人才培養(yǎng)方案

珠海城市職業(yè)技術學院

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

適用適用

電子商務2019級

專業(yè)年級

二級學院

起草教學部

（簽字）年月日

審核

（簽字）年月日

專指委教學科研

審核（主任簽字）年月日處審核（簽字）年月日

教指委學術委員

審核(主任簽字）年月日會審定（簽字）年月日

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人才培養(yǎng)方案

修訂記錄（2019年12月13日）：

1.《電商視覺傳達》課程名稱修改為《網(wǎng)店美工進階》，突出跟第一學期《電商

美工基礎》的遞進關系。

2.《網(wǎng)店運營》由原來的2學分32學時，變更為3學分48學時。

3.《專業(yè)技能競賽》課程分拆為《專業(yè)技能競賽（客服）》（1學分16學時）和

《專業(yè)技能競賽（客服）》（2學分32學時），分別安排在第9實訓周和第19、

20實訓周。總學分學時不變。

4.人才培養(yǎng)方案中總學分增加1分，為137學分，總學時增加16學時，為2512

學時。

5.因學分、學時變動，“學時安排”表發(fā)生相應的調整。

6.“入學要求”改為“普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力”

（根據(jù)教育部2019年7月發(fā)布的《高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準》）。

7.“培養(yǎng)目標”進行了修訂，保持跟教育部2019年7月發(fā)布的《高等職業(yè)學校電

子商務專業(yè)教學標準》一致。

8.人才培養(yǎng)方式格式修訂。

2020年9月修訂:

1.培養(yǎng)目標結合課程思政要求進行了調整。

2.培養(yǎng)規(guī)格描述，根據(jù)課程思政要求和國家教育部《高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)

教學標準》進行了修訂。

3.實施保障部分結合學校要求和國家教育部《高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標

準》進行了修訂。

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人才培養(yǎng)方案

2019級電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱和代碼

專業(yè)名稱：電子商務專業(yè)

專業(yè)代碼：630801

二、入學要求

招生對象：普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力。

三、修業(yè)年限

學制：基本學習年限為3年，實行學年學分制。

四、職業(yè)面向

所屬專業(yè)所屬專業(yè)對應主要崗位職業(yè)資格證書

主要職業(yè)類別

大類（代類行業(yè)群或技術或技能等級證

（代碼）

碼）（代碼）（代碼）領域舉例書舉例

銷售人員（4-01-02）網(wǎng)店運

電子互聯(lián)網(wǎng)和相關服務1+X證書、阿里巴

財經(jīng)商貿商務咨詢服務人員營、網(wǎng)絡

商務類（64）批發(fā)業(yè)（51）巴認證證書、計算

大類（63）（4-07-02）互聯(lián)網(wǎng)營推廣、電

（6308）零售業(yè)（52）機等級證書等

銷師（4-01-02-07）商客服

（一）就業(yè)行業(yè)領域

（二）面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)中做電子商務業(yè)務的企業(yè)，即電商平臺

企業(yè)或在電商平臺開展電商業(yè)務的批發(fā)、零售企業(yè)。對接珠海及粵港澳大灣區(qū)新興電子商務

企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務部門，如珠海格力電器股份有限公司電子商務部、蕪湖雷士照明

電子商務有限公司、珠海泰鋒電子商務科技有限公司、廣東天章紙品集團電子商務事業(yè)部、

珠海健朗生活用品有限公司電子商務部、珠海天威泛凌貿易有限公司網(wǎng)上商城等。

（三）就業(yè)崗位及崗位群

就業(yè)崗位群就業(yè)崗位就業(yè)范圍主要業(yè)務工作

網(wǎng)絡策劃與推網(wǎng)店推廣專員電商平臺企業(yè)或在電網(wǎng)店與平臺推廣、電商活動

廣崗位群電商活動策劃商平臺開展電商業(yè)務策劃、電商選品規(guī)劃、電商

電商選品規(guī)劃的傳統(tǒng)企業(yè)商戶拓展與維護、網(wǎng)絡廣告

電商商戶拓展策劃

電商客服溝通電商售前咨詢電商平臺企業(yè)或在電電商售前咨詢、電商售中服

崗位群電商售中服務商平臺開展電商業(yè)務務、電商售后服務、電商客

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人才培養(yǎng)方案

電商售后服務的傳統(tǒng)企業(yè)戶會員體系建設、電商平臺

電商客戶運營積分體系設計、電商客戶數(shù)

據(jù)挖掘、電商CRM營銷、電

商客戶關系管理與維護

網(wǎng)店支持與維網(wǎng)店策劃電商平臺企業(yè)或在電網(wǎng)店平面整體策劃與設計、

護崗位群網(wǎng)店美工商平臺開展電商業(yè)務商品拍攝、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店

電商文案的傳統(tǒng)企業(yè)圖文編輯、電商內容運營規(guī)

電商內容運營劃（圖文、直播、小視頻、

視頻、社交平臺文案等）

電商數(shù)據(jù)應用電商數(shù)據(jù)運營電商平臺企業(yè)或在電電商平臺信息收集與處理、

崗位群電商數(shù)據(jù)專員商平臺開展電商業(yè)務數(shù)據(jù)維護與支持、數(shù)據(jù)整合

電商數(shù)據(jù)分析師的傳統(tǒng)企業(yè)應用（商品分析、流量分析、

交易分析等）

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，適應珠海及粵港澳大灣區(qū)新興電子商

務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務部門的電商人才需要，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新意識、團隊合

作、現(xiàn)代市場理念等綜合素質，掌握電商客服溝通、網(wǎng)店支持與維護、電商數(shù)據(jù)應用、網(wǎng)絡

策劃與推廣等知識和技術技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)領域的高素質勞動

者和技術技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應在素質、知識和能力等方面達到以下要求：

1.素質

（1）堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主

義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。

（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準

則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。

（3）具有質量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。

（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體

意識和團隊合作精神。

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1~2項運動技能，養(yǎng)

成良好的健身與衛(wèi)生習慣，以及良好的行為習慣。

（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1~2項藝術特長或愛好。

2.知識

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人才培養(yǎng)方案

（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。

（2）熟悉與本專業(yè)相關的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識。

（3）掌握計算機應用、網(wǎng)絡技術的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術、新業(yè)

態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識。

（4）掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調研及撰寫調研報告的方法。

（5）掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法。

（6）掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡文案寫作的方法。

（7）掌握電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識

（8）掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運營

與管理的方法。

（9）掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識。

3.能力

（1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

（2）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

（3）具有一定的哲學、美學、倫理、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力。

（4）能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等。

（5）能夠根據(jù)攝影色彩、構圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片；能

夠運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度。

（6）具備網(wǎng)絡信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內容更新，策劃

與制作。

（7）具備網(wǎng)店日常運營的能力，能夠進行基本的商品上架維護、網(wǎng)店SEO、使用各種

站內外工具進行營銷推廣、策劃網(wǎng)店活動、進行店鋪客戶關系管理維護。

（8）能夠運用各種數(shù)據(jù)分析工具，處理分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)，為網(wǎng)店運營提供數(shù)據(jù)支持。

（9）能夠使用客戶服務理論和技巧，良好的完成網(wǎng)店售前、售中、售后客戶服務工作。

（三）人才培養(yǎng)模式

本專業(yè)的培養(yǎng)模式為：工學結合、以賽促教；雙創(chuàng)驅動、崗位融合。

通過校企合作、引企入教，在教學過程中引入真實的企業(yè)項目，讓學生能夠真實感受工

作過程，加強專業(yè)知識技能的學習和鞏固；通過參與國家各級主管部門舉辦的各類電商相關

比賽，并有針對的開設相關課程，激發(fā)學生的學習動力，結合專業(yè)競賽內容改進教學各環(huán)節(jié)；

結合國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，配合學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院的各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和雙創(chuàng)活動，培養(yǎng)電商

專業(yè)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)能力和企業(yè)經(jīng)營管理能力，進而促進專業(yè)教學；專業(yè)建設所針對

的四個核心崗位群（電商客服與溝通、網(wǎng)店支持與維護、電商數(shù)據(jù)應用、網(wǎng)絡推廣與策劃）

在整個人才培養(yǎng)和課程教學中是相互融合的。

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人才培養(yǎng)方案

六、課程設置及要求

（一）公共基礎課程

1）公共基礎必修課

公共基礎課程由學校統(tǒng)一安排，包括《入學軍訓》、《思想道德修養(yǎng)與法律基礎、廉政

修身》、《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系》、《形勢與政策》、《社會實踐》、

《就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐》、《大學生心理健康教育》、《體育》、《職業(yè)英語》、《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識

教育》等課程。

2）公共基礎選修課

共計不少于10學分，包括馬克思主義理論類、黨史國史、人文素養(yǎng)類、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)

文化類、職業(yè)素養(yǎng)、健康教育、美育。

（二）專業(yè)（技能）課程

核心能力課程介紹：

1.電商客戶關系管理（32學時）

課程名稱電商客戶關系管理

實施學期第4學期總學時32講授學時16實訓學時16

通過本課程的學習，使學生掌握電商運營業(yè)務中的客戶關系管理知識和技能，能夠了解電

商CRM與傳統(tǒng)CRM的關系，認識到CRM在電商運營中的作用；掌握客戶期望與客戶滿意度

教學目標的原理，能夠有效驅動客戶期望，做好售后服務，提高客戶滿意度；掌握電商運營中主要

的CRM營銷方法；能夠構建會員體系和積分體系，加強客戶忠誠度；能夠利用數(shù)據(jù)分析系

統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進行挖掘和分析。

CRM概述（CRM的概念；傳統(tǒng)零售CRM與電商CRM的關系；CRM在電商中的地位）；服務導

向型CRM（客戶期望管理、體驗滿意度、有效驅動客戶期望；高質量的售前服務；體貼的

售后服務）；CRM營銷（主動營銷：客戶細分管理、營銷接觸點管理、營銷內容管理、營

課程內容

銷優(yōu)惠管理、營銷效果分析、主動營銷案例——預售、大促營銷案例；互動營銷）；會員

忠誠度（會員忠誠度、會員體系建設、積分管理）；電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘（常用CRM

分析指標、常用CRM分析方法、RFM分析模型、客戶重復購買率分析）。

學習重點CRM的概念；傳統(tǒng)零售CRM與電商CRM的關系；客戶期望管理、體驗滿意度、有效驅動客

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人才培養(yǎng)方案

戶期望；高質量的售前服務；體貼的售后服務；會員忠誠度、會員體系建設、積分管理；

電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘（常用CRM分析指標、常用CRM分析方法、RFM分析模型、客戶

重復購買率分析）。

教學方法和理論講授教學法；項目教學法；小組教學法

手段

課堂講授環(huán)節(jié)按班級授課，實訓環(huán)節(jié)分組進行。在整個教學過程中，由專任教師與行業(yè)企

教學組織

業(yè)導師組成教學團隊，多角度協(xié)同教學。

2.商品信息采編與處理（32學時）

課程名稱商品信息采編與處理

實施學期第1學期總學時32講授學時16實訓學時16

本課程的教學目標是了解商品信息的構成要素，了解相機的使用常識，掌握布景、燈光及

教學目標攝影基本操作要點；學會使用互聯(lián)網(wǎng)收集整理某一特定商品（類）的圖、文信息，能夠進

行初級的信息歸納及圖文融合；樹立團隊協(xié)作、持續(xù)優(yōu)化意識。

商品信息概述、色彩設計與構圖、數(shù)碼相機基本操作、日用品拍攝、箱包皮具的拍攝、金

課程內容

屬玻璃制品的拍攝、服裝的拍攝。

學習重點商品信息的收集、歸納和買點提煉；圖文信息融合

教學方法和分組教學、基于真實產品的項目化教學

手段

課程考核：團隊作品展示+教師及小組間互評

教學組織

成績構成：考勤（30%）+師生評價（70%）

3.電商數(shù)據(jù)化營銷（32學時）

課程名稱電商數(shù)據(jù)化營銷

實施學期第4學期總學時32講授學時16實訓學時16

本課程的教學目標是培養(yǎng)電子商務行業(yè)數(shù)據(jù)分析崗位的應用型人才。分析市場規(guī)模的

大小及其變化、分析品類的發(fā)展方向、消費者的行為及行業(yè)發(fā)展的規(guī)律；學會行業(yè)集中度

分析、競爭品牌分析、競爭店鋪分析，競爭商品分析；掌握貨品規(guī)劃；掌握制定預算運營

計劃；通過競品數(shù)據(jù)監(jiān)控了解誰是競爭對手；了解客戶畫像并進行營銷分析；掌握客戶標

簽的常見應用；熟悉針對不同客戶進行生命周期管理的流程和方法；了解構建會員積分體

教學目標系；了解常見的聯(lián)合營銷類型。

通過本課程的學習，培養(yǎng)學生分析問題展示成果的能力，培養(yǎng)終身學習的意識和吃苦

耐勞的優(yōu)良品質，使學生具備自主學習、創(chuàng)新的能力，具備獨立解決實際問題的和克服困

難的能力，具備良好的自身修養(yǎng)和職業(yè)道德，具備良好的心理素質以及理論聯(lián)系實際的務

實作風。

通過本課程的學習達到了解電子商務數(shù)據(jù)化營銷的以下目標：市場分析、競爭分析、

課程內容貨品規(guī)劃、運營規(guī)劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶畫像、客戶標簽、客戶生命周期管理、客戶忠誠度

管理、客戶聯(lián)合營銷。

學習重點貨品規(guī)劃、運營規(guī)劃和客戶標簽。

教學方法和在教學實施過程中，將電商數(shù)據(jù)化營銷的實踐教學融入10個分項任務中，采用“任

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人才培養(yǎng)方案

手段務驅動、案例教學、小組討論仿真實訓”等教學方式，充分體現(xiàn)“做中學、學中做”，激

發(fā)學生學習興趣，提高學生學習主動性，變教師知識傳授為學生探究學習，實現(xiàn)知識與實

訓一體化，強調學習過程與方法，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

另外使用演示法。將任務流程制作成微課視頻，將課堂的操作過程錄屏放在精品課程

網(wǎng)站。

班級授課、協(xié)作教學。本課程由專任教師、實訓指導教師組成的教學團隊，多角度參

教學組織

與教學。

4.網(wǎng)絡營銷（64學時）

課程名稱網(wǎng)絡營銷

實施學期第3學期總學時64講授學時32實訓學時32

讓學生熟練掌握網(wǎng)絡營銷的工作流程，并具備網(wǎng)絡營銷崗位的專業(yè)能力，讓學生能夠對中

小企業(yè)案例獨立地設計一份網(wǎng)絡營銷策劃方案；能通過團隊協(xié)作為中小企業(yè)建設網(wǎng)站并進

教學目標行電子商務平臺規(guī)劃；能熟練的運用各種網(wǎng)絡商務工具為中小企業(yè)進行網(wǎng)絡推廣；能夠有

效的評估企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果；能夠獨立的進行“網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)”。同時培養(yǎng)團隊協(xié)作能力、溝

通能力、執(zhí)行能力、運用實踐能力、快速學習能力的“一崗精通多崗適應”的技能型人才。

網(wǎng)絡市場調研；網(wǎng)絡信息檢索；網(wǎng)絡營銷站點建設與管理；網(wǎng)絡推廣平臺應用；網(wǎng)絡商品

課程內容

推廣方法；網(wǎng)絡廣告的制作與發(fā)布；網(wǎng)絡營銷策劃；網(wǎng)店的建設與推廣。

學習重點網(wǎng)絡推廣平臺應用；網(wǎng)絡商品推廣方法；網(wǎng)店的建設與推廣

教學方法和理論講授教學法，項目化教學法，小組教學法。上機網(wǎng)絡實操。藍墨云班課教學。

手段

課堂講授環(huán)節(jié)按班級授課，實訓環(huán)節(jié)分組進行。在整個教學過程中，由專任教師與行業(yè)企

教學組織

業(yè)導師組成教學團隊，多角度協(xié)同教學。

5.跨境電商實務（32學時）

課程名稱跨境電商實務

實施學期第3學期總學時32講授學時16實訓學時16

本課程的教學目標是通過本課程的教學，使學生熟悉并學會利用跨境電子商務平臺進

口國外商品在國內銷售的的基本思路和基本方法，能夠掌握平臺的進口規(guī)則、選品、第三

教學目標方服務和國內客戶開發(fā)過程中的一些具體處理的技巧及第三方如報關、商檢、貨代、保險

等業(yè)務跟進的措施，使學生掌握跨境電商進口的基礎知識，具備跨境電商零售電商店鋪的

產品編輯上架、運營推廣、訂單處理、客戶服務、物流管理等基本技能。

課程遵循學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實工作任務及其工作過程為依據(jù)整合教

學內容，科學設計學習性工作任務。本課程立足于實際能力培養(yǎng)，應用現(xiàn)實的電子商務平

臺開展教學，并鼓勵學生進行創(chuàng)業(yè)。課程打破了以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科體系課

程模式，汲取了建構主義課程觀的合理性，以學生為中心，工作過程為線索，工作任務為

課程內容

載體，組織課程內容和課程教學，讓學生在完成各項目具體工作任務的過程中來構建相關

理論知識和各項職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力。

本課程的任務是使學生了解和掌握跨境電商進口基本知識，如認識跨境電商進口業(yè)務

的模式與政策、運營的基本內容及工作流程，掌握從簽訂采購合同到結匯的進口業(yè)務的操

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人才培養(yǎng)方案

作步驟，熟悉跨境電商通關服務平臺等三大海關總署服務平臺及相關第三方服務平臺的服

務項目及操作流程，掌握常用跨境電商進口平臺的運營規(guī)則，具備跨境電商零售電商店鋪

的產品編輯上架、運營推廣、訂單處理、客戶服務、物流管理等基本技能。

學習重點為能夠掌握平臺的進口規(guī)則、選品、第三方服務和國內客戶開發(fā)過程中的一

些具體處理的技巧及第三方如報關、商檢、貨代、保險等業(yè)務跟進的措施，使學生掌握跨

學習重點

境電商進口的基礎知識，具備跨境電商零售電商店鋪的產品編輯上架、運營推廣、訂單處

理、客戶服務、物流管理等基本技能。

1．教學方法：教學采用“教學做練”一體的模式。教學體現(xiàn)“教學為主導，學生為

主體，實訓為主線”的原則，采用必要知識點講解、案例討論，模擬操作、任務驅動等教

學方法，啟迪學生的思維，以加深學生對跨境電商出口實務的感性認識，了解其在實際當

教學方法和

中的運作。

手段

2.教學手段：在教學過程中，要充分利用現(xiàn)代化教學手段，提高教學效果。教學中根

據(jù)實際需要可以采用PPT，網(wǎng)絡教學等各種先進的教學手段，使課堂教學生動活潑，引人

入勝，提高教學效果，同時提高教學效率。

班級授課、協(xié)作教學。本課程由專任教師、實訓指導教師組成的教學團隊，多角度參

教學組織

與教學。

6.電商法規(guī)與安全（32學時）

課程名稱電商法規(guī)與安全

實施學期第3學期總學時32講授學時16實訓學時16

本課程的教學目標體現(xiàn)在以下幾個個方面；

1.知曉經(jīng)濟法、商法等的基礎知識及相關的法律體系，在合法合規(guī)的前提下從事電

教學目標子商務相關的工作；

2.加深對電子商務信用的認識，致力于電子商務誠信體系的建設；

3.樹立商務安全意識，注重自身商務安全、避免受到他人違法行為的侵害。

1.本課程安排以下授課內容，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況做出適時調整：

2.電子商務法律法規(guī)體系概述（經(jīng)濟法、商法基礎及相關法律體系）

3.誠信體系與職業(yè)道德（電子商務信用，反不正當競爭、消費者權益保護等）

4.信息安全（個人信息保護、商務信息安全等）

課程內容

5.知識產權（電子商務全流程的只是產權保護問題）

6.勞動者權益保護（電商從業(yè)人員的相關權益及保護）

7.跨境電子商務（國外及國際法規(guī)體系概述）

8.主要法規(guī)解讀（以《電子商務法》為主線）

對電子商務行業(yè)的發(fā)展脈絡具有較清晰的認識，樹立正確的價值觀和經(jīng)營觀，遵守商

學習重點業(yè)道德、尊重行業(yè)規(guī)則，在部分相關法律法規(guī)尚不健全的情況下，保護他人利益和自生商

務安全；

課堂教學環(huán)節(jié)以案例教學為主，理論教學為輔。通過對典型案例的分析講解，融入相

教學方法和

關知識體系；通過對最新案例的分析討論，明晰學生對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景的認識，了解

手段

守法守德及商務安全的重要性。

10

人才培養(yǎng)方案

實訓教學環(huán)節(jié)，學生以小組為單位，通過經(jīng)營活動模擬過程，加深對法規(guī)體系、安全

體系的認識。在此基礎上，結合相關法律報告及案例分析，完成課程報告。

課堂講授環(huán)節(jié)按班級授課，實訓環(huán)節(jié)分組進行。在整個教學過程中，由專任教師與行

教學組織

業(yè)企業(yè)導師及法律界人士組成教學團隊，多角度協(xié)同教學。

七、教學進程總體安排

（一）學時安排

電子商務專業(yè)課程學時學分比例表

學時統(tǒng)計學分統(tǒng)計

課程類別其中其中

比例課程學時比例學分

理論學時實踐學時

公共必

21.12%52828424423.13%31

修課

基本素質課程

公共選

6.40%16016007.46%10

修課

通用能必修課6.24%15676807.46%10

力課程選修課1.28%3216161.49%2

核心能

職業(yè)能必修課9.00%22511211310.45%14

力課程

力課程

必修課54.64%1366363100348.51%65

拓展能

專業(yè)限

力課程1.32%3316171.49%2

選課

合計100.00%250010271473100.00%134

理論學

1027實踐學時1473理論實踐比1/1.43

時

必修課

2275選修課學時225必修選修比1/0.10

學時

（二）教學進程表

見附件1。

八、實施保障

（一）師資隊伍

1.教師基本要求

（1）隊伍結構

學生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于35:1，雙師素質教師占專業(yè)教師比一般不

低于60%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結構。

（2）專任教師

具有高校教師資格和本專業(yè)領域有關證書；有理想信念、有道德情操、有扎實學

識、有仁愛之心；具有電子商務、管理科學與工程、工商管理、計算機科學技術等相

關專業(yè)本科及以上學歷；具有扎實的電子商務相關理論功底和實踐能力；具有較強信

11

人才培養(yǎng)方案

息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學研究；每5年累計不少于6個月的企業(yè)

實踐經(jīng)歷。

（3）專業(yè)帶頭人

原則上應具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內外電子商務行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，

能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學設計、專業(yè)研究

能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領域具有一定的專業(yè)影響力。

（4）兼職教師

主要從電商企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎

實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關專業(yè)職稱或企業(yè)電商部門

主要負責人和管理者，能承擔電商相關課程與實訓教學、實習指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)

劃指導等專業(yè)教學任務。

（二）教學設施

1.專業(yè)教室基本條件

專業(yè)教室一般配備黑(白)板、多媒休計算機、投影設備、音響設備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi

環(huán)境，并實施網(wǎng)絡安全防護措施；安裝應急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，

標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。

2.校內實訓室基本要求

(1)商品采編實訓室。

商品采編實訓室應配備投影設備、白板、計算機，安裝Photoshop、Illustrator、

Dreamweaver、Flash、CorelDRAW等軟件；網(wǎng)絡接入或Wi-Fi環(huán)境；配備數(shù)碼相機、相機三

腳架、引閃器、反光板、柔光燈、攝影燈架、靜物臺、拍攝幕布、背景板等攝影器材，滿足

大型商品、小型商品以及人物的拍攝需要；拍攝區(qū)要求全遮光環(huán)境；配備商品展示柜、相關

搭配道具等。實訓室支持視頻采編、圖形圖像處理、商品信息采編、網(wǎng)絡編輯等課程的教學

與實訓。

(2)網(wǎng)絡營銷實訓室。

網(wǎng)絡營銷實訓室應配備服務器，投影設備、白板、打印機、掃描儀，提供網(wǎng)絡接入或

Wi-Fi環(huán)境，配備計算機、無線終端(手機或Pad)，安裝MindManager、Office、網(wǎng)頁數(shù)

據(jù)采集工具等軟件；支持消費者行為分析、選品與采購、市場調研與分析、市場營銷、網(wǎng)絡

營銷、新媒體營銷、移動商務、網(wǎng)絡推廣等課程的教學與實訓。

(3)電子商務數(shù)據(jù)分析實訓室。

電子商務數(shù)據(jù)分析實訓室應配備服務器、投影設備、白板、交換機、計算機，可運行

Chrome、360、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端；安裝Linux/Windows操作

系統(tǒng)、MySQL、.Net、電子商務數(shù)據(jù)實訓系統(tǒng)；支持程序設計基礎、數(shù)據(jù)庫基礎、電子商務

運營與推廣、電子商務數(shù)據(jù)分析與應用等課程的教學與實訓。

(4)電子商務客戶服務實訓室。

電子商務客戶服務實訓室應配備服務器、投影設備、白板，網(wǎng)絡接入或Wi-Fi環(huán)境，計

算機，語音網(wǎng)關、錄音服務器、多媒體耳麥、撥號器等呼叫中心實訓設備；支持商務溝通與

禮儀、客戶服務與管理、客戶服務技巧等教學與實訓。

12

人才培養(yǎng)方案

(5)電子商務運營實訓室。

電子商務運營實訓室應配備服務器、投影設備、白板、打印機、掃描儀，提供網(wǎng)絡接入

或Wi-Fi環(huán)境。配備的計算機、無線終端(手機或Pad)，可運行Chrome、360、IE、Safari、

Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MySQL、.Net等軟件，可

以根據(jù)需要構筑不同的商業(yè)應用場景。實訓室支持電子商務運營、電子商務數(shù)據(jù)分析、跨境

電子商務實踐等課程的教學與實訓。

3.校外實訓基地基本要求

校外實訓基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實訓基地；能夠開展網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)站(店)

運營管理，美工設計、電商客服等實訓活動，實訓設施齊備，實訓崗位、實訓指導教師確定，

實訓管理及實施規(guī)章制度齊全。

4.學生實習基地基本要求

學生實習基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實習基地；能提供網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)站(店)

運營管理、美工設計、電商客戶服務等相關實習崗位，能涵蓋當前相關產業(yè)發(fā)展的主流技術，

可接納一定規(guī)模的學生實習；能夠配備相應數(shù)量的指導教師對學生實習進行指導和管理；有

保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。

5.支持信息化教學方面的基本要求

支持信息化教學方面的基才要求為：具有可利用的數(shù)字化教學資源庫、文獻資料、常見

問題解答等信息化條件；鼓勵教師開發(fā)并利用信息化教學資源、教學平臺，創(chuàng)新教學方法，

引導學生利用信息化教學條件自主學習，提升教學效果。

（三）教學資源

1.教材選用基本要求

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質教材，禁止不合格的教材進人課堂。學校應建立專業(yè)教師、

行業(yè)企業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序

擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、教科研等工作的需要，方便師生查詢、

借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關電子商務技術、方法、思維以及實務操作類圖

書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3.數(shù)字教學資源配置基本要求

建設、配備與本專業(yè)有關的音視頻素材、教學課件、數(shù)字化教學案例庫、虛擬仿

真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學資源庫，應種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新，

能滿足教學要求。

（四）教學方法

1.真實情境教學法，著眼能力的培養(yǎng)，使用真實網(wǎng)店運營環(huán)境，使學生有機會身

臨其境地將自己置于網(wǎng)店運營崗位，思考問題，分析數(shù)據(jù)，提高分析問題和解決問題

的能力。

2.項目教學法，開展各種電商實訓項目，讓學生在做中學，得到鍛煉學習。

3.講授法。對于傳統(tǒng)理論知識，采用講授法教學。

13

人才培養(yǎng)方案

4.網(wǎng)絡輔助教學法。部分教學資源通過教學平臺在線共享，學生可以在課前、課

后通過網(wǎng)絡學習相關教學內容。

（五）學習評價

1.診斷性評價，在教學活動開始前，對評價學生的準備程度做出鑒定，以便采取

相應措施使教學計劃順利、有效實施而進行的測定性評價。

2.形成性評價，在教學過程中，為調節(jié)和完善教學活動，保證教學目標得以實現(xiàn)

而進行的確定學生學習成果的評價。

3.總結性評價，以預先設定的教學目標為基準，對評價對象達成目標的程度即教

學效果做出評價。

（六）質量管理

1.學校和二級院系建立了專業(yè)建設和教學質量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學質

量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設計以及專業(yè)調研、人

才培養(yǎng)方案更新、資源建設等方面質量標準建設，通過教學實施、過程監(jiān)控、質量評

價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2.學校、二級院系應完善教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開

展課程建設水平和教學質量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，

建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期

開展公開課、示范課等教研活動。

3.學校應建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)

水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質量和培養(yǎng)目標達成情況。

4.專業(yè)教研組織應充分利用評價分析結果有效改進專業(yè)教學，持續(xù)提高人才培養(yǎng)

質量。

九、畢業(yè)要求

學生通過規(guī)定修業(yè)年限的學習，修滿專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學分，達到專業(yè)人才培

養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求以及《國家學生體質健康標準》相關要求，準予畢業(yè)，頒發(fā)畢業(yè)證

書。

（一）學分及相關要求

學生須達到以下要求方可獲得畢業(yè)證書：

1.必修課全部及格

2.取得130學分或以上（其中含公共選修課10學分，素質教育2學分）

3.操行評定成績在合格以上

4.職業(yè)證書要求：至少獲得一項電商相關職業(yè)資格證書。參考選擇：1.國家教育部或

人力資源部、電商行業(yè)指導委員會、教學指導委員會、行業(yè)協(xié)會等認定的電商相關能力證書；

2.阿里巴巴電子商務人才能力證書；3.京東大學電商學院電商人才證書；4.計算機等級證書。

5.其他行業(yè)知名電商培訓機構證書等。

（二）體能測試要求

根據(jù)教育部關于印發(fā)《國家學生體質健康標準（2014年修訂）》的通知（教體藝〔2014〕5

號）文件要求，每年體質測試成績達不到40分者按結業(yè)或肄業(yè)處理。

14

人才培養(yǎng)方案

十、附錄

（一）編制依據(jù)

本專業(yè)編寫人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)文件有：

1.《關于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導意見》（教職成[2019]13

號）;

2.《關于組織做好職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的通知》（教職成司函

[2019]61號）;

3.國家教育部《高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準》;

4.國家教育部1+X考證指定培訓組織機構北京鴻科經(jīng)緯科技有限公司發(fā)布的《網(wǎng)店運營

推廣職業(yè)技能等級標準》；

5.《電子商務專業(yè)人才需求調研報告》。

（二）參編人員

劉二濤、孫凱、潘強、劉玉玲、袁海洋、王志華、譚立鵬、甘獻秒、李玉冬、趙丹。

（三）附件

附件1：（電商）2019級教學進程表

附件2：人才需求調研報告

附件3：電子商務專業(yè)核心課程的課程標準

附件4：電子商務專業(yè)指導委員會評審意見

附件5：學院教學指導委員會（或者學術委員會）評審意見

15

人才培養(yǎng)方案

附件1：（電商）2019級教學進程表

學時按學段分配

課課程考

課課程

程程序課程歸代碼學核

性理第

課程名稱英文總備注

類質號屬舊課分方論實踐第一學六

名稱學第二學期第三學期第四學期第五學期

別必填式學學時期學

時

時期

學生工考28

1入學教育,軍訓256056

作處查*2

考

2社會實踐思政部1160164444

查

學生工考給1學

3就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐136261082626264

作處查分

思想道德修養(yǎng)與

考2*

基公4法律基礎、廉政思政部228280

本共查14

素必修身

質修

課課思想道德修養(yǎng)與

程考

5法律基礎、廉政思政部2323202*16

查

修身

毛澤東思想和中

考

6國特色社會主義思政部2323202*16

查

理論體系

毛澤東思想和中

考

7國特色社會主義思政部2323202*16

查

理論體系

16

人才培養(yǎng)方案

考

8形勢與政策思政部1161602222222

查

4-學院統(tǒng)

大學生心理健康心康中考

923612249籌安排

教育心查

周學段

1考2*

體育（一）體育部228622

0查14

1考

體育（二）體育部2328242*16

1查

由專業(yè)

1公英教考4*定

職業(yè)英語（一）4562828

2研室試1416學時

1學分

由專業(yè)

1公英教考定

職業(yè)英語（二）46432324*16

3研室試16學時

1學分

由專業(yè)

1高等數(shù)學/工科電子學考定

0000

4數(shù)學院試16學時

1學分

1人文學考