第頁三,案例分析題案例一泛美公司的隕落（一）案情1．泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣,歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業的化身。經過50多年的發展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國的航空業還處于初創時期。這一年泛美航空公司創建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從今聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的實力。第二次世界大戰期間，泛美及政府間合作親密，取得了快速的發展。1980年，泛美航空公司進行技術改造，淘汰老舊費油的20架B707客機，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機。但就在此時，及波音707性能相像，但成本更低的新型飛機紛紛上市，如麥道公司的80,波音公司的波音757,波音B767等。相形之下，11101—500型飛機的單位飛行成本，都明顯比新機種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫逆境，泛美公司不得不拋售一些珍貴的非空運財產。但盡管實行了“拆東墻補西墻”的方法，在1988年美國8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最終。1990年7月開始的美國經濟衰退和接著爆發的海灣戰爭，使全部的美國航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘，于1991年12月4日宣告破產，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：（1）泛美公司的隕落緣由是什么？（2）對你有何啟示？（二）參考答案：（1）隕落緣由：主要是對環境缺少戰略分析，對ＰＥＳＴ分析預料失誤。一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術改造決策選擇失誤。二是美國處于經濟衰退期，市場蕭條。三是在企業快速成長時，遺忘了可能存在的財務危機。（12分）（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必定自食其果。其次，戰略方案的選擇對企業的成長是特別重要的。最終，當戰略執行中發生偏差時，必需進行堅決的戰略調整。（8分）案例二宜家出走馬甸變臉案情宜家在馬甸15000平方米的店面，創建出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注———既關切宜家的前景，也關切馬甸的發展趨勢。馬甸曾經被北京市商委規劃為北京市十個商業中心的一個。馬甸經驗過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業中心有了初步相識。第二次是在馬甸被大規模開發以后，特殊是宜家進駐以后，形成了馬甸商業上真正的繁華。據了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必需處于交通要道。馬甸地區有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發展，物業都是自己的，不實行租用的方法。宜家初進北京，在馬甸破例實行了租賃的方式來開店，也證明白馬甸的商業價值。宜家出走可能基于三個緣由：一,15000平方米營業面積已不能滿意經營需求；二,宜家失去了在馬甸的定價權，成本為王的經營理念使宜家難以接受馬甸區域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；三,馬甸由純商業向商業及商務結合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環境土壤。商業和商務應當是互為表里，相輔相成的，不同的業態，對商務的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”或許意味著這個區域的商業或商務價值的新陳代謝。宜家搬走不肯定是壞事，通過馬甸商業的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。（1）依據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的相識。（2）依據上述資料談談你對戰略實施的相識。二,參考答案：（1）企業戰略的制定必需正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。（10分）（2）戰略是由肯定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）及精確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。（10分）三,案例分析題1．悅來企劃（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司始終贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關閉了。緣由很簡單，用悅來創始人的話說：“悅來創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理詢問,企業策劃業務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢。”事實上，企劃公司開展的是廣告業務，特殊是戶外廣告業務和宣揚畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理詢問業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理詢問業務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理詢問業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理詢問業務，悅來創始人只好下令關閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業進入新的管理詢問業，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司始終贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但及集團公司的戰略意圖和目標不一樣。雖然贏利，但不肯定能形成長遠發展的核心實力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）2．中國平安保險集團股份是一家以保險業為主，融證券,信托,投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創“世界500強400優”視為自己的志向目標。平安汲取了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安提倡以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠懇,信任,進取,成就”的個人價值觀，和“團結,活力,學習,創新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和志向是：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？假如有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？（3）哪些話是對企業愿景（將來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？參考答案：（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（9分）（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（5分）（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。（6分）三,案例分析題1．海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內，幾十年來，始終以精致的海鮮和良好的設施著稱。海濱賓館近年來業務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經出現蒼老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個消遣場和一個兒童消遣場。財務方面，上一年度賓館營業額僅為560萬元。就其客房數字而言，這個數字表明收益平平。及同行旅館業相比，海濱賓館的營業額由以下幾部分組成：海濱賓館％旅館業％食品4941住房1621飲料2833其他45100％100％很明顯，食品是海濱賓館的強項。很多旁邊旅館的游客也到海濱賓館就餐，很多常客來自遠離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規模也比海濱賓館大，經營效益很好。青島四周地區氣候溫柔，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問題：（1）影響海濱賓館的環境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮實行什么戰略來應對張經理面臨的狀況？（3）如何開展該戰略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業的季節性,政府對旅游業的政策,游客的喜好變化,旅游熱點的轉移，旅游業本身的行業變化,賓館等級的評定等。（8分）（2）聚焦化戰略（5分）（3）以食品供應為核心，綻開旅館經營。詳細可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的業務考慮分包出去。（7分）2．針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商只替富人建房”理論依據：原來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現在的發展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，一般大眾和低收入家庭中的“窮人”是無實力消費的，甚至高級的化妝品及高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無實力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”及“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家供應社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同，但這就是“窮人”及“富人”的標準。自然全部的商品房都是滿意中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”及“富人”的標準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿意富人消費的商業行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應買房，應由國家供應社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）假如你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）依據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？參考答案：（1）有正確的地方，即戰略必需針對肯定的市場領域，企業的發展必需靠利潤來支撐。（6分）（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊,功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）（3）大致分為高端市場（即別墅,公寓）,一般商品房,經濟適用房,簡易房市場。（6分）3．如何以弱勝強1989年，和微軟直接碰撞。力氣對比是：公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的緣由是微軟公司提出的兼并提議被否決后，微軟執意進入賴以生存的財務軟件市場，意圖獲得"領導性競爭地位"。對抗的結果是：直到1993年，仍舊保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。的成功好像是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現金儲備就足夠買下4個以上的（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用迷人的股票期權網羅了很多頂尖的軟件開發人員，在人員素養以及人員數量上都占有壓倒性的優勢；對更為不利的是，從時效性上看其開發的的版也不如微軟參及競爭的產品""。但在這樣的強弱對抗中，"小小的迫使強大的巨人哭著乞討憐憫"。的成功昭示了一點：在企業的競爭中，強及弱并不是肯定的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和運用，往往起到確定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先相識到家用軟件潛在的商機，這賜予了生存的機會。該公司把自身定位在為顧客供應解決財務難題方法的公司，除幫忙他們開支票,結算支票簿和支付帳單以外，還供應特殊票據和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）采納什么戰略得以在及微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有肯定的資金和人員優勢，為何還能取得這樣的成功？（3）你認為下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（1）集中化戰略，將自己的業務方向集中于財務軟件市場。（7分）（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次始終強化在該領域的位置，有效地占據了60％左右的市場份額，并成為抵擋微軟的最重要力氣。（6分）（3）接著提高資源集中運用度，鞏固并強化自己在該行業擁有的核心實力，在營銷中接著加強差異的集中化。（6分）一,下面是一位同學對一家成人教化教訓機構的外部環境所作的分析報告，請你依據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其特長和不足之處，提出改進建議。企業名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(簡稱“北大青鳥”)。地址：北京市海淀區成府路207號北大青鳥樓二層主要業務：該公司是北京大學青鳥集團及印度阿博泰克公司()合資組建的專業職業教化公司。公司服務于國內職業教化領域，致力于為中國產業培育技能型緊缺好用人才。公司實行特許經營的業務模式，在全國建立“北大青鳥計算機授權培訓中心”。全部中心實行統一經營管理,嚴格保證教學質量，受到社會和業界的高度認可。目前，公司已在全國20多個省份,自治區,直轄市的100余個重點城市發展了240余家授權培訓中心，全體系教職員工10000余人，培育學員逾30萬人，發展速度之快,經營規模之大,學員人數之多，在全國眾多職業培訓機構中一枝獨秀。年營業額達10億元。今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能對該企業造成的影響，我個人認為有以下幾點：（1）政治法律環境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教化提出了很多的改進方法，相應也頒發了很多的相關規章制度和法律法規。例如：普及計算機教化，開設各種專業技校，就可能就增加了很多學生的擇校機會，就有可能分流一部分生源。（2）經濟環境方面：隨著國民經濟的發展，國民收入的提高，居民用于教化的費用也逐步增長，但同時對教化的質量也提出了更高的要求。這樣就有利于教化質量高,對學生負責的教化機構的生存，而一些教化質量差又不改善的教化機構可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環境方面：以前人們認為工作之后只接受本職業的教化培訓就可以了，但隨著科學技術及社會發展，人們相識到對新知識,新技術的學習是伴隨人一生的。這樣就對教化培訓機構的教學質量,教學形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學畢業生的數量在漸漸減少，這樣也會影響教化培訓的生源來源。計算機教化培訓行業主要競爭特征是競爭者的數量及教學質量，因為該行業的地域性很強，一個地區的生源的變化幾乎很小，而且生源流淌性大。北大青島公司現有的競爭對手是清華萬博計算機學校和百事特計算機培訓學校。百事特計算機培訓學校是一所收費比較低，設置專業比較單一的學校，并且教學環境比較差的學校，對于現在社會對高素養全方面的人才來說，這個學校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學網絡技術培訓及服務中心，是清華大學網絡工程探討中心的對外培訓服務機構。清華萬博是清華大學直接控股的企業，公司始終以“產品培訓,職業培訓,詢問監理”為企業核心業務，清華萬博是清華大學企業集團唯一專業從事技術服務的部門。這樣一來他就比較有競爭優勢，他培訓的是更專業的人才，而北大青鳥也有計算機培訓，但培育的是基礎型人才。企業所面臨的威脅是：（1）其他幾個教化培訓學校的競爭威脅，例如新東方學校；（2）生源漸漸減少；企業所面臨的機會是：（1）現在人們對職業教化要求越來越高，假如北大青鳥主動改進教學方法，前景還是很好的；利用現有經營網點，在各地開展以公司為對象的多種職業培訓。（2）主動開拓其他教學方式，公司實行特許經營的業務模式，在全國建立“北大青鳥計算機授權培訓中心”，吸引其他地區的生源。參考答案：本作品的特長：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。事實上，主要的影響因素是技術因素，因為行業是及新技術親密相關的。（2）對于行業競爭特征幾乎沒有進行分析。培訓具有起點低，專業性不強和大眾化的特點，因此行業的進入障礙較低。目前業的培訓行業細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰略集團分析方法應用的不是很好。其中提到的百思特，由于構不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應用培訓，這及北大青鳥的基礎型人才培訓有肯定的差異。二,下面是一位同學對一家成人教化教訓機構的外部環境所作的分析報告，請你依據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其特長和不足之處，提出改進建議。●名稱：中國農業大學接著教化學院，地址：北京市海淀區清華東路17號；業務范圍：中國農大接著教化學院是中國農業大學負責接著教化,遠程教化及成人學歷教化的管理部門和辦學實體。對農業系統高,中級科技骨干進行新理論,新知識,新技術的接著教化。成人學歷教化堅持多規格,多層次,多形式辦學。資金力氣：有中國農業大學作為堅毅的后盾。學院有多媒體教室,計算機室,等硬件設施，是具有良好的教學條件和后勤服務的培訓基地。●今后該學院所面臨的宏觀環境可能對該企業造成的影響，有以下幾點：（1）國內社會政治經濟環境因素的影響社會主義市場經濟和現代農業的發展迫切要求農業教化發揮更大的作用。必須要不斷總結和探討農業教化及社會主義市場經濟相結合的閱歷，逐步建立及社會主義市場經濟相適應的農業教化新體制。科學發展觀的確立對農業教化發展的影響。科學發展觀的核心是以人為本，成人教化的對象是人，成人教化的目的是培育人，讓人得到全面的發展。科學發展觀作為新時期教化發展的戰略指導思想，對農業院校的發展模式,發展道路將產生深遠的影響。（2）農業發展對農業教化的影響世界農業發展實踐證明，科技進步是農業持續發展的根本動力。農業教化發揮著關鍵性的作用，以農業教化為核心的現代農業教化科技體系的發展將最終推動農業和農村經濟實現經濟效益,社會效益的協調統一。中國要實現農業產業化經營，須要大量的農業高級特地人才和農業企業家，須要更進一步提高農業勞動力隊伍中的高素養人才的比例。農村小城鎮建設對于實現農村區域的綜合發展，發揮小城鎮的教化,文化等方面的輻射作用，加速廣袤農村的現代化進程具有重要意義。這些因素對農業教化學院提出了更高的要求，為農業培育全面的人才，須要不斷提高教學水平，及時代接軌，及國際接軌。（3）各類院校接著教化學院對其影響各大院校接連開辦成人接著教化學院，爭奪生源，專業的細分，均對其構成影響。●所在行業的競爭特點,競爭激烈程度,競爭對手及競爭實力。（1）競爭特點,競爭的激烈程度,競爭對手：我國高等教化順當實現了從精英教化向大眾化教化的跨越，隨之而來的是高等學校規模的膨脹，這又對高等農業院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的接著教化學院，也有相同的專業。現代教化技術為高等教化發展帶來新的模式，尤其是網絡教化的普及，不僅大大拓寬了學生接受知識的范圍及途徑，而且使參及式,啟發式教學成為可能。有些網校也開通了網絡農業教化，爭奪生源。（2）競爭實力：中國農業大學是一所以農為特色和優勢的綜合性大學，接著教化學院的根本任務是為在職人員的知識更新和素養提高供應多種形式的培訓。接受中組部,人事部,農業部下達的任務，對縣級以上主管農業工作的領導干部進行專題研修,崗位培訓；同有關省市舉辦多種形式的合作辦學，為地方培訓縣,鄉級干部。利用中國農業大學實力雄厚,結構合理的師資隊伍辦好教化培訓。為農村經濟發展培育素養高,實力強,懂科技,善經營的新型生產,加工,管理人才。參考答案：該作品的主要特長是：對該教化機構所面臨的外部宏觀因素和行業競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環境因素的分析沒有歸納精確，成人農業教化的主要影響因素應當是經濟因素，即社會經濟發展到肯定程度，須要進行自我學習和終身學習，并且受教化者有肯定的經濟收入用于支付教化費用，其次是國家的政策導向以及宏觀發展規劃。（2）行業競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教化培訓市場的特點。成人教化既有肯定的產品差異性又有肯定的價格彈性，顧客簡單受價格驅動，即轉換成本較低，該行業的進入障礙較低。目前的行業屬于多數小企業及少數大企業并存的狀況，既有肯定的大眾性，又有肯定的專業性細分。近年來成人教化培訓機構發展較快，數量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。三,悅來企劃（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司始終贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關閉了。緣由很簡單，用悅來創始人的話說：“悅來創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理詢問,企業策劃業務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢。”事實上，企劃公司開展的是廣告業務，特殊是戶外廣告業務和宣揚畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理詢問業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理詢問業務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理詢問業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理詢問業務，悅來創始人只好下令關閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業進入新的管理詢問業，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司始終贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關的多元化。（2）雖然贏利，但及集團公司的戰略意圖和目標不一樣。雖然贏利，但不肯定能形成長遠發展的核心實力。雖然贏利，但管理難度將加大。四,海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內，幾十年來，始終以精致的海鮮和良好的設施著稱。海濱賓館近年來業務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經出現蒼老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個消遣場和一個兒童消遣場。財務方面，上一年度賓館營業額僅為560萬元。就其客房數字而言，這個數字表明收益平平。及同行旅館業相比，海濱賓館的營業額由以下幾部分組成：海濱賓館％旅館業％食品4941住房1621飲料2833其他45100％100％很明顯，食品是海濱賓館的強項。很多旁邊旅館的游客也到海濱賓館就餐，很多常客來自遠離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規模也比海濱賓館大，經營效益很好。青島四周地區氣候溫柔，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問題：（1）影響海濱賓館的環境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮實行什么戰略來應對張經理面臨的狀況？（3）如何開展該戰略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業的季節性,政府對旅游業的政策,游客的喜好變化,旅游熱點的轉移，旅游業本身的行業變化,賓館等級的評定等。（2）聚焦化戰略（3）以食品供應為核心，綻開旅館經營。詳細可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的業務考慮分包出去。五,中國平安保險集團股份是一家以保險業為主，融證券,信托,投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創“世界500強400優”視為自己的志向目標。平安汲取了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安提倡以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠懇,信任,進取,成就”的個人價值觀，和“團結,活力,學習,創新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和志向是：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？假如有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？（3）哪些話是對企業愿景（將來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？參考答案：（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（9分）（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。六,泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣,歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業的化身。經過50多年的發展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國的航空業還處于初創時期。這一年泛美航空公司創建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從今聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的實力。第二次世界大戰期間，泛美及政府間合作親密，取得了快速的發展。1980年，泛美航空公司進行技術改造，淘汰老舊費油的20架B707客機，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機。但就在此時，及波音707性能相像，但成本更低的新型飛機紛紛上市，如麥道公司的80,波音公司的波音757,波音B767等。相形之下，11101—500型飛機的單位飛行成本，都明顯比新機種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫逆境，泛美公司不得不拋售一些珍貴的非空運財產。但盡管實行了“拆東墻補西墻”的方法，在1988年美國8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最終。1990年7月開始的美國經濟衰退和接著爆發的海灣戰爭，使全部的美國航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘，于1991年12月4日宣告破產，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：（1）泛美公司的隕落緣由是什么？（2）對你有何啟示？參考答案：（1）隕落緣由：主要是對環境缺少戰略分析，對ＰＥＳＴ分析預料失誤。一是對市場需求估計不足，忽視了成本因素，造成技術改造決策選擇失誤。二是美國處于經濟衰退期，市場蕭條。三是在企業快速成長時，遺忘了可能存在的財務危機。（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必定自食其果。其次，戰略方案的選擇對企業的成長是特別重要的。最終，當戰略執行中發生偏差時，必需進行堅決的戰略調整。七,宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創建出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注———既關切宜家的前景，也關切馬甸的發展趨勢。馬甸曾經被北京市商委規劃為北京市十個商業中心的一個。馬甸經驗過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業中心有了初步相識。第二次是在馬甸被大規模開發以后，特殊是宜家進駐以后，形成了馬甸商業上真正的繁華。據了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必需處于交通要道。馬甸地區有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發展，物業都是自己的，不實行租用的方法。宜家初進北京，在馬甸破例實行了租賃的方式來開店，也證明白馬甸的商業價值。宜家出走可能基于三個緣由：一,15000平方米營業面積已不能滿意經營需求；二,宜家失去了在馬甸的定價權，成本為王的經營理念使宜家難以接受馬甸區域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；三,馬甸由純商業向商業及商務結合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環境土壤。商業和商務應當是互為表里，相輔相成的，不同的業態，對商務的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”或許意味著這個區域的商業或商務價值的新陳代謝。宜家搬走不肯定是壞事，通過馬甸商業的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。（1）依據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的相識。（2）依據上述資料談談你對戰略實施的相識。參考答案：（1）企業戰略的制定必需正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。（2）戰略是由肯定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）及精確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。八,針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商只替富人建房”理論依據：原來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現在的發展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，一般大眾和低收入家庭中的“窮人”是無實力消費的，甚至高級的化妝品及高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無實力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”及“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家供應社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同，但這就是“窮人”及“富人”的標準。自然全部的商品房都是滿意中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”及“富人”的標準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿意富人消費的商業行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應買房，應由國家供應社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）假如你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？（3）依據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？參考答案：（1）有正確的地方，即戰略必需針對肯定的市場領域，企業的發展必需靠利潤來支撐。（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊,功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（3）大致分為高端市場（即別墅,公寓）,一般商品房,經濟適用房,簡易房市場。九,如何以弱勝強1989年，和微軟直接碰撞。力氣對比是：公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的緣由是微軟公司提出的兼并提議被否決后，微軟執意進入賴以生存的財務軟件市場，意圖獲得"領導性競爭地位"。對抗的結果是：直到1993年，仍舊保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。的成功好像是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現金儲備就足夠買下4個以上的（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用迷人的股票期權網羅了很多頂尖的軟件開發人員，在人員素養以及人員數量上都占有壓倒性的優勢；對更為不利的是，從時效性上看其開發的的版也不如微軟參及競爭的產品""。但在這樣的強弱對抗中，"小小的迫使強大的巨人哭著乞討憐憫"。的成功昭示了一點：在企業的競爭中，強及弱并不是肯定的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和運用，往往起到確定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先相識到家用軟件潛在的商機，這賜予了生存的機會。該公司把自身定位在為顧客供應解決財務難題方法的公司，除幫忙他們開支票,結算支票簿和支付帳單以外，還供應特殊票據和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）采納什么戰略得以在及微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有肯定的資金和人員優勢，為何還能取得這樣的成功？（3）你認為下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（1）集中化戰略，將自己的業務方向集中于財務軟件市場。（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次始終強化在該領域的位置，有效地占據了60％左右的市場份額，并成為抵擋微軟的最重要力氣。（3）接著提高資源集中運用度，鞏固并強化自己在該行業擁有的核心實力，在營銷中接著加強差異的集中化。【企業戰略管理】【企業戰略管理】【企業戰略管理】【企業戰略管理】【企業戰略管理】形考作業一答案：形考作業一答案：形考作業一答案：形考作業一答案：形考作業一答案：學完第一章內容后一周內完成。某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北,東北,華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事須要解決：1．西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。3．由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業準備同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。4．及一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。5．購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。請問：以上事務中哪些是企業戰略層次應當探討的問題，哪些不是，請一一列舉理由。答案解析：1,西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。答：這只是促銷活動問題。在春節期間，西南某制酒企業開展了買二贈一促銷活動,由本企業西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業戰在西部市場的生存和發展，使企業能西部市場中占有肯定的銷售份額和從而提高企業的市場占有率，采納“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場,現有的產品,現有的業務上，被動地參及價格大戰，舍命地保衛市場占有率。這屬于非企業戰略層次問題2,鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。答：由于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，具有長遠性的規劃，“今日的努力是為明天的收獲”,“人無遠慮,必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思索，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施,對策。其次，圍繞遠景目標，企業戰略必需經驗一個持續,長遠的奮斗過程，除依據市場變化進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以它是企業戰略層次應探討的問題。3,由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業準備同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。答：企業準備同某發動機企業聯合開發不揮發的用燃油的液體酒精，這也是企業戰略層次要探討的問題。企業為了生存和發展，必需走可持續發展道路，為了在市場中立于不敗之地，必需想盡一切方法使自己具有肯定的競爭優勢，所以企業提出了該方案，該方案具有長遠性,全局性和綱領性，所以這也是企業戰略層次應探討的問題。由于該方案的主體是企業，是由企業提出來的方案，因此屬于戰略層次中的公司戰略。競爭是市場經濟不可回避的現實，面對競爭，企業戰略須要進行內外環境分析，酒行業中酒精是資源優勢，充分發揮自身的資源優勢，通過設計合適的經營模式，形成特色經營，增加企業的對抗性和戰斗力，推動企業長遠,健康的發展。4,及一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。答：不是企業應探討的戰略層次問題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰術問題，而并不能談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企業戰略是企業在市場經濟,激烈競爭環境，在總結歷史閱歷,調查現狀,預料將來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性,全局性的謀劃或方案。因此它不是企業戰略層次應探討的問題。5,購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。答：這也不是企業戰略層次應探討的問題。企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性,全局性的謀劃或方案，這也能從戰略的概念和特征上去理解。2．選擇一個你比較熟識的企業，對其外部環境進行分析。寫一個600字以內的分析報告。（1）該企業的名稱,住址,主要業務內容。（2）該企業的市場細分狀況。該企業在行業市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能有什么變化，對該企業會產生什么影響？（4）該企業所在行業的主要競爭特征（包括行業所處的壽命周期,經濟特征,產品替代性,競爭者的數量,行業集中程度等）。（5）該企業的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭實力進行分析。（6）對企業所面臨的機會及威脅進行綜合評價。留意事項：（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。（2）不在企業工作的同學可以選擇自己居處旁邊的飯店（館）,商店（小賣部），通過自己的視察或及經營者交談了解基本狀況資料。（5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻,詢問一些專家,也可以到網上搜尋一些資料作為你分析的依據。要求事項：（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。（2）不在企業工作的同學可以選擇自己居處旁邊的飯店（館）,商店（小賣部），通過自己的視察或及經營者交談了解基本狀況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻,詢問一些專家,也可以到網上搜尋一些資料作為你分析的依據。2,解析(以下僅是范例，應當結合廣州市熟識的企業進行分析，依據實際分析要點評分)：范例1企業名稱：北京市蓓蕾幼兒園住址：北京市朝陽區十里堡北區21號主要業務：2,5——6歲兒童日托該企業的市場細分為日托幼兒園,全托幼兒園,半日托幼兒園,臨時托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因為幼兒自理實力及家長自身相識方面的因素，幼兒園行業主要業務是以日托為主的，所以該幼兒園在行業市場細分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能對該企業造成的影響，我個人認為有以下幾點：1,政治法律環境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教化提出了很多的改進方法，相應也頒發了很多的相關規章制度和法律法規。例如：取消占助費這一政策，可能就增加了很多學生的責校機會，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費來招攬學生，而現在這一點就不是他的優勢了；北京市教化局規定注冊幼兒園的場地不少于300平米，這項規定就限制了一些小型的,教學環境不達標的幼兒園。2,經濟環境方面：隨著國民經濟的發展，國民收入的提高，居民用于教化的費用也逐步增長，但同時對教化的質量也提出了更高的要求。這樣就有利于教化質量高,對學生負責的幼兒園的生存，而一些教化質量差又不改善的幼兒園可能會面臨淘汰的局面。3,社會文化環境方面：以前人們認為從小學開始讓小孩接受正規的教化就可以了，但隨著人們對幼兒教化及幼兒智力發展的問題了解相識后，幼兒園已經不再被認為是哄孩子玩而已，而是小孩學習知識的地方。這樣就對幼兒園的教學質量,教學形式都提出了很高要求。4,人口因素方面：我國人口老齡化日趨嚴峻，而新生兒的數量卻漸漸減少，這樣也會影響幼兒園的生源來源。幼兒教化行業主要競爭特征是競爭者的數量，因為該行業的地域性很強，一個地區的生源的變化幾乎很小，但假如幼兒園的數量增加，那么就會有競爭。蓓蕾幼兒園現有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學環境比較差的幼兒園，對于現在家長的收入水平和家長對孩子教化的稱度來看，一個月對交200元錢并不是很難的事情，所以他對蓓蕾并不會造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術為主題的幼兒園，科學探討證明，6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現在很多家長都情愿讓自己的孩子學習音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優勢，而蓓蕾也有開藝術課，有特色班，但終歸不是以此為主，師資也不太穩定。企業所面臨的機會是：1,現在人們對孩子的教化要求越來越高，假如他主動改進教學方法，前景還是很好的；2,主動開拓其他入托形式，吸引其他地區的生源。企業所面臨的威脅是：1,其他幾個幼兒園的競爭威脅；2,生源漸漸減少；點評：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為安排生育政策見效后，生源持續下降。第二個因素可能的人們的思想觀念，即社會文化因素，人們對教化的看法有所改變。幼兒園的行業市場細分值得我們深入思索。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海,藍天）,一級的或特色的,一般的。行業競爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區讀幼兒園。規模不可能太大。知名幼兒園的轉換成本較高，一般幼兒園的轉換成本較低。競爭主要在同一地區內。戰略集團不太明顯。總體上還是不錯的。能從宏觀環境上分析影響該幼兒園生存發展的優勢及劣勢，對主要競爭對手的競爭實力進行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會及威脅進行綜合評價。2．某加油站，位于市區邊緣，旁邊有條進出城市的主要馬路，還有四五個小區，自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在旁邊居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設你是該加油站的經理，請你依據上述條件，為該加油站設計企業使命和戰略目標，并提出主要的戰略措施，字數在1000字以內。2,解析：范例關于加油站使命及戰略目標的描述的一份作業【企業使命】為每一臺引擎增加優質,高效,清潔的活力，為每一位顧客供應專業,全面,貼心的服務。【戰略目標】發揮資源優勢，追求持續增長，打造特色品牌。將來1年培育一批業務水平過硬的從業人員，開發更多客戶資源；將來5年實現銷售額逐年遞增30％，成為本區域內規模最大,綜合實力最強,市場份額第一的加油站；將來10年內成為全國加油站示范單位。【戰略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，供應具有競爭價值的產品和服務，盡力節約顧客的時間和精力，營造良好加油環境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發展。首先，依據加油站的地理位置,目前的顧客組成及廣袤的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩定已有客源，發展潛在客源。針對那些須要自己擔當燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優勢，吸引價格意識劇烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們供應多種便利商品和廣泛服務，滿意他們需求的多元化。比如開設便利店,衛生間，供應洗車,修車,換機油等其他服務。因加油站旁邊有四五個小區，可以采納一些特殊服務迎合那些看重接近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區域內的其他加油站進行調研，供應獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊須要的顧客。其次，強化在人員,財務,運營等方面的管理。作為服務性行業，從業人員的業務素養和服務意識特別重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品德端正,舉止得體,服務意識強,有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓；嘉獎和提拔那些愛崗敬業或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規章制度，嚴格執行和進行檢查。加油站的經營狀況及財務管理是否得力息息相關。精確衡量價格及銷量的關系進行利潤規劃；加強資產管理使資產發揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產率，在資源配置上要及目標市場,員工以及管理層目標的實現緊密聯系在一起。建設管理,維護管理,安全管理,數質量管理,信用管理,信息化管理,危機管理等都是運營管理中須要狠抓的重點。最終，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確,清晰和始終一樣的形象。合理的站內外設施,標識,裝飾的布局，力求使顧客在進入加油站之前，就已形成了一種心情或基調，進入加油站后有一種及眾不同的感覺。總之，在困難多變的競爭環境中，加油站必需進行合理的規劃，不斷地探討競爭者,供應商,經濟環境,消費者的變化和市場的發展趨勢,法律規范。抓住機遇，回避威脅，正確識別,了解消費者并迎合他們的需求，及顧客進行友好的溝通，合理地定價，并依據加站的詳細狀況進行有效管理，創建出自身的競爭優勢，才能取得成功。2,評分標準：1,開辦超市或健身場的結論是否明確，是否有必要的數據計算以支持自己的觀點。2,在數據計算時，對哪些人群作為目標顧客的估計是否合理。3,在經營的項目中是否存在及所選方案不一樣的狀況，如選擇開設超市方案，其經營項目中卻包括了比較高檔的商品。總之，選擇開設超市的應當以成本事先為基本競爭戰略，目標顧客也以經濟適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主，選擇健身場方案的，應當突出差異化競爭戰略，切忌將價格放在重要位置。4,宣揚及廣告等活動是否及成本事先或差異化相一樣。范例（只供參考）我選擇的投資方案是開設一家超市，選擇的地址是B點。投資方案為60萬，經營項目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經營項目為一般超市的應有項目，價格設定為進貨價格基礎上加價15%，特色在于便利快捷，貨品基本齊全，宣揚口號定為讓您不出小區就能過上華蜜的生活。詳細方案如下：選擇地址為B點因為地點位于小區中部，便利小區內居民購物，裝修標準選擇基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進行鋪裝，對墻壁進行粉刷，選購 一些貨架，收銀臺等物品，固定資產投資約9萬元，貨品庫存約30萬元，宣揚費用2萬元，雇員10人，營業面積200平方米。營業場所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣揚，貨品選購 等投資共計50萬元，保留10萬元作為流淌資金。選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營業方向，定位為滿意小區居民日常生活須要，貨品檔次定位于中下等，讓居民在超市選購 一次即可正常的生活，但不供應高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規模在安排限度內。在營業內容上除自營內容外，對外進行招商，引進一些肉類，熟食類產品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經濟范圍，供應更豐富的商品。出售商品的利潤率限制在525%間，中高檔煙酒類和日化產品及女性日用品類產品作為超市的主要盈利點，其他產品作為維持超市運作平衡點的產品。所以，如食品類，潔具廚具，內衣等物品以進貨價格加價513%出售，對作為主要盈利點的商品在進貨基礎上加價1325%出售。超市定位是便利快捷，營業時間為早8點晚9點，目的是盡量滿意大部分居民的日常生活的需求，讓其在超市內可以買到大部分日常生活用品，比如食品，煙酒，內衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。特點是針對小區居民擁有車輛較多的狀況，開展橫向聯合戰略，為在本店購物達到肯定金額（積分）的顧客供應汽車方面的優惠券（比如優惠洗車，優惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內小飾品等。同時依據超市為于小區中，顧客群比較固定的特點推出在本小區內免費送貨（或者總金額達到肯定數量后免費送貨詳細方案還要跟據實施后的費用額進行測算）的服務。為超市提出的宣揚口號是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您供應足不出戶的華蜜生活2,企業的市場細分應做到：（1）地理細分：地域特點,人口狀況,氣候條件等。（2）人口細分：如年齡,收入受教化程度,人口變化,偏好,對產品需求等。（3）心理細分：即消費者社會階層,生活方式,心理特征等。（4）行為細分：消費者對對某一產品的知識,看法,運用狀況，還有時機,運用率,準備購買階段等。市場細分時將這些因素綜合的要全面一些。3,宏觀環境的變化主要有：（1）法律環境：政策影響,稅收政策,環境愛護等。（2）經濟環境：經濟制度,經濟結構和產業布局的變化，將來經濟走勢,失業率,匯率利率,市場機制及完善程度,市場需求等（3）文化環境：社會成員的民族特征,文化傳統,價值觀念,教化水平和風俗習慣等。（4）技術環境：技術環境即可以給企業帶來有利的發展機會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的獨創，還包括及生產有關的新技術,新工藝,新材料的出現,發展趨勢幾前景等。這些問題對該企業會產升什么樣的影響，要論述清晰，要找準關鍵。宏觀環境的分析關鍵是使企業明確自身面臨的機會和威脅，要通過對該企業宏觀環境的分析，明確它的機會有那些，威脅有那些。4,找準主要的競爭對手，都是誰；競爭對手實力分析主要是：（1）將來目標分析：對競爭對手將來目標要清晰，這有利于預料和推斷對手現在狀況和將來戰略的變化。（2）我假設分析：就是對競爭對手的假設，有利于正確推斷對手的戰略意圖。（3）現行戰略分析：通過對競爭對手現行戰略的分析，能找準對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。（4）在實力分析：對競爭對手潛在實力的分析，是把握對手變化的重要依據。它包括：對手核心實力：即對手在各個職能部門領域內的潛在實力怎樣，最強及最若之處在哪，以及以后會如何變化等。對手增長實力：就是競爭對手在人員,技術,市場占有，財務,對外籌資等方面的增長實力如何對手快速反應實力：競爭對手對變化狀況能否反應快速并發動即時進攻。對手適應變化實力：即適應各種變化的實力。對手的長久力：競爭的耐力如何。1111參考公司是一家經營印刷設備的公司，首先從宏觀環境進行分析，國家號召節約紙張，無紙化辦公對行業的發展不利，這將減少單位用戶的需求，國家對農業稅的減免，對基礎教化的重視，將讓廣袤農村地區的中小學有財力購買印刷設備。應試教化雖然在全國廣受指責，但應試教化對我們的行業的作用是主動的。（這是影響因素分析，包含有利因素和不利因素）印刷設備在市場上還屬于較貴的產品，對廣袤農村中小學來說，是特殊須要但很多買不起，只是鄉里的重點中學或以上學校才能買的起，這是我們的產品很難有更大市場的一個緣由。并且客戶喜愛購買大公司的產品，覺得他們有實力，信用好，這對我們這種類型的公司也不利，很難在短期內讓更多的客戶接受我們的產品，我們的服務。其次分析一下公司面臨的的產業環境，我們的主營產品是輕印刷設備，它面臨的最大壓力是膠印機和油印機的壓力，復印機對他也有肯定的沖擊。油印機的優勢是設備成本低，耗材便宜，缺點是操作麻煩，不衛生。膠印機在大規模印刷時效果好，成本底但操作麻煩，一體機的優勢是印刷速度快，效果好，操作簡單，可是成本較高。總體分析一體機的市場狀況并不樂觀，要盯住那些學生人數較多，以前沒有用過印刷設備的學校或以前用油印機的學校。這個行業有幾個大公司主導，相對競爭不是特殊激烈，產品更新也不是特殊快這個行業有志向,等幾個大公司主導市場，幾十家小公司的市場，行業競爭較激烈，（是不是沖突）公司的重點是做好外地市場，避開和大公司的正面競爭我公司采納鄭州公司加地市辦事處的方式參及市場競爭，把主要精力放到地市，發揮公司的技術實力和鄭州對地市的影響力，從而占據部分市場。公司依據自己的狀況選擇一個窄眾市場，做一部分地區的一部分客戶，也就是專注一點戰略。公司采納和大公完全不同的戰略，對一線多投入，讓大公司無法對我公司的方法仿照通過仔細做好服務建立口碑逐步擴大市場占有率。北內集團戰略目標——整合資源，從小做起。二,公司戰略整合資源，盤活良性資產。對企業進行現代企業制度改造，在北內控股公司下屬成立以資產為紐帶,有自然人參股,投資主體多元化的股份公司，使集團內部資金流通更暢順。先不做大，從供應商開始做起。北內應選擇市場前景比較志向的發動機作為主導產品，利用資產置換引進生產線，利用已有房地產資源建立新廠區，集中精力開展發動機生產。縱向并購，建立現代化生產線。依據北內自有技術未必能生產出具有市場競爭力的發動機產品，那么就必需引進或并購相關的技術型企業，未北內增加新血液。引進國外技術成本高，對于重頭做起，從小做起的北內來講，并購國內技術型生產商最為合適。減輕人員負擔，建立精銳隊伍。人的改造是企業改造之魂。徹底改造舊國營企業的人員構成和素養水平，精簡管理層，實行績效考核制度和下崗制度。既精簡人員結構，又促進人員素養的提高。參考答案二：1.北內集團總公司企業戰略：加強內部管理，調整產業和產品結構；重整主業內燃機，爭取早日扭虧為盈。2.北內集團總公司使命：成為全國內燃機市場中用戶首選的供貨商。北內集團總公司雖然經過多方經營努力，仍未能走出虧損的逆境，我認為其主要緣由仍舊是主業問題――內燃機還不能起死回生,還不能盈利。北內集團其主業的員工有3360人，占全公司的50％強，仍舊是占大頭。主業的好壞，無疑對整個公司的發展以及盈利水平起著確定性的作用。一個企業是否能夠盈利，是否能夠取得良性循環發展，不是因為一個或某些問題得到解決，就萬事大吉，而是企業每一部分比如人力資源，人才的結構,生產,市場,產品,資源,產品品質,技術以及管理水平，都要有良好的組合，取得優勢。對于北內集團總公司的幾項業務，我從以下幾個方面考慮：①全力以赴發展主業――內燃機行業，為公司扭虧為盈創建先決條件。北內集團為產品老化，新產品轉化慢，不能出效益，市場份額逐步減少，這是關鍵所在。所謂沒有市場，就沒有客戶；沒有客戶資源，企業的效益。但北內集團在發展內燃機也有其優勢一面，北內集團是一家具有50幾年歷史的國營老企業，企業資格老,信譽好,技術人才及設備齊全，在產品創新，市場創新有肯定的潛力。另外，北內集團公司地處北京，市場可以直接覆蓋東北的一汽,二汽以及北京的河北,河南等國內主要汽車制造商。接近市場，開發新品。目前，我國年產各種汽車500萬輛，而且增長勢頭迅猛，這對對發電機行業是一個巨大和很有潛力的市場。北內應當有信念來奪得這份市場一塊蛋糕。②多元化戰略，但房地產除外；除內燃機外，北內集團其它四大產業均能盈利，多元化有了肯定基礎，確實是很值得興奮，也讓北內人看到一點曙光。但是，眾所周知，這幾個產業乃非勞動密集型產業，對北內集團下崗人員的分流沒有好處，其盈利對北內集團也只是杯水車薪。值得一提的是房地產產業，雖然該行業利潤高，但風險業大，先期資金投入大，投資回收期長。北內集團目前資金短缺，流淌資金不足，生產舉步維堅。這時，假如發展房地產，無疑也會拖北內發展主業的后腿。同時，房地產及內燃機的制造業屬完全不相關行業，發展房地產也會對北內集團戰略目標以及在客戶中的形象產生負面影響。建議將房地產業轉讓給其它公司，用出售得到的資金發展主業及其它三個產業。③深化進行企業改革，實行多種融資渠道。首先規范企業，走股份制道路，爭取早日股票上市，籌措資金，集中精力發展內燃機主業，擴大生產，提高生產率，降低生產成本，同時做強做大其它產業。其次，國營私有化，引進外資――合資或合作。其三，職工買斷身份，全部重新聘任；完善社保，做好病退,下崗職工分流,走向社會的工作。參考答案三：1,戰略目標的內容包括：利潤目標,產品目標,市場目標,競爭目標,發展目標,職工福利目標和社會責任目標等。北內集團的戰略目標：產品目標：零部件產品；市場目標：進出口產業,房地產產業；發展目標：高新技術產業。“收縮戰線,增收節支”：做法：（1）,停辦和剝離；（2）,減員分流和壓減支出。“一業為主，多種經營”：發展規劃,資產重組,降低成本,提高利潤,開發新市場。2,北內集團應實行什么戰略：（1）,產品目標：打好主業，創新原產品水平,提高檔次。企業使命是創建市場，適應市場就會被市場淘汰，這也是北內走向困的緣由。（2）,利潤目標：是基本目標。（3）,競爭目標：找準自己在行業中的位置，重新朔造企業形象。（4）,市場目標：是重要目標，奪回原市場，開發新市場，確定好詳細指標。以上三個答案僅供參考33333參考答案新興行業的競爭戰略當某業務處于引進階段時，該產業是一個新形成的或是一個經過重構的產業，其主要形成緣由是技術創新,相關成本關系的改變,新消費需求的出現，以及其他經濟的和社會的變化，這些變化對新產品和新服務類型的推動為企業供應了新的業務機會。1．新興行業的特征新產業的基本特征是尚未形成“嬉戲規則