iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇一 咨詢方(乙方)：_________ 簽訂地點：_________ 一、咨詢的目的和范圍 1.甲方為提高質(zhì)量管理水平，建立健全食品衛(wèi)生安全體系，獲得認(rèn)證證書，特邀請乙方為其進(jìn)行食品衛(wèi)生安全體系認(rèn)證咨詢(以下簡稱為咨詢)服務(wù)。 2.甲方食品衛(wèi)生安全體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：_________。 3.甲方食品衛(wèi)生安全體系覆蓋的人數(shù)：_________人。 二、甲方責(zé)任 1.最高領(lǐng)導(dǎo)者親自安排、指揮、監(jiān)督此項工作的開展; 2.積極為乙方提供企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的管理和技術(shù)資料; 3.提供咨詢所需的工作環(huán)境和必備的生活及物質(zhì)條件; 5.積極協(xié)助和支持乙方的各項咨詢工作，按咨詢計劃和要求開展工作。 三、乙方責(zé)任 a)指導(dǎo)甲方制訂建立食品衛(wèi)生安全體系工作的計劃。 b)對甲方有關(guān)人員進(jìn)行haccp系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)、內(nèi)審員的培訓(xùn)、食品衛(wèi)生安全體系文件編寫培訓(xùn)。 c)指導(dǎo)甲方完善有關(guān)支持性文件。 d)指導(dǎo)甲方制訂質(zhì)量管理體系試運行計劃并指導(dǎo)實施。 e)指導(dǎo)并參加甲方進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，指出存在的問題，提出改進(jìn)建議。 2.派專家到甲方現(xiàn)場指導(dǎo)建立并完善食品衛(wèi)生安全體系。 3.指導(dǎo)甲方按食品衛(wèi)生安全體系文件要求實施，使食品衛(wèi)生安全體系有效運行。 4.在甲方申請認(rèn)證審核前進(jìn)行符合性審核，以使甲方的食品衛(wèi)生安全體系達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，具備獲得認(rèn)證的條件。 5.協(xié)助甲方向質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)做好質(zhì)量認(rèn)證申請準(zhǔn)備工作。 四、合同履行期限、地點 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通過食品衛(wèi)生安全體系認(rèn)證時結(jié)束。 2.履行地點：甲方所在地。 五、保密約定 1.甲方不得將此項合同的價格(咨詢費)以任何方式泄露給第三方。 a)此合同簽訂前乙方已了解的信息或乙方已公開的信息; b)國家法律、法規(guī)有要求時。 六、咨詢合格的驗收和評價辦法 依據(jù)甲、乙雙方的責(zé)任，甲方的食品衛(wèi)生安全體系通過食品衛(wèi)生安全體系認(rèn)證機構(gòu)的審核，獲得haccp認(rèn)證證書即為咨詢合格。 1.費用、支付方式及期限：費用：根據(jù)甲乙雙方商定，甲方應(yīng)向乙方支付咨詢費的金額為人民幣：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方應(yīng)將總體費用分二期支付給乙方： a)合同簽訂后，在乙方咨詢專家到達(dá)現(xiàn)場開展工作3日內(nèi)，甲方向乙方支付首批咨詢費(50%)：_________元整。 b)甲方綜合管理體系通過現(xiàn)場審核、被宣布通過認(rèn)證后3日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余費用(50%)：_________元整。 3.培訓(xùn)所須資料由甲方準(zhǔn)備或由乙方提供(每套收取成本費_________元)，內(nèi)審員證書費每人_________元，以上兩項費用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方咨詢?nèi)藛T、咨詢管理人員為執(zhí)行本合同，往返甲方現(xiàn)場必須的交通費和食宿費。 七、風(fēng)險 1.因甲方原因無法開展或完成咨詢認(rèn)證工作的損失由甲方承擔(dān); 3.因不可抗力的原因，造成的損失經(jīng)雙方協(xié)商可延期本合同。 八、違約責(zé)任 1.在本合同簽訂后，乙方正式咨詢工作前，如甲方違約，不履行本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70%;如乙方違約，不履行本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70%。 2.如甲方中途違約，導(dǎo)致乙方的咨詢工作無法進(jìn)行，乙方有權(quán)終止本合同，不必退還已收取的咨詢費，同時甲方向乙方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的違約費;如乙方違約，則應(yīng)退還已收取的咨詢費，同時乙方向甲方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的誤時費。 九、未盡事宜、修改和分歧 如有未盡事宜、修改和分歧甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;并可簽訂補充條款規(guī)定，同樣具有法律效力。 十、本合同一式二份，由甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各存一份。 甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________ 代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________ iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇二 委托方（甲方）：_________ 咨詢方（乙方）：_________ 簽訂地點：_________ 一、咨詢的目的和范圍 1.甲方為提高質(zhì)量管理水平，建立健全質(zhì)量管理體系，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，特邀請乙方為其進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢（以下簡稱為咨詢）服務(wù)。 2.甲方質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：_________。 三、甲方責(zé)任 1.最高領(lǐng)導(dǎo)者親自安排、指揮、監(jiān)督此項工作的開展； 2.積極為乙方提供企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的管理和技術(shù)資料； 3.提供咨詢所需的工作環(huán)境和必備的生活及物質(zhì)條件； 5.積極協(xié)助和支持乙方的各項咨詢工作，按咨詢計劃和要求開展工作。 四、乙方責(zé)任 b）對甲方有關(guān)人員進(jìn)行g(shù)b/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)、內(nèi)審員的培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn)。 c）指導(dǎo)甲方編寫質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理體系程序文件，確保文件符合gb/t19001-iso9001：20__標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行審改、定稿。 d）指導(dǎo)甲方完善有關(guān)支持性文件。 e）指導(dǎo)甲方制訂質(zhì)量管理體系試運行計劃并指導(dǎo)實施。 f）指導(dǎo)并參加甲方進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，指出存在的問題，提出改進(jìn)建議。 2.派專家到甲方現(xiàn)場指導(dǎo)建立并完善質(zhì)量管理體系； 3.指導(dǎo)甲方按質(zhì)量管理體系文件要求實施，使質(zhì)量管理體系有效運行； 5.協(xié)助甲方向質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)做好質(zhì)量認(rèn)證申請準(zhǔn)備工作。 五、合同履行期限、地點 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證時結(jié)束。 2.履行地點：甲方所在地。 六、保密約定 1.甲方不得將此項合同的價格（咨詢費）以任何方式泄露給第三方。 a）此合同簽訂前乙方已了解的信息或乙方已公開的信息； b）國家法律、法規(guī)有要求時。 七、咨詢合格的驗收和評價辦法 依據(jù)甲、乙雙方的責(zé)任，甲方的質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)的審核，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書即為咨詢合格。 八、費用、支付方式及期限 1.費用：根據(jù)甲乙雙方商定，甲方應(yīng)向乙方支付咨詢費的金額為人民幣：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方應(yīng)將總體費用分二期支付給乙方： a）合同簽訂后3日內(nèi)，甲方向乙方支付首批咨詢費（50％）：_________元整。 b）甲方質(zhì)量管理體系通過現(xiàn)場審核、被宣布通過認(rèn)證后3日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余費用（50％）：_________元整。 3.培訓(xùn)所須資料由甲方準(zhǔn)備或由乙方提供（每套收取成本費_________元），內(nèi)審員證書費每人_________元，以上兩項費用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方咨詢?nèi)藛T、咨詢管理人員為執(zhí)行本合同，往返甲方現(xiàn)場必須的交通費和食宿費。 5.認(rèn)證機構(gòu)審核組在認(rèn)證審核過程中發(fā)生的交通、食宿費用由甲方在上述費用外支付。 九、風(fēng)險 1.因甲方原因無法開展或完成咨詢認(rèn)證工作的損失由甲方承擔(dān)； 3.因不可抗力的原因，造成的損失經(jīng)雙方協(xié)商可延期本合同。 十、違約責(zé)任 1.在本合同簽訂后，乙方正式咨詢工作前，如甲方違約，不履行本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％；如乙方違約，不履行本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％。 2.如甲方中途違約，導(dǎo)致乙方的咨詢工作無法進(jìn)行，乙方有權(quán)終止本合同，不必退還已收取的咨詢費，同時甲方向乙方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的違約費；如乙方違約，則應(yīng)退還已收取的咨詢費，同時乙方向甲方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的誤時費。 十一、未盡事宜、修改和分歧 如有未盡事宜、修改和分歧甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；并可簽訂補充條款規(guī)定，同樣具有法律效力。 十二、本合同一式兩份，由甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各存一份。 附件： 補充條款 甲方委托乙方負(fù)責(zé)做好咨詢后的服務(wù)工作，特擬定如下補充條款： 1.合同條款中第八條費用中已包含認(rèn)證費。乙方負(fù)責(zé)幫助甲方推薦認(rèn)證中心。 2.在甲方的大力配合下，乙方應(yīng)保證甲方一次性通過認(rèn)證。 3.認(rèn)證機構(gòu)的選擇（選擇的項目，請在□內(nèi)打√） 國內(nèi)□國外□ 從簽訂合同之日起，全過程甲方均委托乙方全權(quán)代理，直至獲證。 iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇三; **蠶業(yè)科技發(fā)展有限公司基地管理部iso質(zhì)量管理體系運行總結(jié) iso9000質(zhì)量體系作為受到廣泛認(rèn)可的國際管理體系，集世界上成功的管理經(jīng)驗之大成。根據(jù)云南省**蠶業(yè)科技發(fā)展有限公司目前的實際需要，公司決策層決定建立iso9001質(zhì)量體系。基地管理部于2004年2月成立以來，在人少任務(wù)重，工作條件相對惡劣的情況下，以冷泉蠶桑基地為重點，努力開展基地產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和栽桑養(yǎng)蠶指導(dǎo)工作。同時，認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系。一年來，質(zhì)量管理體系運行順利，管理質(zhì)量得到大幅度的提高。現(xiàn)將質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)如下： 一、按iso9001質(zhì)量管理體系要求構(gòu)建二級文件 運行質(zhì)量管理體系，首先就是要構(gòu)建二級文件，基地管理部按要求及時編寫了《部門工作手冊》，明確了各崗位員工的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系；并提出了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)， 在二級文件中，還編寫了技術(shù)手冊，制定了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使基地管理部的員工工作更為標(biāo)準(zhǔn)化，同時完善了各項管理制度。 二、明確以技術(shù)服務(wù)為核心，努力完成質(zhì)量目標(biāo)。 2004年，基地管理部按計劃完成了20個蠶桑輔導(dǎo)員的選擇培訓(xùn)工作，并建立了五級技術(shù)服務(wù)體系，基地部、縣蠶桑站作為一級、鎮(zhèn)蠶桑辦作為二級、村委會作為三級、輔導(dǎo)員作為四級、共育戶作為五級，都已經(jīng)投入工作；對蠶農(nóng)進(jìn)行各種培訓(xùn)4次以上，達(dá)到培訓(xùn)目的；小蠶共育達(dá)100%，達(dá)到共育目標(biāo)；并于2004年5月30日前，完成戶均一冊的技術(shù)手冊發(fā)放工作。 三、建立各種記錄文件，規(guī)范文件管理。 一年來，基地管理部建立了各種記錄文件，使我們的技術(shù)服務(wù)具有可追溯性，比如我們編制的蠶業(yè)科技培訓(xùn)表，忠實記錄了員工一年來的培訓(xùn)工作，也反映了培訓(xùn)內(nèi)容。會議記錄則記錄了一年來大大小小的會議近30次，使我們的工作過程得到充分的體現(xiàn)。還有蠶桑輔導(dǎo)員的管理及培訓(xùn)，使我們的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量得到保證。 四、隨時保持與顧客進(jìn)行溝通，收集整理顧客意見并及時反饋到管理層。 基地管理部根據(jù)工作實際對顧客采取面談、電話、發(fā)放顧客滿意程度調(diào)查表等方式與顧客進(jìn)行溝通，對顧客滿意程度進(jìn)行測量，并對結(jié)果進(jìn)行分析。2004年蠶種數(shù)量問題是蠶農(nóng)反映問題最多的方面，針對這一情況，公司在2005年對蠶種數(shù)量進(jìn)行了規(guī)定。 在實際工作中，我們的技術(shù)人員通過駐村指導(dǎo)的方式，親臨農(nóng)戶家中，將我們的技術(shù)服務(wù)送到家。 體系初步建立之后，管理逐步制度化，質(zhì)量策劃和質(zhì)量改進(jìn)工作持續(xù)有效。 五、存在的不足及改進(jìn)的建議。 作為蠶桑技術(shù)服務(wù)部門，我們的主要產(chǎn)品是技術(shù)輸出，在運行iso9001質(zhì)量管理體系時，要充分考慮到行業(yè)的特殊性，將質(zhì)量管理體系的精髓靈活地應(yīng)用到實際工作中去。 2004年，由于對基地生產(chǎn)能力的估計不足，加上自然災(zāi)害造成的損失，導(dǎo)致產(chǎn)量目標(biāo)無法完成，同時，對iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識尚處于探索階段，有的方面還有待于完善和持續(xù)改進(jìn)。相關(guān)熱詞搜索：; iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇四 咨詢方（乙方）：_________ 簽訂地點：_________ 一、咨詢的目的和范圍 1.甲方為提高質(zhì)量管理水平，建立健全質(zhì)量管理體系，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，特邀請乙方為其進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢（以下簡稱為咨詢）服務(wù)。 2.甲方質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：_________。 二、建立質(zhì)量管理體系選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)為：gb/t19001-_________-iso9001：_________標(biāo)準(zhǔn)。 三、甲方責(zé)任 1.最高領(lǐng)導(dǎo)者親自安排、指揮、監(jiān)督此項工作的開展； 2.積極為乙方提供企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的管理和技術(shù)資料； 3.提供咨詢所需的工作環(huán)境和必備的生活及物質(zhì)條件； 5.積極協(xié)助和支持乙方的各項咨詢工作，按咨詢計劃和要求開展工作。 四、乙方責(zé)任 b）對甲方有關(guān)人員進(jìn)行g(shù)b/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)、內(nèi)審員的培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn)。 c）指導(dǎo)甲方編寫質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理體系程序文件，確保文件符合gb/t19001-iso9001：_________標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行審改、定稿。 d）指導(dǎo)甲方完善有關(guān)支持性文件。 e）指導(dǎo)甲方制訂質(zhì)量管理體系試運行計劃并指導(dǎo)實施。 f）指導(dǎo)并參加甲方進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，指出存在的問題，提出改進(jìn)建議。 2.派專家到甲方現(xiàn)場指導(dǎo)建立并完善質(zhì)量管理體系； 3.指導(dǎo)甲方按質(zhì)量管理體系文件要求實施，使質(zhì)量管理體系有效運行； 5.協(xié)助甲方向質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)做好質(zhì)量認(rèn)證申請準(zhǔn)備工作。 五、合同履行期限、地點 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證時結(jié)束。 2.履行地點：甲方所在地。 六、保密約定 1.甲方不得將此項合同的價格（咨詢費）以任何方式泄露給第三方。 a）此合同簽訂前乙方已了解的信息或乙方已公開的信息； b）國家法律、法規(guī)有要求時。 七、咨詢合格的驗收和評價辦法 依據(jù)甲、乙雙方的責(zé)任，甲方的質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)的審核，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書即為咨詢合格。 八、費用、支付方式及期限 1.費用：根據(jù)甲乙雙方商定，甲方應(yīng)向乙方支付咨詢費的金額為人民幣：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方應(yīng)將總體費用分二期支付給乙方： a）合同簽訂后3日內(nèi)，甲方向乙方支付首批咨詢費（50％）：_________元整。 b）甲方質(zhì)量管理體系通過現(xiàn)場審核、被宣布通過認(rèn)證后3日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余費用（50％）：_________元整。 3.培訓(xùn)所須資料由甲方準(zhǔn)備或由乙方提供（每套收取成本費_________元），內(nèi)審員證書費每人_________元，以上兩項費用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方咨詢?nèi)藛T、咨詢管理人員為執(zhí)行本合同，往返甲方現(xiàn)場必須的交通費和食宿費。 九、風(fēng)險 1.因甲方原因無法開展或完成咨詢認(rèn)證工作的損失由甲方承擔(dān)； 3.因不可抗力的原因，造成的損失經(jīng)雙方協(xié)商可延期本合同。 十、違約責(zé)任 1.在本合同簽訂后，乙方正式咨詢工作前，如甲方違約，不履行本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％；如乙方違約，不履行本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％。 2.如甲方中途違約，導(dǎo)致乙方的咨詢工作無法進(jìn)行，乙方有權(quán)終止本合同，不必退還已收取的咨詢費，同時甲方向乙方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的違約費；如乙方違約，則應(yīng)退還已收取的咨詢費，同時乙方向甲方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的誤時費。 十一、未盡事宜、修改和分歧 如有未盡事宜、修改和分歧甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；并可簽訂補充條款規(guī)定，同樣具有法律效力。 十二、本合同一式兩份，由甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各存一份。 甲方（蓋章）：_________?乙方（蓋章）：_________ 代表（簽字）：_________?代表（簽字）：_________ 附件： 補充條款 甲方委托乙方負(fù)責(zé)做好咨詢后的服務(wù)工作，特擬定如下補充條款： 1、合同條款中第八條費用中已包含認(rèn)證費。乙方負(fù)責(zé)幫助甲方推薦認(rèn)證中心。 2、在甲方的大力配合下，乙方應(yīng)保證甲方一次性通過認(rèn)證。 3、認(rèn)證機構(gòu)的選擇（選擇的項目，請在□內(nèi)打√） 國內(nèi)□國外□ 從簽訂合同之日起，全過程甲方均委托乙方全權(quán)代理，直至獲證。 iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇五 iso9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標(biāo)準(zhǔn)問世以來，在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，對推動組織的質(zhì)量管理工作和促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前，iso9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月iso組織已經(jīng)正式發(fā)布iso90012015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)的實施要求體系策劃的每個階段采用過程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實施。 然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實施，在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力，究其原因來說，很大一部分是因為我們不理解這個標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么，要想運用一個理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時間無意中看到一個iso9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實例，對標(biāo)準(zhǔn)的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實例，我們會對iso9001標(biāo)準(zhǔn)有個詳細(xì)的了解。 《iso9000家庭應(yīng)用實例》 一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個同事回來吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單） “5個人，7點回來，準(zhǔn)備點酒，隨便準(zhǔn)備點下酒菜”（7.4.2采購信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（7.2.3顧客溝通） “就家里那瓶五糧液，另外準(zhǔn)備一件老金威，12支那種”（7.2.3顧客溝通顧客信息反饋） “好的。那我準(zhǔn)備點蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點牛肉和鹵豬耳朵、再弄點小菜就可以了吧”（7.2.3顧客溝通）;“好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買”（7.2.3顧客溝通顧客信息反饋） “好的，沒有問題”，妻子隨即記下。（7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審記錄評審結(jié)果） 妻子打開冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場上購買。在一番對比（7.4.1采購過程供應(yīng)商選擇與評價）、挑選（7.4.3采購產(chǎn)品的驗證）后，將原材料買回了家，將菜放好（7.5.5產(chǎn)品防護(hù)），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。 妻子看了看，覺得燉湯的時間太長了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們在7點鐘送一個南瓜綠豆排骨湯來（產(chǎn)品委外產(chǎn)能委外）。 在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒有不吃辣的”（7.2.3顧客溝通訂單信息確認(rèn)和修改確認(rèn)） “還可以，他們都可以吃辣” 剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個同事晚上回家吃飯，麻煩你幫我準(zhǔn)備一下呢，才不用特意準(zhǔn)備了”（又來一訂單） “剛好爸爸晚上幾個同事也過來，一起吃吧？”（7.2.3顧客溝通詢問訂單處理）:“沒問題于是，妻子準(zhǔn)備開始做飯，此時接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個同學(xué)回來吃飯，好不好？”（再來一訂單） 丈夫吃了一塊（7.4.3采購產(chǎn)品的驗證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（7.2.3顧客溝通顧客抱怨），然后叫妻子回鍋（8.3不合格品控制返工），同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。（8.3不合格品控制讓步接收）。 等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（6.4工作環(huán)境整理清潔）一邊對丈夫講：“最近幾個月家里請客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了，來個客人就不夠用了（6.3基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)備申購），最好能再雇個小保姆（6.2人力資源人員申請），另外，你需要多拿些錢來貼補家用”“家里的事情你作主就好了”（5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通） 現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎？事事追求質(zhì)量，時時體現(xiàn)管理，每個過程背后都有一套管理體系在支撐著，而iso9001就是針對過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。 iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇六 委托方（甲方）：_________ 咨詢方（乙方）：_________ 簽訂地點：_________ 一、咨詢的目的和范圍 1.甲方為提高質(zhì)量管理水平，建立健全質(zhì)量管理體系，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，特邀請乙方為其進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢（以下簡稱為咨詢）服務(wù)。 2.甲方質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：_________。 二、建立質(zhì)量管理體系選用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)為：gb/t19001-_________-iso9001：_________標(biāo)準(zhǔn)。 三、甲方責(zé)任 1.最高領(lǐng)導(dǎo)者親自安排、指揮、監(jiān)督此項工作的開展； 2.積極為乙方提供企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的管理和技術(shù)資料； 3.提供咨詢所需的工作環(huán)境和必備的生活及物質(zhì)條件； 5.積極協(xié)助和支持乙方的各項咨詢工作，按咨詢計劃和要求開展工作。 四、乙方責(zé)任 b）對甲方有關(guān)人員進(jìn)行g(shù)b/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)、內(nèi)審員的培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn)。 c）指導(dǎo)甲方編寫質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理體系程序文件，確保文件符合gb/t19001-iso9001：_________標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行審改、定稿。 d）指導(dǎo)甲方完善有關(guān)支持性文件。 e）指導(dǎo)甲方制訂質(zhì)量管理體系試運行計劃并指導(dǎo)實施。 f）指導(dǎo)并參加甲方進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，指出存在的問題，提出改進(jìn)建議。 2.派專家到甲方現(xiàn)場指導(dǎo)建立并完善質(zhì)量管理體系； 3.指導(dǎo)甲方按質(zhì)量管理體系文件要求實施，使質(zhì)量管理體系有效運行； 5.協(xié)助甲方向質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)做好質(zhì)量認(rèn)證申請準(zhǔn)備工作。 五、合同履行期限、地點 1.履行期限：_________年_________月_________日至甲方通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證時結(jié)束。 2.履行地點：甲方所在地。 六、保密約定 1.甲方不得將此項合同的價格（咨詢費）以任何方式泄露給第三方。 a）此合同簽訂前乙方已了解的信息或乙方已公開的信息； b）國家法律、法規(guī)有要求時。 七、咨詢合格的驗收和評價辦法 依據(jù)甲、乙雙方的責(zé)任，甲方的質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證機構(gòu)的審核，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書即為咨詢合格。 八、費用、支付方式及期限 1.費用：根據(jù)甲乙雙方商定，甲方應(yīng)向乙方支付咨詢費的金額為人民幣：_________元整，￥：_________元。 2.支付方式：甲方應(yīng)將總體費用分二期支付給乙方： a）合同簽訂后3日內(nèi)，甲方向乙方支付首批咨詢費（50％）：_________元整。 b）甲方質(zhì)量管理體系通過現(xiàn)場審核、被宣布通過認(rèn)證后3日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余費用（50％）：_________元整。 3.培訓(xùn)所須資料由甲方準(zhǔn)備或由乙方提供（每套收取成本費_________元），內(nèi)審員證書費每人_________元，以上兩項費用由甲方在合同外另行支付。 4.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方咨詢?nèi)藛T、咨詢管理人員為執(zhí)行本合同，往返甲方現(xiàn)場必須的交通費和食宿費。 九、風(fēng)險 1.因甲方原因無法開展或完成咨詢認(rèn)證工作的損失由甲方承擔(dān)； 3.因不可抗力的原因，造成的損失經(jīng)雙方協(xié)商可延期本合同。 十、違約責(zé)任 1.在本合同簽訂后，乙方正式咨詢工作前，如甲方違約，不履行本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％；如乙方違約，不履行本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為準(zhǔn)備執(zhí)行本合同所發(fā)生費用的70％。 2.如甲方中途違約，導(dǎo)致乙方的咨詢工作無法進(jìn)行，乙方有權(quán)終止本合同，不必退還已收取的咨詢費，同時甲方向乙方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的違約費；如乙方違約，則應(yīng)退還已收取的咨詢費，同時乙方向甲方支付相當(dāng)于3倍咨詢費的誤時費。 十一、未盡事宜、修改和分歧 如有未盡事宜、修改和分歧甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；并可簽訂補充條款規(guī)定，同樣具有法律效力。 十二、本合同一式兩份，由甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，雙方各存一份。 甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________ 代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________ 附件： 補充條款 甲方委托乙方負(fù)責(zé)做好咨詢后的服務(wù)工作，特擬定如下補充條款： 1、合同條款中第八條費用中已包含認(rèn)證費。乙方負(fù)責(zé)幫助甲方推薦認(rèn)證中心。 2、在甲方的大力配合下，乙方應(yīng)保證甲方一次性通過認(rèn)證。 3、認(rèn)證機構(gòu)的選擇（選擇的項目，請在內(nèi)打√） 國內(nèi)國外 從簽訂合同之日起，全過程甲方均委托乙方全權(quán)代理，直至獲證。 iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇七; **蠶業(yè)科技發(fā)展有限公司基地管理部iso質(zhì)量管理體系運行總結(jié) iso9000質(zhì)量體系作為受到廣泛認(rèn)可的國際管理體系，集世界上成功的管理經(jīng)驗之大成。根據(jù)云南省**蠶業(yè)科技發(fā)展有限公司目前的實際需要，公司決策層決定建立iso9001質(zhì)量體系。基地管理部于2004年2月成立以來，在人少任務(wù)重，工作條件相對惡劣的情況下，以冷泉蠶桑基地為重點，努力開展基地產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和栽桑養(yǎng)蠶指導(dǎo)工作。同時，認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系。一年來，質(zhì)量管理體系運行順利，管理質(zhì)量得到大幅度的提高。現(xiàn)將質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)如下： 一、按iso9001質(zhì)量管理體系要求構(gòu)建二級文件 運行質(zhì)量管理體系，首先就是要構(gòu)建二級文件，基地管理部按要求及時編寫了《部門工作手冊》，明確了各崗位員工的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系；并提出了質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)， 在二級文件中，還編寫了技術(shù)手冊，制定了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使基地管理部的員工工作更為標(biāo)準(zhǔn)化，同時完善了各項管理制度。 二、明確以技術(shù)服務(wù)為核心，努力完成質(zhì)量目標(biāo)。 2004年，基地管理部按計劃完成了20個蠶桑輔導(dǎo)員的選擇培訓(xùn)工作，并建立了五級技術(shù)服務(wù)體系，基地部、縣蠶桑站作為一級、鎮(zhèn)蠶桑辦作為二級、村委會作為三級、輔導(dǎo)員作為四級、共育戶作為五級，都已經(jīng)投入工作；對蠶農(nóng)進(jìn)行各種培訓(xùn)4次以上，達(dá)到培訓(xùn)目的；小蠶共育達(dá)100%，達(dá)到共育目標(biāo)；并于2004年5月30日前，完成戶均一冊的技術(shù)手冊發(fā)放工作。 三、建立各種記錄文件，規(guī)范文件管理。 一年來，基地管理部建立了各種記錄文件，使我們的技術(shù)服務(wù)具有可追溯性，比如我們編制的蠶業(yè)科技培訓(xùn)表，忠實記錄了員工一年來的培訓(xùn)工作，也反映了培訓(xùn)內(nèi)容。會議記錄則記錄了一年來大大小小的會議近30次，使我們的工作過程得到充分的體現(xiàn)。還有蠶桑輔導(dǎo)員的管理及培訓(xùn)，使我們的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量得到保證。 四、隨時保持與顧客進(jìn)行溝通，收集整理顧客意見并及時反饋到管理層。 基地管理部根據(jù)工作實際對顧客采取面談、電話、發(fā)放顧客滿意程度調(diào)查表等方式與顧客進(jìn)行溝通，對顧客滿意程度進(jìn)行測量，并對結(jié)果進(jìn)行分析。2004年蠶種數(shù)量問題是蠶農(nóng)反映問題最多的方面，針對這一情況，公司在2005年對蠶種數(shù)量進(jìn)行了規(guī)定。 在實際工作中，我們的技術(shù)人員通過駐村指導(dǎo)的方式，親臨農(nóng)戶家中，將我們的技術(shù)服務(wù)送到家。 體系初步建立之后，管理逐步制度化，質(zhì)量策劃和質(zhì)量改進(jìn)工作持續(xù)有效。 五、存在的不足及改進(jìn)的建議。 作為蠶桑技術(shù)服務(wù)部門，我們的主要產(chǎn)品是技術(shù)輸出，在運行iso9001質(zhì)量管理體系時，要充分考慮到行業(yè)的特殊性，將質(zhì)量管理體系的精髓靈活地應(yīng)用到實際工作中去。 2004年，由于對基地生產(chǎn)能力的估計不足，加上自然災(zāi)害造成的損失，導(dǎo)致產(chǎn)量目標(biāo)無法完成，同時，對iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識尚處于探索階段，有的方面還有待于完善和持續(xù)改進(jìn)。相關(guān)熱詞搜索：; iso質(zhì)量管理體系iso質(zhì)量管理體系總結(jié)篇八 委托方（甲方）：_________ 咨詢方（乙方）：_________ 簽訂地點：_________ 一、咨詢的目的和范圍 1.甲方為提高質(zhì)量與環(huán)境綜合管理水平，建立健全綜合管理體系，獲得iso9001：與iso14001：1996認(rèn)證證書，特邀請乙方為其進(jìn)行綜合管理體系認(rèn)證咨詢（以下簡稱為咨詢）服務(wù)。 2.甲方綜合管理體系覆蓋的產(chǎn)品/服務(wù)范圍：_________。 3.甲方綜合管理體系覆蓋的人數(shù)：_________人。 二、建立綜合管理體系選用的保證模式標(biāo)準(zhǔn)為iso9001：/iso14001：1996標(biāo)準(zhǔn)。 三、甲方責(zé)任 1.最高領(lǐng)導(dǎo)者親自安排、指揮、監(jiān)督此項工作的開展； 2.積極為乙方提供企業(yè)的與質(zhì)量和環(huán)境有關(guān)的管理和技術(shù)資料； 3.提供咨詢所需的工作環(huán)境和必備的生活及物質(zhì)條件； 5.積極協(xié)助和支持乙方的各項咨詢工作，按咨詢計劃和要求開展工作。 四、乙方責(zé)任 a）指導(dǎo)甲方制訂建立綜合管理體系工作的計劃。 b）對甲方有關(guān)人員進(jìn)行iso9001：/iso14001：1996系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)、內(nèi)審員的培訓(xùn)、綜合管理體系文件編寫培訓(xùn)。 c）指導(dǎo)甲方編寫綜合管理體系文件，確保文件符合iso9001：/iso14001：1996標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行審改、定稿。 d）指導(dǎo)甲方完善有關(guān)支持性文件。 e）指導(dǎo)甲方制訂綜合管理體系試運行計劃并指導(dǎo)實施。 f）指導(dǎo)并參加甲方進(jìn)行的內(nèi)部綜合管理體系審核和管理評審，指出存在的問題，提出改進(jìn)建議。 2.派專家到甲方現(xiàn)場指導(dǎo)建立并完善綜合