學管師工作流程培訓操作說明12024/3/26CATALOGUE目錄引言學管師角色認知與職責學生檔案管理學生輔導計劃制定與執行學生問題處理與反饋家校溝通與協作學管師自我提升與發展22024/3/26CHAPTER引言0132024/3/26

目的和背景提升學管師工作效率通過規范的培訓，使學管師能夠熟練掌握工作流程，提高工作效率。統一工作標準確保學管師按照統一的標準進行工作，提升服務質量。適應教育行業發展隨著教育行業的不斷變革，學管師需要不斷更新知識和技能，以適應行業發展。42024/3/26具備一定的教育行業背景和知識。培訓要求培訓對象：新入職的學管師、需要提升工作流程熟練度的學管師。具備良好的溝通能力和服務意識。能夠熟練使用辦公軟件和教學管理系統。培訓對象與要求010302040552024/3/26CHAPTER學管師角色認知與職責0262024/3/26學管師是教育機構與學生及家長之間的橋梁，負責提供個性化的教育服務。教育服務提供者學生成長伙伴家長溝通者學管師需要關注學生的學習進度和成長變化，提供必要的支持和幫助。學管師需要與家長保持密切聯系，及時反饋學生的學習情況和表現，提供專業的教育建議。030201學管師角色定位72024/3/26根據學生的實際情況和需求，制定個性化的學習計劃。制定學生學習計劃定期了解學生的學習進度和表現，及時調整學習計劃。跟進學生學習進度學管師職責與權力82024/3/26策劃和組織各類學生活動，促進學生的全面發展。定期與家長溝通，反饋學生的學習情況和表現，提供專業的教育建議。學管師職責與權力與家長溝通組織學生活動92024/3/26學管師有權根據學生的實際情況和需求，調配教育機構內的教育資源。教育資源調配學管師有權對學生的行為進行管理，確保學生的學習秩序和紀律。學生管理學管師有權代表教育機構與家長進行溝通，并就學生的教育問題做出決策。家長溝通決策學管師職責與權力102024/3/26學管師需要與教師密切合作，了解學生的學習情況和需求，共同制定和執行學習計劃。與教師協作學管師需要與招生團隊保持聯系，了解新生的情況和需求，為新生提供必要的幫助和支持。與招生團隊協作學管師需要與行政團隊協同工作，確保教育機構的日常運營和管理順利進行。與行政團隊協作與其他崗位的協作關系112024/3/26CHAPTER學生檔案管理03122024/3/26整理學生入學資料收集學生的入學申請表、成績單、體檢報告等相關資料，并進行分類整理。收集學生基本信息包括學生姓名、性別、年齡、家庭住址、聯系電話等。建立學生檔案將學生的基本信息和入學資料匯總整理，建立學生個人檔案，并編號存檔。檔案建立與整理132024/3/26每學期或每學年對學生檔案進行更新，包括學生成績、獎懲情況、家庭變故等。定期更新學生信息對于學生檔案中出現的錯誤或遺漏，及時進行更正和補充。及時維護檔案內容確保學生檔案的完整性，避免檔案的丟失或損壞。保持檔案完整性檔案更新與維護142024/3/2603檔案借閱管理對于學生檔案的借閱，應建立嚴格的借閱登記制度，確保檔案不被濫用或丟失。01嚴格遵守保密規定學管師應嚴格遵守學生檔案的保密規定，確保學生信息不被泄露。02檔案存放安全學生檔案應存放在防火、防盜、防潮的安全環境中，確保檔案的安全。檔案保密與安全管理152024/3/26CHAPTER學生輔導計劃制定與執行04162024/3/26了解學生基本情況收集學生的個人信息、學習背景、興趣愛好等，為后續輔導提供參考。分析學生學習需求與學生及家長溝通，明確學生的學習目標、期望和當前存在的問題。評估學生能力水平通過測試、作業分析等方式，了解學生在各學科上的實際水平。學生需求分析與評估172024/3/26調整輔導計劃根據學生的進步情況和反饋，及時調整輔導計劃，確保輔導效果。與家長保持溝通定期與家長溝通學生的輔導情況，征求家長的意見和建議，共同促進學生的進步。制定個性化輔導方案根據學生的實際情況和需求，制定針對性的輔導計劃，包括學習目標、課程安排、教學方法等。輔導計劃制定與調整182024/3/26跟蹤學生進步情況通過作業批改、測試成績等方式，及時了解學生的進步情況，并給予相應的指導和幫助。定期總結與反饋定期對學生的學習情況進行總結，向學生和家長反饋輔導效果，并根據需要調整后續的輔導計劃。執行輔導計劃按照制定的輔導計劃，認真執行每一次輔導課程，確保教學質量。輔導計劃執行與跟蹤192024/3/26CHAPTER學生問題處理與反饋05202024/3/26問題識別學管師需通過與學生、家長及教師的溝通，及時發現并記錄學生在學習和生活中遇到的問題。問題分類將識別出的問題按照性質進行分類，如學習困難、行為問題、心理困擾等，以便針對不同類型的問題采取相應的處理措施。學生問題識別與分類212024/3/261.分析問題原因深入了解問題的背景和原因，以便找到問題的根源。2.制定解決方案根據問題性質和學生實際情況，制定個性化的解決方案。問題處理流程與方法222024/3/26實施解決方案：與學生、家長和教師緊密合作，確保解決方案的有效實施。問題處理流程與方法232024/3/26提供學習資源和學習方法指導，協助學生制定學習計劃，定期跟進學習進度。學習困難與學生進行談心，了解行為背后的原因，引導學生糾正不良行為，同時與家長保持溝通，共同關注學生的行為變化。行為問題提供心理咨詢服務，幫助學生緩解壓力，調整心態，增強自信。心理困擾問題處理流程與方法242024/3/26在處理問題后，及時向學生、家長和教師反饋處理結果，確保各方對問題處理情況有清晰的了解。結果反饋詳細記錄問題處理的過程和結果，包括與學生的溝通記錄、解決方案的實施情況等，以便后續跟進和總結經驗教訓。同時，將相關記錄歸檔保存，以便隨時查閱和回顧。記錄與歸檔問題處理結果反饋與記錄252024/3/26CHAPTER家校溝通與協作06262024/3/26建立多種溝通渠道設定固定的溝通時間，如每周或每月的特定時段，與家長保持定期聯系，及時了解學生在家的學習情況和需求。定期溝通及時反饋將學生在校的表現、進步情況、作業完成情況等及時反饋給家長，讓家長了解學生的學習狀況。通過電話、短信、郵件、社交平臺等多種方式，確保與家長的溝通暢通無阻。家校溝通渠道建立與維護272024/3/26123提前確定會議主題、時間和地點，并通知家長做好準備。準備好會議所需的資料，如學生成績單、在校表現記錄等。會議籌備在會議過程中，詳細記錄家長的意見和建議，以及學校和老師的回應和承諾。會議記錄會議結束后，及時整理會議記錄，將重要信息反饋給相關老師和學校管理層，并跟進后續行動計劃。跟進與反饋家長會議組織與記錄282024/3/26明確協作目標01與家長共同制定學生的學習目標和計劃，明確雙方的責任和期望。建立協作平臺02通過家校互動平臺或家長學校等渠道，促進家長、老師和學校之間的信息交流與合作。優化協作方式03根據家長和學生的需求和反饋，不斷調整和優化協作方式，提高協作效率和質量。家校協作機制構建與優化292024/3/26CHAPTER學管師自我提升與發展07302024/3/26深入學習教育學、心理學等相關領域知識，了解最新的教育理念和方法。關注行業動態和政策變化，及時調整自己的知識結構和教學方法。參加專業培訓和研討會，與同行交流學習，分享經驗和心得。專業知識學習與更新312024/3/26提高溝通能力和表達能力，與學生和家長建立良好的關系。加強組織協調能力和團隊合作能力，與同事協作完成工作任務。