“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調節）2024年公路交通運輸技能考試-杭州出租汽車駕駛員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.出租汽車車內須按照規定放置客運出租汽車駕駛員服務資格證。2.新天地花園位于（）附近。A、白云源路B、窯琳路C、春江路D、濱江路3.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，無正當理由拒絕執行市、區、縣（市）人民政府應急決定的，處以（）罰款，情節嚴重的，責令停業整頓。A、一千元以下B、二千元以下C、三千元以下D、五千元以下4.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車駕駛員途中甩客的，可處以三百元以上三千元以下的罰款。5.巡游出租汽車不可以申請變更為網絡預約出租汽車。6.余杭區市民之家位于余杭區南大街265號。7.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車駕駛員強行拼載的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。8.關于錯峰限行，下列說法錯誤的是（）。A、因法定節假日而致雙休日變更為工作日的，按對應工作日尾號實施“錯峰限行”B、城市快運車輛不受錯峰限行限制C、星期一禁止在高峰時段通行的機動車尾號為1和9D、西湖景區只實行單雙號，不實行錯峰限行9.中國美院位于南山路。10.網絡預約出租汽車平臺公司應當按乘客需要提供電子或紙質出租汽車發票。11.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，在高峰時間段交接班的，不扣分。12.駕駛員和信息服務平臺收取的每公里費用總額，不得超過巡游出租汽車每公里里程運價的（）。A、四分之一B、三分之一C、二分之一D、三分之二13.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，每輛客運出租汽車配備的駕駛員不得超過（）名。A、2B、3C、4D、514.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，與乘客發生矛盾和糾紛時，要態度冷靜、虛心聽取乘客的意見和批評，做到以理服人，以理讓人，不強詞奪理。15.新世紀花苑位于（）附近。A、古墩路B、東新路C、同協路D、天目山路16.尾號為2的非浙A號牌機動車在星期一高峰時段可以在錯峰限行區域內行駛。17.未取得杭州市駕駛證，不得在杭州市范圍內從事客運出租汽車活動。18.（）周歲以下或者身高低于（）米的兒童乘坐小型轎車時應當配備并正確使用兒童安全座椅，但是客運出租汽車除外。A、3；1B、4；1.2C、4；1D、3；1.219.根據《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核辦法》，巡游出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起20日內，到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，接受不少于10個學時的出租汽車法規，職業道德和安全意識等培訓，并憑培訓證明到客運出租汽車管理機構辦理清除計分手續。20.營運中遭遇不法侵害，發現治安違法或者犯罪行為的，應當及時報警，并協助公安機關維護案發現場秩序。21.申請參加網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試的，應取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有（）年以上駕駛經歷。A、1B、2C、3D、522.客運出租汽車駕駛員被吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證的，自被吊銷之日起兩年內部得申領客運出租汽車駕駛員服務資格證。23.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，職業道德規范總體要求：尊重乘客，優質服務，誠信守法，愛崗敬業。24.乘客在出租汽車內可以吸煙，但駕駛員不能。25.窯琳仙境位于建德縣窯琳南路。26.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車轉為非經營性車輛，未清除客運出租汽車專用標志和專用設施的，處以（）罰款。A、三百元以上三千元以下B、五百元以上三千元以下C、一千元以上三千元以下D、三千元以上五千元以下27.乘客攜帶易燃易爆等危險物品的，駕駛員可以拒絕營運服務。28.根據《杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核辦法》，連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級，會被列入不良記錄名單。29.龍祥城市花園小區位于（）附近。A、文教路B、春秋南路C、西環北路D、金秋大道30.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：強行拼載的，應扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分31.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：不使用普通話或文明用語的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分32.私人小客車合乘不屬于道路運輸經營活動。33.客運出租汽車管理機構實施監督檢查時，可以對無營運證又無法當場提供其他有效證件的車輛予以暫扣，出具暫扣憑證，并通知當事人在規定期限內到指定地點接受處理。34.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，乘客上車后告知目的地后，駕駛員可以在心里計算線路，無需告知乘客。35.網約車駕駛員提供服務時，哪個行為不符合服務規范？（）A、繞道行駛B、按規定收費C、按乘客要求提供發票D、為乘客主動放置行李36.乘客不遵守乘運管理規定的，客運出租汽車駕駛員不可以拒絕或中斷營運服務。37.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：拒絕乘客使用市民卡（交通卡）或不按規定使用科技管理設備的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分38.景秀花園位于淳安縣千島湖鎮新安南路。39.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，不配合客運出租汽車管理機構監督檢查的，情節嚴重的，責令客運出租汽車經營者停業整頓，對客運出租汽車駕駛員暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證（）。A、十五日以內B、十五日至三十日C、一周D、三十日以內40.出租汽車經營者不得擅自改變客運出租汽車的車型、標志色和有關標志。41.合乘信息服務平臺不得同時開展網絡預約出租汽車業務。42.政府根據市場需求不定期投放網絡預約出租汽車小客車指標。43.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，駕駛車容車貌不符合規定的出租汽車從事出租汽車經營的，扣3分。44.網絡預約出租汽車平臺公司應當設置服務監督與投訴處理機構，足額配備客戶服務人員，公布服務監督電話及其他投訴方式與處理流程。45.網約車平臺公司應當保證線上預約提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，但這些信息無須向市道路運輸管理局備案。46.西湖文化廣場離（）最近。A、西湖B、黃龍飯店C、和平廣場D、深藍廣場47.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，營運服務規范流程中要求問路時運用“您好”和“謝謝”兩個文明用語。48.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：無正當理由拒載的，應扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分49.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，乘客要求關閉音響時，駕駛員可拒絕。50.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車經營者在受理乘客投訴后，應當在五日內作出答復，因此駕駛員應當配合公司做好投訴處理工作。51.下列哪項情形不屬于熱情周到服務的（）。A、主動了解乘客需求B、主動幫助乘客放置和提取行李C、遇行動不便乘客，主動幫助上下車D、遇到違法犯罪行為及時報告，勇于斗爭52.杭州洲際酒店位于杭州市（）。A、上城區B、下城區C、江干區D、西湖區53.千島湖大廈位于（）。A、曙光路B、排嶺南路1號C、南景路D、西園路54.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：不按規定主動出具出租汽車專用發票的或者出具的發票不符合規范的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分55.客運出租汽車經營者必須無償執行市、區、縣（市）人民政府的各項應急決定。56.客運出租汽車管理機構應配合公安部門加強對出租汽車行業的治安和交通安全管理。57.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車經營者受理乘客投訴后，應當在（）日內作出答復。A、1B、5C、10D、3058.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：在機場車站景區等區域不按規定秩序承運乘客的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分59.私人小客車開展合乘服務須向運輸管理部門備案。60.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，將出租汽車交給無從業資格證件的人員從事經營服務的，扣10分。61.黃龍體育館位于黃龍路1號。62.下列哪個駕駛員符合申請網絡預約出租汽車駕駛員的條件（）。A、62歲的趙某B、19歲有一次酒后駕駛的譚某C、46歲2016年交通違法行為記滿12分的孫某D、32歲有4年駕駛經歷的王某63.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，擾亂正常營運秩序招攬乘客，阻撓其他客運出租汽車正常營運的，扣5分。64.取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核。65.網絡預約出租汽車平臺公司應當開展有關法律法規、職業道德、服務規范、（）等方面的崗前培訓和日常教育，維護和保障駕駛員合法權益。A、安全運營B、投訴處理C、消費者權益D、節能減排66.關于申請網絡預約出租汽車運輸證，下列說法錯誤的是（）。A、車輛使用年限不超過5年B、安裝頂燈C、安裝應急報警裝置D、安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置67.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：以下哪項說法是正確（）。A、考核周期內，駕駛員綜合得分20分及以上，等級為AAAB、考核周期內，駕駛員綜合得分為15-19分的，為AA級C、考核周期內，駕駛員綜合得分5-15分的，等級為A級D、考核周期內，駕駛員綜合得分0-5分的，為B級68.關于私人小客車合乘，下列說法錯誤的是（）。A、私人小客車合乘作為不以營利為目的的共享方式，屬于道路運輸經營活動B、私人小客車合乘可采用免費互助的形式C、車輛無須辦理道路運輸證D、私人小客車合乘可采用分攤部分出行成本的形式69.巡游出租汽車駕駛員發生下列哪種情形，其服務質量信譽考核將被扣去5分（）。A、因路線地理不熟悉而引起乘客投訴的B、在機場車站景區等區域不按規定秩序承運乘客的C、途中甩客或不按規定收費的D、未按規定攜帶出租汽車從業資格證件從事出租汽車經營活動的70.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車駕駛員在車上發現乘客遺留物，應及時歸還失主，無法歸還的，應當在（）小時內報告客運出租汽車管理機構。A、12B、24C、48D、7271.客運出租汽車在營運中，未經乘客同意，不得拼載他人。72.網絡預約出租汽車平臺公司應當遵守國家網絡和信息安全有關規定，所采集的個人信息和生成的業務數據，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于（）年。A、1B、2C、3D、473.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租車駕駛員不配合客運出租汽車管理機構監督檢查的，給予警告，并可處以（）以下罰款。A、一百元以上五百元B、五百元以上二千元C、一千元以上三千元D、三千元74.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，拒絕乘客使用市民卡消費的，扣5分。75.余杭區第一人民醫院位于（）附近。A、迎賓路B、東湖南路C、新豐路D、望梅路第2卷一.參考題庫(共75題)1.杭州市巡游出租汽車駕駛員的服務質量信譽考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級。2.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，要求停業的，應在停業前（）日內向客運出租汽車管理機構申報。A、5B、10C、20D、303.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，不按規定出具發票的，沒收違法所得，并處以（）罰款。A、三百元以上三千元以下B、五百元以上三千元以下C、一千元以上三千元以下D、三千元以上五千元以下4.運價規則調整時，網絡預約出租汽車平臺公司應當提前（）天向社會公布，并向市價格主管部門、市道路運輸管理機構報備。A、7B、10C、15D、305.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車營運收費，按照（）規定收費標準收費。A、交通主管部門B、價格主管部門C、人民政府D、出租車行業協會6.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，不按客運出租汽車管理機構要求報送有關信息，或在客運出租汽車上隨意張貼的，逾期未整改的，處以（）罰款。A、一百元B、兩百元C、三百元D、五百元7.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：未按規定攜帶出租汽車從業資格證件從事出租汽車經營活動的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分8.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，駕駛未取得巡游出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車營運活動的，扣10分。9.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，未使用同向載客指示牌時，不得以交接班等原因不停車，不接客。10.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，駕駛員收錢時，應說“謝謝”。11.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》：十字文明用語包括：您好，請，謝謝，（），再見。A、對不起B、沒關系C、不客氣D、請當心12.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，使用偽造、涂改、無效的客運出租汽車經營許可證、營運證的，除收繳證件，沒收違法所得外，并處以（）罰款。A、一千元以上一萬元以下B、五千元以上一萬元以下C、一萬元以上三萬元以下D、一萬元以上五萬元以下13.申請網絡預約出租汽車的車輛使用年限不超過（）年。A、3B、4C、5D、814.杭州大廈位于環城東路。15.駕駛員在交接班時段只要在明顯位置放置同向載客牌，就可以自由選擇乘客營運了。16.目前杭州市實行“錯峰限行”的時間段為早上6：30—8：30和下午16：30至18：30。17.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：駕駛員在考核周期內綜合得分機計之0分時，應當在計至0分之日起規定天數內，到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構進行不少于（）個學時的培訓。A、9B、18C、24D、3618.未噴涂巡游出租汽車標志標識、未安裝頂燈裝置的車輛不得申請網絡預約出租汽車運輸證。19.富陽中醫骨傷醫院位于富陽區鳳浦路418號。20.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：服務不規范的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分21.客運出租汽車轉為非經營性車輛時，經營者無須清除客運出租汽車專用標志和專用設施。22.臨安湍口眾安氡溫泉度假酒店位于臨安區湍泉街。23.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車駕駛員在一個記分年度內被處以暫扣營運證、服務資格證或三百元以上罰款的出發累計達（）次以上的，由客運出租汽車管理機構吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證。A、二B、三C、四D、五24.公共汽車、消防車、救護車以及市公安機關交通管理部門規定的其他車輛，可以使用公共交通專用車道；其他機動車可以在市公安機關交通管理部門公告的非交通高峰時段或者在交通警察的指揮下使用公共交通專用車道。25.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：在高峰時間段（17：00-19：00）交接班的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分26.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租車駕駛員侮辱、毆打乘客或管理人員，侵占乘客遺留物的，暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證（）；情節嚴重的，吊銷客運出租汽車駕駛員（）。A、二至六個月、通行證B、三至六個月、駕駛證C、二至六個月、服務資格證D、三至六個月、服務資格證27.巡游出租汽車可以開展網絡預約經營服務。28.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：在機場，車站等規定出租車專用停車上下客區域外，擅自停車上下客的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分29.《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》規定，一般在攝氏（）度以下和攝氏（）度以上使用空調。A、12；28B、10；30C、10；28D、12；3030.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：被公安機關追究刑事責任的，應扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分31.開展私人小客車合乘的駕駛員須取得網絡預約出租汽車從業資格證。32.下列屬于網約車必備的車載設備是（）。A、計價器B、頂燈C、車載視頻D、應急報警裝置33.朝暉小區位于（）附近。A、秋濤路B、平海路C、河東路D、之江路34.半島凱豪大酒店位于建德市新安東路。35.網絡預約出租汽車平臺公司無需納稅。36.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：接受預約服務，無正當理由而未前往載客的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分37.在杭州市從事網絡預約出租汽車經營的車輛，應當取得市道路運輸管理機構核發的網絡預約出租汽車運輸證。38.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：不按規定使用計價器的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分39.杭州市鼓勵客運出租汽車經營者實行個體化經營。40.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，安全文明行車是指：維護出租汽車行業文明形象，不搶道，不插隊，遇積水減速慢行，斑馬線前禮讓行人。41.下列哪種車型不屬于不受錯峰限行限制的車輛（）。A、省際長途客車B、中型客車C、救護車D、出租車42.辦理機動車使用性質變更為“預約出租客運”手續的，可由車輛所有人直接向市公安交通管理部門提出申請。43.桐廬雷迪森度假酒店位于金中路1號。44.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：司機儀容不整潔，儀表不端莊（男子蓄胡子留長發或穿短褲、背心、拖鞋等）的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分45.網絡預約出租汽車不受錯峰限行限制。46.巡游出租汽車駕駛員發生下列哪種情形，其服務質量信譽考核將被扣去3分（）。A、儀容不整潔，儀表不端莊的B、不使用普通話或不使用文明用語的C、未隨車攜帶道路運輸證的D、不按規定使用計價器的47.公安機關交通管理部門決定改變公共交通專用車道用途的，無須征求交通運輸主管部門意見。48.公安交通管理部門可以在城市道路范圍內隨意施劃停車位，以滿足市民停車需求。49.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：不主動上交乘客失物的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分50.根據《杭州市客運汽車交通治安管理辦法》，為保護隱私需要，可以將客運車內的GPS系統拆除。51.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租汽車駕駛員不服從管理站點工作人員調派，擾亂管理站點秩序的，責令其改正，并可處以（）以下罰款。A、五十元以上一百元B、一百元以上三百元C、三百元五十元以上D、三百元52.星期六尾號為4和6的機動車禁止在高峰時段行駛。53.客運出租汽車駕駛員在營運服務時，須保持計價器準確有效，不得故意損壞計價器或使計價器失準，并接受質監部門定期檢測。54.杭州市第一人民醫院位于慶春路。55.申請參加網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試的駕駛員須自申請考試之日起前5年內無被吊銷出租汽車駕駛員從業資格證的記錄。56.浙A.XXXE3的機動車在星期三上午8點半可以駛入（）。A、慶春路B、鳳起路C、建國路D、之江路57.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，不配合客運出租汽車管理機構監督檢查的，情節嚴重的，責令客運出租汽車經營者停業整頓，對客運出租汽車駕駛員暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證十五日至三十日。58.東新園小區位于大關路。59.客運出租汽車經營者不得將客運出租汽車交于無客運出租汽車駕駛員服務資格證的人員從事營運。60.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：侮辱乘客或運管人員的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分61.客運出租汽車駕駛員在一個記分年度內被處以暫扣營運證、客運出租汽車駕駛員服務資格證或者伍佰元以上罰款的處罰累計達三次的，由客運出租汽車管理機構吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證。62.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》，私自改裝調整計價器造成計費失準的，扣10分。63.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：不配合客運出租汽車管理人員或交通治安管理人員監督檢查的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分64.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，十字文明用語包括：您好，請，謝謝，別客氣，再見。65.蕭山寶龍廣場位于（）附近。A、明星路B、博奧路C、市心北路D、金雞路66.合乘信息服務平臺不得收取服務費用。67.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，駕駛員可以主動向乘客提出拼載要求。68.客運出租汽車駕駛員在營運服務時，必須攜帶車輛行駛證、駕駛證、營運證和服務資格證。69.根據《杭州市客運出租汽車管理條例》，客運出租車經營者或者駕駛員非法轉讓客運出租汽車經營權的，責令其限期改正，并按每車（）處以罰款；情節嚴重的，吊銷客運出租汽車經營許可證、（）。A、五千元、營運證B、一萬元、營運證C、一萬元、通行證D、二萬元、營運證70.杭州市鼓勵免費互助的私人小客車合乘。71.網絡預約出租汽車可以開展巡游出租汽車經營服務。72.根據《杭州市巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》：駕駛車容車貌不符合規定的出租汽車從事經營的，扣（）。A、1分B、3分C、10分D、20分73.星美國際影商城位于（）附近。A、江橋路B、塔山路C、天目路D、農林大路74.申請參加網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試的駕駛員須最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄。75.根據《杭州市客運出租汽車駕駛員職業道德規范》，駕駛員在營運過程中，可以不詢問乘客，隨意拼載。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤6.參考答案：正確7.參考答案：錯誤8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：錯誤12.參考答案：C13.參考答案：B14.參考答案：正確15.參考答案：A16.參考答案：錯誤17.參考答案：錯誤18.參考答案：C19.參考答案：錯誤20.參考答案：正確21.參考答案：C22.參考答案