組織行為學年月真題

00152201610

1、【單選題】體現個體心理活動動力特征的是

價值觀

能力

A:

氣質

B:

性格

C:

答D:案：C

解析：氣質是人的心理活動的動力特征。

2、【單選題】對員工要釆取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎是

“經濟人”假設

“社會人”假設

A:

“復雜人”假設

B:

“自我實現人”假設

C:

答D:案：A

解析：基于“經濟人”假設的管理，實施明確的獎懲制度，在獎勵制度方面，主要用金錢

來刺激工人的生產積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，也就是對工人采用

“胡蘿卜加大棒”的政策。

3、【單選題】行為的直接動因是

動機

需要

A:

目標

B:

態度

C:

答D:案：A

解析：動機是行為的直接動因，驅動人們從事某種行為并規定行為的方向。

4、【單選題】人們在認識特定對象時所具有的心理上的準備狀態稱為

首因效應

暈輪效應

A:

心理定勢

B:

C:

刻板效應

答D:案：C

解析：心理定勢是指人們在認識特定對象時心理上的準備狀態。

5、【單選題】在實際工作中，能夠直接引導和限制著個體的態度和行為，使群體成員明白該

做什么、不該做什么的是

角色認同

角色期待

A:

角色直覺

B:

群體規范

C:

答D:案：D

解析：群體規范具有一種公認的社會力量，直接引導和限制的個體的態度與行為，使群體

成員明白該做什么、不該做什么。

6、【單選題】一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為

社會促進效應

社會惰化

A:

協同效應

B:

從眾效應

C:

答D:案：B

解析：一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為社會惰化。

7、【單選題】在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網絡是

鏈式

Y式

A:

輪式

B:

環式

C:

答D:案：D

解析：環式溝通網絡在提高群體成員士氣方面具有優勢。

8、【單選題】信息發出者有意操縱信息的行為稱為

編碼

過濾

A:

B:

譯碼

通道

C:

答D:案：B

解析：信息發出者有意操縱信息的行為稱為過濾，以便使信息變得對接收者更為有效。

9、【單選題】個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現象是

情緒認同

心理相容

A:

共生效應

B:

文化維系

C:

答D:案：C

解析：共生效應是一種社會心理效應，指個體與個體或個體與群體間相互依存、相互激勵

的社會心理現象。

10、【單選題】團隊成員之間相互交往的根基是

以關系為導向

以任務為導向

A:

以利益為導向

B:

以信仰為導向

C:

答D:案：B

解析：團隊規范一般來說是以任務為核心的，他鼓勵那些高效的、全面的工作行為，制裁

那些低效的、低質量的工作行為；他鼓勵以任務為導向的相互交往。

11、【單選題】每個團隊都會以不同的建立方法經歷三個發展階段，即組建期、激蕩期和

規范期

成熟期

A:

穩固期

B:

衰退期

C:

答D:案：A

解析：每個團隊都會以不同的建立方法經歷三個發展階段，即組建期、激蕩期和規范期。

12、【單選題】由于沖突主體內部或主體之間存在不一致或不相容的結果追求所引發的沖突

稱為

程序沖突

認知沖突

A:

情感沖突

B:

目標沖突

C:

答D:案：D

解析：目標沖突，是指由于沖突主體內部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結果追求

所引發的沖突。

13、【單選題】托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和

競爭性

回避性

A:

妥協性

B:

合作性

C:

答D:案：D

解析：美國行為科學家托馬斯提出了沖突管理的二維模式——合作性（一方試圖滿足對方

利益的程度）和堅持己見性（一方試圖滿足自己利益的程度）。

14、【單選題】既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品劃分的橫向領導關系的組織結

構是

職能制

事業部制

A:

模擬分權制

B:

矩陣制

C:

答D:案：D

解析：在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫

向領導關系的結構，稱為矩陣組織結構。

15、【單選題】李維特認為，組織是一個多變的系統，包含著四個重要的變量，即結構、技

術、人員和

過程

任務

A:

環境

B:

愿景

C:

答D:案：B

解析：美國管理學者李維特認為，組織是一個多變的系統，在此系統中，至少包含著四個

重要的變量，即結構、技術、人員和任務。

16、【單選題】組織文化最重要的特征是

獨特性

個體性

A:

間斷性

B:

控制性

C:

答D:案：A

解析：組織文化的特征包括整體性、獨特性、繼承性、創新性、連續性。其中獨特性是組

織文化最重要的特征。

17、【單選題】在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和

市場化

高層管理人員

A:

結構化

B:

人際關系

C:

答D:案：B

解析：在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員和社會化起著特別重要作用。

18、【單選題】利用結構性練習或用學習者的經驗來進行學習是

自主型學習

經驗型學習

A:

適應型學習

B:

行動型學習

C:

答D:案：B

解析：利用結構性練習或用學習者的經驗來進行學習是

19、【單選題】學習型組織的關鍵特征是

共同愿景

團隊學習

A:

系統思考

B:

自我超越

C:

D:

答案：C

解析：學習型組織的關鍵特征是系統思考。

20、【單選題】下列關于權力的說法，正確的是

權力是由職務派生出來的

權力是由職責派生出來的

A:

權力是由職權派生出來的

B:

權力是由職位派生出來的

C:

答D:案：D

解析：解析：職權的來源為法定職位，由組織授予并由在組織中所處的位置決定。

21、【單選題】領導行為理論從領導的有效性出發，集中研究領導的工作作風和

個性

能力

A:

行為

B:

素質

C:

答D:案：C

解析：領導行為理論集中研究領導的工作作風和行為對領導的有效性的影響。

22、【單選題】在雙因素理論中，與激勵因素有關的因素是

工作環境

工作內容

A:

工作制度

B:

企業政策

C:

答D:案：B

解析：激勵因素是影響人們工作的內在因素，其本質為注重工作本身的內容，借此提高工

作效率，增強人們的進取心，激發人們做出最好的表現。

23、【單選題】期望理論屬于

內容型激勵理論

混合型激勵理論

A:

行為改造型激勵理論

B:

過程型激勵理論

C:

D:

答案：D

解析：過程型激勵理論側重于研究激勵的整個認知過程以及這種認知過程如何與積極的行

為相聯系。過程型激勵理論主要包括期望理論、公平理論。

24、【單選題】梅奧發現了工作群體的重要性，提出了

人際關系學說

科學管理理論

A:

社會系統理論

B:

權變系統理論

C:

答D:案：A

解析：:20世紀20年代，美國著名心理學家梅奧主持“霍桑試驗”，發現了工作群體的重

要性并提出了“人際關系學說”。

25、【單選題】在心理測驗中，用來表明測驗結果可靠性的指標是

信度

效度

A:

相關系數

B:

對比度

C:

答D:案：A

解析：心理測驗與個體的真實狀況之間會存在一定的差異，但可以進行必要的控制和差異

衡量，以信度和效度來表明測驗結果的可靠性和有效性。

26、【多選題】組織行為學的學科性質有

跨學科性

科學性

A:

系統性

B:

實用性

C:

權變性

D:

答E:案：ABCDE

解析：組織行為學的學科性質：跨學科性、系統性、權變性、實用性、科學性。

27、【多選題】按照信息流向分類，正式溝通有

上行溝通

下行溝通

A:

B:

水平溝通

前向溝通

C:

斜向溝通

D:

答E:案：ABCE

解析：正式溝通按照信息的流向可以分為下行溝通、上行溝通、水平溝通和斜向溝通等。

28、【多選題】虛擬團隊的特征有

團隊成員有共同的目標

團隊成員的地理位置具有集中性

A:

團隊采用電子溝通方式

B:

團隊具有寬泛型的組織邊界

C:

團隊成員心理相容

D:

答E:案：ACD

解析：虛擬團隊有四個方面的特征：(1)團隊成員具有共同目標；(2)團隊成員地理位置的

離散性；(3)采用電子溝通方式；(4)寬泛型的組織邊界。

29、【多選題】組織文化的特征有

繼承性

整體性

A:

連續性

B:

創新性

C:

科學性

D:

答E:案：ABCD

解析：組織文化不僅具有獨特的個性品質，而且具有整體性、獨特性、繼承性、創新性、

連續性。

30、【多選題】激勵的影響因素有

激勵時機

激勵頻率

A:

激勵程度

B:

激勵方向

C:

激勵環境

D:

答E:案：ABCD

解析：激勵的影響因素：激勵時機、激勵頻率、激勵程度、激勵方向。

31、【名詞解釋】個性心理

答案：個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩定的、本質的心理特征的總

和。

32、【名詞解釋】非正式溝通

答案：非正式溝通是指以一定的社會關系為基礎，與組織內部明確的規章制度不相關的溝

通。

33、【名詞解釋】建設性沖突

答案：建設性沖突也稱為正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。

34、【名詞解釋】組織文化

答案：組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多

數成員共享的最高目標、價值準則、基本信念和行為規范等的總和，及其在組織活動中的

反映。

35、【名詞解釋】授權

答案：授權是指領導者根據工作的需要，在職權范圍內委托授予下屬處理特定事物的權

力，使下屬在其指導和監督下擁有相當的自主權和行動權，能夠有效完成任務的一種領導

行為。

36、【簡答題】簡述“社會人”假設的基本含義。

答案：“社會人”假設認為良好的人際關系是調動人的生產積極性的決定性因素.梅奧的

人際關系學說是這一假設建立的基礎。（2分）(1)人是“社會人”。(1分）(2)管理工

作要“以人為中心”。(1分）(3)組織中存在“非正式群體"。(1分）(4)建立新型的領

導方式。(1分）

37、【簡答題】簡述群體規范的作用。

答案：(1)群體規范能起到群體的支柱作用。（2分）(2)群體規范能起到評價標準的作

用。（1分）(3)群體規范能起到群體動力的作用。（2分）(4)群體規范具有行為導向和

矯正作用。（2分）

38、【簡答題】簡述沖突的相互作用觀念的主要內容。

答案：(1)沖突的相互作用觀念盛行于20世紀80年代以后，是當前沖突理論的主流學

派。（1分）(2)沖突對于組織既有建設性的一方面，又有破壞性的一方面。沒有沖突，組

織過于融洽、安寧，會失去生機與活力；相反，組織過于分裂與對抗，則會造成人心渙

散，勢必會對組織的整體效益產生破壞性和阻滯性。（3分）(3)管理者應當使組織保持適

當的沖突水平，限制破壞性沖突，促進建設性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突

的消極影響。（2分）

39、【簡答題】簡述組織結構設計的現代原則。

答案：(1)開放性原則。現代組織系統開放的程度如何，直接決定著管理效能的大小。（2

分）(2)動態性原則。動態的平衡是現代組織系統機制完善的根本標志，是現代管理者力

求達到的目標。（2分）(3)制約性原則。組織要通過系統內部非線性機制的調節獲得自我

完善。（2分)

40、【簡答題】簡述領導藝術的特征。

答案：(1)經驗性與科學性的統一。（2分）(2)原則性與靈活的統一。(1分)(3)普遍性

與多樣性的統一。(1分)(4)規范性與創造性的統一。(1分)(5)明晰性與模糊性的統一。

(1分)

41、【論述題】聯系實際談談管理者如何提高員工的組織承諾水平。

答案：(1)組織承諾也稱為組織認可感或組織歸屬感，使員工對于特定組織及其目標的認

同、情緒依賴及參與程度。它主要包括情感承諾、持續承諾和規范承諾。(2)高組織承諾

的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目

標，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對管理者而言，

提高員工的組織承諾水平對組織的發展意義重大。(3)研究發現，組織承諾能夠預測離職

現象，甚至能夠預測離職意向。管理者對員工工作績效和晉升機會的評價與他自身的情感

承諾水平正相關，然而持續承諾與工作績效負相關，對管理者而言，需要加強員工承諾管

理。(4)管理者在實際工作過程中，應該注意從做下述角度入手提高員工的組織承諾水

平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個體感到組織滿足其期望的

程度，而工作的挑戰性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。

管理者要關注員工剛開始工作的幾個月的經驗，通過關注其期望并盡量滿足其期望、提高

工作的挑戰性與組織的可靠性，以及明確工作角色，提