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文檔簡介

電子政務教程04(1)2024/4/16電子政務教程04(1)4.1政府電子服務及其作用成本節約、提高效益

公平、民主、參政議政

高效、廉潔、無暗箱操作政府企業NGO公民電子服務的作用示意圖

電子政務教程04(1)4.1政府電子服務及其作用政府電子服務的內涵政府電子服務的性質電子政務教程04(1)4.1政府電子服務及其作用電子服務與電子政務的關系電子政務的基本目標——改革公共服務電子政務的核心理念——全心全“E”為公眾服務電子政務教程04(1)4.2電子服務的種類按服務對象劃分

對公民提供的電子服務對企業提供的電子服務對其他政府部門提供的電子服務按行政職能劃分

電子政務教程04(1)4.2電子服務的種類按電子政務的發展階段劃分單向發布簡單交互在線應用變革發展電子政務教程04(1)4.2電子服務的種類按服務方式劃分

信息發布電子郵件表格下載電子合同電子會議電話呼叫中心電子政務教程04(1)4.3我國政府目前實際提供的電子服務

●電子采購●電子稅務

●電子郵政●電子資料庫

●電子化公文●電子認證

●公共電信服務系統●電子審批

●電子支付●電子監控

●電子咨詢●應急聯動服務電子政務教程04(1)4.4電子服務的發展電子服務的發展趨向●電子服務的發展首先表現在廣度方面?在服務領域的擴展方面，電子服務將很快向更加廣闊的應用領域開拓?在服務方式的擴展方面，將呈現有益的多樣化局面?在服務提供者范圍的擴展方面，政府將不再是電子服務惟一的提供者電子政務教程04(1)4.4電子服務的發展電子服務的發展趨向●電子服務在深度方面的發展將主要體現在服務質量的全面提升方面?各項電子服務切實以顧客為導向?切實使電子服務產生比傳統服務更加優化的服務特性電子政務教程04(1)演講完畢，

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