商業廣場物業管理合同協議書范本甲方（業主）：________________乙方（物業管理公司）：________________根據《合同法》、《物權法》等相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方對商業廣場進行物業管理事宜，達成如下協議：一、物業基本情況1.1商業廣場位于________________，占地面積________________平方米，建筑面積________________平方米。1.2商業廣場包括________________、________________、________________等區域。二、物業管理服務內容2.1乙方負責商業廣場的日常管理工作，包括________________、________________、________________等。2.2乙方負責商業廣場的安全保衛工作，包括________________、________________、________________等。2.3乙方負責商業廣場的設施設備維護工作，包括________________、________________、________________等。2.4乙方負責商業廣場的環境衛生工作，包括________________、________________、________________等。2.5乙方負責商業廣場的客戶服務工作，包括________________、________________、________________等。三、物業管理服務費用3.1甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付物業管理服務費用。3.2物業管理服務費用的標準為________________元/平方米·月。3.3物業管理服務費用的調整時間為________________年，調整幅度為________________%。四、物業管理服務期限4.1本協議的物業管理服務期限為________________年，自________________年________________月________________日起至________________年________________月________________日止。4.2雙方同意，在本協議期限屆滿前________________個月內，如雙方無異議，本協議自動續約________________年。五、甲方權利與義務5.1甲方有權對乙方的物業管理服務進行監督和評價。5.2甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付物業管理服務費用。5.3甲方應遵守商業廣場的各項規章制度，服從乙方的管理。六、乙方權利與義務6.1乙方有權對商業廣場進行物業管理，并收取物業管理服務費用。6.2乙方應按照約定提供物業管理服務，確保商業廣場的正常運營。6.3乙方應定期向甲方報告物業管理服務情況，接受甲方的監督和評價。七、違約責任7.1雙方應嚴格履行本協議的各項約定，如一方違約，應承擔違約責任。7.2甲方未按照約定支付物業管理服務費用的，每逾期一天，應支付違約金________________元。7.3乙方未按照約定提供物業管理服務的，甲方有權要求乙方改正，并要求乙方支付違約金________________元。八、爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至________________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。九、其他約定9.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。9.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（業主）：________________乙方（物業管理公司）：________________簽訂日期：________________年________________月________________日一、日常管理工作1.1物業管理公司應負責商業廣場的日常管理工作，包括但不限于：制定和執行商業廣場的運營管理制度和流程；商戶的入駐、退租和變更登記管理；商戶的營業行為和商品質量管理；商業活動的組織和協調；商業廣場的廣告位和宣傳設施的管理；商業廣場的公共區域使用管理。二、安全保衛工作2.1物業管理公司應負責商業廣場的安全保衛工作，包括但不限于：建立和完善商業廣場的安全保衛制度；配置適當數量的安保人員，并進行專業培訓；安保人員的值班安排和巡邏檢查；商業廣場的消防安全管理，包括消防設施的維護和檢查；商業廣場的公共安全事件處理和應急預案的制定與實施；商業廣場的車輛管理和停車服務。三、設施設備維護工作3.1物業管理公司應負責商業廣場的設施設備維護工作，包括但不限于：商業廣場的建筑主體和公共區域的維護保養；商業廣場的電梯、空調、照明等機電設備的運行和維護；商業廣場的水電供應和排水系統的正常運行；商業廣場的智能化系統（如監控系統、通信系統等）的維護；商業廣場的公共設施的維修和更新。四、環境衛生工作4.1物業管理公司應負責商業廣場的環境衛生工作，包括但不限于：商業廣場的公共區域清潔衛生，包括地面、墻面、玻璃等；商業廣場的垃圾收集和清運；商業廣場的綠化植物養護和管理；商業廣場的公共衛生設施的清潔和維護；商業廣場的環境衛生事件的應急處理。五、客戶服務工作5.1物業管理公司應負責商業廣場的客戶服務工作，包括但不限于：設立客戶服務臺，提供咨詢、投訴和求助服務；商業廣場的顧客導覽和指引服務；商業廣場的顧客活動組織和實施；商業廣場的顧客滿意度調查和分析；商業廣場的商戶溝通和服務。在合同中，應當詳細列明上述各項服務的具體內容和標準，以便甲方對乙方的服務進行監督和評價。同時，乙方也應當明確告知甲方在提供服務過程中可能存在的限制和免責事項，以避免后續的糾紛。合同中還應包含服務質量的評估標準、服務費用的支付方式、服務期限的約定、違約責任的規定等內容，以確保雙方的權益得到平衡和保障。六、服務質量的評估標準6.1為了確保物業管理服務達到甲方的要求，合同中應明確服務質量評估的標準和方法。這些標準可以包括：服務響應時間：對于甲方或商戶提出的服務請求，乙方應在約定的時間內響應和處理；服務滿意度：通過定期進行的滿意度調查，評估甲方和商戶對乙方服務的滿意程度；服務效果：根據乙方提供服務的實際效果，如設施設備的運行狀況、環境衛生的保持情況等，來評估服務質量；安全記錄：評估乙方在安全保衛方面的表現，如安全事故的發生頻率和處理效率。七、服務費用的支付方式7.1合同中應明確物業管理服務費用的支付方式和時間，包括：支付頻率：服務費用是按月、季度還是年度支付；支付方式：現金、轉賬、支票等；支付條件：乙方在提供相應服務后，甲方應在多長時間內支付服務費用；支付金額：根據商業廣場的建筑面積、服務內容和服務標準來確定服務費用的具體金額。八、服務期限的約定8.1合同中應明確物業管理服務的期限，包括：開始時間：服務期限的起始日期；結束時間：服務期限的結束日期；續約條款：服務期限到期后的續約條件和程序。九、違約責任的規定9.1為了保障雙方的權益，合同中應明確規定違約責任，包括：甲方未按時支付服務費用的違約責任；乙方未按約定提供服務或服務不符合標準的違約責任；雙方在合同履行過程中的其他違約行為的責任。十、合同的變更和解除10.1合同中應約定合同的變更和解除條件，包括：雙方同意變更或解除合同的條件和程序；一方違約導致合同變更或解除的情況；合同變更或解除后的善后處理和責任分配。在合同的起草和談判過程中，雙方應充分考慮上述各個方面，以確保合同的全面性和可執行性。同時，合同中應使用明確、具體的語言，避免模糊不清