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熟悉踐行發(fā)揚(yáng)

——《新仆人翁精神》讀后感

近來讀人本管理理論書系的《新仆人翁精神》這本書，如同醍醐灌頂，感受良深。貌似枯燥的人力資源管理理論運(yùn)用“故事體”的表現(xiàn)形式，便馬上具有了引人入勝的力氣。所以一個好的思想，必需找到一個好的載體，才能更好更易的被人所接受。

不足一百五十頁的小冊子以“崗位仆人翁理論”、“人力資源衰減理論”、“人力資本周轉(zhuǎn)理論”、“精傻辯證法”、“為自己打工的仆人翁心法”等論述了仆人翁精神在企業(yè)進(jìn)展中的必要性和重要性。該書用“間歇性植物人癥”形象的描述了當(dāng)今社會中普遍存在的打工者心態(tài)，推卸責(zé)任、避重就輕、畏難躲懶、急功近利、心浮氣躁、好高騖遠(yuǎn)；一旦碰壁或遭受挫折后便埋怨、消極、負(fù)面，更有甚者，結(jié)束生命或者報復(fù)社會。花四個小時酣暢淋漓的通讀完一遍后，又細(xì)細(xì)研磨了兩天，發(fā)覺有許多值得借鑒、啟發(fā)思索的地方。

如何發(fā)揚(yáng)新仆人翁精神，做好崗位仆人翁，讀完此書，我想結(jié)合書中理論與工作實踐談?wù)勆钍軉l(fā)之處。

首先，必需正確熟悉并堅決仆人翁理念。仆人翁理念包括兩個層次：第一個層次，是不是有仆人的心態(tài)，是不是把工作當(dāng)作自己的事去做；第二個層次，怎么做才能做好，自己的理念是不是符合規(guī)律。這兩個層次，我把它總結(jié)為主動性、責(zé)任心、最好標(biāo)準(zhǔn)。

所謂“主動性”，即不等待、不依靠。今年以來，培訓(xùn)部根據(jù)崗位劃分了工作職責(zé)，每個崗位負(fù)擔(dān)一個系列的培訓(xùn)方案、實施、追蹤、評估。崗位分工后，我們就需要主動領(lǐng)取考核系統(tǒng)中的培訓(xùn)方案，并將方案詳細(xì)化，確定培訓(xùn)對象、時間，排定行事歷，根據(jù)行事歷提前溝通，加強(qiáng)

宣揚(yáng)，以利于培訓(xùn)方案有條不紊的實施與培訓(xùn)效果最佳化；而不能等待領(lǐng)導(dǎo)支配、布置培訓(xùn)任務(wù)，然后匆忙上陣，以應(yīng)付心態(tài)完成任務(wù)。

所謂“責(zé)任心”，即勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、主動尋求責(zé)任。有責(zé)任才會有壓力，有壓力才會有動力，在發(fā)覺問題的基礎(chǔ)上，以主動尋求對策，解決問題為導(dǎo)向，而非把問題交給領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)部的崗位工作職責(zé)是與年終考核相掛鉤的，其實這是一種變向的負(fù)向激勵措施。嘉獎與懲罰是提升工作績效的方法之一，而不是唯一方法。激發(fā)員工的責(zé)任心，自動自發(fā)的尋求責(zé)任、擔(dān)當(dāng)責(zé)任才是長期之策。

所謂“最好標(biāo)準(zhǔn)”，則需要勤奮思索、創(chuàng)新思索、立刻行動。在制度框架下，最大限度發(fā)揮主觀能動性、制造性，尋求最佳解決途徑。書中提出了一個很有制造性的方法，即“外出培訓(xùn)共享會”，要求參與培訓(xùn)的學(xué)員，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)費(fèi)用報銷前，與相關(guān)同事共享學(xué)習(xí)體會，公司對共享行為進(jìn)行考核，依據(jù)考核評分結(jié)果打算學(xué)習(xí)費(fèi)用的報銷額度：得分80分以上，費(fèi)用全部報銷；得分60分以下，費(fèi)用的40%由自己擔(dān)當(dāng)。筆者認(rèn)為，該方法可以在兩個方面發(fā)揮作用，一方面在員工外派參與上級公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)時，可以提高參與者學(xué)習(xí)的主動性和針對性，學(xué)習(xí)后再進(jìn)行共享可以將學(xué)習(xí)效果進(jìn)一步擴(kuò)大與提升，轉(zhuǎn)變目前“將培訓(xùn)當(dāng)任務(wù)，即來之則安之，學(xué)完結(jié)束”的現(xiàn)狀。另一方面在銷售系列人員參與制式培訓(xùn)時大幅度提升參訓(xùn)率。目前銷售系列的制式培訓(xùn)費(fèi)用由各家公司擔(dān)當(dāng)，不向?qū)W員收取費(fèi)用，即便如此，許多銷售人員仍將培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)，找出各種理由拒絕參與培訓(xùn)，如家中有事、孩子無人照看等，導(dǎo)致制式培訓(xùn)的參訓(xùn)率不足60%。假如引進(jìn)“培訓(xùn)共享會”模式，不參訓(xùn)視同參訓(xùn)，自行擔(dān)當(dāng)本該由公司擔(dān)當(dāng)?shù)馁M(fèi)用；參訓(xùn)的要在早會中共享，聽眾評分，60分以下者需要自行擔(dān)當(dāng)40%費(fèi)用，筆者信任，參訓(xùn)率將會大幅度提升。

其次，必需持續(xù)學(xué)習(xí)并踐行仆人翁精神。書的扉頁上赫然寫著“本書專為渴望主宰命運(yùn)、追求事業(yè)勝利的人士設(shè)計。不愿主宰自己命運(yùn)、對事業(yè)沒有追求的人士，可以不看此書。”文字凸顯出共性的同時，也肯定程度上告知我們，實現(xiàn)“仆人翁精神”是一個抱負(fù)狀態(tài)，假如人人都能以仆人翁自居，烏托邦將會成為現(xiàn)實。因而，辯證的來看，理論的抱負(fù)化使得持續(xù)學(xué)習(xí)顯得尤其必要了。筆者很認(rèn)同“人力資源自然衰減理論”，學(xué)問、閱歷、技能等人力資源會隨著社會的進(jìn)展而自然衰減，阻擋衰減的唯一途徑：不斷使用，不斷實踐，與時俱進(jìn)。只有讓學(xué)問、閱歷、技能、體能不斷地被使用，仔細(xì)鉆研、勤動手、多思索，并隨著社會的進(jìn)展不斷地更新，才可能預(yù)防其衰減。教學(xué)相長，只有在持續(xù)的訓(xùn)練培訓(xùn)工作實踐中歷練、磨煉、修煉，進(jìn)而才能成長、長才、勝利。

第三，必需勤于思索并挖掘仆人翁內(nèi)涵。馬斯洛在他的需求層次理論中提出“自動人”假設(shè)，認(rèn)為人的最高需求是“自我實現(xiàn)”，即實現(xiàn)生命價值的成長需求，擴(kuò)展閱歷、充實生命。而人對于最高需求的追求是建立在生存、生活、平安、受人敬重等需求得以滿意的基礎(chǔ)之上的。因而，筆者認(rèn)為，“仆人翁”的內(nèi)涵除了是做崗位的仆人，還是做自己的仆人。做自己的仆人，就要愛惜自己和家人；就要認(rèn)清現(xiàn)狀與進(jìn)展方向；就要喜愛