[25].YY2今后生活中，我打算參與快遞包裝回收YY3我很愿意參與快遞包裝的回收活動(dòng)YY4我會(huì)鼓勵(lì)家人和朋友參與快遞包裝回收活動(dòng)YY5以后我會(huì)經(jīng)常參與快遞包裝回收活動(dòng)調(diào)查結(jié)果與分析樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析本次問(wèn)卷主要面向網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者進(jìn)行線上發(fā)放，最終共收集到132份問(wèn)卷，剔除掉無(wú)效問(wèn)卷后，剩余可用于數(shù)據(jù)分析的有效問(wèn)卷共計(jì)129份。在其中，調(diào)查對(duì)象中女性比例較高，其中女、男性樣本分別占比62.8%、37.2%。調(diào)查對(duì)象的年齡中，18歲以下、18-25歲、25歲以上的樣本分別占比6.2%、60.5%、33.3%。調(diào)查對(duì)象的職業(yè)中，學(xué)生、企業(yè)工作者、單位工作者占比分別為67.4%、20.9%、7.0%，其他占比4.7%，這說(shuō)明我們的調(diào)查主要面向?qū)W生。在調(diào)查對(duì)象的平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)中，1-3次占34.9%，3-6次占56.6%，6次以上占比8.5%，可以看出調(diào)查對(duì)象網(wǎng)購(gòu)次數(shù)比較頻繁。調(diào)查樣本的統(tǒng)計(jì)性描述如表3所示。表3樣本描述性統(tǒng)計(jì)表特征變量類型頻率百分比平均值標(biāo)準(zhǔn)差性別男4837.21.630.49女8162.8年齡18歲以下86.22.270.5718～25歲7860.525歲以上4333.3職業(yè)學(xué)生8767.41.490.82企業(yè)工作者2720.9單位工作者97.0其他64.7平均每月的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)1-3次4534.91.520.653-6次7356.66次以上118.5信效度分析信度分析（1）各個(gè)維度的信度分析為了便于制表，對(duì)各維度包括的題項(xiàng)進(jìn)行分別命名。便捷程度共三題，分別命名為BJ1、BJ2、BJ3；政策宣傳共三題，分別命名為ZC1、ZC2、ZC3；感知信任共三題，分別命名為XR1、XR2、XR3；主觀規(guī)范共三題，分別為GF1、GF2、GF3；參與意愿共五題，分別命名為YY1、YY2、YY3、YY4、YY5。表4信度分析結(jié)果維度選項(xiàng)刪除項(xiàng)后的標(biāo)度平均值刪除項(xiàng)后的標(biāo)度方差修正后的項(xiàng)與總計(jì)相關(guān)性平方多重相關(guān)性刪除項(xiàng)后的克隆巴赫Alpha標(biāo)準(zhǔn)化后的α便捷程度BJ18.5811.8550.6160.4010.8290.828BJ28.4881.8140.7640.5940.678BJ38.5431.9060.6730.510.767政策宣傳ZC17.3572.3410.6640.4470.8230.843ZC27.3802.4090.7520.5720.734ZC37.3572.5120.7050.5200.779感知信任XR16.8143.4960.7050.4980.9000.889XR28.0311.9990.8430.7260.778XR37.7752.5510.8330.7110.761主觀規(guī)范GF17.8372.340.6670.5110.7180.803GF27.7442.2390.7570.5830.616GF37.3643.0150.5490.3250.832參與意愿YY115.6988.8220.8470.7390.9110.933YY215.7838.7490.7860.6470.923YY315.6369.0770.8640.7910.909YY415.768.7310.8150.6850.917YY515.7919.1360.7930.6930.921如表4中所示，在便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范、參與意愿上的標(biāo)準(zhǔn)化信度系數(shù)分別為0.828、0.843、0.889、0.803、0.933。總之，表中克隆巴赫α值均大于0.8，這說(shuō)明研究數(shù)據(jù)的信度質(zhì)量較高。此外，各個(gè)分析項(xiàng)的修正后的項(xiàng)與總計(jì)相關(guān)性基本大于0.6，并且其刪除項(xiàng)后的克隆巴赫α幾乎無(wú)顯著提高，這說(shuō)明基本上無(wú)需進(jìn)行刪題處理，分析項(xiàng)之間相關(guān)性良好。（2）總體信度系數(shù)表5可靠性統(tǒng)計(jì)克隆巴赫Alpha基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的克隆巴赫Alpha項(xiàng)數(shù)0.9470.94817如表5所示，量表問(wèn)卷共17個(gè)題項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化后的克隆巴赫系數(shù)為0.948，這說(shuō)明問(wèn)卷總體可信度較高，可以使用。效度分析表6KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)0.920巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方1790.062自由度136顯著性0.000根據(jù)表6，KMO檢驗(yàn)的系數(shù)結(jié)果為0.920，比較接近于1，問(wèn)卷效度較好。球形檢驗(yàn)的結(jié)果顯示本次檢驗(yàn)的顯著性小于0.05，適合進(jìn)行因子分析。因子分析大致結(jié)果如下：表7效度分析結(jié)果題項(xiàng)公因子方差成分(旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣)12345YY20.8030.811YY40.7980.761GF30.7200.753YY30.8120.6680.429YY10.8160.6460.454YY50.7650.5930.482ZC10.8590.839ZC30.7930.835ZC20.8180.805XR10.8070.858XR20.8620.825XR30.8630.762BJ10.8400.856BJ20.8020.4300.761BJ30.7670.5290.628GF20.8400.4450.713GF10.7730.709提取載荷平方和總計(jì)8.7941.9291.3320.9880.696方差百分比51.73211.3487.8355.8154.093累積%51.73263.08070.91576.72980.823旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計(jì)4.1312.7532.5872.4201.848方差百分比24.30216.19515.22014.23310.872累積%24.30240.49755.71869.95180.823如表7所示，通過(guò)探索性因子分析的結(jié)果可以看出，所有題項(xiàng)的公因子方差值均高于0.6，這說(shuō)明題項(xiàng)的研究信息可以被有效提取。我們通過(guò)主成分分析，采取固定數(shù)量的方式進(jìn)行抽取，共提取出5個(gè)主因子，累計(jì)方差解釋率為80.82%，大于70%，變量信息損失較少。最后通過(guò)最大方差法對(duì)因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，經(jīng)8次迭代后已收斂，共提取出5個(gè)特征值大于0.6的公因子，這說(shuō)明這五個(gè)維度能較好的解釋題項(xiàng)研究的相關(guān)信息，問(wèn)卷總體結(jié)構(gòu)效度較好。但我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn)，GF3與同維度另外兩個(gè)題項(xiàng)不在同一個(gè)因子內(nèi)，與量表的預(yù)期不符，所以考慮刪去GF3問(wèn)題。相關(guān)分析表8各個(gè)維度間的相關(guān)性分析變量相關(guān)性參與意愿便捷程度政策宣傳感知信任主觀規(guī)范參與意愿皮爾遜相關(guān)性1便捷程度皮爾遜相關(guān)性0.700**1政策宣傳皮爾遜相關(guān)性0.730**0.525**1感知信任皮爾遜相關(guān)性0.616**0.386**0.534**1主觀規(guī)范皮爾遜相關(guān)性0.703**0.422**0.743**0.569**1**.在0.01級(jí)別（雙尾），相關(guān)性顯著。根據(jù)表8的結(jié)果可以看出.快遞包裝回收參與意愿在99%的顯著性水平上與便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范均存在顯著的相關(guān)性．且相關(guān)系數(shù)值均大于0，分別是0.700，0.730，0.616，0.703。這說(shuō)明快遞包裝回收參與意愿和快遞包裝回收便捷程度、宣傳政策、感知信任以及主觀規(guī)范4項(xiàng)之間有著正相關(guān)關(guān)系。回歸分析在檢驗(yàn)參與意愿的影響因素分析當(dāng)中，主要采取了分層回歸分析方式，把快遞包裝回收參與意愿作為因變量，把快遞包裝回收便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范作為自變量，考慮到人口學(xué)變量可能在模型中起到干擾作用，因此我們將性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購(gòu)次數(shù)這些人口學(xué)變量作為控制變量納入到模型中，采用spss23版本回歸分析的相關(guān)版塊來(lái)實(shí)現(xiàn)分析過(guò)程，模型1、2分析結(jié)果如下表所示：表9模型1回歸分析結(jié)果未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)誤差Beta容差VIF(常量)3.5160.3839.1830.000性別0.2010.1390.1321.4430.1510.9481.055年齡-0.0070.181-0.006-0.0410.9680.4072.455職業(yè)0.0180.1260.0200.1460.8840.4052.470網(wǎng)購(gòu)次數(shù)0.0530.1030.0460.5100.6110.9581.043R20.022ΔR20.022F值F=0.619,P=0.600因變量：參與意愿從表9可知，模型1是控制變量對(duì)于因變量的影響分析，其中R2的值為0.056，此外模型1的R方值為0.022，這說(shuō)明性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購(gòu)次數(shù)僅可以解釋快遞包裝回收參與意愿2.2%的變化原因，此外，F(xiàn)值為0.619，P=0.600>0.05，也說(shuō)明控制變量基本不對(duì)因變量存在影響關(guān)系，所以性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購(gòu)次數(shù)并不太會(huì)對(duì)快遞包裝回收參與意愿產(chǎn)生影響。表10模型2回歸分析結(jié)果未標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計(jì)B標(biāo)準(zhǔn)誤差Beta容差VIF(常量)-0.6670.279-2.3850.019性別0.2260.0670.1483.3800.0010.9371.068年齡-0.1870.087-0.144-2.1410.0340.3982.516職業(yè)0.2190.0620.2433.5580.0010.3852.598網(wǎng)購(gòu)次數(shù)-0.0120.050-0.011-0.2430.8090.9351.070便捷程度0.4500.0580.3987.8250.0000.6941.440政策宣傳0.2760.0690.2793.9980.0000.3692.713感知信任0.1880.0490.2023.7940.0000.6341.576主觀規(guī)范0.1920.0570.2253.3600.0010.4002.498R20.785ΔR20.763F值F=54.664,P=0.000因變量：參與意愿從表10可知，模型2中P=0.000<0.05，滿足F檢驗(yàn)要求，說(shuō)明模型2有效，具有研究?jī)r(jià)值，自變量和因變量之間存在線性相關(guān)，便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范維度變量顯著性均接近于0，這意味著快遞包裝回收便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范對(duì)模型都具有解釋意義，而控制變量中性別、年齡、職業(yè)的顯著性分別為0.001、0.034、0.001，都小于0.05，說(shuō)明它們?cè)谀Ｐ椭卸计鸬搅艘欢ǖ母蓴_作用。此外，共線性檢驗(yàn)VIF值均小于3，說(shuō)明變量之間不共線。從模型1到模型2，參與意愿R2值由0.022上升至0.785，增加了0.763，這說(shuō)明快遞包裝回收便捷程度、回收態(tài)度、感知信任和主觀規(guī)范可以解釋快遞包裝回收參與意愿的76.3%變化原因。此外，我們也可以得到關(guān)于四個(gè)自變量的具體分析：便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范的回歸系數(shù)分別為0.450（t=7.825,p=0.000<0.05)、0.276（t=3.998,p=0.000<0.05)、0.188(t=3.794,p=0.000<0.05)、0.192（t=3.360,p=0.001<0.05)，意味著便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范都會(huì)對(duì)快遞包裝回收參與意愿產(chǎn)生顯著的正向影響。設(shè)參與意愿為Y，便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范分別為a，b，c，d，由此可知模型回歸方程為：Y=-0.667+0.450*a+0.276*b+0.188*c+0.192*d結(jié)論與展望研究結(jié)論通過(guò)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)與收集，并利用SPSS對(duì)快遞回收參與意愿與便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范之間進(jìn)行相關(guān)分析，我們得出結(jié)論：便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范都對(duì)快遞包裝回收參與意愿具有顯著的正向影響。假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果如下：表11假設(shè)驗(yàn)證匯總表維度研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果便捷程度H1：便捷程度對(duì)參與意愿有顯著的正向影響成立政策宣傳H2：政策宣傳對(duì)參與意愿有顯著的正向影響成立感知信任H3：感知信任對(duì)參與意愿有顯著的正向影響成立主觀規(guī)范H4：主觀規(guī)范對(duì)參與意愿有顯著的正向影響成立對(duì)策及建議基于上述研究結(jié)論，要提高消費(fèi)者對(duì)快遞包裝回收的參與意愿，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）提高快遞包裝回收的便捷程度。便捷程度對(duì)消費(fèi)者的參與意愿有顯著的積極的影響，因此企業(yè)可采取多種措施以建立便捷的快遞包裝回收渠道。如企業(yè)可以對(duì)快遞包裝回收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局，通過(guò)與社區(qū)或小區(qū)物業(yè)等合作，將回收點(diǎn)盡量布置在離消費(fèi)者更近的區(qū)域；此外，還可以在快遞驛站附近設(shè)置快遞包裝回收箱，讓消費(fèi)者收取完包裹后可以順手將快遞包裝投入回收箱，以提升回收的便捷性。（2）加大對(duì)快遞包裝回收的宣傳和鼓勵(lì)。政策宣傳和主觀規(guī)范對(duì)消費(fèi)者的參與意愿也存在顯著的積極的影響，因此一方面政府需要做好宣傳工作，通過(guò)線上線下等各種媒體平臺(tái)，采用短視頻、公益廣告等多種多樣的方式宣傳環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)規(guī)范，提高消費(fèi)者參與快遞包裝回收的態(tài)度和意愿，引導(dǎo)公眾互相影響、互相監(jiān)督，另一方面企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和快遞員回收快遞紙箱給予一定獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼的方式，形成對(duì)快遞包裝回收行為的直接激勵(lì)，提高消費(fèi)者和快遞員的參與意識(shí)，培養(yǎng)其參與回收的行為習(xí)慣，內(nèi)化為主觀規(guī)范。（3）規(guī)范快遞包裝回收流程，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的感知信任程度。感知信任對(duì)消費(fèi)者參與意愿同樣存在顯著的積極的影響，因此政府要協(xié)調(diào)督促企業(yè)建立起循環(huán)回收鏈條，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的信息保護(hù)，規(guī)范快遞包裝回收的相關(guān)流程，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的感知信任程度，營(yíng)造對(duì)消費(fèi)者友好、安全、便利的快遞包裝回收環(huán)境。研究局限性與展望本次研究結(jié)合已有文獻(xiàn)并進(jìn)行實(shí)證研究，得出了消費(fèi)者快遞包裝回收參與意愿的影響因素作用，為企業(yè)和政府針對(duì)消費(fèi)者改善快遞包裝回收措施提供了建議，但本研究仍存在很多局限與不足之處：首先，研究樣本數(shù)據(jù)的收集存在部分局限性。本次收集的有效問(wèn)卷只有129份，樣本的多樣性不夠豐富，所以得出的研究結(jié)論不具有強(qiáng)烈的代表性；其次，量表的設(shè)計(jì)不夠成熟。本文問(wèn)卷維度相關(guān)的問(wèn)題只是借鑒成熟量表，雖然進(jìn)行了信效度檢驗(yàn)，但可能仍然存在測(cè)量不準(zhǔn)的情況。除此之外，選取的變量不夠全面，對(duì)影響消費(fèi)者參與意愿的因素研究不夠深入；最后，個(gè)人的學(xué)術(shù)水平仍有很大的局限性，本人對(duì)于文獻(xiàn)研究與理解不夠透徹，對(duì)SPSS軟件不夠熟練，可能在提取信息與綜述以及數(shù)據(jù)分析方面存在一定的局限性。基于以上不足，在未來(lái)的研究中，可以做出以下改進(jìn)：首先，在選取樣本時(shí)，要考慮地區(qū)、經(jīng)濟(jì)水平等因素，擴(kuò)大調(diào)查范圍，通過(guò)多樣化的渠道發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合深入訪談等形式，增加樣本研究結(jié)果的普遍性和代表性。其次，完善量表結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)，緊跟快遞包裝的發(fā)展，增加更多影響快遞包裝回收參與意愿的變量因素，不斷地完善快遞包裝回收參與意愿的影響因素模型，提高研究結(jié)果可行性。最后，進(jìn)一步提高自己的數(shù)據(jù)分析能力和閱讀概括能力，掌握更多的研究方法，對(duì)快遞包裝回收參與意愿進(jìn)行更深入全面的研究調(diào)查分析。

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附錄關(guān)于快遞包裝回收意愿的調(diào)查您好，非常感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查是為了了解您對(duì)于快遞包裝回收的意愿度及影響因素。請(qǐng)您根據(jù)自身日常在回收快遞包裝的行為和心理填寫問(wèn)卷。本問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，并采取匿名的形式，充分保證您的隱私安全。問(wèn)卷共計(jì)21題，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)填寫問(wèn)卷，再次向您表示感謝！1.您的性別是[單選題]*○男○女2.您的年齡為？[單選題]*○18歲以下○18～25○25歲以上3.您的職業(yè)是？[單選題]*