網站運營數據分析指標體系學習完本課程后，你將能夠：1.了解運營指標體系中的指標含義課程目標課程目錄1.網站運營數據分析指標體系1.1

網站運營分析指標1.2

APP運營分析指標網站運營分析主要內容網站運營分析APP運營分析網站運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用PV（PageView）頁面訪問數網頁被訪問瀏覽的次數。用戶每打開1個網站頁面，記錄1個PV。用戶多次打開同一頁面PV累計多次衡量、評價一個網站流量的主要指標。監測網站PV的變化趨勢和分析其變化原因，是網站運營的長期工作UV(UniqueVisitor)獨立訪客數1天（00:00-24:00）之內，訪問網站的不重復用戶數（以瀏覽器cookie為依據），一天內同一訪客多次訪問網站只被計算1次反映實際使用者的概念，更加準確的了解單位時間內實際上有多少個訪問者來到了相應的頁面IP

（InternetProtocol）獨立IP

1天（00:00-24:00）之內，訪問網站的不重復IP數。一天內相同IP地址多次訪問網站只被計算1次反映網絡虛擬地址對象的概念，統計方式比較容易實現用戶類

指標名稱指標定義指標作用訪問次數(Session)訪客從進入網站到離開網站的一系列活動記為一次訪問，也稱會話(Session),1次訪問(會話)可能包含多個PV判斷用戶的粘性PAT（PageAccessTime）頁面訪問時長訪客每次在網站上訪問停留的時長，即從進入第一個頁面到離開最后一個頁面的時長體現網站對訪客的吸引程度，并不是頁面訪問時長越長越好，如果頁面訪問時間長，但轉化率低，則頁面體驗可能出現問題人均頁面瀏覽頁數平均每個獨立訪客產生的PV。計算公式：人均瀏覽頁數=瀏覽次數/獨立訪客體現網站對訪客的吸引程度網站運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用訪問深度一次訪問中的頁面瀏覽量（PV）體現網站對訪客的吸引程度，訪問深度越大，說明網站對該用戶的吸引程度越大平均訪問深度平均每次訪問(會話)產生的PV。計算公式：平均訪問深度=瀏覽次數/訪問次數單日訪問深度同一個訪客在一次會話中訪問網站的深度網站運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用跳出次數指僅瀏覽了1個頁面就離開網站的訪問(會話)行為衡量一個網頁或者一個網站的質量度高低，跳出率高，說明網站的設計（用戶體驗）和可用性存在問題BR（BounceRate）跳出率僅瀏覽了1個頁面就離開網站的訪問(會話)次數占總訪問次數的比率。計算公式：跳出率=跳出次數/訪問次數退出率在做了一系列瀏覽之后，從該頁面離開網站的比率。計算公式：從該頁面退出的訪問次數/進入過該頁面的總訪問次數用來網頁結構優化，內容優化網站運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用UCR（UsersChurnRate）用戶流失率新增用戶中，在某一周期之后無登錄使用等活躍行為的用戶。用戶流失率和留存率恰好相反。如果某產品新用戶的次日留存為30%，那么反過來說明有70%的用戶流失了反映網站運營狀態，流失率高，網站運營策略需要調整URR（UsersRetentionRate）用戶留存率新增用戶中，在某一周期之后仍然活躍的用戶占總新增用戶的比例。按不同間隔日為統計周期單位來計算。假設產品某天新增用戶1000個，第二天仍舊活躍的用戶有350個，那么稱次日留存率有35%，如果第七天仍舊活躍的用戶有100個，那么稱七日留存率為10%。數據收集不易，影響因素較多。通過分析、使用用戶能否被留住的方法和手段，提升網站的質量網站運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用轉化次數轉化次數，也叫做轉化頁面到達次數，指獨立訪客達到轉化目標頁面的次數用來判斷營銷效果的指標，可測算推廣情況，通過轉化分析，有效改善網站質量。轉化率指進行了相關動作的訪問量占總訪問量的比率。網站轉化率計算公式為：轉化率=（轉化次數/點擊量）×100%。例如：10名用戶看到某個搜索推廣的結果，其中5名用戶點擊了某一推廣結果并被跳轉到目標URL上，之后，其中2名用戶有了后續轉化的行為。那么，這條推廣結果的轉化率就是（2/5）×100%=40%網站運營分析指標規模類

指標名稱指標定義指標作用客戶轉化率訪客經過瀏覽從而經過轉化成為網站的顧客

用于評估網站營銷的一種標準。通過營銷手段把潛在用戶轉變為客戶廣告轉化率受網絡廣告影響而發生購買、注冊或信息需求行為的瀏覽者占總廣告點擊人數的比例用于反映網絡廣告對產品銷售情況影響程度網站運營分析指標課程目錄1.網站運營數據分析指標體系1.1

網站運營分析指標1.2

APP運營分析指標APP運營分析指標用戶類

指標名稱指標定義指標作用新增用戶（NewUsers）首次聯網使用應用的用戶。如果一個用戶首次打開某app，那么這個用戶定義為新增用戶；卸載再安裝的設備，不會被算作一次新增反映使用某APP的新客數量，體現網站的吸引力AU（Activeusers）活躍用戶打開應用的用戶即為活躍用戶，不考慮用戶的使用情況。每天一臺設備打開多次會被計為一個活躍用戶判斷APP的運營狀態是否良好，能否存活下去DAU/MAU(Daily/MonthActiveUser)日/月活躍用戶某個自然周（月）內啟動過應用的用戶，該周（月）內的多次啟動只記一個活躍用戶。RU（registeredusers）注冊用戶已完成注冊的用戶數，填寫提交注冊信息提交完成，經過有效驗證激活的注冊用戶數反映某APP擁有的用戶數量，體現用戶對APP的認可度用戶類

指標名稱指標定義指標作用啟動次數一段時間內用戶打開APP的次數判斷APP質量的指標。用戶日均啟動次數越高說明APP粘性越強，活躍度也越好TS（TimeSpending）用戶平均在線時長所有在線用戶總時長，除以該時段內的在線用戶數。評價用戶APP體驗的指標，也是APP體驗改進的參考依據APP運營分析指標規模類

指標名稱指標定義指標作用事件事件是對用戶使用產品過程中互動行為的描述，比如說點擊注冊、加入購物車、播放音樂等，描述用戶在什么時間、什么地點做了一件什么樣的事統計關鍵路徑上的事件轉化，優化運營推廣策略，提升APP整體運營水平事件轉化率因某事件帶來的成交用戶數除以該事件帶來的總用戶數成交轉化率成交用戶數除以總訪問數，一般提到的轉化率就是成交轉化率體現流量轉化的數據APP運營分析指標規模類

指標名稱指標定義指標作用渠道渠道信息是自動顯示在后臺的的渠道展示的是應用的初始安裝渠道，對設備來說，如果該設備安裝了不同渠道的某應用，不會被記為其他渠道用于判斷渠道質量的指標渠道轉化率從某渠道來的成交用戶數除以該渠道來的總用戶數，用來判斷渠道質量版本版本信息是指應用自定義的版本信息，通過版本可以記錄應用不同版本的使用情況及版本升級情況等。用于APP應用版本管理的指標APP運營分析指標規模類

指標名稱指標定義指標作用性別通過用戶過去6個月使用APP的行為特征預測得出的性別數據用于APP使用用戶的初步畫像，APP運營策略分析的基礎指標年齡通過用戶過去6個月使用APP的行為特征，通過年齡預測模型得出的年齡數據。統計結果不包含未成年人城市等級用戶最近90天出現最頻繁的IP地址定義為常住城市，將全部城市劃分為6個層級。城市層級中不包含港澳臺地區手機品牌統計該人群最近30天實際使用的手機品牌和相應型號。一個用戶可能使用多個手機設備，則可能對應打上多個手機品牌和型號標簽值

在用手機年限根據用戶所使用的手機初始激活時間，統計得到的數據APP運營分析指標規模類

指標名稱指標定義指標作用應用偏好根據用戶最近30天使用APP的行為特征統計得出的用戶應用偏好，包括影視觀看、音樂收聽、系統工具、實用工具等。應用偏好共分為兩級，可以下鉆查看二級應用偏好用于APP使用用戶的精準畫像，優化