網店運行專才模擬試題

、判斷題

1）一種身份證可以授權多種支付寶賬戶進行關聯認證。（對的）注意關聯認證和認證

2）交易成功后的30天之內，雙方均有權對對方交易的狀況作一種評價。（錯誤）15天

3）淘寶的舉報規則中舉報人必須是通過支付寶認證的顧客，并且整個舉報過程中，舉報方是

匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。（對的）

4）規格是指產品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。（對的）

5）商品公布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購（錯誤）沒有團購

6）商品名稱最多30個中文，55個字節（錯誤）30中文60字節

7）在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。（錯誤）

8）淘寶的商品描述字數是沒有限制（錯誤）25000

9）一般店鋪店標格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文獻，文獻大小須在120K（80k）

以內，圖片的提議尺寸為100*100像素。（錯誤）80K80*80像素

10）阿里旺旺是淘寶網的支付工具（錯誤）溝通工具

11）一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。（對的）

12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（錯誤）登陸淘寶時間登陸旺旺時間可見

13）支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網尚有其他線下支付方式（錯誤）非唯一卡

通網銀

14）工行提供的移動數字證書叫“網銀盾”，需要安裝證書驅動程序才能使用。（錯誤）U

盾

15）淘寶助理可以批量下載和編輯商品（對的）

16）相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（錯誤）pl54感光越大像素越高

17）所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表達的。（對的）

18）一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。（對的）

19）光圈與光圈值（F值）之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（錯誤）

pl62

20）編輯寶貝描述時，為了提高效率，可以用word編輯好有關文字內容，再復制到描述里。

（錯誤）

21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（對的）

22）相機上面的模式標識（P）是手動模式。（錯誤）M手動

23）貨品打包中紙箱的I尺寸不用比貨品的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（錯誤）

24）只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（錯誤）

25）平郵包裹的到貨周期較長，顧客一般要7-15天才能收到購置的商品，不過提供了網上查

詢物流進程的服務。（錯誤）郵局快遞可以

26）新商業文明的特質是：開放、透明、分享、責任.（對的）

27）淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付

費，進行商品精確推廣的服務。（對的）

28）網店的推廣和營銷大體分為店內、站內和外部這幾種類型。（對的）

29）商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現個性化，提高店鋪的整體形象。（錯誤）防

止盜圖

30）我們可以充足運用博客進行推廣，吸引他人來閱讀博文，培養粉絲，擴大潛在顧客群體。

（對的）

31）淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別到達一鉆以上，就可以在自己的店里

設置淘寶客推廣。（錯誤）一心p248

32）淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。（對的）完整定義為按成交付費

37）買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。（錯誤）沒有評價只有

打分

38）淘寶登錄方式有:A、手機號B、會員名C、郵箱D、微博登錄E、支付寶登錄（T）

二、單項選擇題

1）支付寶企業從建立開始，以什么作為產品和服務的關鍵。（B）p31

A.安全B.信任C.簡樸

2）有關會員名注冊規定哪個是對的的？（B）

A.會員名由5-25個字符構成B.會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文

C.會員名可以使用兩個中文字構成

4）有關淘寶的投訴規則，哪個是不對的的？（C）p455天

A.網上成交不買、網上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規行為。

B.誘導買家收貨或收款不發貨、商品與網上描述不符和惡意評價，屬于違規行為。

C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋

5）有關淘寶論壇的小區發帖規則，如下哪個不屬于違規行為？（C）

A.使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。

B.在論壇公布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發帖和宣傳。

6）在買家簽收之前，貨品丟失或者損毀的風險，由誰承擔？（A）

A.賣家B.買家C.物流企業

7）如下有關信用炒作和侵犯他人知識產權的懲罰規則哪個不對的？（B）p44

A.250?條以上處作信用恪被淘寶永久封號

B.淘寶在權刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網上&布的所存信息

G淘寶網某些顧留銷偉口勺商晶違反淘寶《嚴禁及限制交易物晶箔理規則》向有關條款恪被進

行有關懲罰U

8）存關雙方評價如下描述哪個是對啊的？（A）p，12

i\.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝：

B,在交易雙方已經互相評價的狀況下，假如一方予以另一方的評價是“中評”或“差評”，則

評價內容將在交易雙方所有完畢評價24小時后再顯示并計分;_

C,假如僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內容符在評價期滿的24小

時后自動顯示并計分。48小時

9）有關櫥窗推薦位規則的描述哪個是錯誤的？（B）p38

A.根據賣家的信用等級予以對應數量的櫥窗推薦位

B.新店主在初次開店的J前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位前3月

C.加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位

10）淘寶網首頁哪個區域uj以迅速進行手機充值服務（C）

A,自山選購區——B.頻道分類區域__C,便民服務區域

11）寶貝三要素是指哪三個？（A）

A.標題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺

12）一種店鋪有幾種人氣類目？（A）

A.1個B.5個C.不限

13）淘寶的每一家店鋪有多少個友誼鏈接位？（B）

A.10個B.35個C.不限

14）一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里（C）待定？

A.1個B.10個C.20個

15）店招的文獻最多不能超過多少K?（B）店招950*150100k店標80*8080k

A.80KB.100KC.120K

16）下面錯誤的是哪一種？（0

A.抵價券必須使用于支持對應面額抵價券的商品上

B.抵價券不能與其他優惠同步使用。

C.一筆交易里抵價券可以累加使用

17）“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？（B）

A.1件B.4件C.不限

18）假如顧客已經進入支付環節，需等待多少分鐘后來才可以重新進行編輯，修改交易價格?

（0

A5分鐘B.10分鐘C.15分鐘

19）買家已付款后在交易生成H勺多少小時后提出退款申請？（A）

A.立即B.1小時C24小時

20）修改評價的入口在哪里？（B）

A.管理我的店鋪B.評價管理C.錢掌柜

2店鋪的買家級別在哪里設置？（A）

A,錢掌柜——B,淘宋助理__C,發售中的寶貝

22）淘寶網的帳戶密碼是由多少個字符構成？（A）

A.6-16個字符B.5-15個字符C.8-16個字符

23）旺鋪自定義頁面最多有幾種？（B）

A.5個B.6個C.8個

24）店鋪基本設置的入口在哪里？（C）

A.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪

25）下面哪一項不屬于左側模塊？（C）

A.搜索店內寶貝B.友誼鏈接C.店鋪交流區

26）店鋪首頁下方的I店鋪留言最多可以答復幾次？（C）

A.1次B.3次C.不限

27）查看旺旺離線消息的入口在哪里？（B）

A.管理我的店鋪B.旺旺面板C.賣家提醒區

28）買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程？（C）

A.5天B.10天C.15天

29）假如賣家不一樣意退款，雙方無法協商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內介入?

（0

□A.10天B.15天C.30天對的答案修正為30天

30）淘寶網的評價是怎么計分的？（A）

A.一種好計一分，中評不計分，差評扣一分B.一種好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.

一種好計二分，中評一分，差評零分

31）買家給了中差評，多長時間內可以修改？（B）

A.15天內B.一種月C.3個月D.不限

32）淘寶的在線支付工具是什么？（B）

A.財付通B.支付寶B,百付寶

33）阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾種？（B）

A.3個B.5個C.7個

34）阿里旺旺群的人數上限是多少人？（B）

A.100B.200C.500

35）一種淘寶會員最多可以綁定幾種支付寶賬戶？（A）

A.1個B.2個C.不限

36）買家申請退款后，賣家確認退款，退款會退到哪里？（D）防止信用卡套現

A.信用卡B.支付寶C.借記卡D、原先的支付渠道

38）一種支付寶卡可以綁定多少銀行卡（C）

A.1個B.3個C.多種

39）賣家確認退款輸入的密碼是哪一種？（B）

A.支付寶登陸密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶會員登陸密碼

40）一鉆到三鉆的I賣家可以開通幾種E客服子賬號（B）3心-5心2個、1鉆-3鉆5個~~4鉆以

上30個

A.2個B.5個C.30個

41）下面哪一種不是淘寶助理具有的功能？（C）

A.批量下載寶貝B.圖片搬家C.退款

42）滿就送服務是淘寶的哪項工具？（C）

A.管理工具B.支付工具C.營銷工具

43）在同一家店鋪購物，使用購物車購置商品是付幾次郵費？（A）

A.1次B.買幾件商品就是付幾次C.不付郵費

44）假如有多張抵價券，在購置時每件商品最多可以使用兒張？（A）

A.1張B.5張C.不限

45）旺鋪的店招最大尺寸是多少？（A）

A.950*150B.750*120C.860*135

46）實名認證后公布多少件商品就可以申請免費開店？（C）

A.5件B.8件C.10件

48）假如拍攝的原始圖片不需要做大幅的J淘汰，只對圖片做合適的后期處理的話，多少萬像

素的相機夠用了？（B）

A.100-200萬B.300-500萬C.500-1000萬

49）光影魔術手軟件英文名是？（B）

A.PHOTOSHOPB.nEOIMAGINGC.ACDSEE

50）拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以使用光影魔術手什么功能？（C）

A.縮放B.旋轉C.裁剪

51）當發現自己拍攝的J寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手什么功能調整？（B）

A.色階B.白平衡一指鍵C.色相/飽和度

52）當室內光線太暗時，拍攝寶貝輕易手抖導致圖片模糊，可以用光影魔術手什么功能調整？

（0

A.色相/飽和度調整B.白平衡一指鍵C.銳化

53）在光影魔術手中，假如要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里？（C）修正為C

A.效果B.圖像C.工具

54）如下哪個不是光影魔術手的功能？（A）

A.濾鏡功能B.白平衡調整C.圖片裁剪

55）曝光模式即計算機采用自然光源的模式，如下哪個不屬于曝光模式？（C）

A.快門優先B.手動曝光C.感光度ISO

曝光模式包括：快門優先、光圈優先、手動曝光、AE鎖等模式

56）如下哪個商品不能采用透明體的布光方式？（A）

A.鮮花B.琉璃C.香水

57）常見的三種服裝拍攝環境是室內布景、室外街景和什么？（C）

A.海灘B.房間C.攝影棚內

58）假如在室內拍照，室內有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內，這時候要設定哪種白平

衡模式？（C）

A.日光白平衡B.熒光燈白平衡C.手動白平衡

59）有關編寫貨號的描述，哪個是對的的？（A）

A.編寫貨號最簡樸的編號措施是商品屬性+序列數

B.品牌商品，廠家一般均有原則的貨號，我們不能另編貨號

C.服裝類商品由于款式繁多，因此編寫貨號越復雜越好

61）假如我們是發售液晶電視的，我們應當選擇如下哪個包裝？（C）

A.紙箱B.快遞袋C.木板箱

62）如下，是紙箱和填充物的選用規定哪個是錯誤的？（B）

A.紙箱的尺寸應當比貨品的外形尺寸略大

B.郵寄費用并不是我們應當考慮的

C.填充物的選擇原則是體積大、重量輕

63）如下清單哪個清單是用于內部查對和清點商品的？（C）

A.配貨單B.快遞單C.裝箱單

64）如下對于推薦物流哪個描述是錯誤/J?（A）

A.推薦物流是淘寶的增值服務，需要向淘寶支付一定的費用

B.推薦物流可以使用協議最低價和物流企業進行結算

C.只有通過淘寶網在線發送的訂單，才能稱為推薦物流

65）淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態？（C）

A.等待發貨的訂單B.等待物流企業確實認C.等待對方簽收的訂單

66）限時物流服務中在當日9:00—19：00之間下單，物流企業承諾在次日12：00之前將寶

貝送達買家處。是如下哪種服務？（B）

A.次日達B.次晨達C.當日達

68）我國網上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？（B）

A.百付寶B.支付寶C.財付通

69）企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網這種電子工具來進

行產品、服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？（A）

A.B2BB.B2CC.C2C

70）商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，尚有如下哪一種？（B）

A.商品價格B.商品描述C.商品推廣

74）如下哪個關鍵字選項是違反關鍵字使用規則的？（A）

A.宜家家居同款B.劉德華代言C.超顯瘦長款

77）直通車的收費方式是什么？（A）

A.按實際點擊收B.以顯示時間收費C.按顯示位置收費

78）如下哪個是淘寶網工作人員的特定稱呼？（D）

A.幫主B.掌門C.護法D.店小二

三、多選題

1）支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交如下哪些信息？（BC）

A.身份證B.營業執照C.企業賬號D.稅務登記證

2）如下哪些工作是售前需要做的J?（ABC）

A.拍攝B.上傳商品C.采購D.線上客服

3）未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人簡介”頁面嚴禁使用品有如下哪些字詞（ABC）

A.淘寶網特許B.淘寶授權C.中華人民共和國D.海外直供

4)如下評價哪些是可以修改的？(BC)

A.雙方互相好評B.僅一方作出“中評”

C.一方作出“差評”D.“差評”評價超過6個月

5)寶貝描述里可以放哪些內容？(ABCD)

A.型號規格B.交易闡明C.配送闡明D.服務保障

6)在發售中的寶貝里可以操作的是哪些？(AB)

A.寶貝批量下架B.寶貝批量設置促銷

C.寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述

7)有關運費模板如下對的的是？(AB)

A.運費模板可以運用在所有寶貝里B.運費模板可以只用在一部分寶貝里C.運

費模板一旦設置好就不可以更改，只能刪除D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板

8)假如買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？(ABC)

A.gif格式B.jpg格式C.jpeg格式D.png格式

13)抵價券的面值有哪些？(AC)pl45351020

A.3元B.8元C.10元D.50元

14)支付寶賬號是以什么來命名？(CD)

A.數字加英文B.中文C.電子郵箱D.手機號碼

16)選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要

選擇如下哪兩個要素？(AC)

A.要有手動模式B.要有好的鏡頭

C.要具有微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形

17)如下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝措施？(ABC)

A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒

20）一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些狀況：（）ACD答案修正貨號不用記錄由

于貨號太長且自身入庫需要重編號（例如服裝貨號比較復雜）

A.名稱B.貨號C.數量D.規格

21）貨品包裝時應當注意的重點有哪些（ABCD）：

A.避重就輕B.嚴絲合縫C.原封不動D.表里如一

22）快遞發貨有哪些好處？（ABC）

A.上門收件B.上門送件C.網上查詢進程D.價格最低

28）下列哪些店鋪適合互換友誼鏈接？（ACD）

A.客戶群相近的店鋪B.商品相似店鋪

C.商品有關聯的店鋪D.人氣店鋪

一、單項選擇題（請選擇您認為對的的選項，每道題僅有一種答案，每題1分）

2.交易結束后，一方做出了好評，假如有效評價期內另一方未做出好評，則？D

A、系統默認為中評

B、系統不做出任何評價

C、系統將取消這次交易所有評價

D、系統默認為好評

3.商品名稱最多可以容納多少個中文？多少字節？A

A、30；60

B、30；50

C、20；40

4.假如顧客已經進入支付環節，需等待多少分鐘后來才可以重新修改交易價格？C

A、5分鐘

B、10分鐘

C、15分鐘

6.交易成功后的多少天之內，雙方均有權對對方交易的狀況作?種評價？

A、30天

B、15天

C、7天

7,實名認證、公布務少件商品就可以申請免費開店？C

A.5件

B.8件

j1。件

8.買家給了中差評，多長時間內可以修改？B

A、15天

B、一種月

C,3個月

D、不限

10.有關運費模板的描述中錯誤的是？A

可以設置省區域和宜轄市

A、可以按照都市設置郵費

B、可以按照地區設置郵費

C、可以按照物流方式設置郵費

D、可以協助賣家節省時間

12.在淘寶購物要運用什么支付工具來進行交易？B

A、網上銀行

B、支付寶

C、信用卡

13.能在數秒內建立專業的寶貝銷售頁面，一次性迅速成批上傳大量寶貝，協助賣家離線編

輯和管理商品信息的是哪一種店鋪管理工具？B

A、我的淘寶

B、淘寶助理

C、淘寶旺鋪

17.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？B

A、1件

B、4件

C、不限

18.淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄應選擇下面那個選項？D

A、查看今天的聊天記錄

B、查看當地聊天記錄

C、查看在線聊天記錄

D、查看近來聊天記錄

19.要從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁？C待定

A、裝修頁面

B、設置風格

C、管理頁面

20.一種淘寶會員最多可以綁定幾種支付寶賬戶？A

A、1個

B、2個

C、不限

21.相機上的“M”標識，代表什么意思?A

A、手動模式

B、自動模式

C、運動模式

D、夜景模式

22.如下哪個工具可以讓我們在室外拍攝時愈加得心應手，提高照片的質量？B

A、攝影棚

B、反光板、柔光板

C、背景布、背景紙

D、以上都是

23.下面錯誤的是哪一種？C

A、抵價券必須使用于支持對應面額抵價券的商品上

B、抵價券不能與其他優惠同步使用。

C、一筆交易里抵價券可以累加使用。

26.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么？C

A、體現個性化

B、提高整體形象

C、推廣和防止盜圖

27.淘寶網開辦于哪年？B

A、

B、

C、

D、

29.淘寶商城限時折扣單次活動歐J時間不得低于？C

A、1小時

B、2小時

C、3小時

D、4小時

30.商城的違規積分周期為？C

A、一種季度

B、6個月

C、一自然年

二、多選題（請選擇您認為對的的選項，每道題至少有一種答案，每題2分）

31.如下屬于消費者保障服務的是？ABCD

A、如實描述

B、7天無理由退換貨

C、虛擬物品閃電發貨

D、數碼與家電30天維修

33.有關會員名注冊規定哪個是對的的？BC

A、會員名由5-25個字符構成

B、會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文

C、會員名不可以只使用兩個中文字構成

D、會員名的長度沒有限制

34.淘寶注冊密碼長度為（）到（C）字符數。單項選擇

A、2~20B、6~20C、6~16D、5~25

40.如下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？ABCDE

A、發送短信

B、記事本

C、涂鴉

D、計算器

E、通訊錄

F、屏幕截圖

45.下列哪些店鋪適合互換友誼鏈接？ACD

A、客戶群相近的店鋪

B、商品相似店鋪

C、商品有關聯的店鋪

D、人氣店鋪

46.下列屬于網絡零售優勢的是？ABCD

A、口碑優勢

B、工具優勢

C、信息優勢

D、溝通優勢

48.下列有關商城商品交易過程中的描述哪些是對的的？AC

A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費

B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格

C、顧客可以在交易成功后對商品進行評分

49.商家不得在店鋪公布哪些宣傳信息？ABD

A、招商

B、代理

C、促銷

D、批發

三、判斷題（判斷下列說法與否對的，每題1分）

50.規格是指產品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。對的

對的

51.顧客正在支付過程中，假如我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。錯誤

錯誤15分鐘

52.淘寶的投訴規則規定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋。

錯誤（5天）

53.運費模板可以設定指定地區郵費，假如不發平郵也可以不設置平郵運費。

對的

56.店鋪招牌是在“店鋪裝修”里設置的。

對的

58.拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。

對的

2