災后心理援助指導演講人：日期：REPORTING目錄災后心理反應與階段心理援助原則與策略現場心理援助技巧與方法團體心理輔導方案設計家庭和社區支持網絡構建長期跟蹤關懷機制設計PART01災后心理反應與階段REPORTING常見心理反應類型對災難本身和未來的不確定性感到害怕和擔憂。因失去親人、財產或生活改變而產生的持續悲傷情緒。對自己在災難中的行為或未能保護他人而感到內疚。對災難造成的不公和無力改變現狀而感到憤怒。恐懼和焦慮悲傷和抑郁自責和內疚憤怒和敵意沖擊期防御期解決期成長期心理反應發展階段01020304災難剛發生時，個體感到震驚、無助和混亂。試圖通過否認、逃避或尋找解釋來應對災難帶來的情感困擾。逐漸接受現實，開始尋找解決問題的方法和途徑。從災難經歷中獲得成長，形成新的價值觀和人生觀。包括兒童、青少年、老年人、殘疾人等弱勢群體，以及有精神病史或嚴重心理創傷史的人群。高危人群特征識別方法干預措施通過觀察行為、情緒和語言等方面的異常表現，結合心理評估工具進行篩查。提供安全穩定的環境，給予情感支持和心理疏導，必要時請專業心理醫生進行診斷和治療。030201高危人群識別與干預PART02心理援助原則與策略REPORTING在災后第一時間啟動心理援助計劃，確保受災人群及時得到心理支持。快速響應針對受災人群中出現的急性應激反應，采取緊急心理干預措施，如心理疏導、情緒安撫等。緊急干預設立24小時心理援助熱線，為受災人群提供隨時隨地的心理支持。24小時熱線及時性原則及實施方法根據受災人群的年齡、性別、文化背景等特點，提供個性化的心理支持。個性化支持針對不同類型的心理問題，如創傷后應激障礙、抑郁癥等，采取專業的心理干預措施。分類干預組建專業的心理援助團隊，包括心理醫生、心理咨詢師等，共同為受災人群提供全面的心理支持。團隊協作針對性原則及實施方法

持續性原則及實施方法長期跟蹤對受災人群進行長期的心理跟蹤和評估，及時發現和解決潛在的心理問題。持續關懷通過定期回訪、關懷信件等方式，持續為受災人群提供心理支持和關懷。社區支持加強社區心理援助體系建設，為受災人群提供長期、穩定的心理支持環境。PART03現場心理援助技巧與方法REPORTING尊重受災者尊重受災者的感受、經歷和需求，避免使用任何可能使其感到不適或受到冒犯的語言。保持專業形象以專業、親切的態度出現，穿著得體，舉止穩重，使受災者感到安心。明確告知目的向受災者明確說明自己的身份、來意和目的，消除其疑慮和不安。建立信任關系技巧03反饋與澄清在傾聽過程中，適時反饋自己的理解，澄清受災者的表述，確保其感受到被關注和被理解。01耐心傾聽給予受災者充分的時間和空間，耐心傾聽其訴說，不打斷或急于給出建議。02共情理解設身處地地理解受災者的感受和需求，通過語言、肢體動作等方式表達對其的關心和支持。傾聽與共情技巧指導受災者進行深呼吸、肌肉放松等訓練，幫助其緩解緊張、焦慮等不良情緒。呼吸放松訓練通過積極的語言暗示和鼓勵，幫助受災者看到困難背后的希望和可能性，激發其內在的力量和信心。積極暗示與鼓勵提供安全、合適的情緒宣泄途徑，如繪畫、寫日記等，讓受災者將內心的恐懼、悲傷等情緒表達出來，減輕心理負擔。情緒宣泄途徑情緒穩定化技巧PART04團體心理輔導方案設計REPORTING明確團體心理輔導的總體目標，如緩解災后心理壓力、提高心理適應能力、促進成員間的相互支持等。團體目標根據災后受影響人群的特點，篩選具有相似經歷、需求的成員組成團體，以確保團體心理輔導的針對性和有效性。成員篩選團體目標設定與成員篩選設計符合團體目標和成員特點的活動內容，如情緒管理、認知重建、自我探索、社會支持等。采用多種形式的團體活動，如小組討論、角色扮演、游戲互動、心理劇等，以激發成員參與興趣和積極性。團體活動內容與形式選擇活動形式活動內容氛圍營造建立安全、信任、尊重的團體氛圍，鼓勵成員開放自我、分享經歷和感受，增強團體凝聚力。效果評估通過成員反饋、觀察記錄等方法，對團體心理輔導的效果進行評估，及時調整方案以滿足成員需求。團體氛圍營造與效果評估PART05家庭和社區支持網絡構建REPORTING123鼓勵受災家庭成員間分享感受、需求和擔憂，增進彼此的理解和支持。強化家庭成員間的溝通與理解通過教育和培訓，提高家庭成員的災害認知、自救互救和情緒管理能力。培養家庭應對災害的能力鼓勵家庭成員在心理層面相互支持，共同面對災后挑戰。建立家庭心理互助機制家庭內部支持網絡構建策略評估社區資源現狀對社區內的人力、物力、財力等資源進行全面評估，明確可利用的資源類型和數量。整合社區資源協調社區內的企事業單位、社會組織和志愿者等力量，共同參與災后心理援助工作。優化資源配置根據受災群眾的實際需求，合理分配和利用社區資源，確保資源利用的最大化。社區資源整合與利用方法加強部門間溝通與協調建立定期會商、信息共享和協同行動等機制，確保各部門在災后心理援助工作中的密切配合。形成工作合力通過跨部門合作，形成政府主導、部門聯動、社會參與的災后心理援助工作格局。明確各部門職責明確政府、衛生、教育、民政等部門在災后心理援助工作中的職責和任務。跨部門合作機制建立PART06長期跟蹤關懷機制設計REPORTING明確回訪內容制定詳細的回訪內容，包括受災人群的生活狀況、心理狀況、需求變化等，以便及時了解他們的實際情況。建立回訪檔案對每次回訪的情況進行詳細記錄，建立受災人群的回訪檔案，方便后續跟蹤和關懷。設定回訪周期根據受災人群的實際情況，設定合適的回訪周期，如每周、每月或每季度進行回訪。定期回訪制度建立個案管理計劃制定評估個案需求針對受災人群中需要重點關注和幫助的個案，進行評估和篩選，確定個案管理計劃的對象。制定管理計劃根據個案的實際情況和需求，制定個性化的管理計劃，包括心理干預、生活幫助、資源整合等方面的內容。跟蹤管理效果對個案管理計劃的實施效果進行跟蹤和評估，及時調整計劃內容，確保個案得到有效的幫助和關懷。積極整合各類心理援助資源，包括專業心理咨詢師、志愿者團隊、心理援助熱線等，為受災人群提供全方位的心理支持。整合心理援助資源針對受災人