MOOC市場營銷學-中央財經大學中國大學慕課答案市場營銷的概念隨堂測驗1、問題：不屬于以企業為中心的觀念的是（）選項：A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念正確答案:【市場營銷觀念】2、問題：在市場營銷學中，行業和市場夠成了肩帶的市場營銷系統。其中，以下哪一種或者多種流聯接了買方和賣方（）選項：A、產品流B、服務流C、信息流D、促銷流正確答案:【產品流#服務流#信息流#促銷流】市場營銷觀念的演變隨堂測驗1、問題：以下是市場營銷學成為獨立學科的里程碑的是（）選項：A、《銷售學》B、《關于分銷的若干問題》C、《美國農產品營銷》D、《市場營銷學原理》正確答案:【《銷售學》】2、問題：得益于中國傳統的系統、整體世界觀和獨到的社會科學研究方法，中國先賢在早于西方兩千多年前就對營銷本質有了更科學的把握。東方營銷觀將人類的營銷置于（）的邏輯體系當中。選項：A、個體交換B、社會公平C、生態和諧D、完全平等正確答案:【個體交換#社會公平#生態和諧】第一單元單元作業第一單元課堂測驗1、問題：人類經濟學家波蘭尼（polanyi，1992）將這種處在原始社會階段的人類早期交換稱之為（），即以社會義務作為物品和勞務交換的基礎，這種交換的本質是非營利性的。選項：A、互換經濟B、互惠經濟C、原始經濟D、依存經濟正確答案:【互惠經濟】2、問題：《市場營銷活動和經濟行動》中的“功能主義”是（）提出的。選項：A、約翰·霍華德B、羅·奧爾德遜C、麥卡錫D、菲利浦·科特勒正確答案:【羅·奧爾德遜】3、問題：提出4P’s理論的是（）選項：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【杰羅姆·麥卡錫】4、問題：提出“內部營銷”理論的是（）選項：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、格朗魯斯D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【格朗魯斯】5、問題：市場營銷的核心活動是（）選項：A、交換B、銷售C、推銷D、營銷正確答案:【交換】6、問題：所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。這是（）下的定義。選項：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、克里斯丁?格隆羅斯D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【克里斯丁?格隆羅斯】7、問題：提出“關系營銷”觀點的是（）選項：A、菲利浦·科特勒B、杰克森C、羅伯特·勞特朋D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【杰克森】8、問題：下列說法正確的是（）選項：A、交易是交換的基本組成部分B、交換是一個事件C、交易不一定以貨幣為媒介D、交易不涉及時間地點正確答案:【交易是交換的基本組成部分】9、問題：以下市場營銷流程的步驟順序正確的是（）①營銷策略的執行與控制；②STP戰略（市場細分、目標市場選擇和市場定位）；③銷策略設計；④營銷環境分析+企業資源評估。選項：A、①②③④B、②③①④C、③②①④D、④②③①正確答案:【④②③①】10、問題：許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。這是哪一種需求的定義？（）選項：A、充分需求B、下降需求C、不規則需求D、潛在需求正確答案:【不規則需求】11、問題：屬于不對稱又不平等的市場環境的是（）選項：A、正常市場B、掠奪性市場C、壟斷性市場D、欺詐性市場正確答案:【掠奪性市場】12、問題：功利交換假定是以以下哪種假設為前提的（）選項：A、經濟人假設B、社會人假設C、復雜人假設D、簡單人假設正確答案:【經濟人假設】13、問題：《關于分銷的若干問題》是（）的著作。選項：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齊(J.E.Hagerty)正確答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)】14、問題：中國最早的營銷學教材是（）選項：A、《外國商業概論》B、《銷售學原理》C、《市場學原理》D、《市場營銷》正確答案:【《市場學原理》】15、問題：以下營銷理論發展順序正確的是（）選項：A、4C’s→4P’s→4R’sB、4P’s→4R’s→4C’sC、4R’s→4C’s→4P’sD、4P’s→4C’s→4R’s正確答案:【4P’s→4C’s→4R’s】16、問題：提出4C’s理論的是（）選項：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【羅伯特·勞特朋】17、問題：提出4R’s理論的是（）選項：A、菲利浦·科特勒B、羅伯特·勞特朋C、唐·舒爾茨D、杰羅姆·麥卡錫正確答案:【唐·舒爾茨】18、問題：市場營銷學中所介紹的內容，主要是一些反映一般規律、解決一般問題、具有普遍指導意義的基本知識、基本概念與基本方法。以上是指的市場營銷的（）特點。選項：A、基礎性與原理性B、實踐性與應用性C、綜合性與交叉性D、科學性與藝術性正確答案:【基礎性與原理性】19、問題：以下是市場營銷觀念出現的背景的是（）選項：A、市場需求旺盛，供應能力不足B、買方市場C、消費者歡迎高質量、多功能、有特色的產品D、賣方市場正確答案:【買方市場】20、問題：以下屬于社會營銷觀念目的的是（）選項：A、致力產品質量和品質提高B、運用推銷與促銷來刺激需求的產生C、發現需求并滿足需求D、企業營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標正確答案:【企業營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標】21、問題：原初交換中互助或互惠屬性的存在條件是（）選項：A、人類早期的生產力水平和分工水平低B、交換雙方有相互依存的剛性C、原初交換的過程雙方有最基本的信息對稱D、原初交換中雙方有平等的身份E、原初交換中人們沒有任何交換原則正確答案:【人類早期的生產力水平和分工水平低#交換雙方有相互依存的剛性#原初交換的過程雙方有最基本的信息對稱#原初交換中雙方有平等的身份】22、問題：西方市場營銷學的產生和發展大致可劃分為以下哪些階段（）選項：A、消費者行為導向時期B、營銷管理導向時期C、商品屬性導向時期D、營銷科學與工程導向時期E、營銷方法導向時期正確答案:【消費者行為導向時期#營銷管理導向時期#營銷科學與工程導向時期】23、問題：以下屬于美國著名市場營銷學教授菲利浦·科特勒對市場營銷學的貢獻的有（）選項：A、率先提出從營銷管理角度論述市場營銷理論和應用B、出版《市場營銷管理：分析、計劃與控制》C、全面、系統地發展了現代市場營銷理論D、提出了大市場營銷理論，即6P戰略E、提出“內部市場營銷”的理論正確答案:【出版《市場營銷管理：分析、計劃與控制》#全面、系統地發展了現代市場營銷理論#提出了大市場營銷理論，即6P戰略】24、問題：以下屬于國內外學者對市場營銷概念下的定義的是（）選項：A、市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。B、市場營銷是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。他強調了營銷的價值導向。C、市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。D、市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。E、市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。正確答案:【市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。#市場營銷是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。他強調了營銷的價值導向。#市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。#市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。#市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。】25、問題：可以從以下哪幾個方面理解市場營銷的定義（）選項：A、宏觀和微觀方面B、產品生產前和生產后C、企業整體的角度和戰略高度D、企業活動的全過程E、市場營銷就是推銷和銷售正確答案:【宏觀和微觀方面#產品生產前和生產后#企業整體的角度和戰略高度#企業活動的全過程】26、問題：以下屬于市場營銷職能的是（）選項：A、商品銷售B、市場調查與研究C、生產與供應D、創造市場需求E、協調平衡公共關系正確答案:【商品銷售#市場調查與研究#生產與供應#創造市場需求】27、問題：商品銷售對與企業和社會的基本功能是（）選項：A、將企業生產的產品推向消費領域B、從消費者那里獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償C、為消費者創造需求D、協調企業和社會的關系E、使企業發展迅速正確答案:【將企業生產的產品推向消費領域#從消費者那里獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償】28、問題：協調平衡公共關系需要正確處理以下哪些關系（）選項：A、即商品生產經營與企業“社會化”的關系B、獲取利潤與滿足顧客需要的關系C、滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系D、滿足企業股東與員工之間的關系E、滿足企業員工與消費者的私人關系正確答案:【即商品生產經營與企業“社會化”的關系#獲取利潤與滿足顧客需要的關系#滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系】29、問題：以下屬于市場營銷學特點的是（）選項：A、綜合性與交叉性B、實踐性與應用性C、管理性與經營性D、基礎性與原理性E、科學性與藝術性正確答案:【綜合性與交叉性#實踐性與應用性#管理性與經營性#基礎性與原理性#科學性與藝術性】30、問題：以下是菲利浦·科特勒提出的市場營銷管理任務的是（）選項：A、刺激消費者對產品的需求B、影響需求水平C、影響需求構成D、影響需求時機E、影響整個市場正確答案:【刺激消費者對產品的需求#影響需求水平#影響需求構成#影響需求時機】31、問題：以下屬于社會責任營銷作用的是（）選項：A、利于制定正確的企業使命B、利于提升企業軟競爭力C、利于企業獲得差異化優勢D、利于企業開拓國際市場E、利于企業從社會問題中發現商機正確答案:【利于制定正確的企業使命#利于提升企業軟競爭力#利于企業獲得差異化優勢#利于企業開拓國際市場#利于企業從社會問題中發現商機】32、問題：“顧客讓渡價值”理論全面地分析了顧客的購買利益和購買成本，給企業的市場經營活動提供了以下哪幾方面的啟示（）選項：A、顧客支付的不僅僅是貨幣成本B、產品創新可增加顧客總價值C、顧客購買產品或勞務只考慮其購買成本即可D、產品價值中的各要素構成比例在不同時期也相同E、顧客考慮各種各樣的因素正確答案:【顧客支付的不僅僅是貨幣成本#產品創新可增加顧客總價值】33、問題：以下屬于正常的市場環境下的營銷模式的是（）選項：A、低地位平等+低信息對稱B、高地位平等+低信息對稱C、高地位平等+高信息對稱D、低地位平等+高信息對稱E、以上營銷模式內部可以再細分正確答案:【低地位平等+低信息對稱#高地位平等+低信息對稱#高地位平等+高信息對稱#低地位平等+高信息對稱#以上營銷模式內部可以再細分】34、問題：以下屬于市場營銷研究先驅者的是（）選項：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齊(J.E.Hagerty)E、羅·奧爾德遜(WraoeAlderson)正確答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)#巴特勒(RalphStar.Bulter)#約翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)#赫杰特齊(J.E.Hagerty)】35、問題：以下屬于營銷管理類型的是（）選項：A、交易營銷B、關系營銷C、價值營銷D、價值網營銷E、大數據營銷正確答案:【交易營銷#關系營銷#價值營銷#價值網營銷#大數據營銷】36、問題：以下屬于以顧客和社會利益為中心的營銷觀念的是（）選項：A、生產觀念B、產品觀念C、市場營銷觀念D、社會營銷觀念E、推銷觀念正確答案:【產品觀念#市場營銷觀念】37、問題：社會營銷觀念對企業的市場營銷策略的要求是（）選項：A、不擇手段獲取最大利益B、滿足消費者的需求C、獲得合理的企業利潤D、符合整個社會的長遠利益E、獲取最多的客戶正確答案:【滿足消費者的需求#獲得合理的企業利潤#符合整個社會的長遠利益】38、問題：以下是市場營銷觀念的支柱的是（）選項：A、市場中心B、顧客導向C、協調的市場營銷D、利潤E、市場份額正確答案:【市場中心#顧客導向#協調的市場營銷#利潤】39、問題：根據對中國古代先賢關于“噬嗑”的內涵的解釋中，互助包括了哪些含義（）選項：A、這種互助蘊含著自愿的原則，即交換雙方的交換地位是平等的，任何一方都無法用直接或間接的手段強迫另一方進行交易。B、這種互助還包含著公平的原則，即交換雙方彼此交換的產品原則上應該凝結了等量的無差別人類勞動，任何一方在不得以有失公允的手段以較少的勞動換取另一方更多的勞動。C、這種互助從小范圍來說是為了增加交換雙方的福利，或至少不減少任何一方的福利。從大的范圍來說，是為了促進整個人類社會的更好生存和發展。D、這種互助本質上是為了滿足自己的私欲，所以不需要在乎別人。E、這種互助在一定程度上受到交易雙方個人力量大小的影響。正確答案:【這種互助蘊含著自愿的原則，即交換雙方的交換地位是平等的，任何一方都無法用直接或間接的手段強迫另一方進行交易。#這種互助還包含著公平的原則，即交換雙方彼此交換的產品原則上應該凝結了等量的無差別人類勞動，任何一方在不得以有失公允的手段以較少的勞動換取另一方更多的勞動。#這種互助從小范圍來說是為了增加交換雙方的福利，或至少不減少任何一方的福利。從大的范圍來說，是為了促進整個人類社會的更好生存和發展。】40、問題：營銷的本質特征應該是（）選項：A、建立持續交易的條件B、使企業最快的發展C、獲得最大利潤D、建立持續交易的基礎E、獲得最大的市場份額正確答案:【建立持續交易的條件#建立持續交易的基礎】41、問題：產品的交換半徑越小，越容易帶來產品信息的不對稱。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】42、問題：市場營銷學最初產生于英國。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】43、問題：在美國最早使用“市場營銷”術語的學者是韋爾達、巴特勒和斯威尼。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】44、問題：在消費行為導向時期，市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來，同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合，使市場營銷管理理論更加成熟。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】45、問題：西方的營銷學之后和中國傳統文化以及企業的實踐緊密結合，才能創造出具有本土特色的理論體系。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】46、填空題：人類經濟學家波蘭尼定義的“互惠經濟”，其物品和勞務交換的基礎是，這種交換的本質是。正確答案:【社會義務非營利性的】47、填空題：市場營銷學于產生于。正確答案:【20世紀初期，美國】48、填空題：我國市場營銷學研究的三個階段分別是：，，。正確答案:【引進與傳播時期（1978—1991），應用與擴展時期（1992—2000），國際化與本土時期（2000年至今）】49、填空題：杰羅姆·麥卡錫在《基礎營銷》中將企業的營銷要素歸結為四個基本策略的組合——4P，分別代表、、、。正確答案:【產品，價格，分銷，促銷】50、填空題：現代市場營銷的職能包括商品銷售、、、和協調平衡公共關系五大職能。正確答案:【市場調查與研究、生產與供應、創造市場要求】消費者行為分析隨堂測驗1、填空題：很多人在購買巧克力時，會一次購買幾種不同品牌的產品，或者每次購買不同品牌的產品。這種購買行為屬于（）的購買行為。正確答案:【多樣化尋求】2、填空題：消費者的的購買決策會受到以下因素的影響：（）和（）。正確答案:【消費者的情感體驗消費者與商家的互動】組織市場分析隨堂測驗1、填空題：組織市場的需求是衍生性需求，組織市場各增值階段的需求都是由（）派生出來的。正確答案:【消費者市場需求】2、填空題：組織市場的購買類型主要有三種：（）正確答案:【直接重購、修正重購和新購】第二單元單元作業第二單元單元測驗1、問題：美國市場營銷學家和社會學家（）從營銷的角度，將美國社會分成六個階層（上上層、上下層、中上層、中下層、下上層、下下層）。選項：A、羅森伯格B、華納C、麥卡錫D、菲特勒正確答案:【華納】2、問題：人們可能還受到一些他們并不是其中一員的群體的影響，這些群體被稱為（），即人們認同這個群體的價值觀和行為方式，渴望與他們保持一致。選項：A、參照群體B、意見領袖C、渴望群體D、成員群體正確答案:【渴望群體】3、問題：人們對需要的解釋目前接受最廣泛的是（）選項：A、阿爾德佛生存、關系、成長理論B、麥克萊蘭的成就需要理論C、大衛·麥克萊蘭(DavidMcClelland)等人的三種需要理論D、馬斯洛需要層次理論正確答案:【馬斯洛需要層次理論】4、問題：修正重構的特點是（）選項：A、按照以往慣例直接再次采購B、對產品規格、價格、發貨條件等加以調整C、首次購買某種產品或服務D、全面研究購買決策過程及影響因素，制定策略正確答案:【對產品規格、價格、發貨條件等加以調整】5、問題：行為腳本的觀點認為整個購買過程，所有人都是（）選項：A、接受者B、表演者C、參觀者D、影響者正確答案:【表演者】6、問題：消費選擇集可以分為（）兩類。選項：A、服務選擇集B、貨物選擇集C、商品選擇集D、人員選擇集E、知識選擇集正確答案:【服務選擇集#商品選擇集】7、問題：組織市場的結構特征包括：（）選項：A、購買者較少，購買數量較小B、組織市場規模較大，結構簡單C、購買者較少，購買數量較大D、組織市場規模較大，結構復雜E、以上均包括正確答案:【購買者較少，購買數量較大#組織市場規模較大，結構復雜】8、問題：組織購買決策過程可分為這些階段：（）選項：A、確認需求和需求描述B、制定產品說明和尋找供應商C、征求報價方案和選擇供應商D、正式訂購E、績效評估正確答案:【確認需求和需求描述#制定產品說明和尋找供應商#征求報價方案和選擇供應商#正式訂購#績效評估】9、問題：大多數組織有專門的采購委員會，其由（）組成。選項：A、技術專家B、高層管理人員C、一些專業的采購人員D、消費者E、知情者正確答案:【技術專家#高層管理人員#一些專業的采購人員】10、問題：同一社會階層的人往往有著共同的（），并影響著他們的購買行為。選項：A、價值觀B、生活方式C、思維方式D、生活目標E、成長背景正確答案:【價值觀#生活方式#思維方式#生活目標】11、問題：消費者的可隨意支配收入比較高時，可能會產生較高層次的需求，購買較高價值的產品或服務，享受高級的消費。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】12、問題：汽車的品牌個性與消費者的真實自我概念，其一致性越高時，消費者的購買意愿也越高。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】13、問題：文化因素對購買行為有重要作用，文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】14、問題：家庭和其他參照群體對人們的購買行為發揮的影響一樣。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】15、問題：一些消費者會選擇跳傘蹦極等體驗純粹興奮的活動，有些人會去花費時間和金錢去做慈善，這些行為都是為了滿足尊重的需要。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】16、問題：消費的現場能夠為企業創造出附加值，有序的經營現場會給消費者留下良好的印象。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】17、問題：期望-實績不一致理論認為，滿意是通過一個兩階段的過程實現的。在第二階段，消費者會根據“不一致”的不同情況作出不同的“滿意”反應：當實際績效與期望相同即“不一致”為零時，顧客產生“滿意”。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】18、問題：在進行復雜的購買決策時，消費者的決策過程一般會很長，各個階段都會涉及。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】19、問題：組織市場的規模并不受其下游消費者市場規模的限制。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】20、問題：消費品的一點點改進或消費者需求量的略微變動，都可能會引起對原材料和零部件需求的大幅改變。這導致組織市場需求一旦發生的變化，其變動幅度可能更大。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】21、填空題：影響消費者購買行為的內部因素可以根據（）分為兩個維度。正確答案:【客觀條件和心理因素】22、填空題：美國市場營銷學家和社會學家華納（W?L.Warner）從營銷的角度，將美國社會分成（）個階層。正確答案:【六】23、填空題：雖然價值觀是后天形成的，每個人都有一套獨特的價值觀，但在每一種文化中總有彌布于文化之中的普遍的價值觀，這種價值觀稱為（）。正確答案:【文化價值觀】24、填空題：在對消費者的購買行為產生影響的群體中，各種影視明星、體育明星、企業名人屬于（）。正確答案:【渴望群體】25、填空題：馬斯洛需要層次理論中，最高層次的需要是（）正確答案:【自我實現需要】26、填空題：在信息搜尋過程的四種信息來源中，（）和（）對消費者來說最為可信，對消費者的影響也較大。正確答案:【經驗來源個人來源】27、填空題：消費者的的購買決策會受到以下因素的影響：（）和（）。正確答案:【消費者的情感體驗消費者與商家的互動】28、填空題：在購買前，消費者會對產品的績效，即產品將會提供的各種利益和效用，形成“（）”。正確答案:【期望】29、填空題：行為腳本的觀點認為整個購買過程，所有人都是（）。正確答案:【表演者】30、填空題：Assael(1987)根據購買過程中參（）和（）兩個維度，將消費者的購買決策劃分成了四種類型。正確答案:【參與者的介入程度品牌之間的差異度】營銷微觀環境隨堂測驗1、問題：營銷微觀環境分析因素不包含()選項：A、企業內部環境B、顧客C、供應商D、人口正確答案:【人口】2、問題：與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為()選項：A、營銷環境B、宏觀營銷環境C、微觀營銷環境D、營銷組合正確答案:【微觀營銷環境】營銷宏觀環境隨堂測驗1、問題：()分析是指宏觀環境分析的一種方法,對宏觀環境因素作分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治、經濟、社會和技術這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。選項：A、PESTB、SWOTC、波特五力模型D、STP正確答案:【PEST】2、填空題：所謂營銷環境，是指與企業營銷活動有關的所有力量和影響因素的集合，一般分為微觀環境和______。正確答案:【宏觀環境】營銷戰略環境隨堂測驗1、問題：()是指對企業當前經營與前途具有戰略性影響的變量，它包括外部戰略環境和內部戰略環境。選項：A、企業微觀環境B、企業宏觀環境C、營銷戰略環境D、營銷競爭環境正確答案:【營銷戰略環境】2、填空題：企業戰略環境是指對企業當前經營與前途具有戰略性影響的變量，它包括外部戰略環境和_____。正確答案:【內部戰略環境】營銷競爭環境隨堂測驗1、問題：鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于()。選項：A、愿望競爭者B、產品形式競爭者C、一般競爭者D、品牌競爭者正確答案:【愿望競爭者】2、問題：蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領域已經競爭多年。按照波特五力模型分析，這屬于（）。選項：A、潛在進入者的威脅B、購買商的議價能力C、供應商的議價能力D、同業競爭者的競爭強度正確答案:【同業競爭者的競爭強度】第三單元單元作業第三單元單元測驗1、問題：()主要指一個國家或地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。選項：A、社會文化B、政治法律C、科學技術D、自然資源正確答案:【社會文化】2、問題：()是向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或個人。選項：A、供應商B、中間商C、廣告商D、經銷商正確答案:【供應商】3、問題：市場營銷學認為，企業市場營銷環境包括（）。選項：A、人口環境和經濟環境B、自然環境和文化環境C、微觀環境和宏觀環境D、政治環境和法律環境正確答案:【微觀環境和宏觀環境】4、問題：企業的微觀環境包括營銷中介企業、顧客、競爭者、社會公眾和（）。選項：A、企業本身B、國外消費者C、人口D、社會文化正確答案:【企業本身】5、問題：根據恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數將（）。選項：A、上升B、下降C、大體不變D、時升時降正確答案:【下降】6、問題：某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創維、TCL、海爾、海信之間進行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是()選項：A、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產品形式競爭者D、品牌競爭者正確答案:【品牌競爭者】7、問題：消費習俗屬于（）因素。選項：A、人口環境B、經濟環境C、文化環境D、地理環境正確答案:【文化環境】8、問題：()是指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。選項：A、營銷中介B、供應商C、社會公眾D、競爭者正確答案:【營銷中介】9、問題：()是關于產品功能基本相同，但規格或檔次不同，其產品結構組合的狀態也影響營銷水平的競爭。選項：A、品牌競爭B、品種競爭C、品類競爭D、潛在需求競爭者正確答案:【品種競爭】10、問題：營銷中介包括()選項：A、中間商B、實銷實體分配機構C、營銷服務機構D、金融中介正確答案:【中間商#實銷實體分配機構#營銷服務機構#金融中介】11、問題：市場營銷環境()選項：A、是企業能夠控制的因素B、是企業不可控制的因素C、可能形成機會也可能造成威脅D、是可以了解和預測的正確答案:【是企業不可控制的因素#可能形成機會也可能造成威脅#是可以了解和預測的】12、問題：產品在市場上大致有（）不同層次的爭奪。選項：A、品牌競爭B、品種競爭C、品類競爭D、潛在需求競爭者正確答案:【品牌競爭#品種競爭#品類競爭#潛在需求競爭者】13、問題：人們分析宏觀環境時亦會用PEST分析的擴展變形形式，下面那些是其擴展變形形式()選項：A、SLEPT分析B、PESTEL分析C、STEEPLE分析D、STTEPLE分析正確答案:【SLEPT分析#PESTEL分析#STEEPLE分析】14、問題：消費者收入可分為()收入和()收入。選項：A、固定B、個人C、個人可支配D、額外正確答案:【個人#個人可支配】15、問題：消費者支出模式指的是消費者個人或者家庭的總消費支出中各種消費支出的比例關系,而影響消費支出的因素有()選項：A、消費者的個人收入B、家庭生命周期C、消費者家庭成員D、消費者家庭所處位置正確答案:【消費者的個人收入#家庭生命周期#消費者家庭所處位置】16、問題：政法環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢和狀況、法規、條例給市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響,要求企業經營管理人員對()及其對市場營銷的影響要有明確的了解。選項：A、國家政治體制和經濟管理體制B、政府方針政策C、法令、法規D、協議正確答案:【國家政治體制和經濟管理體制#政府方針政策#法令、法規】17、問題：市場營銷戰略的特點()選項：A、全局性B、長遠性C、導向性D、競爭性正確答案:【全局性#長遠性#導向性#競爭性】18、問題：下列因素中（）屬于社會文化環境因素。選項：A、價值觀B、宗教信仰C、自然環境D、風俗習慣正確答案:【價值觀#宗教信仰#風俗習慣】19、問題：下列因素中（）屬于人口結構。選項：A、年齡結構B、性別結構C、財產結構D、社會結構正確答案:【年齡結構#性別結構#社會結構】20、問題：就因特網對企業營銷的影響來說，下列說法正確的是（）選項：A、以顧客為中心提供產品和服務B、以顧客能接受的成本進行定價C、從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式D、品牌建設的重要性下降正確答案:【以顧客為中心提供產品和服務#以顧客能接受的成本進行定價#從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式】21、問題：企業的營銷環境中，屬于經濟環境的有（）選項：A、經濟發展階段B、地區與行業的經濟發展C、購買力水平D、環境保護、資源開發利用方面的法律正確答案:【經濟發展階段#地區與行業的經濟發展#購買力水平】22、問題：微觀環境又稱間接營銷環境，包括供應商、顧客、競爭者、社會公眾等。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】23、問題：企業與供應商的關系，既是一種合作關系，也是一種競爭關系。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，不會對企業的營銷活動產生直接影響。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】25、問題：企業可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環境。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】26、問題：商品經濟越發達，社會分工越細，中介機構在其中的作用愈大。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】27、問題：產品的門類不同，但所滿足的消費需要基本相同，如汽車與摩托車都能實現代步功能，滿足交通需要，消費者會在其中做出選擇，這種競爭屬于品種競爭。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】28、問題：恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數將越來越大。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】29、問題：市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】30、問題：現代商業中網購、自動售貨、郵購、電話訂貨、電視購物等方式的發展，既滿足了消費者的要求，又使企業的營銷效率更高，這應歸功于科學技術的發展。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】31、問題：科學技術的進步和發展，深刻地影響了企業的營銷活動，給企業造成有利或不利的影響。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】32、問題：世界范圍內的不同國家或國家內的不同民族在居住、飲食、服飾等物質文化生活方面各有特點，這是宏觀環境中地理環境因素形成的。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】33、問題：現在年輕人購買日常用品喜歡在網上購買，而中老年人大多還是習慣于商場購買，這是由于消費者的價值觀念不同造成的。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】34、問題：市場營銷戰略不僅規定和指導企業一定時期的市場營銷活動，而且規定和指導企業的一切生產經營活動。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】35、問題：市場營銷戰略是企業高層領導者通過對企業外部環境和內部資源的優劣勢進行了認真分析和研究后所做出的慎重決策，不能隨意更改。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】36、問題：SWOT分析經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合，是一種常用的定量分析工具。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】37、填空題：企業營銷微觀環境，是指對企業服務其目標市場的營銷能力構成_____影響的各種因素的集合。正確答案:【直接】38、填空題：營銷微觀環境中最重要的力量就是_____環境力量，它是企業營銷工作得以順利開展的重要條件。正確答案:【企業內部】39、填空題：_____是向企業及其競爭對手提供所需各種資源和服務的企業或者個人。正確答案:【供應商】40、填空題：顧客，即______，這是企業服務的對象，是產品銷售的市場和企業利潤的來源，也是營銷活動的出發點和歸宿，是企業的“上帝”。正確答案:【目標市場】41、填空題：每個企業的產品在市場上都存在數量不等的業內產品競爭者，其中最常見、最外在的層次的競爭是_____。正確答案:【品牌競爭】42、填空題：人口是構成市場的首要因素，人口結構包括：年齡結構、性別結構、家庭結構、民族結構、______。正確答案:【社會結構】43、填空題：消費者收入中，_______是影響消費者的購買力的決定性因素，也是影響消費需求構成最活躍的因素。正確答案:【個人可支配收入】44、填空題：市場營銷戰略是基于企業適應未來環境的變化而制定的一個相當長時間內的指導原則和對策，這體現出市場營銷戰略的______特點。正確答案:【長遠性】45、填空題：對于任何一個組織來說，_______是戰略管理過程的第一個環節，也是制定戰略的開端。正確答案:【戰略環境分析】46、填空題：_______是指那些與本產業的產品有同樣或者類似功能的其他產品。正確答案:【替代品】市場信息系統隨堂測驗1、問題：市場信息系統中最基本的子系統是（）選項：A、內部報告系統B、市場情報系統C、市場調研系統D、市場分析系統正確答案:【內部報告系統】2、問題：內部報告系統向營銷管理者提供的是日常經營中的數據信息，而營銷情報系統則側重于捕捉外部環境中偶發事件的信息。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】市場調查方法隨堂測驗1、問題：（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。選項：A、電話訪談B、人員訪談C、郵寄訪談D、網絡調查正確答案:【人員訪談】2、問題：（）與企業市場細分、選擇目標市場以及市場定位戰略的制訂密切相關。選項：A、產品調研B、市場環境調研C、消費者調研D、行業與市場調研正確答案:【消費者調研】市場預測方法隨堂測驗1、問題：顧客意見預測法一般適用于工業品或價值較高的耐用消費品的預測，產品的用戶人數越多越適合。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】2、問題：時間序列預測一般更適合短期預測。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】市場反應模型隨堂測驗1、問題：巴斯模型假設新產品的顧客包括()選項：A、冒險型使用者B、跟風型使用者C、創新型使用者D、模仿型使用者正確答案:【創新型使用者#模仿型使用者】2、問題：巴斯模型一般是從產品品牌層面進行估計，而不是產品品類。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第四單元單元作業第四單元單元測試1、問題：營銷情報系統則側重于()選項：A、日常經營中的數據信息B、外部環境中偶發事件的信息C、某個特定問題做出的非常規性的信息收集D、幫助營銷管理者解決復雜的營銷難題，并制訂正確的決策正確答案:【外部環境中偶發事件的信息】2、問題：確定研究問題的關鍵是（）選項：A、把市場調查問題轉化為營銷決策問題B、把市場調查問題轉化為營銷決定問題C、把營銷決定問題轉化為市場調查問題D、把營銷決策問題轉化為市場調查問題正確答案:【把營銷決策問題轉化為市場調查問題】3、問題：內部報告系統的核心是（）選項：A、從訂單到發貨的循環B、從訂單到貨款回收的循環C、從訂單到發貨再到貨款回收的循環D、以上都是正確答案:【從訂單到發貨再到貨款回收的循環】4、問題：RFM模型中最常用來判斷顧客流失概率的是（）選項：A、F指標B、M指標C、R指標D、都常用正確答案:【F指標】5、問題：根據(),我們還可以將數據分為實驗數據、調查數據、觀察數據和其它數據選項：A、數據性質B、數據來源C、獲得數據的調查方法的差異D、獲得數據的時間差異正確答案:【獲得數據的調查方法的差異】6、問題：（）采用完全隨機化的方式進行分組，排除外部干擾因素的影響選項：A、預實驗B、準實驗C、假實驗D、真實驗正確答案:【真實驗】7、問題：（）可以涉及一些較為深入的話題，答案的真實性程度較高，而且比較靈活，總體拒答率較低。選項：A、電話訪談B、人員訪談C、郵寄訪談D、網絡調查正確答案:【人員訪談】8、問題：（）是所有抽樣技術中耗時最少、成本最低的方法，在現實生活中被普遍采用。選項：A、簡單隨機抽樣B、整群抽樣C、便捷抽樣D、判斷抽樣正確答案:【便捷抽樣】9、問題：()的基本假設是事物發展的過去會延伸到未來，過去的銷售數據之間存在一定的關系，而過去的銷售狀況對未來的銷售趨勢具有決定性影響。選項：A、時間序列預測法B、回歸分析預測法C、空間序列預測法D、彈性系數法正確答案:【時間序列預測法】10、問題：（）更適合于預測具有長期趨勢和季節變動的時間序列。選項：A、移動平均法B、分解法C、指數平滑法D、自回歸移動平均法正確答案:【指數平滑法】11、問題：一般價格彈性為（）選項：A、正數，這反映了價格的變動方向與需求量變動方向的一致性B、負數，這反映了價格的變動方向與需求量變動方向的不一致性C、0，這反映了價格的變動方向與需求量變動方向無關D、無法判斷正確答案:【負數，這反映了價格的變動方向與需求量變動方向的不一致性】12、問題：市場分析系統重于()選項：A、日常經營中的數據信息B、外部環境中偶發事件的信息C、某個特定問題做出的非常規性的信息收集D、幫助營銷管理者解決復雜的營銷難題，并制訂正確的決策正確答案:【幫助營銷管理者解決復雜的營銷難題，并制訂正確的決策】13、問題：建立先進快捷的內部報告系統，首先要提高信息的（）選項：A、時效性B、有用性C、可獲得性D、廣泛性正確答案:【有用性】14、問題：市場營銷信息系統包含（）子系統。選項：A、內部報告系統B、市場情報系統C、市場調研系統D、市場分析系統正確答案:【內部報告系統#市場情報系統#市場調研系統#市場分析系統】15、問題：外部專業化的市場調研公司包括（）類型。選項：A、綜合性市場調研公司B、專門化的市場調查公司C、電話調研公司D、網絡調研公司正確答案:【綜合性市場調研公司#專門化的市場調查公司#網絡調研公司】16、問題：企業可以通過（）獲取市場情報選項：A、銷售部門的員工B、中間商C、供貨商D、營銷部門的員工正確答案:【銷售部門的員工#中間商#供貨商#營銷部門的員工】17、問題：市場分析系統一般包含（）組成部分選項：A、統計數據庫B、統計工具庫C、統計模型庫D、模型庫正確答案:【統計工具庫#模型庫】18、問題：市場調查中的實驗法起源于自然科學所采用的實驗法，其優點是（）選項：A、容易進行大規模的實驗B、研究費用比較低C、可以精確操控D、內部效度比較高正確答案:【可以精確操控#內部效度比較高】19、問題：（）中，觀察者與被調查者之間沒有任何的交談，只是對行為等外部因素進行觀察并記錄。選項：A、人員觀察B、機器觀察C、行為觀察D、痕跡觀察正確答案:【人員觀察#行為觀察#痕跡觀察】20、問題：（）主要是依靠主觀判斷而不同隨機原則來進行樣本的抽取。選項：A、便捷抽樣B、系統抽樣C、分層抽樣D、配額抽樣正確答案:【便捷抽樣#配額抽樣】21、問題：影響回歸分析預測準確度的主要因素有（）選項：A、觀察值過少B、各自變量之間高度相關C、自變量與因變量之間因果關系不清晰D、遺漏重要的自變量正確答案:【觀察值過少#各自變量之間高度相關#自變量與因變量之間因果關系不清晰#遺漏重要的自變量】22、問題：內部報告系統是市場信息系統中最基本的子系統。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】23、問題：與二手數據相比，一手數據可以迅速而方便地獲得，成本相對較低。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】24、問題：一般來說，探索性研究和描述性研究主要使用一手數據和定量數據。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】25、問題：分層抽樣可以在不增加樣本數量的情況下增加精確度，使樣本更具有代表性。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】26、問題：痕跡觀察法是觀察研究法中比較常用的一種方法。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】27、問題：判斷抽樣一般適用于樣本量較小的的情況。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】28、問題：顧客意見預測法一般適用于工業品或價值較高的耐用消費品的預測，產品的用戶人數越多越適合。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】29、問題：時間序列預測一般更適合短期預測。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】30、問題：一般來說，價格彈性為負數，反映了價格的變動方向與需求量變動方向的不一致性，價格上升，需求量會下降；價格下降，需求量會上升。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】31、問題：RFM顧客流失預警模型的三個指標中，最常用來判斷顧客流失概率的是第二個指標即購買頻率指標。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】32、問題：絕大多數對宏觀環境的調研可以通過二手資料的收集來完成。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】33、問題：調研報告具有一定的規定格式，無論哪一類調研報告，都必須注意突出調研目的，內容要簡明、客觀、完整。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】34、問題：留置問卷調查既可以縮短調研時間與成本，還可以提高問卷的回收率。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】35、問題：描述性研究主要是回答“現狀是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】36、問題：深度訪談尤其適合于調查一些涉及隱私的問題、比較敏感的話題、容易受到其他人影響的話題以及一些感性而富于個人情感的產品評價。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第十五講隨堂測驗1、問題：市場營銷戰略往往是營銷部門制定的（）的戰略。選項：A、全局B、部分C、一定時期D、各個時期正確答案:【一定時期】2、問題：企業營銷戰略三要素簡稱：（）選項：A、SWOT營銷B、3P營銷C、PEST營銷D、STP營銷正確答案:【STP營銷】第十六講隨堂測驗1、問題：在BCG矩陣分析中，問題型業務具有的特點是：（）選項：A、產品處于快速增長B、產品利潤很高C、產品風險很大D、占有的市場份額很小正確答案:【占有的市場份額很小】2、問題：在BCG矩陣分析中，現金牛業務具有的特點是：（）選項：A、產品產生大量現金B、未來增長前景有限C、規模經濟和高邊際利潤D、產品利潤很高正確答案:【產品產生大量現金#未來增長前景有限#規模經濟和高邊際利潤】第十七講隨堂測驗1、問題：營銷的差異化表現在：（）選項：A、產品差異化B、服務差異化C、形象差異化D、價格差異化正確答案:【產品差異化#服務差異化#形象差異化】2、問題：總成本領先戰略的風險主要包括：（）選項：A、降價過度引起利潤率降低B、喪失對市場變化的預見能力C、購買商討價還價情況難以避免D、技術變化降低企業資源的效用正確答案:【降價過度引起利潤率降低#喪失對市場變化的預見能力#技術變化降低企業資源的效用】第十八講隨堂測驗1、問題：營銷戰略的起點是：（）選項：A、市場供給B、市場需求C、市場價格D、市場機會正確答案:【市場需求】2、問題：產品平臺是一家或者幾家企業所開發的產品、服務或者技術，能夠作為其他企業構建互補產品、互補服務和互補技術的基礎。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第五單元單元作業第五單元單元測驗1、問題：營銷風險即營銷活動的（）對營銷目標的影響。選項：A、確定性B、不確定性C、邊緣性D、可靠性正確答案:【不確定性】2、問題：營銷戰略的起點是：（）選項：A、市場供給B、市場需求C、市場價格D、市場機會正確答案:【市場需求】3、問題：1956年，美國市場學家（）按照消費者欲望與需求把因規模過大導致企業難以服務的總體市場劃分成若干具有共同特征的子市場，處于同一細分市場的消費群被稱為目標消費群。選項：A、溫德爾·史密斯B、波特C、麥卡錫D、菲利普·科特勒正確答案:【溫德爾·史密斯】4、問題：市場定位的核心是（）選項：A、發現需求B、針對顧客C、品牌設計D、合理定價正確答案:【品牌設計】5、問題：在營銷戰略規劃過程中，在營銷戰略分析時，其主要是對（）進行分析選項：A、市場波動B、企業資源C、目標市場D、營銷環境正確答案:【營銷環境】6、問題：營銷戰略規劃的關鍵是（）選項：A、營銷戰略的分析與討論B、營銷戰略的制定與修改C、營銷戰略的細化與分配D、營銷戰略的實施與評價正確答案:【營銷戰略的實施與評價】7、問題：在現實市場和現有產品條件下，企業應該采取的戰略是：（）選項：A、市場滲透戰略B、市場開發戰略C、產品開發戰略D、產品滲透戰略正確答案:【市場滲透戰略】8、問題：在現有產品與潛在市場條件下，企業應該采取的戰略是：（）選項：A、市場滲透戰略B、市場開發戰略C、產品開發戰略D、產品滲透戰略正確答案:【市場開發戰略】9、問題：通過獲得供應商的所有權或者增強對其控制求得發展的戰略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應時，企業常采用（）戰略。選項：A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化正確答案:【前向一體化】10、問題：企業通過增加新的、與原來業務有關的業務的發展戰略是（）選項：A、同心多角化B、一體化C、多元化D、橫向一體化正確答案:【同心多角化】11、問題：企業處于上升的最佳時間，應善用自身的優勢因素和市場出現的發展機會發展增長性戰略，積極擴展業務增大影響力。此時的戰略是：（）選項：A、SO戰略B、WO戰略C、ST戰略D、WT戰略正確答案:【SO戰略】12、問題：企業市場營銷戰略的全局性體現在：（）選項：A、從企業戰略視角B、從企業所在產業鏈角度C、從競爭對手角度D、營銷戰略目標之間的角度正確答案:【從企業戰略視角#從企業所在產業鏈角度#營銷戰略目標之間的角度】13、問題：營銷戰略目標的特點：（）選項：A、盈利性B、可預測性C、損失不確定性D、功能性正確答案:【盈利性#損失不確定性】14、問題：關于市場營銷戰略的第一目標描述正確的是：（）選項：A、創造顧客B、獲取顧客C、維持顧客D、滿意顧客正確答案:【創造顧客#獲取顧客#維持顧客】15、問題：企業營銷戰略三要素是：（）選項：A、市場細分B、目標市場選擇C、市場偏好D、市場定位正確答案:【市場細分#目標市場選擇#市場定位】16、問題：營銷的基本戰略有：（）選項：A、差異化戰略B、成本領先戰略C、目標集中戰略D、多元化戰略正確答案:【差異化戰略#成本領先戰略#目標集中戰略】17、問題：密集型戰略存在（）等主要類型選項：A、市場滲透戰略B、產品滲透戰略C、市場開發戰略D、產品開發戰略正確答案:【市場滲透戰略#市場開發戰略#產品開發戰略】18、問題：根據新的業務與原有業務的相關關系，可以將發展戰略分為：（）選項：A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化正確答案:【前向一體化#后向一體化#橫向一體化】19、問題：以某三級甲等醫院為例，對于醫院的SPACE分析中，其競爭優勢包括：（）選項：A、科研經費投入B、病人來源C、引進人才渠道D、員工晉升的空間正確答案:【病人來源#引進人才渠道#員工晉升的空間】20、問題：企業市場營銷戰略需要結合外部環境進行分析與制定，這些環境通常包括政策環境、技術環境、經濟環境、社會環境以及人口環境等。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】21、問題：成本領先戰略就是壓低價格是成本最低。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】22、問題：市場定位的核心是品牌個性化的設計與塑造，是企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】23、問題：營銷戰略制定是營銷戰略過程的首要環節，是在營銷環境分析的基礎上，從眾多的可選方案中進行優化選擇的過程。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】24、問題：市場滲透是指企業在現有的市場上增加現有產品的市場占有率。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】25、問題：后向一體化戰略是通過獲得供應商的所有權或者增強對其控制求得發展的戰略。在供貨成本太高或者供貨方不可靠或不能保證供應時，企業常采用這種戰略。（）選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】26、問題：如何選擇明星型業務是用BCG矩陣制定戰略的重中之重，這關乎企業未來的發展。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】27、問題：差異化營銷核心思想是“細分市場，針對目標消費群進行定位，導入品牌，樹立形象”。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】28、問題：總成本領先戰略的最終目標是增加企業利潤。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】29、問題：集中化戰略只服務狹窄的細分市場，而差別化戰略要同時服務于較多的細分市場。同時，由于集中化戰略的服務范圍較小，可以較之差別化戰略對所服務的細分市場的變化做出更為迅速的反應。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第十九講隨堂測驗1、問題：（）是企業通過市場調研，根據消費者的需求與欲望、購買行為、消費習慣等方面的差異性，將某一產品的整體市場劃分為若干個消費群體的過程。選項：A、市場細分B、市場調研C、市場營銷D、目標定位正確答案:【市場細分】2、問題：市場細分的客觀基礎是（）選項：A、市場異質性B、市場同質性C、客戶需求的同質性D、客戶需求的異質性正確答案:【客戶需求的異質性】第二十講隨堂測驗1、問題：根據消費者差異程度劃分，食鹽市場屬于（）選項：A、細分市場B、目標市場C、同質市場D、異質市場正確答案:【同質市場】2、問題：()是指消費者的需求有差異，但是還可以歸納為幾個群體，在群體內部需求趨于一致。選項：A、一般異質性需求B、一般同質性需求C、完全異質性需求D、完全同質性需求正確答案:【一般異質性需求】第二十一講隨堂測驗1、問題：在組織細分過程中，（）階段主要以地理區域、人口統計、組織性購買和其他具體可見的特點為依據進行市場劃分。選項：A、兩階段細分B、宏觀市場細分C、微觀市場細分D、“筑巢”細分正確答案:【宏觀市場細分】2、問題：在宏觀細分變量中，（）可能是進行組織市場細分最基本最常用的一個細分變量.選項：A、產品B、企業C、行業D、職業正確答案:【行業】第二十二講隨堂測驗1、問題：在大數據背景下，最常見的客戶細分研究思路是使用數據挖掘中的（）對客戶進行細分。選項：A、數據統計分析B、因子分析C、聚類集成D、因子分析正確答案:【聚類集成】2、問題：對于大數據的概念，企業界和學術界目前已經形成了公認的準確定義。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第六單元單元作業第六單元單元測驗1、問題：()是指企業的人力、物力及營銷組合因素必須足以達到和占領所選擇的細分市場。選項：A、可衡量性B、可進入性C、足量性D、可實施性正確答案:【可進入性】2、問題：()是指細分后所形成的細分市場規模必須足夠大，使企業能夠從中盈利，并且有一定的發展潛力。選項：A、可衡量性B、可進入性C、足量性D、可實施性正確答案:【足量性】3、問題：市場細分的概念是1956年由美國著名的營銷學家（）提出。選項：A、溫德爾?史密斯B、鮑敦C、基恩?凱洛西爾D、菲利普?科特勒正確答案:【溫德爾?史密斯】4、問題：企業希望開拓和占領為自己帶來最大經濟效益的細分市場叫（）。選項：A、市場細分B、市場定位C、目標市場D、消費者市場正確答案:【目標市場】5、問題：企業進行市場細分首先要考慮的因素（）。選項：A、地理環境B、人口因素C、心理因素D、購買行為正確答案:【地理環境】6、問題：就每一個特定市場而言，最佳市場營銷組合只能是（）的結果。選項：A、市場細分B、精心策劃C、綜合平衡D、統籌兼顧正確答案:【市場細分】7、問題：根據消費習慣，湖南、四川的居民喜歡吃辣，而山西的居民愛吃醋；再比如我國的茶葉市場，南方的居民喜歡紅茶和綠茶，華北、華東地區的消費者更喜歡花茶，而少數民族地區的居民則偏愛磚茶。這種劃分方法屬于（）選項：A、地理細分B、人口細分C、心理細分D、行為細分正確答案:【地理細分】8、問題：（）是根據消費者的消費理念、生活方式、個性特點、購買動機等心理因素細分市場。選項：A、行為細分B、地理細分C、心理細分D、行為細分正確答案:【行為細分】9、問題：所謂()，就是指組織購買者向熟悉的或以前有來往的供應商詢問情況，只要找到第一個能夠滿足其購買或服務要求的供應商，生意就達成了。選項：A、滿意戰略B、采購戰略C、最優化戰略D、成本最小化戰略正確答案:【滿意戰略】10、問題：在（）中，組織購買者會向所有能接觸到的、熟悉的或不熟悉的供應商詢問價格，衡量好壞，最后再選擇最優的與其進行合作。選項：A、滿意戰略B、采購戰略C、最優化戰略D、成本最小化戰略正確答案:【最優化戰略】11、問題：目標市場戰略一般要遵循三個步驟（）選項：A、市場細分B、目標市場選擇C、市場定位D、市場營銷正確答案:【市場細分#目標市場選擇#市場定位】12、問題：以下說法正確的是（）選項：A、市場細分的客觀依據是現實及潛在顧客對某種產品需求的差異性B、市場細分的對象是對某一產品有現實和潛在需求的消費者群體C、若干個消費者群體常稱為細分市場或子市場，是整體市場的一部分D、分屬于不同細分市場的消費者，其需求和愛好則各有差異，需要企業生產不同的產品或采取不同的營銷策略分別予以滿足正確答案:【市場細分的客觀依據是現實及潛在顧客對某種產品需求的差異性#市場細分的對象是對某一產品有現實和潛在需求的消費者群體#若干個消費者群體常稱為細分市場或子市場，是整體市場的一部分#分屬于不同細分市場的消費者，其需求和愛好則各有差異，需要企業生產不同的產品或采取不同的營銷策略分別予以滿足】13、問題：根據客戶需求差異程度，市場可以分為（）選項：A、細分市場B、目標市場C、同質市場D、異質市場正確答案:【同質市場#異質市場】14、問題：下列屬于市場細分的原則的有（）選項：A、可衡量性B、可進入性C、足量性D、可實施性正確答案:【可衡量性#可進入性#足量性#可實施性】15、問題：有效地進行市場細分應該注意的問題包括（）選項：A、動態性B、適用性C、組合性D、統一性正確答案:【動態性#適用性#組合性】16、問題：（）適用同質性市場策略。選項：A、食鹽B、墨水C、白酒D、方便面正確答案:【食鹽#墨水】17、問題：企業在進行生活方式細分時，可以借助消費者市場分析中的AIO模型來測量消費者的生活方式，AIO即是指（）選項：A、活動B、興趣C、意見D、環境正確答案:【活動#興趣#意見】18、問題：常用的宏觀市場細分的變量包括（）選項：A、組織的行業特性、規模B、組織所在的區域、省市C、城市購買類型D、組織購買類型正確答案:【組織的行業特性、規模#組織所在的區域、省市#城市購買類型#組織購買類型】19、問題：常用的微觀市場細分變量包括（）選項：A、采購標準B、采購戰略C、采購的重要性D、組織的革新性正確答案:【采購標準#采購戰略#采購的重要性#組織的革新性】20、問題：在組織的營銷實踐中，()的疊加或組合構成的區劃所確定的子市場，往往能做到對組織目標顧客的全面覆蓋。選項：A、市場細分變量B、微觀細分變量C、宏觀細分變量D、二階段細分變量正確答案:【微觀細分變量#宏觀細分變量】21、問題：心理細分是根據消費者的（）等心理因素細分市場。選項：A、消費理念B、生活方式C、個性特點D、購買動機正確答案:【消費理念#生活方式#個性特點#購買動機】22、問題：根據顧客是否使用和使用程度細分市場，通常可分為（）選項：A、經常購買者B、首次購買者C、潛在購買者D、非購買者正確答案:【經常購買者#首次購買者#潛在購買者#非購買者】23、問題：目標市場戰略又稱為STP戰略。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：市場細分是商品生產發展和消費者需求日益多樣化反映在企業戰略上的必然結果。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】25、問題：市場細分的對象是產品。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】26、問題：企業應該關注所有的細分市場。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】27、問題：可實施性（Action-ability）是指企業的人力、物力及營銷組合因素必須足以達到和占領所選擇的細分市場。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】28、問題：綜合因素細分法是市場細分的主要方法之一。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】29、問題：市場細分標準是進行市場細分的依據。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】30、問題：通常情況下，組織的采購戰略分為滿意戰略和最優化戰略兩類。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】31、問題：最優化戰略則不同，與滿意化戰略相反，指組織購買者向熟悉的或以前有來往的供應商詢問情況，只要找到第一個能夠滿足其購買或服務要求的供應商，生意就達成了。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】32、問題：采購重要性直接影響到采購中心的組成和規模。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】33、問題：組織購買者富有革新性則意味著他們比較愿意嘗試接受新產品，而革新性較弱或較少則意味著這些組織傾向于保持原有的購買習慣。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】34、問題：聚類集成基于假設：融合的過程能夠彌補單一聚類算法的劃分錯誤，群決策比任何的個體決策更可靠。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】35、問題：聚類集成算法的穩定性指的是在各領域和數據集中的平均性能更為優越。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第二十三講隨堂測驗1、問題：所謂目標市場，就是指企業在市場細分之后的若干“子市場”中，所運用的企業營銷活動之“矢”而瞄準的市場方向之“的”的優選過程。這是營銷大師給出的定義。選項：A、科特勒B、麥卡錫C、甘道夫D、喬.吉拉德正確答案:【科特勒】2、問題：企業期望并有能力占領和開拓，能為企業帶來最佳營銷機會與最大經濟效益，具有大體相近需求、企業決定以相應商品和服務去滿足其需求，并為其服務的消費者群體即可稱為選項：A、營銷客戶B、目標市場C、營銷標的D、銷售對象正確答案:【目標市場】第二十四講隨堂測驗1、問題：在基于優度評價目標市場選擇過程中，首先要做的是選項：A、選擇優度類型B、確定各衡量指標的權重C、計算規范關聯度D、根據具體問題確定衡量指標正確答案:【根據具體問題確定衡量指標】2、問題：AHP法又稱選項：A、定量法B、層次分析法C、定性法D、優度評價法正確答案:【層次分析法】第二十五講隨堂測驗1、問題：企業只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一的顧客群，這種目標市場覆蓋方式叫選項：A、市場集中化B、市場專門化C、產品專門化D、完全市場覆蓋正確答案:【市場集中化】2、問題：產品專門化的優缺點分別為選項：A、能很好的分散企業風險B、分散了企業的力量C、可以在特定產品領域樹立良好形象D、一旦出現新技術、新產品，企業面臨的風險較大正確答案:【可以在特定產品領域樹立良好形象#一旦出現新技術、新產品，企業面臨的風險較大】第二十六講隨堂測驗1、問題：從供應鏈管理視角分析，選擇集中性市場營銷戰略的企業最好選項：A、建立長期穩固的進貨渠道B、建立長期穩固的分銷渠道C、建立應對市場突發變化的應急進貨渠道D、與供應商、分銷商簽訂統一的責任協議，按照區域劃分原則組織物流系統。正確答案:【建立長期穩固的進貨渠道#建立長期穩固的分銷渠道#建立應對市場突發變化的應急進貨渠道】2、問題：當產品進入成熟期后，企業最好采用差異性營銷戰略。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第七單元單元作業第七單元單元測驗1、問題：某企業在選定目標市場時與競爭企業遵循同一思維邏輯，將規模最大、吸引力最大的市場作為目標市場。結果是大家共同爭奪同一個顧客群，造成過度競爭和社會資源的無端浪費，同時使消費者的一些本應得到滿足的需求遭受冷落和忽視。企業在進行目標市場選擇時所犯的這類錯誤叫選項：A、共同競爭B、同類思維C、多數謬誤D、邏輯固化正確答案:【多數謬誤】2、問題：根據行業利潤的觀點，最有吸引力的細分市場應該是進入的壁壘、退出的壁壘的市場。選項：A、高，高B、低，高C、低，低D、高，低正確答案:【高，低】3、問題：波特認為有五種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期的內在吸引力。這五個群體是：同行業競爭者、潛在的新參加的競爭者、、購買者和供應商。選項：A、互補品B、替代品C、政府的支持D、市場增長潛力正確答案:【替代品】4、問題：企業可以通過建立市場吸引力和企業適應性坐標來進行目標市場選擇。在現實的營銷活動中，企業經常會面對市場吸引力和企業適應性一強一弱的細分市場，在這種情況下，企業應該：選項：A、率先追求市場吸引力大但相對競爭優勢小的市場B、率先追求市場吸引力小但具有相對競爭優勢的市場C、隨意選擇哪一個都可以D、都不選擇正確答案:【率先追求市場吸引力小但具有相對競爭優勢的市場】5、問題：對顧客分類的過程實際上就是的過程。選項：A、選擇目標市場B、確定產品類型C、確定產品特色D、市場細分化正確答案:【市場細分化】6、問題：不僅要求最好的產品質量和服務，同時又要求低價，這類顧客被稱為選項：A、保本型顧客B、主動型顧客C、被動型顧客D、高消費顧客正確答案:【主動型顧客】7、問題：企業決定同時為幾個細分市場服務，并有針對性地分別設計產品和制定營銷組合，這種目標市場營銷戰略稱為選項：A、無差異市場營銷B、集中性市場營銷C、差別化市場營銷D、單一化市場營銷正確答案:【差別化市場營銷】8、問題：目標市場選擇模式的二維因子是和子市場選項：A、價格B、渠道C、產品D、顧客正確答案:【產品】9、問題：當產品生命周期處于導入期時，適宜于選擇選項：A、無差異市場營銷B、差別化市場營銷C、單一化市場營銷D、集中性市場營銷正確答案:【無差異市場營銷】10、問題：企業所要進入的目標市場的規模及數目以及相應的營銷策略是指選項：A、目標市場選擇模式B、目標市場營銷模式C、目標市場進入模式D、顧客營銷模式正確答案:【目標市場進入模式】11、問題：按照消費需求與購買行為的差異劃分消費者群的過程稱為選項：A、市場細分B、選擇目標市場C、客戶關系管理D、營銷策略設計正確答案:【市場細分】12、問題：在確定目標市場的過程中，除了消費者的需求特征外，和也是企業必須考慮的消費者行為因素。選項：A、消費者的潛在保持期B、潛在的贏利能力C、消費者的數量D、消費者的忠誠度正確答案:【消費者的潛在保持期#潛在的贏利能力】13、問題：在以下哪幾種情況中，供應商會有較強的討價還價能力：選項：A、供應商集中或有組織B、供應的產品是重要的投入要素C、企業所生產產品的替代品少D、轉換成本高正確答案:【供應商集中或有組織#供應的產品是重要的投入要素#企業所生產產品的替代品少#轉換成本高】14、問題：對于目標市場的識別和選擇，企業應該同時遵循三個標準，表現為對三種顧客的識別選項：A、識別和選擇那些高忠誠傾向的顧客B、識別和選擇潛在贏利性很強的顧客群體C、識別那些需求與企業供給十分吻合和匹配的顧客D、識別那些服務成本較低的顧客正確答案:【識別和選擇那些高忠誠傾向的顧客#識別和選擇潛在贏利性很強的顧客群體#識別那些需求與企業供給十分吻合和匹配的顧客】15、問題：衡量顧客忠誠經濟效果的指標有：選項：A、顧客保持率B、顧客凈現值C、顧客忠誠率D、顧客保持期利潤分布正確答案:【顧客凈現值#顧客保持期利潤分布】16、問題：企業產品面對的整體市場包含著眾多類型的市場公眾，必須按一定的指標將之細分市場化，這些一定的指標稱作市場機會指標。它包括：選項：A、市場規模B、市場增長率C、市場競爭結構D、市場進入條件正確答案:【市場規模#市場增長率#市場競爭結構#市場進入條件】17、問題：企業的市場營銷活動可以分為兩大部分，分別是和選項：A、確定目標市場B、設計營銷策略C、占領目標市場D、分類服務對象正確答案:【確定目標市場#占領目標市場】18、問題：STP營銷即、和。選項：A、產品設計B、細分市場C、選擇目標市場D、產品定位正確答案:【細分市場#選擇目標市場#產品定位】19、問題：保本型顧客的特征有：選項：A、對價格十分敏感B、對服務質量相對不敏感C、很愿意付出高昂價格D、服務成本很高正確答案:【對價格十分敏感#對服務質量相對不敏感】20、問題：獲得全面準確的顧客信息的方法有：選項：A、建立顧客信息數據庫B、外購數據信息C、一線服務人員的調查D、一定范圍內的顧客訪問與調查正確答案:【建立顧客信息數據庫#外購數據信息#一線服務人員的調查#一定范圍內的顧客訪問與調查】21、問題：當市場同質性低，即市場差異程度頗高時，宜采取或市場營銷戰略選項：A、差異性B、無差異C、集中性D、任意均可正確答案:【差異性#集中性】22、問題：銷售量大、增長率和利潤額高的市場對每一個企業都最合適。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】23、問題：產品專門化指企業同時向幾個細分市場銷售一種產品。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】24、問題：保護細分市場的壁壘越低，原來占領細分市場的公司的報復心理越弱，這個細分市場就越有吸引力。選項：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】2