2024年秋季自考公共課考試：人力資源管理歷年原題合集一、單項選擇題1、招聘中強調對報考人員從品德、知識、能力等方面進行考察的原則是A.公開原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則2、適宜對應聘者的性格做測評的方法是A.智力測驗B.成就測驗C.評價中心D.卡特爾16因素測驗3、通過舉辦體驗營活動來吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網絡招募4、人一生下來就遇到既定的生產力和生產關系的影響和制約。人力資源的這一特征是指A.生成過程的時代性B.開發對象的能動性C.閑置過程的消耗性D.開發過程的持續性5、當個體做出職業選擇時，他所堅持的職業取向或擇業的中心稱為A.職業錨B.職業興趣C.職業生涯D.職業價值觀6、美國心理學家馬斯洛于1943年在其論文《人類動機理論》中首次提出的激勵理論是A.強化理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論7、下列選項中屬于行政職業能力傾向測驗內容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協調D.人格類型8、下列選項中屬于企業福利薪酬的是A.基本工資B.社會保險C.加班工資D.交通津貼9、在培訓的基礎理論中，刺激—反應學習理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫10、績效管理中企業可控制的績效因素是A.外部政策B.超額銷售量C.消費者偏好D.宏觀經濟環境11、針對受過技術培訓且并不期望在組織中通過正常升遷程序調到管理崗位的員工而開發的一種職業生涯發展途徑是A.橫向職業途徑B.縱向職業途徑C.網狀職業途徑D.多階梯職業途徑12、提出成人學習理論的美國學者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克13、某公司為了解員工對培訓計劃的意見與建議，負責培訓工作的王總在辦公室單獨和員工小王進行了溝通。該溝通方式屬于A.面談溝通B.會議溝通C.書面報告D.非正式溝通14、工作分析的直接結果形式是A.工作內容B.工作職責C.工作描述D.工作設計15、人力資源預測方法中，回歸分析法的特點是A.定性分析B.專家分析C.經驗分析D.定量分析16、被譽為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經濟學獎的美國學者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈17、美國學者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是A.成長需要B.關系需要C.生存需要D.自我實現需要18、心理測驗是人才選拔的重要工具，它的特點是A.操作簡便B.技術成熟C.標準化程度高D.結果精確可靠19、組織對職業生涯中期員工管理的任務是A.幫助再就業B.制定同化計劃C.落實內部晉升計劃D.對員工進行組織化20、當組織發展出現緩慢或停滯不前，甚至出現后退的現象時，需要從人才素質方面查找原因。這時需實施的人員素質測評類型是A.診斷性測評B.開發性測評C.配置性測評D.考核性測評21、人性假設理論中，提出“經濟人”假設的學者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈22、了解受訓者對培訓內容掌握程度的培訓效果評估層次是A.反應層B.學習層C.行為層D.結果層23、心理測驗類別中的智力測驗屬于A.認知測驗B.投射測驗C.人格測驗D.自陳測驗24、在人性假設理論中，提出“自動人”假設的學者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛25、薪酬構成中股票期權屬于A.福利薪酬B.基本薪酬C.長期激勵薪酬D.短期激勵薪酬二、多項選擇題26、與人力資源規劃相比較，人力資源戰略的特征有A.目標性B.方向性C.具體性D.引導性E.操作性27、工作擴大化的優點有A.減少任務間的等待時間B.提高組織的靈活性C.減少對支援人員的需要D.改善工作的單調性E.滿足員工多層次的需要28、運用頭腦風暴法應遵循的原則有A.以量求質B.異想天開C.鼓勵綜合D.制訂規則E.禁止批評和評論29、按面試組織形式是否標準化和程序化來劃分的面試類型包括A.集體面試B.結構化面試C.流水式面試D.非結構化面試E.半結構化面試30、下列選項中屬于亞當斯界定的由于不公平感而產生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認知扭曲E.改變比較對象三、簡答題31、簡述員工單項培訓計劃的基本內容。_____________________32、簡述按功能分類的人力資源管理模式。_____________________33、簡述激勵的作用。_____________________34、簡述培訓成果轉化的環境因素。___________35、簡述能力傾向的含義及其與才能的區別。_____________________四、論述題36、試述職業生涯早期員工所面臨的主要任務及個人的心理特征。_______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業績一般。按照公司規定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領導?”王萊說:“想和你簡單談談，關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議。”小張膽戰心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業績怎么這么差呀?是不是經常回家做飯、哄孩子了?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業績好。”“我一直很看好你，但你也太讓我失望了。”……王某一直喋喋不休地說著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。____________第2題、管理者應如何有效進行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發展中的困境SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加。總裁辦公會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華迅速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，王華發現：公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：第1題、人力資源供不應求時應采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。__________________________

參考答案一、單項選擇題1、B2、D3、C4、A5、A6、D7、B8、D9、A10、B11、D12、A13、A14、C15、D16、C17、B18、C19、C20、A21、D22、B23、A24、D25、C二、多項選擇題26、ABD27、ABCD28、ABCE29、BDE30、ABCDE三、簡答題31、(1)培訓什么。(2)培訓誰。(3)何時培訓。(4)在哪里培訓。(5)誰來培訓。(6)怎樣培訓。32、(1)產業模式。主要關注勞工關系的協調。(2)投資模式。主要關注公平就業機會。(3)參與模式。主要關注團隊合作。(4)高靈活性模式。主要關注如何理解和把握不斷變化的趨勢。33、(1)吸引并留住優秀人才;(2)提升員工素質，開發員工潛能，提高工作業績;(3)營造良性的競爭環境，形成良好的組織文化。34、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓者自身努力程度。35、(1)能力傾向是一種潛在的素質，是經過適當的培訓或被置于適當的環境下完成某項任務的可能性，而不是當時就已經具備的現實條件。(2)能力傾向是指一個人能學會做什么，即一個人獲得新的知識、技能和能力的潛力如何。才能是經過學習訓練而實際具備的能力，(3)能力傾向是未接受教育訓練所存在的潛能;才能是事業成功的現實條件，而能力傾向是事業成功的可能條件。四、論述題36、任務：(1)進入組織，學會工作。(2)學會獨立，并尋找職業錨。(3)完成向成年人的過度過渡。2.心理特征：(1)進取心強，具有積極向上、爭強好勝的心態。(2)職業競爭力不斷增強，具有做出一番轟轟烈烈事業的心理準備。(3)開始組建家庭，逐步學習調適家庭和工作的關系。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時“一言堂”，沒有達到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設性的意見，不利于小張更好地完成績效目標。2、管理者有效進行績效反饋面談的做法：①確