完整的線上活動運營流程（如何策劃一場轉化率高的線上活動）一、線上活動運營概述線上活動必須能夠產生短期的快速拉動效果，這是活動主要的作用。而長期拉動效果應該通過運營模式發揮出來。比如：某企業的運營模式是通過微博、豆瓣獲取新用戶，通過等級、積分任務增強用戶的活躍度，從而達到長期效果。在這個過程中，企業需要開展一些活動實現來短期拉動，以推動整體的可持續運轉。互聯網產品中的活動，本質上是通過互聯網上特定場景或特定規則/形式，無限放大某些激勵要素，最終促進用戶特定行為的一種操作手段。我們首先要給到用戶一個激勵，然后這個激勵會通過規則和形式呈現出來。也就是通過什么樣的游戲規則，用戶能拿到這個激勵。并將其包裝成一個具體的規則和形式。最后，這些激勵必須指向的是，我們希望用戶去發生的某個特定行為。互聯網活動運營，需要在特定時間周期內，以具體運營指標的拉升為中心。互聯網活動運營，有很多看不見的后端策略和規則/機制設計。互聯網活動運營，需要思考如何較好利用好特定線上平臺/渠道特性實現我們的目的。二、活動分類活動分類決定活動的類型，確定分類也就基本上確定了活動的目的和活動形式。線上活動：按照用戶成長路徑和生命周期進行分類對應用戶生命周期中的五個重要環節為：推廣獲客、成交轉化、用戶留存、復購增購和分享裂變。三、活動日歷根據活動日歷發散策劃活動主題。活動運營最重要的環節就是確定活動的主題，活動主題定了才能確定活動的其他環節。活動日歷排期從民俗節日、季節節點和電商節日等角度，按照年、月、周、日的時間緯度進行的活動排期。每年年終制定出第二年活動日歷，活動日歷確定后，將對活動主題、活動形式等一系列工作進行規劃，然后分配到全年計劃中，也就是活動運營人員的日常工作。工作計劃的時間規劃分為年度計劃規劃到月、季度計劃規劃到周、月度計劃規劃到日。備注：運營最有效的動作是重復，我們要確定一年中某些特定的活動，讓用戶形成習慣、充滿期待。活動量級區分有了活動日歷，全年每個月都有活動可做。其中哪些活動投入的資源較多，哪些活動周期較長，哪些活動強度較大，需要根據活動等級來區分。可以分為SABC四個等級：S級制的活動元旦春節（1月）、618（E月）、11.11（11月）、12.12（12月）順別的活動非婦女甘伊月）、日伯年中特惠（日月）、開學季母月）、國慶黃金周。口月）、中秋節（9月、1口月）B級別的活動情人節（2月）、元宵節（2月）、踏青季（4月）、517吃貨節（5月）、母親節"（5月）、清爽季。月）、老人節（重陽節）C級別的活動產品曲x會員專屬等等四、活動流程活動執行SOP說明:目的

同位目的策劃制定活動執行流程方案確定活動目標y明確活動所需要素針對活動突發惜足I前進行風險預防執行指導活動執行者進行實際操作執行者在執行過程中在發現問題,需及時與策劃人員協作完善5OP監督文檔制定與規范、流程的實時更新與文檔的版本更新,及時跟進活動流程規汜與手冊指引及問題發現與手冊完善，有刷鯉活動進程，實現取日圓滿落地。范圍崗位目的項目執行與策劃直接SB門公司活疝會議策劃直接相關的個人以及相關活動執行門，直接受此文檔執行范圍約束口不同時期所涉及的部門此處見卜表附表：不同周期所涉及的部門

部門規劃期籌備期執行期總結期領T±|i=U層活動策劃ddr財務Nn市場yNdffirqVV產品r運營4rd囪十d測試ddQ職責不同活動部門有不同職責，各部門負責人根據項目職責進行安排核查，根據活動范圍合理制定項目排期，并嚴格按進度落實，防止項目延期。交付于統籌崗進行監督。

部門規劃期籌備期執行期總給期領PIT后d活動策劃4ddd財夢d市場4dd4dd產品4d運營4設計Qd則試dQ斷"Jd活動規劃執行：在規劃期中保持充分的信息溝通，明確活動目的，制定執行方案并舉行分工大會。（召開策略會議有助于活動活動順利開展）初次策劃會議（信息溝通）開頭腦風暴會議創意/溝通，以項目背景、需求、活動概念和形式等為討論重點。活動成功的基礎是充分的信息溝通，盡可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遺漏、時間浪費及不必要的返工。

會中期劃活動背景L產品數據:為提高訪問是，活鼠用戶數等2、競品或忠：跟進競品r企業的運營制志“市場9點：可預則的節日.社會熱烹L目標人群：為滿足用戶需求r提升用戶數據“頷尋觀點：企業頜衽^的重點方向裊對趨短的判斷活動目的K拉新目的：新惜注冊A促活，雷存目的：產品煙能活躍用戶數.留存用戶數3一禱化目的：新憎付費人數.訂單數一銷萼顏禮品牌目的：產品群磁果.鎮體傳幅活動主題-用戶痛點；提現用戶癰點r滿足活動目標受滎.時事熱點：拮合當前熱點，利于活動傳播人目標人群行業：針對目標人群行業,溶在高效推廣4.月賭賣點：用戶想要什■幺？為什幺想要？期間辟U了什么問題？我們的』騰給他提供什幺幫助n在母服甥中的展兄差異化成者說最靚眼的一T■口入名人明星：百暗客人效應，胤I語劫話題活動形式K活副工具：逋過相差工具吸引用戶等與活前,以醒!I通翦目的.如：現金紅包.優國券.增值口日-實物里勵、虛擬恃風2互潮場景即互動幅景.對用戶參與活動熱情有決定性作用『如：抽堂、箴L翅請.H唱、競晤.3、內膂包裝：遇過內警包裝『絡合工具和場景「可以提高活動影響力和用戶參與欲望.如：人糊.場景.故靜口活動成本1.用戶激勵成本：后氤嘀予用戶的獎勵,即固定成本.浮前成圾J活潮推廣成本：為了獲得更好的宣傳效果,般引更善的用戶，進行宣傳推廣時所花費的費用，即各渠道宣傳推廣塞用口同活劫開發成本：話動頁面.工具開發等所花裝的成本.活動推廣R拈內推廣；日目nn號陽單窗/浮窗后前更滬USE鉆內信2.站外推廣：社交平自1微信.薇博，抖音「決手）、社區平吉御手.HW.貼吧）.廣告&作〔百邕頭條.廣點電用戶路徑為了讓用戶，時度與浩劫,關注產品本身柏故引流,為保證活莉完至啕儂各部門工作協調.需要海迪用戶參與游自。A^-T見附件

部門負責人執行方備注組長各人員進行工作確認、責任交接，開會分工、整體流程畦策劃整個活動策劃安4非jar預熱、正式、—次、潮史宣傳單頁等跚十活動物料設計初稿（Banner^海報、頁面）開發前湍后端開發,頁面測試調整,上線署會后籌備后菜內翎現寫活動方案、活動文章、海J艮內容、宣傳物料內容（結合以上信息給出時間節■點）視覺設計頊熱解星宣傳潮員（結合以k信息給出時間節點）技術開發前湍、后端（結合以上信息給出時間節點）渠道桁展策劃協調會議結合初次策劃會議意見撰寫活動策劃方案，提交領導審批，通過后發布給活動項目組團隊人員，籌備協調會議。以策劃案大題框架、形式和內容設計、項目基本成本、宣傳炒作重點為主要論點。

XX活動籌備協調會議時間也點參會人員策劃則、執行組、融組及其他活動相關人員會議流程主流程策劃案大題框架會議內容形式^內容設計項目基本成本宣傳炒作重點其他建議策劃決策會議結合協調會議意見修改活動方案，提交領導審批，通過后發布給活動項目組團隊人員，籌備決策會議。以協調會議意見展開，圍繞內容及執行確定、宣傳方案確定、物料方案確定、預算確定、人員分工及活