計劃日期和大致修理工作量。其優點是有利于做好修理前的準備，縮短修理所占用的時間。對經常重復發生故障的元器件部位，應該及時將其替換。3.）預防維修相當于二級保養，對儀器異常進行發現和早期檢修，對一些貴重的儀器設備，可在故障發生前有計劃地進行維修。突出預防性維修，把故障排除在萌芽狀態，最大限度地提高或延長辦公設備的無故障時間。技術條件要求高、結構復雜、價格昂貴的大型辦公設備適應于此類維修，且該類設備一般都帶有系統自檢和故障診斷系統，要經常檢測狀態參數，采取相應的維修措施。4）事后維修即設備出現故障后進行的維修，這種修理需停機進行，修理費用高，管理上被動，而現在大多數的辦公設備維修屬于此類。6）快速維修即在不影響設備正常情況下的修理。7）改造維修即對設備經常發生故障的部位進行結構改造，可減少維修工作量，提高其效率，降低保養費用。通過改進設計，永久性地消除故障，適應于結構簡單、功能單一的小型辦公設備。8）定時檢查性維修大型核心設備要有固定的檢查維修期，一定要有一個完整的維修計劃，維修時間約占全年工作時間的20%左右，它把定期檢查與維修結合起來，邊檢邊修避免突發故障，確保儀器設備處于良好的工作狀態。設備保持良好的技術狀態，說明設備維修和管理方法得當。6.設備維修登記制度設備在保養維修后必須進行登記，保存文字記錄。維修登記內容包括：（1）精修即填列單位、部門、設備名稱、主訴故障等。（2）維修報告寫明故障情況、程度、原因。（3）停機時間。（4）工作時間包括日期、開始時間、常規工作時數、加班時數、運送設備所占用的時間等項目。7.辦公設備的維修保養工作，要突出重點、點面結合。8.注重維修過程中的安全問題，安全維修一方面是指辦公設備的安全，即維修人員在進行現場維修時應遵循科學的檢測程序和處理措施，避免盲目維修而擴大故障范圍或損壞機器；另一方面是指維修人員自身的安全，維修時無論強電還是弱電都應遵守《維修安全注意事項》，時刻加強自我安全保護意識。9.經常用到的工具有三用表和示波器：三用表可以用來測量電壓、電阻、電流、電容、二極管、三極管和絕緣阻抗以及集成塊各腳間的阻值大小等，示波器可以測量到有關的波形、波幅、頻率等判斷出儀器故障所在。通過看、聽、嗅既簡單又直觀。首先打開有關儀器設備機蓋后看元器件是否有脫落、破損、變形、銹蝕、燒焦、打火等現象；儀器通