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TRENDSMobileCommerceinderSchweizKAPITEL

01überblickNutzeranteildigitalerGer?teanderGesamtbev?lkerunginderSchweizimJahr2023GenutztedigitaleGer?teinderSchweiz2023AnteilderGesamtbev?lkerung30%

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50%0%10%20%60%70%80%90%100%90%TV-Ger?tSmartphone88%BlueTV-BoxvonSwisscomSunriseTV-Box(inkl.UPC)25%17%3Beschreibung:ImJahr2023gaben90ProzentderBefragtenausderSchweizan,einTV-Ger?tzuverwenden.88ProzentnutzteneinSmartphone.DieBlueTV-BoxvonSwisscom,welcheaneinenFernseherangeschlossenwird,wurdevon25ProzentderBefragtenebenfallsgenutzt.MehrHinweis(e):Schweiz;AnfangAprilbisMitteJuni2023;2.087Befragte;ab15JahreQuelle(n):IGEMVerbreitungderInternetnutzunginderSchweiznachNutzertypenvon2011bis2021VerbreitungderInternetnutzunginderSchweiznachNutzertypenbis2021NutzerMobileNutzerNutzersozialerNetzwerkeNichtnutzer(gesamt)Proxynutzer100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%2011201320152017201920214Beschreibung:LauteinerStudiedesInstitutsfürKommunikationswissenschaftundMedienforschung(IKMZ)derUniversit?tZürichnutzen2021inderSchweiz95ProzentderBev?lkerungdasInternet.86ProzentderBefragtennutztendasInternetmitmobilenGer?tenwiedemSmartphoneund70ProzentnutztensozialeNetzwerke.EinProzentwarensogenannteProxynutzer.SienutztendasInternetnichtselbstaktiv,habenaberimvergangenenJahrandereLeute(meistFamilienangeh?rige)darumgebeten,[...]

MehrHinweis(e):Schweiz;10.Maibis22.Juni2021;1.120Befragte;ab14JahreQuelle(n):BAKOM;UniZürich(InstitutfürKommunikationswissenschaftundMedienforschung(IKMZ));WorldInternetProjectVerbreitungdesmobilenInternetsinderSchweiznachAlterimJahr2021MobileInternetnutzunginderSchweiznachAlter2021100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%95%93%89%52%14-29Jahre30-49Jahre50-69Jahreab70JahreAltersgruppe5Beschreibung:DiemobileInternetnutzungsinktdeutlichmitsteigendemAlter.W?hrendimJahr2021inderAltersgruppeder14-bis29-J?hrigen93ProzentderSchweizerBev?lkerungdasInternetauchunterwegsnutzen,sinktdieserAnteilbeiden50-bis-69-J?hrigenauf89Prozent.Inder?ltestenGruppeab70Jahrennutzennur52ProzentdasInternetunterwegs.MehrHinweis(e):Schweiz;10.Maibis22.Juni2021;1.120Befragte;ab14JahreQuelle(n):BAKOM;UniZürich;WorldInternetProjectAnteilmobilerEndger?teanallenInternet-SeitenaufrufeninderSchweizvonJanuar2016bisOktober2023AnteilmobilerEndger?teanallenInternet-SeitenaufrufeninderSchweizbis2023Smartphone/mobilesGer?t*Tablet60%50%40%30%20%10%0%6Beschreibung:LautStatCountererfolgtenrund39ProzentallerInternet-SeitenaufrufeinderSchweizimOktober2023übermobileEndger?tewieSmartphones.Tablets,welcheeinenAnteilvonrund2,3ProzentandenSeitenaufrufenausmachten,wurdenhiernichtzudenmobilenGer?tengez?hlt.MehrHinweis(e):Schweiz;Basis:alleSeitenaufrufeüberDesktop-PC,MobileGer?te*,TabletsundKonsolen;*DieQuelledefinierteinMobilesGer?talseinComputerger?timTaschenformatmitBildschirmundBerührungseingabebzw.Minitastatur.Tablets[...]

MehrQuelle(n):StatCounterKAPITEL

02Smartphone-ShoppingMeistgenutzteGer?tefürOnline-ShoppinginderSchweizimJahr2022MeistgenutzteGer?tefürOnline-ShoppinginderSchweiz2022AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%Smartphone55%Laptop41%Desktop-PCTablet29%27%SmartTV15%SmarteLautsprecher(z.B.AmazonEcho)Streaming-Ger?t(z.B.AppleTV,Chromecast)Nichtsdavon12%11%3%8Beschreibung:"Smartphone"und"Laptop"sinddieTop2AntwortenvonschweizerKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"MeistgenutzteGer?tefürOnline-Shopping".MehrHinweis(e):Schweiz;vierWellenzwischenJanuar2022undDezember2022;2027Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsüberwelcheGer?teerledigenSiezumindestfallweiseOnline-Eink?ufe?Ger?tenutzungbeiOnline-Eink?ufeninderSchweiz2021AnteilderBefragtenRegelm??igGelegentlich30%

40%Selten50%Nie0%10%20%60%70%80%90%100%Laptop/DesktopSmartphoneTabletAndereWearables(z.B.Smartwatch)SmartSpeaker/Sprachassistent9Beschreibung:LauteinerimJanuar2021durchgeführtenUmfragevonKPMGt?tigen33Prozentder?sterreicherregelm??igOnline-Eink?ufemitihremSmartphone.DerAnteilderUmfrageteilnehmer,diezumindest"selten"etwasüberSmartSpeakeroderSprachassistentenbestellen,liegtbeiachtProzent.LaptopswerdenimDurchschnittamh?ufigstenverwendet.MehrHinweis(e):Schweiz;12.bis19.Januar2021;1.051Befragte;18bis89Jahre;bev?lkerungsrepr?sentativQuelle(n):KPMGWieh?ufigverwendenSieIhrSmartphone/Tabletfür...?Shopping-Aktivit?tenmitdemSmartphonebzw.TabletinderSchweiz2021SmartphoneTablet49%48%50%40%30%20%10%0%32%31%25%23%InformationssuchezuProduktenKaufvonProdukten/DienstleistungenTracking,Kundenservice10Beschreibung:EinDrittelderimMai2021befragtenSchweizerinnenundSchweizernutzenihrSmartphone/Tabletregelm??igzumKaufvonProduktenundDienstleistungenimInternet.Rund48ProzentderBefragtennutzenihrSmartphonezurInformationssuchezuProdukten.MehrHinweis(e):Schweiz;18.bis31.Mai2021;11.545Befragte;AlleSprachregionenderSchweizQuelle(n):HochschulefürWirtschaftZürichVerteilungderOnline-K?ufebeiDigitecGalaxusinderSchweiznachGer?tundTageszeitimJahr2022Online-K?ufebeiDigitecGlaxusinderSchweiznachGer?tundTageszeit2022ComputerHandyTablet18%16,9%15,2%16%14%15,1%10,43%14,2%11%13,7%12,5%13,4%11,8%10,2%12,7%12,2%11,7%11,5%12%10%8%11%10,6%10,5%9,67%6,6%9,2%8,4%6%4,9%4%3%2,8%2,5%2,3%1,4%2%0,87%0,3%0,8%0,3%0%00:0001:59

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22:0023:5911Beschreibung:ImM?rzundApril2022wurdenrund17ProzentderperTabletdurchgeführtenOnline-K?ufebeiderDigitecGalaxusAGzwischen20und22Uhrget?tigt.Dieswarsomitdiepopul?rsteZeitspannefürEink?ufeperTablet.FürK?ufe,welchemitdemComputerget?tigtwurden,warhingegendieZeitspannezwischen10und12Uhrampopul?rsten:rund15ProzentderEink?ufeperComputerfandenindiesemZeitraumstatt.MehrHinweis(e):Schweiz;M?rzundApril2022Quelle(n):DigitecGalaxusWassinddieGründedafür,dassSiekeineOnline-BestellungenviaSmartphonevornehmen?GründegegendenOnline-EinkaufviaSmartphoneinderSchweiz2021AnteilderBefragten20%0%10%30%40%50%60%50%KeineübersichtüberdiegesamtenProdukteProduktesindnichtgrossgenugdargestelltDieEingabeonlineistzuumst?ndlichFehlendeMobiloptimierung50%48%43%BedenkenwegenderSicherheit34%12Beschreibung:Umst?ndlicheEingabeundfehlendeübersichtsinddieHauptgründe,warumaufdasOnline-ShoppingaufSmartphonesverzichtetwird.AusdemE-CommerceStimmungsbarometer2021,welchesinZusammenarbeitmitderHWZHochschulefürWirtschaftZüricherhobenwurde,gehthervor,dassfür50ProzentderBefragtenaufdemSmartphonedieProduktenichtgro?genugdargestelltwerden.MehrHinweis(e):Schweiz;18.bis31.Mai2021;11.545Befragte;AlleSprachregionenderSchweizQuelle(n):DieSchweizerischePostKAPITEL

03MobilesBanking&BezahlenNutzeranteilvonE-BankingundbargeldlosemBezahlenmitdemSmartphoneanderGesamtbev?lkerunginderSchweizindenJahren2014bis2021NutzungvonE-BankingundBezahlenmitdemSmartphoneinderSchweizbis202120142020202180%70%60%50%40%30%20%10%0%74%72%59%42%40%35%28%9%4%E-BankingaufallenGer?tenE-BankingaufdemSmartphoneBargeldlosbezahlenvonEink?ufenmitSmartphone14Beschreibung:W?hrendderCorona-KrisezeigtsicheindeutlicherAnstiegbeimEinsatzdesSmartphones,umkontaktlosEink?ufezubezahlen.DasbargeldloseBezahlenvonEink?ufenmitdemSmartphoneinderSchweizistvon28ProzentimJahr2020auf40Prozentin2021gestiegen.MehrHinweis(e):Schweiz;2014bis2021;1.980Befragte;ab15Jahre;Gesamtbev?lkerung,mindestensgelegentlicheNutzungQuelle(n):IGEMAbwicklungsartenvonBank-TransaktioneninderSchweizimJahr2023AbwicklungsartenvonBank-TransaktioneninderSchweiz2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%Online(PC/Laptop)Mobil(Smartphone/Tablet)Pers?nlichineinerFilialeüberTelefon-BankingSonstiges63%52%26%11%3%1%Wei?nicht15Beschreibung:BeiderFragezurAbwicklungsartvonBank-TransaktionenentscheidensichdiemeistenschweizerBefragtenfür"Online(PC/Laptop)".Etwa63Prozentw?hlteninunsererOnline-BefragungimJahr2023dieseAntwort.MehrHinweis(e):Schweiz;Juli2022bisJuni2023;1298Befragte;18bis64Jahre;Befragte,dieeinBankkontohabenQuelle(n):ConsumerInsightsWelcheBezahlungsm?glichkeitenbevorzugenSiebeiEink?ufenimInternet?UmfragezurbevorzugtenZahlungsartbeiInterneteink?ufeninderSchweiz2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%Kreditkarte75%Rechnung71%TWINT52%PayPalPostFinance-DebitkarteVorauskasse29%28%18%Nachtr?glicheBezahlungbeiAbholungvorOrtApplePay16%7%Revolut3%2%1%1%GoogleWallet/PaySamsungPayKryptow?hrung16Beschreibung:LauteinerUmfragevomJuni2023gaben75ProzentderBefragtenausderSchweizan,beiInterneteink?ufenamliebstenperKreditkartezubezahlen.71ProzentderSchweizerbevorzugtenesihreEink?ufeaufRechnungzubegleichen.

MehrHinweis(e):Schweiz;05.bis18.Juni2023;9.687Befragte;Mehrfachnennungenwarenm?glich.Quelle(n):DieSchweizerischePost;HochschulefürWirtschaftZürichWelcheZahlungsmittelbietetIhrOnline-Shopan?AngeboteneZahlungsmetzodenbeiOnline-H?ndlernaus?sterreichundderSchweiz2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Kreditkarte(z.B.Visa,Mastercard)TWINT(nurCH)90%79%ZahlungaufRechnungPostFinanceDebitkarte(nurCH)PayPal73%66%62%Vorauskasse56%53%DebitkartemitKreditkartenfunktion(z.B.VisaDebit)BezahlungbeiAbholungGeschenkkarte(Gutscheine)Sofortüberweisung36%31%26%24%ApplePayGooglePay(GoogleWallet,AndroidPay)Klarna18%17%17Beschreibung:90ProzentderimJahr2023befragtenOnline-H?ndleraus?sterreichundderSchweizbietenihrenKundendieZahlungviaKreditkartean.BeidenSchweizerOnline-H?ndlernwarau?erdemdieSchweizerBezahl-AppTWINTmit79Prozentbesondersweitverbreitet.MehrHinweis(e):?sterreich,Schweiz;04.Maibis14.August2023;560Online-H?ndlerausderSchweizund?sterreich;Repr?sentativeUmfragefürdieSchweiz(n=404)Quelle(n):Handelsverband?sterreich;Handelsverband.swiss;MCI;ZHAWBeliebtesteBezahlweisenanVerkaufsstelleninderSchweizimJahr2023BeliebtesteBezahlweisenanVerkaufsstelleninderSchweiz2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%48%60%58%BarzahlungDebit-Karte/EC-Karte62%Kreditkarte29%Mobilger?te(z.B.Smartphone,Tablet,Smartwatch)Guthaben-Karten/GutscheineSchecks16%8%IchhabeankeinenVerkaufsstellenbezahltSonstiges2%3%18Beschreibung:"Barzahlung"und"Debit-Karte/EC-Karte"sinddieTop-2-AntwortenvonschweizerKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BeliebtesteBezahlweisenanVerkaufsstellen".MehrHinweis(e):Schweiz;Juli2022bisJuni2023;1307Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsNutzeranteilvonMobilePayment-AnbieternanderGesamtbev?lkerunginderSchweizvon2020bis2023NutzungvonMobilePayment-AnbieterninderSchweiz2023202020212022202370%64%60%58%60%50%40%30%20%10%0%53%48%42%33%27%11%8,9%6%5%4%3%3,3%2%Nutztmind.einenZahlungsdienstTwintApplePayGooglePay19Beschreibung:SchweizerBezahl-AppTwintistinderSchweizMarktführervorApplePayoderGoogle.Diej?hrlicheStudieIGEM-Digimonitorzeigt,dass64ProzentderBev?lkerunggelegentlichmobileBezahldienstenutzt.DabeiliegtTwintmit60ProzentanderSpitze,deutlichvorApplePayundGooglePay.MehrHinweis(e):Schweiz;AnfangAprilbisMitteJuni2023;2.087Befragte;ab15Jahre;Telefon-undOnlinebefragung,Repr?sentativfürBev?lkerungab15JahreninderDeutsch-undWestschweizQuelle(n):IGEM;WEMFVolumenderZahlungenviaMobilePaymentimSchweizerDetailhandelmitLebensmitteln,Getr?nkenundTabakvonFebruar2021bisFebruar2022MobilePaymentTransaktionsvolumenimSchweizerLebensmittel-Detailhandel2022252015105020Beschreibung:DieZahlungenviaSmartphoneimSchweizerLebensmitteldetailhandelstiegenindenvergangenenMonatenstarkan.ImderKalenderwocheneunimJahr2020beliefensiesichaufrund20MillionenSchweizerFranken.MehrHinweis(e):Schweiz;KW9/2021bisKW9/2022;Retail:Food,beverage,tobaccoQuelle(n):MonitoringConsumptionSwitzerlandAufwelchederfolgendenZahlungsmittelm?chtenSienichtmehrverzichten?BevorzugtekontaktloseundmobileZahlungsmittelinderSchweiz2022AnteilderBefragten30%0%10%20%40%50%60%70%80%DebitkarteKreditkarte(nichtPrepaid)Bargeld71%71%67%Twint56%Maestro51%PostfinanceCardDebitMastercardPrepaid-KreditkarteVisaDebit/V-PaySmartphoneallgemeinReka-Geld27%27%24%24%23%15%13%ApplePayRevolut-Karte10%21Beschreibung:LauteinervomVergleichsdienstMoneylanddurchgeführtenUmfrageimApril2022stehenDebit-undKreditkartenanderSpitzederwichtigstenZahlungsmittel.Debit-undKreditkartenwerdenvondie71ProzentderSchweizeralsunverzichtbarbetrachtet..BargeldstehterstandritterStelle.AufdieBezahl-AppTwintm?chten56ProzentderSchweizernichtverzichten.MehrHinweis(e):Schweiz;April2022;1.500Befragte;18-74Jahre;Repr?sentativeUmfrage,Deutsch-undWestschweizQuelle(n):moneylandSituationenfürmobilesBezahleninderSchweizimJahr2022SituationenfürmobilesBezahleninderSchweiz2022AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%26%IchwürdegerneimmermitdemSmartphonebezahlenFürFahrkartendes?ffentlichenNah-undFernverkehrsFürSpeisenundGetr?nkeinRestaurantsFürEintrittskarten21%19%18%18%17%17%16%FürKleinigkeiten(z.B.Dekoartikel)Beiallt?glichenBesorgungen(z.B.Lebensmittel)FürSpeisenundGetr?nkeinBarsundCafésFürReisebuchungen12%13%FürGro?anschaffungen(z.B.Waschmaschine)Ichm?chteniemitdemSmartphonebezahlenSonstiges3%5%Wei?nicht22Beschreibung:BeiderFragezuSituationenfürmobilesBezahlenentscheidensichdiemeistenschweizerBefragtenfür"IchwürdegerneimmermitdemSmartphonebezahlen".Etwa26Prozentw?hlteninunsererOnline-BefragungimJahr2022dieseAntwort.

MehrHinweis(e):Schweiz;vierWellenzwischenJanuar2022undDezember2022;2031Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsNutzenSieMobilePayment?EntwicklungderNutzungvonMobilePaymentinderSchweizbis202140%35%30%25%20%38%32%15%10%5%13%0%20192020202123Beschreibung:Mindestenseinmalw?chentlichzahlen38ProzentderSchweizermobilmitdemSmartphone.DasBezahlenmitmobilenGer?tenwieHandyundSmartwatcherlebtew?hrendderCorona-KriseeinenregelrechtenBoom.

MehrHinweis(e):Schweiz;2019bis2021;1.017Befragte;Nutzungmindestensw?chentlichQuelle(n):ComparisKAPITEL

04AppsBeliebteArtenvonSmartphone-AppsinderSchweizimJahr2023BeliebteArtenvonSmartphone-AppsinderSchweiz2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%InternetbrowserSocial-Media-AppsE-Maildienste56%54%53%53%MessengerAppsWetter-Apps50%49%KalenderMusikdienste42%Shopping-AppsKamera-/Bildbearbeitungs-AppsGames37%36%35%Navigations-/Verkehrsverbindungs-AppsNachrichtenangeboteVideodienste32%29%26%25Beschreibung:"Internetbrowser"und"Social-Media-Apps"sinddieTop-2-AntwortenvonschweizerKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BeliebteArtenvonSmartphone-Apps".MehrHinweis(e):Schweiz;Juli2022bisJuni2023;1191Befragte;18bis64Jahre;Befragte,dieeinSmartphonenutzenQuelle(n):ConsumerInsightsDiebeliebtestenShopping-AppsimGooglePlayStoreinderSchweiznachderAnzahlderDownloadsimSeptember2023BeliebtesteShopping-AppsfürAndroidinderSchweiz2023AnzahlderDownloads05.00010.00015.00020.00025.00030.00035.00040.00045.00050.00046.551Temu:ShopLikeaBillionaireSHEIN-ShoppingOnlineC&AFashionOnlineShopLidlPlus22.22313.40713.113Migros-shop&saveCoopSupercard12.3029.1648.338Zalando-onlinefashionstoreProfital-Deals&DiscountsVoghion-OnlineshoppingappIKEA8.2277.8637.85626Beschreibung:DiebeliebtesteShopping-AppimGooglePlayStorenachAnzahlderDownloadsinderSchweizwarimSeptember2023Temu.DieumstritteneShopping-Appwurdedabeietwa46.500MalinderSchweizaufAndroid-Ger?teheruntergeladen.DasRankingderbeliebtestenShopping-AppsfüriPhonesfindenSiehier.MehrHinweis(e):Schweiz;KostenloseAppsimGooglePlayStorederKategorie'Shopping'Quelle(n):AppMagicDiebeliebtesteniPhone-AppsinderKategorieShoppingnachderAnzahlderDownloadsinderSchweizimJahr2022BeliebtesteShopping-AppsfüriPhonesinderSchweiz2022AnzahlderDownloads050.000100.000150.000200.000250.000SHEIN-ShoppingOnlineZalando-OnlinefashionMigros-Einkaufen&SparenSupercard212.868210.746197.968177.744172.475LidlPlusCoopsupermarketH&M-welovefashionKlarna|Shopnow.Paylater.Amazon146.408143.933142.801141.076IKEA131.35127Beschreibung:DieiPhone-AppinderKategorieShoppingmitdenmeistenDownloadsinderSchweizwarimJahr2022SHEIN-ShoppingOnline.DieumstritteneShopping-Appwurd