關于儀容儀態訓練最好的站姿坐姿走姿禮儀

當世界進入二十一世紀之時，每一個人才都明確地知曉外語、電腦、駕照被公認是進入新世紀的通行證。但今天，我們提出，禮儀---是一張進入二十一世紀的入場券。紳士風度淑女風范溫文爾雅

彬彬有禮成為人們知禮行禮的代名詞，而能這樣行事的人也倍受社會的歡迎。第2頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第3頁,共67頁，2024年2月25日，星期天

歐洲旅游總會建議旅游者應當遵循的基本準則第一條：“當你在自己國家時，你不過是成千上萬公民中的普通一員，而在國外，你就是‘西班牙人’、‘法國人’，你的言談舉止，決定他國人士對你的國家的評價。”

你--代表著觀唐溫泉禮貌禮儀的重要性第4頁,共67頁，2024年2月25日，星期天“知禮而后作”

人的內在修養的外在表現

掌握商務禮儀知識，

塑造職業人士形象

避免禮儀錯誤，贏得尊重和賞識

第5頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第6頁,共67頁，2024年2月25日，星期天也稱首應效應，即在人際交往中，特別是在初次交往中，留給交往對象的第一印象。一般指除著裝以外的頭部，主要核心是容貌。服務人員應做到清潔整齊、樸實莊重、干練利索，以達到內正其心、外正其容。

第一印象

第7頁,共67頁，2024年2月25日，星期天面部的修飾眼睛：保潔，修眉，不帶有色眼鏡；耳朵：保持衛生，修剪耳毛鼻子：保持清潔，不隨便擤鼻涕，不當眾挖鼻孔，及時修剪鼻毛嘴巴:護理牙齒，保潔口腔，禁止異響，清除胡須，不吃異味食品臂部、腿部：手臂、腿、腳的適當修飾，有汗毛和不雅觀部位應遮蓋第8頁,共67頁，2024年2月25日，星期天員工手和指甲的規定男員工手指和指甲要隨時保持清潔，指甲應剪短，并修剪整齊。廚房員工和餐飲服務人員不能涂指甲油。女員工手指和指甲要隨時保持清潔，指甲應剪短，并修剪整齊。廚房員工和餐飲服務人員不能涂指甲油。其他的可以使用透明或自然色的指甲油或不涂指甲油。

第9頁,共67頁，2024年2月25日，星期天女員工發型頭發修剪整齊，不能卷曲長發要按飯店標準，用暗色發卡盤起梳理整齊，不可梳怪異發型，頭發不可染彩發碎發需用啫喱固定第10頁,共67頁，2024年2月25日，星期天男員工發型

頭發要保持干凈并修剪整齊額前頭發的長度不能過眉頭發不能過短、過長或參差不齊頭發修剪整齊，側不過耳，后不過領胡須刮干凈，不能蓄須，鬢角不能超過耳朵的一半第11頁,共67頁，2024年2月25日，星期天員工化妝的規定男員工不允許化妝

女員工粉底（隔離霜）眼影眉毛睫毛膏腮紅唇膏化妝不宜夸張、不宜化濃妝，不可涂深色或冷色調的口紅和眼影第12頁,共67頁，2024年2月25日，星期天化妝之前第13頁,共67頁，2024年2月25日，星期天化妝之后第14頁,共67頁，2024年2月25日，星期天化妝之前第15頁,共67頁，2024年2月25日，星期天化妝之后第16頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第17頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第18頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第19頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第20頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第21頁,共67頁，2024年2月25日，星期天員工佩帶飾物的規定男員工可佩帶樣式簡單的訂婚或結婚戒指可佩帶一塊樣式簡單、外觀簡潔的手表。不允許佩帶潛水表、彩色表帶手表不準佩帶耳環和手鐲項鏈不能露在制服外面女員工可佩帶樣式簡單的訂婚或結婚戒指可佩帶一塊樣式簡單、外觀簡潔的手表。不允許佩帶潛水表、彩色表帶手表不能佩帶手鐲和腳鐲可以佩帶一副樣式精美小巧的耳釘項鏈不能露在制服外面第22頁,共67頁，2024年2月25日，星期天員工制服的規定制服需裁剪合適，干凈且熨燙平整制服要保持干凈整潔且無褶皺，否則要即時更換員工應保持名牌干凈，清晰，并正確佩帶愛護自己的制服，并按時交到洗衣房清洗或修補正確著裝，制服的紐扣要扣好，拉鏈應拉緊第23頁,共67頁，2024年2月25日，星期天領帶、領花應扣緊并佩戴整齊襯衣下擺應扎入裙內或褲內，不可挽起袖口或褲腿著西裝的員工，文具不可插在外面的口袋內；口袋內不可裝過多的東西第24頁,共67頁，2024年2月25日，星期天員工鞋和襪子穿著規定男員工正確保養鞋子，保持干凈并且無破損皮鞋應每天打油、擦亮穿和黑色皮鞋相配的黑色襪子女員工穿高度適中的黑皮鞋穿酒店要求或和制服相配的襪子第25頁,共67頁，2024年2月25日，星期天儀容、儀表的基本要求１.化淡妝：自然、清淡、真實美化，做到揚長避短協調,不張揚、注意色系搭配修飾避人粉底眉毛眼影眼線睫毛膏腮紅唇線唇膏第26頁,共67頁，2024年2月25日，星期天儀容、儀表的基本要求２.其他注意事項：１.頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。男士側發不過耳后發不過領．女士前發不過眉，后發不過肩．不染彩發、光頭。２.眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲３.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子４.嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味第27頁,共67頁，2024年2月25日，星期天儀容、儀表的基本要求５.指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫（可美甲）６.男士的胡子：每日一刮、干凈７.飾物：檢查有否污損或被碰歪了８.衣服干凈，尤其襯衫的領與袖。９.勤洗澡，身體無異味第28頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀第29頁,共67頁，2024年2月25日，星期天第30頁,共67頁，2024年2月25日，星期天一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態的造型動作，優美、典雅的站姿是發展人的不同動態美的基礎和起點。優美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，并給他人留下美好的印象。站姿、坐姿、走姿的禮儀第31頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求第32頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（二）手位站立時，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。站姿、坐姿、走姿的禮儀第33頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀雙手置于身體兩側右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后第34頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（三）腳位站立時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型。站姿、坐姿、走姿的禮儀第35頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀“V”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型第36頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀1．男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿第37頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（四）幾種基本站姿第38頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（四）幾種基本站姿第39頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀2．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿第40頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（四）幾種基本站姿第41頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（五）站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在

墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交

叉抱在胸前，或是雙手叉腰。（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過

大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。站姿、坐姿、走姿的禮儀第42頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（六）站姿訓練

1．背靠墻2．兩人背靠背

3．頭頂書本4．對鏡訓練站姿、坐姿、走姿的禮儀第43頁,共67頁，2024年2月25日，星期天二、坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展現自己氣質與修養的重要形式。站姿、坐姿、走姿的禮儀第44頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（一）正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩當。站姿、坐姿、走姿的禮儀第45頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀男士正確坐姿

女士正確坐姿

第46頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（二）雙手的擺法坐時，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙

手疊放在側身一側的扶手上，掌心向下。站姿、坐姿、走姿的禮儀第47頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部第48頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（三）雙腿的擺法坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：（1）標準式（2）側腿式（一）（3）側腿式（二）（4）重疊式（5）前交叉式站姿、坐姿、走姿的禮儀第49頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀標準式側腿式

重疊式

前交叉式

第50頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（四）幾種基本坐姿

1．女士坐姿（1）標準式（2）側點式（3）前交叉式（4）后點式（5）曲直式（6）側掛式（7）重疊式站姿、坐姿、走姿的禮儀第51頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀標準式側點式前交叉式后點式第52頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀曲直式側掛式重疊式第53頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（四）幾種基本坐姿

2．男子坐姿（1）標準式（2）前伸式（3）前交叉式（4）交叉后點式（5）曲直式（6）重疊式站姿、坐姿、走姿的禮儀第54頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀標準式前伸式前交叉式第55頁,共67頁，2024年2月25日，星期天站姿、坐姿、走姿的禮儀交叉后點式曲直式重疊式第56頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（五）坐的注意事項（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“

4”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。站姿、坐姿、走姿的禮儀第57頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（五）坐的注意事項（8）與人談話時不要用手支著下巴。（9）坐沙發時不應太靠里面，不能呈后仰狀態。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發扶手上，或架在茶幾上。站姿、坐姿、走姿的禮儀第58頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（六）坐姿訓練（1）兩人一組，面對面練習，并指出對方的不足。（2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進行自我糾正，重點

檢查手位、腿位、腳位。（3）每次訓練時間為20分鐘左右，可配音樂進行。站姿、坐姿、走姿的禮儀第59頁,共67頁，2024年2月25日，星期天三、走姿走姿是人體所呈現出的一種動態，是站姿的延續。走姿是展現人的動態美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。站姿、坐姿、走姿的禮儀第60頁,共67頁，2024年2月25日，星期天（一）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩。站姿、坐姿、走姿的禮儀正確的走恣第61頁,共67頁，2024年2