隨需應變的電子商務運行環境

IBM

引子

背景

1.隨需應變運行環境概述

1.1什么是隨需應變運行環境

1.2集成化

1.3自動化

1.4虛擬化

1.5隨需應變的技術

1.6舉例

2.網絡基礎

2.1什么是網絡

2.2網絡的分類

2.3互聯網絡標準

2.4電子商務運行環境的網絡

2.5網絡計算節點-服務器，客戶端和操作系統

3.電子商務開放標準

3.1開放

3.2HTTP協議

3.3HTML和XML

3.4Web服務（WebServices）

3.5J2EE

3.6統一建模語言（UML）

4.電子商務運行環境模型

4.1概述

4.2訪問層（用戶層）

4.3接入層

4.4業務邏輯層

4.5數據層

4.6共享的公共服務

4.7功能服務

5.業務需求模型解決方案

5.1ABC公司基于舊M/Lotus產品的集成協作環境解決方案

5.2DEF公司的ERP解決方案

5.3小結

6.構造隨需應變運行環境

附錄：舊M隨需應變運行環境提供的產品及方案

引子

打開電燈，照亮你的屋子。

你要做的只是-找到開關、按下它。

因為你知道，電燈已經安在燈座上，燈座后面連著電線（通常情況下是這樣），而

電線后面連接著也許是幾千公里外的發電站。當然，如果要對這個燈為什么會亮深究下

去，也許會牽涉出一大堆問題：

為什么是用電燈，而不是別的什么發光的東西？

點亮電燈的是什么？電為什么會變為光？它要經過怎樣的能量轉換才會變為光？

你使用的電源為什么是220V電壓，50Hz頻率？

電是如何從電廠傳送到你的床頭的？中間經過了多少變電站和輸送裝置？

你用的電是來自于水力發電站，火力發電站，風力發電站還是核電站？

何必關心這些呢！因為你是用戶，你已經付了費用，你可以灑脫地把這一切問題拋

在腦后。唯一可能要關心的只是燈的亮度是否合適，燈具的造型是否合你的口味，以及

開關的位置是否順手。而所有這些也不用你親自去把它們制造出來，你要做的只是去商

店挑選燈具和開關，因為你知道市面上所有的燈具都使用統一的電氣標準。如果你愿意

付裝修服務費，恐怕連這點麻煩也可以免了一一找一個裝飾公司，把你要的告訴它，讓

它提供房間的照明設計方案和施工。真正專業的照明設計師一定會向你承諾：再個性化哪

怕是另類的方案都能滿足你。因為他知道，電路已經鋪到你的屋里，能讓所有的燈泡發

亮，而設計光線和燈具的活兒正是他的長項。

這樣的事也正悄悄發生在信息技術上。你有沒有想過，企業很快就能像獲得水和電

力那樣獲得其所需要的信息技術？企業自己并不擁有水廠或發電廠，而不久以后也不再

需要去購買儲存和維護傳統計算環境的林林總總的設備。因為，互聯網已經來到你的身

邊，而其余的一切，包括數據處理，存儲，應用，系統管理，安全維護等等服務，都可

以從網絡獲得。你要做的只是：把你的業務過程用互聯網的語言轉述給一個你信賴的服

務商，一個有能力把復雜的信息技術變為簡潔的低風險的商業流程支持系統的服務商。

一切只取決于你的要求，而且，隨需應變。

這就是IBM隨需應變的電子商務運行環境支持你的業務過程的承諾。

背景

2002年10月，舊M提出了對電子商務下一步發展方向的展望，即隨需應變的電子

商務。實際上，隨需應變的電子商務并不僅僅是一個展望，也不是一個新的概念。它是

IBM對于商務如何轉型以求成功的理念。今天的商務必將在全球經濟大環境和不斷增長

的競爭壓力下求變，以求生存。商務模式將轉型為跨越供應商、分銷商、客戶與雇員，

在人力、流程、信息上進行完全的集成。

一個企業的業務流程如果具備這樣的特性-實現了端對端的集成，貫穿于整個公司以

及關鍵業務伙伴，供應商和客戶-那么它將獲得快速響應任何客戶需求、市場機會或來自

外部威脅的能力。

向這個目標轉型的商務公司將人力、流程、信息、包括供應鏈和分銷商，客戶和員

工有機地集成起來，形成更強的競爭力。

隨需應變商務具有以下四個特征：

?更迅速的響應能力(Responsive)：能夠隨時對動態的，不可預知的改變做出感

知和響應。這些改變來自于市場需求、供應、價格、人力、競爭、資本市場以及客戶、

供應商和員工的需求。

?更靈活的變化能力(Variable)：能夠在維持高生產力和FinancialPredictability

時對業務流程和成本結構做出適應性修改，以降低風險。

?更專注的業務目標(Focused)：能夠集中資源于提高企業核心業務能力和那些

體現企業競爭差異性的能力。

?更彈性的商務運行(Resilient)：能夠在始終貫徹其所有委托人(股東)的需求

時，有效管理內部變化和外部威脅。

要成功實現并維護這些商務特征，必須建立一個支持此商務目標的IT架構，本書集

中討論了這樣一個用來支撐隨需應變商務的IT架構-我們稱之為隨需應變的運行環境-

它的特性和構建方法。

1.隨需應變運行環境概述

1.1什么是隨需應變運行環境

那么，怎樣才是一個隨需應變的運行環境？它不是一組軟硬件的簡單組合。它是一

個支持商務需求的環境，使商務可以向快速響應，靈活應變，集中目標和富有彈性的方

向轉型，并保持這些特性。

一個隨需應變的運行環境要求解放信息技術架構中蘊含的能力，用以解決業務中存

在的問題。它是一個集成的平臺，基于開放的標準，可以快速實施和集成業務應用和流

程。通過允許真正意義上的虛擬化和自動化，它可使信息技術的拓展按需進行：

?這個環境容納了多種迄今最為先進的、穩定的和可靠的信息技術設施，而展現在

商務過程面前的，是一個透明的、虛擬化的中間層。

?在這個環境中，獨立的物理資源被有機地集成起來，并且被賦予動態重新配置的

機能。

?這個環境向新的應用和產品開放，允許它們自由地加入，并與整體融合。

?所有居住在這個環境中的設施、應用和數據等資源都可以得到牢靠的和全方位的

關懷。

?即使對于原有設施，也能夠被吸納入這個新的環境中，被集成和虛擬化，被賦予

開放和自治的機能，從而獲得新生。對于任何新的商務需求，整個運行環境都可根據需

要靈活地在垂直或者水平方向擴展。

一個隨需應變的運行環境必須是：

?柔性的(Flexible)

?可自我管理的(Self-managing)

?可伸縮的(Scalable)

?經濟的(Economical)

,有彈性的(Resilient)

,基于開放標準的(Basedonopenstandards)

IBM提供的隨需應變運行環境具備下面三個主要特征：

?集成化：為流程、人力、信息和系統提供統一視圖。

?自動化：通過克服系統管理的復雜性，達到更有效地利用資源，增強系統的可用

性和彈性，降低運行成本的目的。

?虛擬化：通過建立虛擬隔離層，將底層硬件和系統軟件細節隱藏于其下，并引入

整合機制，從而簡化系統展開，提高計算資源利用率，達到隨需應變的目的。

隨需應變運行環境的價值在于其使用具備上述屬性的豐富方案動態地將商務過程及

企業戰略與IT資源連接起來的能力。在運行環境中，資源被不受干擾地分配和管理起來,

使其可以有效地根據商務需求加以利用。由于具有了柔性、動態的商務過程被賦予了不

斷成長和對變化進行管理的能力。

柔性的，動態的業務流程業務策略飄動n■資源分配

根據業務需求不需要人工干ft的

有效利用資產動態資源分配和管理

下面詳細描述每項特征的具體內容。圖2顯示了隨需應變運行環境的關鍵部件:

基

于

開

放

標基干第崎的短劃

準

1.2集成化

集成是有效和靈活地將資源合并，在企業內部及外部實現優化配置。集成包含如下內

容：

人員：IT環境必須支持集成的業務流程，協作機制和數據共享，使業務與員工、客

戶、業務伙伴以及供應商互動。一個隨需應變的環境提供一個安全、柔性的架構，隨時

隨地通過任何可能的設備支持本地的、遠程的或是移動用戶。

業務流程：隔離的和垂直構造的商務過程已經越來越難以被企業負擔。隨需應變的

商務必須橫向管理和協調整個企業，IT架構應該是促成企業變革的工具，而不是成為其

障礙。

信息：信息集成使跨越或超越企業范圍，實時存取異構的和分布式的信息成為可能。

信息可以被植于多種數據源（如Oracle數據庫、微軟電子表格、大文件等等）和分布于

多種操作系統（如微軟Windows、Linux、UNIX、z/OS等等）。

通過更好地集成信息，可以提高組織的效率，更好地為客戶或供應商提供服務，提

供更強有力的決策支持，以及更迅速地響應新的機會和威脅。

1.3自動化

自動化是指動態拓展、監控、管理和保護信息技術架構的能力，以期在最少或無人

工干涉的情況下使運行環境滿足商務需求。自動化的目標是克服系統管理的復雜性，更

有效地利用資源，增強系統的可用性和彈性，降低運行成本。自動化是通過實現運行環

境各組成單元的自治機制來實現的。

自動化藍圖：為了幫助客戶計劃與實施自己的自動化，舊M建立了自動化藍圖，使

用戶可以將實施的工作任務分解到具體項目目標，并始終集中于解決商務需求。

=門治計算能力

藍圖的最底層是自動化運行環境的基礎：使用各種自身內置自動化能力的軟件和系

統資源，用來構建更高層次自動化功能。關鍵在于，商務過程可以依據其策略動態地對

虛擬化的資源加以利用。

從下數第二層展示了自動化的關鍵特性：可用性，幫助確保系統24x7的可用狀態；

安全性，保護系統免遭惡意侵襲，并記憶用戶訪問應用和數據的經歷，拒絕不受歡迎的

用戶；優化，提供系統優化工具，用以使絕大部分的資源利用其最大的性能和效率，形

成最大的投資回報。按需供應，關注于對IT架構中的單獨元素進行自我配置和動態分配,

使單位元素-存儲或服務器等能夠根據商務需求的變化提供足夠的能力。

從下數第三層，基于政策的策劃，幫助用戶自動控制第二層所有的特性，使整個IT

架構動態響應變化的業務政策。這種策劃建立在用戶集體的IT實踐經驗上，確保能夠迅

速地、高質量地實現復雜的開發工作。

最后，業務驅動服務管理層提供以下功能所需的工具：服務級別管理、計量系統使

用、記費、建模、集成、連接、監控和完全將IT與業務流程連接起來的端對端的業務流

程管理。

自治計算和自動化：在工業界，對于自治計算的討論由來已久。我們已經討論了自

動化是隨需應變運行環境的關鍵目標。那么"自動化"和"自治"有什么區別呢？

自動化是目標，是用戶得到的利益。自治計算是使你達到自動化目標的手段。自治

計算是驅動開發先進技術（自治技術）的力量，自治技術的具體體現可見于舊M自動化

產品和方案中。

自治計算提供了使信息系統實現自我管理的技術。這些自我管理特性包含在隨需應

變運行環境所需的自動化特性中。自治技術是“內置”的部件，而自動化是其外在表現。自

治計算是自動化產品的基礎。

1.4虛擬化

虛擬化是指運行環境通過某種機制將計算資源的能力展現在用戶面前，使應用可以

容易地在其上展開，而不必關心基礎資源的物理設備，其實施及地理位置。通過提供一

個隨需應變的運行環境，資源可以基于業務需求被有效地利用，從而提高企業對工作資

金和資產的利用率。虛擬化的目標是建立虛擬隔離層，將底層硬件和系統軟件細節隱藏

于其下，并引入整合機制，從而簡化系統展開，提高計算資源利用率，達到隨需應變的

目的。

虛擬化建立了對以下資源的共享機制：

服務器：通過建立虛擬化環境，將硬件和系統軟件從用戶和應用的視野中隱藏起來，

使服務器可以跨業務部門，流程和應用被共享，實現服務器整合。

存儲：提供對數據的存取，而不管其物理位置或文件格式。通過更高性價比的存儲

介質和高效率的數據共享提供經濟的存儲解決方案。

分布式系統：利用分布式系統（如網格計算）的先進功能，我們可以允許計算資源

跨越整個企業的范圍，包括個人系統、服務器、集群和存儲等，使它們能夠動態地根據

業務需求被共享。這種動態的配置允許更高效地利用資源，節省成本，提高資源利用能

力，滿足不可預見的未來需求。

網絡：互聯網通過網絡將世界連接了起來，被所有連接其上的企業和用戶所共享。

能夠管理和控制網絡的每一個部分，使其成為虛擬的私有網絡，已經成為關鍵問題。這

涉及到如VPN、VLAN、虛擬IP等技術。

在一個隨需應變運行環境中，信息技術架構中資源的虛擬化提供了誘人的前景?；?/p>

層的硬件和系統軟件從用戶和上層應用的視野中被隱藏起來，基于開放標準的架構拓展

得以大大簡化：

系統管理：和以往將固定服務器指定給特定應用，并且由專門的人員管理的做法不

同，虛擬化允許從全局統一管理通用環境，并根據業務需求分配資源。

資產管理：為上層應用提供通用環境?？梢栽诓恍枰淖兩蠈討玫那闆r下容易地

管理，修改和重分配資源。同樣，可以在無需修改下層系統時改變上層應用。當需要額

外的計算能力或存儲能力時，通常可以從閑置的資源中分配。

成本結構：通過虛擬化環境動態分配系統和存儲資源，可以有效控制軟硬件成本。

總的來說，一個虛擬化的環境提供了簡化地和按需地存取數據及其它IT資源的能力。

閑置能力可以被用來滿足不可預知的需求，減少購買額外軟硬件的需要。節省下來的資

金可以用來投入到核心的業務增長上。

舊M對虛擬化的研究已有至少40年了，最早可追溯到S/360系統。隨著網格技術和

SAN的成熟，我們現在可以將虛擬存儲，虛擬計算機等引入虛擬計算環境，支持商務獲

得更大的財政和業務利益。

1.5隨需應變的技術

上文描述了一個隨需應變運行環境具有的特性，以及它給業務帶來的利益。有許多

技術可用來構建此環境，其中有新技術，也有經過進化發展而來的。隨需應變的運行環

境將廣泛的技術標準融合在一起工作，提供一組全面而一致的IT設施。

共享的組件

?集成的系統控制臺

?數據安全和一致性

?策劃

?事務處理協典

?數據持續性

?負我管理

?協作

?應用連通性

?配置工具

本節介紹這些技術，以及它們是如何支持隨需應變運行環境的。

Web服務(WebServices)

Web服務幫助企業建立通過Web訪問全部數據的應用。這種應用是基于Web的、

面向服務的、分布式的和易于集成的，包括容納原有交易系統和新的商務應用。Web服

務基于標準，如J2EE,XML和SOAP,成為快速拓展新應用的標準方法。由于其提供

了標準界面，可以將多個已有的Web服務組件快速地集成為新的應用。

網格計算(GridComputing)

網格將廣泛分布與網絡上的計算資源，如處理、存儲、數據及網絡帶寬等虛擬化為

單一的系統，使用戶和應用程序看上去可訪問巨大的IT能力。通過使用網格計算的開放

技術，如Globus工具集，以及正在浮現的工業標準，如OGSA和OGSI,網格計算已不

僅僅專用于科學計算。如今，商務應用已經可以嚴肅地將網格計算作為有效提高計算和

存儲資源利用率，降低成本的方法。網格計算允許資源的動態重定向，以滿足變化的商

務需求。

自治能力(Autonomic)

自治能力被廣泛地內置于舊M的軟硬件產品中。自治能力成為實現商務目標的基本

元素。自治能力可分為以下四種：

?自我配置(Self-configuring)：在運行中動態自我配置，以及在整個H■系統中自

我初始化。還包括其對環境中其它相關設備的調整。

?自我恢復(Self-healing)：在發現或預測到非正常情況時，從失效部件恢復運行

能力，并啟動糾錯功能。所有操作均無需中斷應用運行。

?自我優化(Self-optimizing)：指系統或部件在無需人工干預的情況下最大化地

分配和利用資源能力，滿足最終用戶需求。

?自我保護(Self-protecting)：指系統部件發現敵對的或非法的行為，采取自治的

行動，使其免受攻擊的能力。

信息集成(InformationIntegration)

信息集成可以多種形式實現，從聯合數據庫到內容管理系統。

聯合數據庫使存儲于不同數據庫和文件系統的數據能夠被通用界面(如SQL)訪問，

而將系統復雜性和數據的具體存放位置隱藏于其下。

內容管理系統使用戶和應用程序容易地發現和管理所需數據。

刀片計算機(BladeComputers)

通過實施刀片計算機，我們可以將大量的服務器緊密地集中于很小的空間中，使其

在節省空間的同時能夠容易地進行管理。刀片計算機是服務器整合的一種形式。利用多

種虛擬化和自動化技術，我們可使刀片系統以有效地根據變化的業務需求進行配置和重

新分配。

支持普及性設備(PervasiveDevice)

某些產品，諸如舊MWebSphereEveryplaceAccess,簡化了企業無線方案。它在

一個產品包中提供了允許移動用戶隨時隨地訪問生產數據和企業應用的能力。它基于開

放標準，在一個簡單的平臺上支持多種設備，如掌上電腦(PDA),智能手機等。

技術總結

我們討論了一些用于提供隨需運行環境的技術。重要的是理解它們不是單獨的技術。

隨需應變運行環境將有關集成化、自動化、虛擬化的多種技術捆綁在一起。這三種特性

互相交織在一起，互相支持，使總體能力大于技術的簡單相加。

1.6舉例

例1:隨需應變運行環境應用于企業內部商務集成

隨需應變的電子商務轉型一企業內部

此

務

層

運

行

應

中

環

用

間

境

軟

件

件

軟

件

*付IEAI/ETL

操作系統

內存網絡顯示

處理器存儲

本節介紹這些技術，以及它們是如何支持隨需應變運行環境的。

在上圖中，企業的所有業務過程，如產品設計、客戶關系管理、服務、風險管理、

效益分析等等，都建立在統一的運行環境中。各業務過程除實施各自的應用模塊（應用

軟件層）之外，還可以共享運行環境提供的軟硬件基礎設施（系統層），數據（數據庫

層），業務連接中間件（中間件層）。由于各層之間通過標準接口交互，因而可以根據

各自及整體業務需求在橫向伸縮。由于各層都符合通用的互聯網標準和規范，因此很容

易和諸如業務伙伴、供應商、合作開發商等使用同一規范運行環境的企業組織實現橫向

業務集成。由于采用數據層相對獨立和集中，因而有可能對所有企業數據進行整合與挖

掘，形成智能商務，提供決策支持。由此，企業商務過程通過實現了更高程度的虛擬化,

脫離了運行環境中軟硬件系統的束縛。

例2:隨需應變運行環境應用于企業間業務（B-B）集成:

隨需應變的電子商務轉為-B2B

供應商LJ業務伙伴

中s

聞i

ft*

痔

運

行

環

境M

由于在不同企業組織中實施的業務運行環境符合統一標準，因此可在各層次上實現

交互，將企業間的商務過程無縫地連接起來。通過統一安全策略的實施，可以很好地保

護各自企業的機密數據。

例3:企業外包服務在隨需應變運行環境中的實施：

隨需應變的電子商務轉型-企業外包

外包服務商

業

務而為■青設■分析，

爛

9

中

用

倜

運*

忤

件

，

行

件

環

境

中間件層不僅可以支持企業內部的數據交換，而且可以將這種數據交換拓展到企業

外部，并且企業內/外的數據是同步的。上圖是舊M隨需應變外包服務系統為某客戶企業

提供呼叫中心外包服務的例子：

1.在舊M隨需應變外包服務系統中，從呼叫中心收集到的客戶信息和收益分析數據

必須與企業客戶關系管理系統和財務系統（或者企業資源計劃系統）同步。這種同步是

完全實時的，近似實時的還是異步的取決于中間件（EAI/ETL技術）的配置情況。

2.舊M隨需應變外包服務系統將訪問客戶企業中的客戶關系管理系統的數據。在這

一層次上可能實施WebServiceso

3.客戶企業的CRM系統需要訪問舊M隨需應變外包服務系統的CRM系統中有關

電話記錄的數據。訪問需要是實時的，其通訊由企業門戶和WebServices實現。

在上例中，對于客戶企業來說，將800客戶電話呼叫中心(CallCenter)業務外包,

可以簡化企業內部流程和節省基本設施投資。由于客戶企業和舊M外包服務系統的運行

環境是統一的，因此可以將外包業務的數據透明地引入企業內部流程，保證了企業整體

業務的完整性。

2.網絡基礎

網絡系統是整個運行環境的物質基礎之一。

2.1什么是網絡

計算機網絡是指處于不同地理位置的多臺具有獨立功能的計算機系統通過通信設備

和通信介質互連起來，并以功能完善的網絡軟件進行管理并實現網絡資源共享和信息傳

遞的系統。從微觀上來說，網絡的功能就是將不同地理位置的計算機聯結起來，使其相

互之間可以收發電子信號。對兩臺通信的終端而言，網絡可以虛擬成連接它們的一根電

2.2網絡的分類

計算機網絡可以根據規模和傳輸技術來分類。按照覆蓋地理范圍劃分，可分為：局

域網，廣域網。

局域網（LAN）

是指在一個較小地理范圍內的各種計算機網絡設備互連在一起的通信網絡，可以包

含一個或多個子網，通常局限在幾千米的范圍之內。

局域網中的主機（計算機，服務器和其它局域網組件）通過集線器或交換機連接到

網絡上，形成多層次的星型網絡拓樸。

局域網符合開放式系統互連（OSI）參考模型統一標準。

局域網的數據鏈路協議包括：百兆以太網（10/1OOMbpsEthernet）,千兆以太網

（GigabitEthernet）,令牌環網（Torken-Ring）,光纖分布式數據接口（FDDI）,異

步轉移模式（ATM）。

局域網使用的網絡層及傳輸層協議主要為TCP/IP。其它的網絡協議還有：NetBIOS

（網絡基本輸入輸出系統）擴展用戶接口（NetBEUI）,IPX/SPX（網間消息傳遞協議），

系統網絡體系結構（SNA）。

應用層的協議有電子郵件協議、HTTP和文件傳輸協議（FTP）等。

局域網的組件主要包括交換機（Switch）＞集線器（Hub）、防火墻設備、負載均衡

設備。路由器（Router）是局域網的終點，也是其接入廣域網的起點。

局域網設計需考慮的問題有：負載平衡、瓶頸問題、子網劃分、容量規劃、與廣域

網連接、防火墻、局域網組件（交換機，集線器）的選擇等。

廣域網（WAN）

廣域網是一種跨越遠距離連接多個局域網的網絡。現有最大的廣域網就是互聯網

（Internet）o如果商務網絡對帶寬和速度有特殊的要求，則可考慮租用電信專線。

廣域網的體系結構：

終端路由器是廣域網進入電子商務運行環境的第一站，負責將來自廣域網的信號轉

換成局域網能夠理解的格式。與普通的路由器的區別在于，終端路由器一般附加防火墻

功能，用來提高網絡的安全。

終端路由器的服務質量保證（QoS）特性確保需要快速傳送的數據比其它非緊急信

息具有優先權，這一特性使其在虛擬專用網（VPN）或虛擬專用局域網（VPAN）的設計

中占重要地位。

在廣域網中占主導地位的協議是TCP/IP（傳輸控制協議/互聯網協議）。互聯網

（Internet）即是建立在TCP/IP協議的基礎之上。在互聯網上，TCP/IP無處不在。TCP/IP

是一種和OSI兼容的層次網絡技術，克服了不同平臺可能存在的不兼容性，它使互聯網

得以正常工作。

IP地址解決了互聯網地址編制的問題，使計算機可以容易地跟蹤地址。URL（統一

資源地址）用來簡化地址的記憶。URL地址由域名和組織類別組成。域名是唯一的。域

名服務系統（DNS）負責接受查詢信號，將信號中的URL地址轉換成IP地址。所有互

聯網（Internet）地址都是由互聯網指定編號授權機構（IANA）發布的IP地址。域名是

由互聯網信息中心（InterNIC）機構指定的。這些機構確保所有的IP地址和域名是唯一

的。

廣域網的技術：

包括傳輸、協議、撥號技術、虛擬專用網絡、路由選擇和遠程訪問服務等內容。

廣域網傳輸技術：包括租用線路（北美日本的T1,T3,歐洲的E1,E2等）、幀

中繼、ATMo

?租用線路，提供有效的連接。按月收取固定的費用（由端點間的距離和環路速度

決定）。租用線路不能攜帶租用人之外的任何通信，所以線路能夠保證給定的傳輸質量。

?T1線路，是最通用的數字線路技術。使用時分多路復用（TDM）電信技術，數據

傳輸速率1.5Mbps。采用銅質線路。大部分互聯網服務商（ISP）通過T1線路或者更寬

的線路和互聯網相連。

?T3線路，是繼T1后出現的專用電話連接線路，速率可達43Mbps。T3的大部分

用戶是一級ISP以及大型企業。

?幀中繼，通過報文交換共享網絡進行報文交換。利用本地電話線路進行遠程連接,

將數據分為可變長度的報文單元，將通信控制和糾錯功能交由各種類型的網絡節點完成,

從而提高的網絡性能，降低網絡費用。大部分幀中繼用戶租用所謂的永久虛電路（PVC）。

PVC為用戶提供連續的專用連接，而用戶不必為此付費。幀中繼用戶根據不同的使用等

級承擔費用。還可以選擇服務級別，服務質量（QoS）根據幀中繼中不同用戶幀的優先

級提供質量保證。

?異步傳輸模式（ATM）,是一種基于信元中繼的技術。它的普及性得到不斷的提

高。用于組建大型高容量廣域網絡的干線。ATM將先進的QoS機制融入其規范，通過虛

擬通道十分可靠地支持可管理的數據流。當應用程序要求更高的帶寬時，ATM能夠調節

其它形式的數據，以便允許帶寬要求更高的數據能夠暢通無阻地通過網絡進行傳輸。ATM

除了具有越來越高的帶寬，最直接的優點就是在同一個平臺上把語音和基于局域網的通

信融為一體。因此對于使用語音和視頻的網絡服務來說是最佳選擇。

廣域網協議：

?高級數據鏈路控制（High-LevelDataLinkControl,HDLC）協議允許Cisco路

由器利用串行接口實現相互通信。典型的點到點廣域網連接常采用這種協議。它是Cisco

串行接口的默認設置，并且支持所有最通用的網絡協議。

?點到點協議（PPP）支持TCP/IP和IPX協議。利用低級鏈路控制協議設定、建立、

維護鏈接或者線路連接。PPP還使用網絡控制協議支持IP和IPXo大多數情況下PPP

用于路由器和其它設備之間的撥號連接。采用Cisco服務器撥號方式的Microsoft客戶大

多使用PPPo

撥號技術：

撥號技術建立的連接是暫時的。一旦計算機用戶結束通話，掛斷線路就意味著終止

線路連接。由于付費低廉，是大多數個人家庭用戶或小型辦公室的廣域網接入方案。

?ISDN（IntegratedServiceDigitalNetwork,綜合業務數字網）是最早提出的進入

家庭的數字設備。ISDN可以在一根線路上結合多種信號，實現有效負載帶寬128Kbps

的全雙工通道。

?DSL（DigitalSubscriberLine,數字用戶線路）是一種非對稱線路電信技術，采

用復雜的算法從已有的終端電話基礎設施中擠出更多的帶寬。其中ADSL（非對稱DSL）

上傳速率約64Kbps,下傳速率可達6Mbps的全雙工線路。DSL固有的不對稱性十分適

合互聯網環境。大部分互聯網的小型辦公或家庭辦公用戶的下載數據量比上傳數據量大

得多。

虛擬專用網絡（VPN）:

VPN在局域網和局域網以外的計算機之間創建安全連接，這種連接大多采用加密方

式，或通過互聯網租用隧道，或兩種方式結合使用。點對點（PPP）遠程訪問協議常常

用于VPN傳輸數據的加密。加密的數據由撥號連接或局域網連接發送。VPN實現技術建

立于IPSec基礎之上。

VPN使用加密和封裝技術在各種傳輸介質上創建安全隧道。然后利用IP隧道（封裝）

發送加密報文。加密報文和其它互聯網上未加密報文一起到達目的地，經過解密后送到

指定的接受端。認證技術用來確認兩臺設備之間的會話是否合法。

防火墻和路由器供應商已經在其產品中集成了用于互聯網和其它網絡的數據傳輸隧

道及多種隧道報文加密方法，使VPN的廣泛使用成為可能。

VPN允許企業將半專用和公用網絡（如互聯網）用作安全的專用網絡。允許企業相

互間建立VPN,而無須使用同一品牌的防火墻或路由器產品。企業還能利用互聯網帶寬

取代或補充昂貴的租用線路，減少網絡管理職責，利用VPN實現互聯網或其它IP網絡

和局域網的遠程連接，并可根據需要建立或拆除內部或外部的VPN。VPN技術將推動單

個用戶與企業之間，企業與企業之間通信信道的快速發展。

2.3互聯網絡標準

互聯網絡（InternetNetwork）是由上述網絡基本技術構建的，支持互聯網運行的網

絡。

經過最初的激烈較量和平衡，互聯網的網絡技術已經逐漸形成了框架標準。當然，

這個框架本身，包括各個組成部分仍在繼續進化中：

?互聯網運行于TCP/IP協議（傳輸控制協議/互聯網協議）的基礎之上。

?廣域網技術解決傳輸、協議、虛擬專用網絡（VPN）、路由和遠程（撥號）訪問

服務。

?互聯網服務商（ISP/PSP）提供了對上述廣域網的接入、管理工具等服務。

?QoS機制提供主動管理帶寬，為應用程序和（或）用戶提供約定標準的、端到端

的、動態的和智能化的網絡服務。

?網絡安全策略，包括基于通信層的安全機制（如防火墻和非軍事區的建立）和基

于用戶層的安全機制（如認證、授權和記賬管理-AAA）創建安全的網絡。

?公用密鑰基礎設施建立商業交易的信任關系。

2.4電子商務運行環境的網絡

電子商務運行環境的網絡是用互聯網絡技術建立的，用以支持電子商務的網絡。

對一個電子商務運行環境來說，網絡系統應具有較強的路由、交換能力，支持廣域

連接和虛擬網絡的劃分。網絡應能夠支撐各種應用軟件，除能夠處理一般數據的傳送與

交換，還應具有部分圖形、圖象、音頻等多媒體信息的交換傳送能力。在廣域上應能具

有與各大網絡系統互連互通及進行數據采集、信息交換的功能。

在傳輸數據的時候感覺不到網絡的存在，對通信的兩臺終端來說，網絡是透明的，

它們就像用一根電纜直接連接起來。這樣的網絡是電子商務運行環境理想的網絡。

電子商務運行環境的網絡設計原則

對于網絡系統的建設，必須具有很好的層次并具有很強的擴展能力。通過分層化設

計，可以合理分配自己的數據資源，合理分配網絡的帶寬資源，使用戶可以方便、可靠、

高效的訪問到數據資源。

網絡系統應該具有擴展性、可靠性、安全性、可管理性等特點：

擴展性：是指系統在可接受性能級別上處理不斷增加的訪問需求的能力。網絡可擴

展的關鍵在于能否實現合理的模塊化設計，采取模塊化的設計可以根據網絡需求的變化,

可在不影響現有網絡運行的狀況下迅速擴展。

可靠性：信息中心擁有大量冗余系統來確保能夠提供可靠的、不間斷的服務，主要

包括：冗余的物理光纖，用以確保至Internet的聯接；關鍵網絡設備的備份和多重冗余；

網絡設備和服務器供電系統確保高達四級的持續供電。

安全性：必須能夠確保數據與基礎架構免遭惡意攻擊或非法竊取端到端安全模型。

企業的信息中心以Internet技術體系作為基礎，主要特點是以TCP/IP為傳輸協議和以瀏

覽器/WEB為處理模式。所以我們在網絡體系的設計中必須充分重視安全問題，盡可能的

減少安全漏洞。此外，我們還應該根據客戶需求提供不同的安全服務，同時最大限度地

保證信息系統自身的安全。

可管理性：網絡控制中心可以提供每周7天，每天24小時不間斷的網絡監控、技術

服務與支持，標準監控程序每隔兒分鐘會檢測網絡聯接狀況，出現問題立即告警并及時

通知用戶。控制中心同時提供恒溫恒濕的機房環境，自動防火告警等服務。

另外，還應具有以下特征：

豐富資源：帶寬監控系統對共享的用戶提供可保證的帶寬分配，并在峰值達到60%

時立刻擴充帶寬；對獨享帶寬的用戶提供帶寬使用的分析統計報告，提供峰值情況、日

流量分析、月流量匯總等有價值的數據；標準機柜提供獨立供電、特制風扇、獨立UPS

電源，智能網絡管理和全交換以太網連接；先進的機架式服務器可根據用戶的需求提供

多CPU、熱插拔硬盤、高速內存等靈活的硬件配置。

大容量：信息中心不但要提供高帶寬和多業務，而且能隨時升級網絡以滿足將來的

業務需要，包括提供多種接入端口滿足不同帶寬的專線接入、VPN業務等。

系統實現

網絡的核心是帶寬。如果有足夠的帶寬，那么許多對網絡的指責都會消失。在網絡

系統建成后，系統總的帶寬通常是固定的。因此，我們需要利用各種現有的網絡技術實

現統一地調度和調配，充分利用現有的網絡資源。

在網絡中有哪些常用的技術和設備呢？

?防火墻，用來防止黑客攻擊或防止異常流量占用帶寬。

?VPN技術，用來滿足客戶對私密性的需求，使得指定用戶的數據與普通用戶的數

據區分開；

?服務質量（QoS）,有效地調配網絡的帶寬資源，需要有網管工作站實施對其控

制；

?在網絡中，為了隔離LAN上無意義的流量，使用交換機設備；為了靈活地適應用

戶的要求，在交換機上通過VLAN技術使用戶不必在意自己終端接入的物理位置：

?網絡的冗余技術，保證用戶的帶寬，實現專門技術，及提高網絡可用性；

網絡全貌

用戶的服務器組在服務器接入層接入網絡，滿足大量的Intranet用戶的訪問需求。在

這里，可以根據不同的標準將服務器劃分在不同的VLAN里，以免互不相干的數據間的

串擾。不同VLAN之間的用戶如果需要相互之間訪問，需要通過分布層具有路由功能的

交換機協助完成。

對于外部的用戶（從Internet來）,通過互聯網接入層的路由器訪問需要的數據。

對于某些Web應用，可能會有大量的數據訪問，我們可以在分布層增加一臺第四層

交換機以提高訪問的效率。

另外，所有的設備和鏈路都采取了冗余配置以提高網絡的可靠性。

還有兩方面不能忽視，就是安全和管理。

防火墻對一個網絡來說是絕對必要的。防火墻的功能主要有兩個，一個是保護服務

器，擋住非法用戶對服務器的訪問和攻擊；一個是保護網絡資源，擋住非法用戶對帶寬

的侵蝕。

網絡管理是網絡的靈魂，因為當前網絡的帶寬資源是有限的。因此合理的分配帶寬

資源是提高網絡效率和適應隨需應變需求的關鍵。

網絡系統在隨需應變服務上的意義是什么呢？用戶不需要了解網絡的實現，他甚至

可以將網絡虛擬化成一根電纜；也不必在乎網絡具體通過什么技術滿足了他的要求。

譬如，當用戶提出要提供某種形式的訪問，在他提交訪問請求并得到服務保證后，

對網絡系統內部，后臺管理平臺向網絡系統申請調配能夠滿足用戶要求的資源，包括：

?后臺管理平臺通過VLAN技術在交換機上進行配置，將目的服務器與用戶劃歸到

一起以保證用戶安全可靠的訪問網絡資源；

?在數據通路上啟動一定的訪問服務策略，為用戶預留一定的帶寬以保證用戶的訪

問質量；

?在用戶的訪問接入點通過VLAN和PVLAN技術接入防火墻，驗證用戶的合法性并

且限制用戶的越權訪問；

?如果用戶有網絡層VPN等需求，在相關的設備上做出配置，滿足用戶的需求；

但對用戶來說，只是在提出要求后，打開窗口，訪問資源。

2.5網絡計算節點…服務器，客戶端和操作系統

服務器-完成專門計算，例如：

?支付服務器-負責獲取和處理支付信息，以便收支付款。（本書暫不討論此內容）

?功能服務器-負責提供某種特定功能，如HTTP服務器、FTP服務器、DNS服務

器、郵件服務器、網絡管理服務器等等。

?應用服務器-支撐完成關鍵業務的應用邏輯，把數據信息（通常來自數據庫服務

器）和終端用戶或客戶程序（通常運行于Web瀏覽器）連接起來。應用服務器中還派生

出一類專對來自數據庫服務器的數據進行集成、挖掘、分析以支持商務智能和決策的服

務器。

?數據庫服務器-數據的集中場所。它支撐的可能是簡單的單一數據庫，也可能是

大型數據倉庫。可能包含結構化的數據（如關系數據），也可能包含非結構化的分布式

數據（如文檔管理，內容管理等）。

客戶端-解決如下問題：IP尋址、操作系統、登錄。使用Web瀏覽器，通過HTTP

協議獲取用HTML或XML編碼的文檔，通過認證和加密，將外部應用連接到Web服務

器。通過使用Java獲得跨平臺的執行能力。

操作系統--要求具備：

?可靠性--維持所支撐應用的穩定執行

?可擴展性-能夠經受垂直擴展（如幾十顆處理器）或水平擴展（如多個計算節點的

集群）

?互操作性-如支持標準和目錄管理

?安全性-防止非法攻擊

目前對操作系統的選擇有：

?微軟Windows操作系統：特點是普及、開放、用戶界面友好，但較多安全漏洞、

較不穩定、擴展力較差。我們通常用它來作為用戶桌面平臺。

?Linux操作系統：特點是成本較低、開放、較穩定，適用于多種硬件平臺。但目

前可管理性較差，垂直擴展力較弱。我們可以用它來支撐非關鍵性的，無垂直擴展要求

的服務器。

?UNIX操作系統：如舊MAIX操作系統。它們的特點是開放、穩定、具有較強的

垂直和水平擴展能力，可管理性強，但往往與服務器硬件捆綁銷售，受到搭載硬件平臺

的限制。我們可以用它來支撐關鍵業務的，需垂直擴展能力的服務器。

3.電子商務開放標準

3.1開放

允許快速地采用新技術和方案，而避免使用封閉的和私有的方案和技術。

開放的標準和技術鼓勵在某個技術領域進行廣泛參與，并且引領客戶向增強其商務

價值的方向發展?？蛻艟邆淞朔瞎I標準的技術后：

?由于廠商使用同樣的、通用的界面，因而客戶可以迅速地進行產品及技術的合并,

用更短的時間實現價值。

?由于開放技術的廣泛認知性，因而客戶可以擁有更大的技能資源，從而降低總體

擁有成本。

?由于供應商可以集中致力于創新，而不是重新實施基礎架構，因而客戶可以擁有

更豐富的產品選擇，從而增大投資回報。

?由于避免了供應商閉關自守的弊端，因而可以站在產品和技術的價值的角度，而

不是強權制約上進行選擇，從而保證更大的投資回報。

IBM堅定而熱情地擁抱開放標準，是因為這是客戶的選擇--客戶有能力選擇用于滿足

其商務需求的最佳方案，而不落入封閉技術的陷阱。我們向用戶承諾直接提供符合開放

標準或包含開放技術的產品。

開放標準也同時使IBM的隨需應變運行環境能夠：

?支持異構的環境；(如：舊M的解決方案不需要單一的平臺、服務器或數據庫產

品)

?在工業生態系統中，充當技術杠桿的作用；(如：確保用戶所需的應用軟件可以

運行于任何所需的平臺)

?允許更快地將產品集成，并入用戶的運行環境。

在舊M隨需應變運行環境中集成了以下應用層開放技術標準：

?用于HTTP服務器等Web信息交互的HTTP協議；

?用于Web信息規范的HTML和XML；

?用于跨平臺Java解決方案的J2EE；

?用于Web商務集成的Web服務(WebServices)；

?用于軟件開發領域的統一模塊化語言(UnifiedModelingLanguage-UML)；

IT標準

IP

?UuLJ__H__SZ.

wPv

開放平臺：Linux,Eclipse...

3.2HTTP協議

Web全稱WorldWideWeb,縮寫WWW,是目前Internet上最流行的信息服務類

型，是電子商務核心技術之一。它建立在客戶機/服務器結構上，以超文本信息的組織與

傳遞為內容。

Web的基本協議是HTTP（超文本傳輸協議）。瀏覽器通過TCP/IP網絡，用HTTP

協議與服務器建立連接，提交請求，獲得響應，關閉連接。

HTTP協議是TCP/IP協議的應用層協議之一，是為Web定制的核心協議。它是基

于文本的簡單協議，基于請求-應答的服務器/客戶端工作模式，能夠理解任意類型的對象。

IBM的運行環境通過對HTTP協議的支持，全面使用Web服務連接和集成商務應用。

3.3HTML和XML

HTML

即超文本標識語言，是編制Web頁面文檔的語言。HTML>SGML（Standard

GeneralizedMarkupLanguage-標準通用型標識語言）的一種。SGML是定義結構化

文本類型和標識這些文本類型的標識語言系統。HTML的標識符定義了：文檔結構、字

形字體、版面布局、鏈接等超文本文檔結構，使Web瀏覽器能夠閱讀和重新格式化任何

Web頁面。HTML的最新版本是HTML4.0,它支持OBJECT標記和層疊風格表單（CSS）。

通過支持IS010646字符集，它支持任何語言所需的標識，為作者插入對象和腳本提供

了途徑，并在文件中支持格式項。

但HTML僅關注Web瀏覽器的頁面安排，缺乏對結構化數據的表示能力，采用單一

固定語法，缺乏可擴展性。因此難以用于除顯示文本之外的其它需求，如數據處理、刷

新排列、存儲、轉發、交換、加密及簽名等。因此難以滿足電子商務對大量動態數據使

用統一數據格式進行表示和管理的需要。

XML（ExtensibleMarkupLanguage,可擴充的標識語言）

由W3C（WorldWideWebConsortium）于1998年由舊M的CharlesGoldfarb博

士創立，為網頁編輯的可移植性、平臺獨立性、系統兼容性、資源整合與管理等提供了

完整的解決方案，成為電子商務的新的基石。XML也是從SGML發展而來，它是設計的

元語言(MetaLanguage),而不是像HTML那樣具有的固定標記集的標記語言。XML

可以建立用戶自己的標記和類別文件。

簡單而言，XML和HTML的本質區別是：HTML標記是用來描述怎樣在屏幕上顯示

信息，解決人機交互問題，而XML是用來描述信息是什么，解決機器之間的交互問題。

XML使通用數據成為可能

現今的Web上有幾種通用技術：TCP/IP、HTML和Java。TCP/IP是通用的連接性

協議。所有的節點，從大型機到筆記本電腦，到移動電話都可以通過它連接至Web。HTML

是通用的表達語言。雖然不是所有瀏覽器都支持HTML所有的功能，但是所有的瀏覽器

都支持一組核心的HTML標記。最后，Java對于"一次編寫，隨處運行"的承諾，使它

能夠更容易地支持Web上廣泛多變的設備。

由于以上通用技術的使用，使建立一個運行于所有平臺的Web應用程序成為可能。

XML成為完成此舉的點睛之筆。你可以建立一個XML文檔用來描述某種數據結構，并且

使這種數據結構通過Web傳送到任何地方。XML作為一種數據交換格式，將以其強大的

能力和靈活性改變Web?

XML使B2B通信成為可能

組織電子商務的挑戰之一是企業和其它組織，如業務伙伴、供應商或同一企業中不

同機構間的通信。由于XML將兩個組織間的數據表達問題簡化為對某種XML標記的共

識，而任何組織都無需了解數據在其它組織的后臺系統中是如何組織的，從而大大簡化

了B2B通信。例如：如果一方使用了OS/390,它不必在意另一方使用了Linux操作系

統。如果一方使用C++編寫應用程序，不必在意另一方使用Java。如果一方使用了關系

數據庫，也不必在意另一方使用面向對象的數據庫。唯一重要的事是雙方就使用一套標

準的XML標記來交換數據達成協議。

一旦達成一套標準的標記，雙方即可編寫映射代碼，將XML文檔轉化為能夠被后臺

數據系統理解的任何形式的數據格式。例如，一個從業務伙伴那里接收的XML文檔，經

過解析并經轉化后，可以變為企業內部系統的一筆數據交易，并驅動某些商務過程?；?/p>

者更為理想的情況是：如果一個新公司加盟企業，我們不需要為將此公司融入原有系統

而編寫應用代碼，只需要新加入的公司履行同一套XML標記的文檔規則。

XML使智能代理成為可能

當編寫代理時，其挑戰之一便是識別輸入的數據。一個優秀的代理能夠智能地解釋

信息，并適時作出響應。編寫代碼去解釋使用HTML標記的文檔已被證明是困難和易錯

的。如果發給代理的數據是XML結構的，則可以很容易地定義和處理數據的結構，代理

可以更容易地理解數據的確切含義，以及此數據是如何與已知數據聯系的。

XML使智能查詢(XQuery)成為可能

今天Web的主要問題之一是搜索引擎無法在HTML的基礎上實現智能查詢。例如，

假定你要查找單詞"Chip",你可能會查到好幾頁有關巧克力碎屑餅干(chocolatechip

cookies),RAM芯片(RAMchips),牌局籌碼(pokerchips),或是以"Chip"為名

的人。而如果你去查找一個包含值為"Chip”標記的文檔，則可能得到好一些的結果。將

查詢限制在具備某種標記的XML文檔，可能使你在查詢結果中排除大量無關的內容。

實際上，將查詢結果限制在使用特定標記的文檔，正是市場拉動XML需求的主要動

力之一。有相當多的汽車經銷商定義了一套用于表示二手車名稱的標記，并與幾個主流

搜索引擎達成協議，使其將查詢結果限定在使用這些標記的XML文檔中。如果你也是一

個汽車經銷商，你可以選擇使用這些標記，加入這個市場；或者不支持這些標記-靠邊

站。因為如果你的網頁不使用這套標準中的XML規范，潛在的客戶就不可能從XML搜

索引擎中找到你。

XML的承諾

XML承諾改變Web,引入了一整套新型的電子商務應用。就像HTML和圖形瀏覽器

點燃了一次呈指數增長的Web應用一樣，XML對于電子商務的有力支持也將引起另一次

指數級的增長。

Web服務(WebServices)

3.4Web服務(WebServices)

在Web服務領域，舊M推行或參與領導其基礎技術，如SOAP,WSDL,UDDI,以

及推廣使用這些關鍵技術并趨向成熟的應用。除了正式的標準化工作，舊M還致力于通

過共同建立和支持WS-I聯盟確保廠商提供的產品的協同工作能力。通過支持對Web

Services的采用，舊M為開發人員提供了通過alphaWorks和developerWorks網站進行

免費了解技術內幕和獲得培訓的途徑。

Web服務是一種允許應用程序彼此通信，而不受任何平臺或編程語言限制的技術。

它是一種軟件界面，用以描述一組可由網絡通過標準的XML消息進行存取的操作，提供

執行能力或者返回信息。它以URL為地址，使用基于XML的協議，描述一個可執行的

操作，或一個與其它Web服務交互的數據。一個Web服務由一整套軟件包裝起來，使

它能夠被其它應用程序識別和存取，并執行特定的功能。Web服務可以向其它Web服務

申請服務，接收結果，以及響應其它Web服務的請求。Web服務可能采取松散聯合的形

式進行互操作。它們可以通過互聯網申請服務或等待響應。一個Web服務可以被其它

Web服務，應用程序，客戶端，或代理發覺或啟用。Web服務也可被用來組建新的服務。

并且它們也可被重新組合、嵌入、取代或在運行時被替換。在一個面向服務的架構

(Service-OrientedArchitecture-SOA)中，一組使用相同的樣式并相互作用的We